Определение конфликта и пути его разрешения

    а) думаю, что и я не хуже его, тоже пытаюсь обойти очередь

    б) возмущаюсь, но про себя

    в) открыто высказываю свое негодование

    6. Представьте, что рассматривается  проект, в котором есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете, что от вашего мнения будет зависеть судьба этой работы. Как вы поступите?

    а) выскажусь и о положительных, и об отрицательных сторонах этого проекта

    б) выделю положительные стороны проекта  и предложу предоставить автору возможность продолжить его разработку

    в) стану критиковать: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибок

    7. Представьте, что теща (свекровь) говорит вам о необходимости экономии и бережливости, о вашей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие старинные вещи. Она хочет знать ваше мнение о своей последней покупке. Что вы ей скажете?

    а) что одобряю покупку, если она  доставила ей удовольствие

    б) говорю, что у этой вещи нет художественной ценности

    в) постоянно ругаюсь, ссорюсь с  ней из-за этого

    8. В парке вы встретили подростков, которые курят. Как вы реагируете?

    а) делаю им замечание

    б) думаю: зачем мне портить себе настроение из-за чужих, пло хо воспитанных юнцов

    в) если бы это было не в общественном месте, то я бы их отчитал

    9. В ресторане вы замечаете, что  официант обсчитал вас:

    а) в таком случае я не дам ему  чаевых, хотя и собирался это сделать

    б) попрошу, чтобы он еще раз, при  мне, составил счет

    в) выскажу ему все, что о нем думаю

    10. Вы в доме отдыха. Администратор  занимается посторонними делами, сам развлекается, вместо того чтобы выполнять свои обязанности: следить за уборкой в комнатах, разнообразием меню...

    Возмущает ли вас это?

    а) я нахожу способ пожаловаться на него, пусть его накажут или даже уволят с работы

    б) да, но если я даже и выскажу ему  какие-то претензии, то это вряд ли что-то изменит

    в) придираюсь к обслуживающему персоналу - повару, уборщице или срываю свой гнев на жене

    11. Вы спорите с вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли вы свою ошибку?

    а) нет

    б) разумеется, признаю

    в) постараюсь примирить наши точки  зрения

 

    Оценка  результатов

    Каждый  ваш ответ оценивается от 1 до 4 очков. Оценку ответов вы найдете  в предлагаемой таблице.

 

 

    От 30 до 44 очков. Вы тактичны. Не любите конфликтов. Умеете их сгладить, легко избежать критических ситуаций. Когда же вам приходится вступать в спор, вы учитываете, как это может отразиться на вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, вы не всегда решаетесь ее оказать. Не думаете ли вы, что тем самым теряете уважение к себе в глазах других?

    От 15 до 29 очков. О вас говорят, что вы конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши служебные или личностные отношения. И за это вас уважают.

    До 14 очков. Вы мелочны, ищете поводы для споров, большая часть которых излишня. Любите критиковать, но только когда это выгодно вам. Вы навязываете свое мнение, даже если вы не правы. Вы не обидитесь, если вас будут считать любителем поскандалить. Подумайте, не скрывается ли за вашим поведением комплекс неполноценности?

 

     Тест «Родитель — Взрослый — Ребенок»

   Оценка  конфликтности между субъектами социального взаимодействия на основе трансактного анализа

   Попробуйте  оценить, как сочетаются эти три  «Я» в вашем поведении для этого оцените приведенные высказывания в баллах от 1 до 10.

   1. Мне порой не хватает выдержки.

   2. Если мои желания мешают мне,  то я умею их подавлять.

   3. Родители, как более зрелые люди, должны устраивать семейную жизнь своих детей.

   4. Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-либо событиях.

   5. Меня провести нелегко.

   6. Мне бы понравилось быть воспитателем.

   7. Бывает, мне хочется подурачится,  как маленькому.

   8. Думаю, что я правильно понимаю  все происходящие события.

   9. Каждый должен выполнять свой долг.

   10. Нередко я поступаю не как  надо, а как хочется.

   11. Принимая решение, я стараюсь  продумать его последствия.

   12. Младшее поколение должно учиться  у старшего, как ему следует жить.

   13. Я, как и многие люди, бываю  обидчив.

   14. Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о себе.

   15. Дети должны безусловно следовать  указаниям родителей.

   16. Я — увлекающийся человек.

   17. Мой основной критерий оценки  человека — объективность.

   18. Мои взгляды непоколебимы.

   19. Бывает, что я не уступаю в  споре лишь потому, что не хочу  уступать.

   20. Правила оправданы лишь до  тех пор, пока они полезны.

   21. Люди должны соблюдать правила  независимо от обстоятельств.

 

   Подсчитайте отдельно сумму баллов по строкам  таблицы:

   1,4, 7,10,13, 16,19 - «Д» (Дитя);

   2. 5, 8,11,14, 17, 20 - «В» (Взрослый);

   3. 6,9,12,15,18, 21 - «Р» (Родитель).

 

   Расположите соответствующие символы в порядке  убывания веса. Если у вас получилась формула ВДР, то вы обладаете развитым чувством ответственности, в меру импульсивны, непосредственны и не склонны к назиданиям и поучениям. Вам можно пожелать лишь сохранить эти качества и впредь. Они помогут вам в любом деле, связанном с общением, коллективным трудом, творчеством.

   Хуже, если на первом месте стоит Р, категоричность и самоуверенность противопоказаны, например, педагогу, организатору, словом, всем, кто в основном имеет дело с людьми, а не с машинами.

   Сочетание РДВ порой способно осложнить  жизнь обладателю такой характеристики. «Родитель» с детской непосредственностью режет «правду-матку», ни в чем не сомневаясь.

   Д во главе приоритетной формулы —  вполне приемлемый вариант, скажем, для научной работы. Эйнштейн, например, однажды шутливо объяснил причины своих научных успехов тем, что он развивался медленно и над многими вопросами задумывался лишь тогда, когда люди обычно перестают о них думать.

   Но  детская непосредственность хороша до определенных пределов. Если она начинает мешать делу, то, значит, пора взять свои эмоции под контроль.

 

     Тест Тактика поведения в конфликте

   С помощью этого теста Вы оцените  выраженность тенденции к конфликтному поведению.

   Тест  содержит две части: «Избегающий  конфликта» и «Действующий напролом Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует  ответа «да» или «нет». Вы должны будете сделать свой , выбор. За ответ «да» начисляете 1 балл, за ответ «нет» — 0 баллов. С помощью этого теста вы можете оценить се6я а также интересующее вас лицо.

   «Избегающий конфликта»

   1. Всегда проигрывает в конфликте  Да Нет

   2. Считает, что конфликта надо избегать Да Нет

   3. Выражает свое мнение извиняющимся  тоном Да Нет

   4. Считает, что проиграет, если  выразит несогласие Да Нет

   5. Удивляется, почему другие его  не понимают Да Нет

   6. Говорит о конфликте на стороне  оппонента Да Нет

   7. Воспринимает конфликт весьма эмоционально Да Нет

   8. Считает, что в конфликте не  следует демонстрировать своих эмоций Да Нет

   9. Чувствует, что надо уступить, если хочешь разрешить конфликт  Да Нет

   10. Считает, что люди всегда с  трудом выходят из конфликта  Да Нет

   Оценка  результатов

   8-10 баллов означают, что в вашем поведении выражена тенденция к конфликтности; 4-7. баллов — средне выраженная тенденция к конфликтному поведению; 1-3 балла — тенденция не выражена.

   •«Действующий напролом»

   1. Часто подтасовывает факты '   Да Нет

   2. Действует напролом     Да Нет

   3. Ищет слабое место в позиции  оппонента Да  Нет

   4. Считает, что отступление ведет  к «потере лица»  Да Нет

   5. Использует тактику «затыкания»  рта оппоненту  Да Нет

   6. Считает себя знатоком    Да Нет

   7. Нападает на человека, а не на проблему   Да Нет

   8. Использует тактику маскировки (голосом,  манерами Да Нет \

   и т. п.)

   9. Считает, что выигрыш в аргументах  очень важен  Да Нет

   10. Отказывается от дискуссии, если  она идет не  Да Нет в соответствии с его замыслом

   Оценка результатов

   8-10 баллов свидетельствуют о явной тенденции действовать напролом; 4—7 баллов — показатель того, что имеет место средне выраженная тенденция действовать напролом; 1-3 балла означают, что тенденция действовать напролом не выражена.