Определение конфликта и пути его разрешения

 

     Тест Оценка стратегий поведения в конфликте по методике Дж. Г. Скотт

 

   Выполнение  теста даст вам наглядное представление  о том, какой из стилей вы используете  чаще всего, какой лучше всего, какой  чаще всего приносит наилучшие результаты и какой наиболее комфортен для вас. Любой результат дает вам информацию для размышлений, если вы хотите сделать свое поведение в конфликтной ситуации более эффективным, развив способности использовать различные стили.

   Очевидно, что положительные результаты может  принести любая из пяти известных вам стратегий поведения в конфликте, если она отвечает требованиям ситуации. Однако многие из нас тяготеют к преимущественному использованию одной из стратегий, не столько сообразуясь с объективными обстоятельствами, сколько исходя из собственных внутренних побуждений, устоявшихся привычек.

   В будущем вы обязательно сможете  расширить репертуар стратегий, но сейчас постарайтесь определить свой «любимый» стиль поведения в конфликтных ситуациях при помощи таблицы Дж. Г. Скотт. Заполняя таблицу, представьте себе свое обычное поведение в конфликтных ситуациях за последние несколько лет.

   Проранжируйте стратегии по четырем указанным  категориям. Для этого последовательно  поставьте цифры (от 1 до 5) в каждой из четырех колонок. Цифра 1 означает, что стиль занимает первое место (ранг) по категории, цифра 5 — последнее место (ранг).

 
  

 Например, для  категории «Использую чаще всего» система  рангов может иметь следующий вид: Компромисс — 2; Уход — 3; Настойчивость — 4; Сотрудничество — 1; Приспособление — 5.

   Заполненная таблица даст вам наглядное представление  о том, какой из стилей вы используете чаще всего, какой лучше всего, какой чаще всего приносит наилучшие результаты и какой наиболее комфортен для вас. Это может быть один и тот же стиль (ваш «любимый») или разные стили. Любой результат дает вам информацию для размышлений, если вы хотите сделать свое поведение в конфликтной ситуации более эффективным, развив способности использовать различные стили.

 

     Опросник PEN

   http://azps.ru/tests/2/tt23.html

   Опросник EPI , предложен Гансом и Сибиллой Айзенк в 1963 г. Добавление к шкалам EPI шкалы психотизма привело к появлению  в 1968 г. опросника PEN , адаптированный вариант которого здесь приводится.

   Опросник  содержит 100 вопросов, на которые испытуемые должны ответить «да» либо «нет» (в  бланке для ответов проставляются  соответственно знаки «+» или  «-»). Опросник измеряет такие психические  свойства, как нейропсихическая лабильность, экстраверсия и психотизм.

   Вторично  можно вывести наличие таких  черт личности, как эмоционально-волевая  стабильность, отнести темперамент  испытуемых к классическим типам: холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик. Опросник показывает связь между этими четырьмя типами темпераментов и результатами факторно - аналитического описания личности. Время на ответы не ограничивается, хотя не рекомендуется затягивать процедуру об следования.

   Перед обследованием испытуемому выдается бланк для ответов и зачитывается инструкция. Опрос можно проводить как индивидуально, так и в группе.

   Инструкция: «Вам будут предложены утверждения, касающиеся Вашего характера и здоровья. Если Вы согласны с утверждением, рядом с его номером поставьте «+» («да»), если нет - знак «-» («нет»). Долго не задумывайтесь, здесь правильных и неправильных ответов нет».

   Методика  содержит 4 шкалы: психотизма, экстраверсии-интроверсии, нейротизма и специфическую шкалу, предназначенную для оценки искренности  испытуемого, его отношения к обследованию.

   Перечисленные шкалы измеряют следующие особенности:

   – шкала психотизма говорит о склонности к асоциальному поведению, вычурности, неадекватности эмоциональных реакций, высокой конфликтности лиц, имеющих высокие оценки по данной шкале. Высокие оценки по шкале психотизма показывают на высокую конфликтность. Средние значения - 5 - 12;

   – экстраверсия проявляется в общительном, активном, оптимистическом, самоуверенном и импульсивном поведении; для интровертов характерно поведение необщительное, пассивное, спокойное, вдумчивое, рассудительное. Высокие оценки по шкале экстраверсия - интроверсия соответствуют экстравертированному типу, низкие - интровертированному. Средние показатели - 7 - 15 баллов;

   – человеку с высоким нейротизмом свойственны сверхчувствительные реакции, напряженность, тревожность, недовольство собой и окружающим миром, ригидность Индивид с низким уровнем нейротизма спокоен, беззаботен, непринужден в общении, надежен. Высокие показатели по шкале нейротизма говорят о высокой психической не устойчивости Средние показатели - 8 - 16;

   – если по шкале искренности количество баллов превышает 10, то результаты обследования считаются недостоверными и испытуемому следует отвечать на вопросы более откровенно.

   Результаты  использования данной методики в обследовании с целью профессионального отбора на различные специальности в сферу обслуживания и торговли показали, что обследуемым, имеющим оценки по шкале психотизма выше 10, не рекомендуется работать в перечисленных областях народного хозяйства и по специальностям типа «человек - человек».

   Возможно  индивидуальное использование и  в группе.

     

    Текст опросника 

1. У Вас много различных хобби.

2. Вы обдумываете предварительно то, что собираетесь делать.

3. У Вас часто бывают спады и подъемы настроения.

4. Вы претендовали когда-нибудь на похвалу за то, что в действительности сделал другой человек.

5. Вы разговорчивый человек.

6. Вас беспокоило бы то, что Вы залезли в долги.

7. Вам приходилось чувствовать себя несчастным человеком без особых на то причин.

8. Вам случалось когда-нибудь пожадничать, чтобы получить больше того, что Вам полагалось.

9. Вы тщательно запираете дверь на ночь.

10. Вы считаете себя жизнерадостным человеком.

11. Увидев, как страдает ребенок, животное, Вы бы сильно расстроились.

12. Вы часто переживаете из-за того, что сделали или сказали что-то, чего не следовало бы делать и говорить.

13. Вы всегда исполняете свои обещания, даже если лично Вам это очень неудобно.

14. Вы получили бы удовольствие прыгая с парашютом.

15. Способны ли Вы дать волю чувствам и вовсю повеселиться в шумной компании.

16. Вы раздражительны.

17. Вы когда-нибудь обвиняли кого-нибудь в том, в чем на самом деле были виноваты Вы сами.

18. Вам нравится знакомиться с новыми людьми.

19. Вы верите в пользу страхования.

20. Легко ли Вас обидеть?

21. Все ли Ваши привычки хороши и желательны?

22. Находясь в обществе, Вы стараетесь быть в тени.

23. Стали бы Вы принимать средства, которые могут привести Вас в не обычное или опасное состояние (алкоголь, наркотики).

24. Вы часто испытываете такое состояние, когда все надоело.

25. Вам случалось брать вещь, принадлежащую другому лицу, будь это даже такая мелочь, как булавка или пуговица.

26. Вам нравится часто ходить к кому-нибудь в гости и бывать в обществе.

27. Вам доставляет удовольствие обижать тех, кого Вы любите.

28. Вас часто беспокоит чувство вины.

29. Вам приходилось говорить о том, в чем Вы плохо разбираетесь.

30. Вы обычно предпочитаете книги встречам с людьми.

31. У Вас есть явные враги.

32. Вы назвали бы себя нервным человеком.

33. Вы всегда извиняетесь, когда нагрубите другому.

34. У Вас много друзей.

35. Вам нравится устраивать розыгрыши и шутки, которые иногда могут действительно причинить людям боль.

36. Вы беспокойный человек.

37. В детстве Вы всегда безропотно и немедленно выполняли то, что Вам приказывали.

38. Вы считаете себя беззаботным человеком.

39. Много ли для Вас значат хорошие манеры и чистоплотность?

40. Волнуетесь ли Вы по поводу каких-либо ужасных событий, которые могли бы случиться, но не случились?

41. Вам случилось сломать или потерять чужую вещь.

42. Вы обычно первыми проявляете инициативу при знакомстве.

43. Можете ли Вы легко понять состояние человека, если он делится с Вами заботами.

44. У Вас часто нервы бывают натянуты до предела.

45. Бросите ли Вы ненужную бумажку на пол, если под рукой нет корзины.

46. Вы больше молчите, находясь в обществе других людей.

47. Считаете ли Вы, что брак старомоден и его следует отменить?

48. Вы иногда чувствуете жалость к себе.

49. Вы иногда много хвастаетесь.

50. Вы легко можете внести оживление в довольно скучную компанию.

51. Раздражают ли Вас осторожные водители?

52. Вы беспокоитесь о своем здоровье.

53. Вы говорили когда-нибудь плохо о другом человеке.

54. Вы любите пересказывать шутки и анекдоты своим друзьям.

55. Для Вас большинство пищевых продуктов одинаковы на вкус.

56. Бывает ли у Вас иногда дурное настроение?

57. Вы дерзили когда-нибудь своим родителям в детстве.

58. Вам нравится общаться с людьми.

59. Вы переживаете, если узнаете, что допустили ошибки в своей работе.

60. Вы страдаете от бессонницы.

61. Вы всегда моете руки перед едой.

62. Вы из тех людей, которые не лезут за словом в карман.

63. Вы предпочитаете приходить на встречу немного раньше назначенного срока.

64. Вы чувствуете себя апатичным, усталым без какой-либо причины.

65. Вам нравится работа, требующая быстрых действий.

66. Ваша мать - хороший человек (была хорошим человеком).