Проблема затрудненного общения

 1. социальная смерть, когда личность характеризуется потребностью изолироваться от общества, замкнуться в самом себе и все дальше и дальше отдаляться от живых людей;

 2. психическая смерть - осознание человеком очевидного конца;

 3. мозговая смерть означает полное прекращение деятельности головного мозга и его контроля над различными функциями организма;

 4. физиологическая смерть соответствует угасанию последних функций организма.

 Барьер страдания действует двояко, снижая уровень контактности, общительности человека, переживающего страдания, и уровень коммуникативности тех, кто вступает в контакт со страдающим. Страдания возникают в связи с трагическими событиями, неудовлетворенностью своим социальным статусом, сильно заниженной самооценкой, физическими болями. Тяжелая утрата резко меняет всю жизнь человека. Способность к страданию, скорби говорит о личностной зрелости и способствует личностному развитию человека. Поэтому не следует исключать эти чувства или торопиться их отбросить. Изменения требуют жизненной энергии, но ее в это время поглощают тяжелые переживания. Человек нуждается в такой период в разнообразной помощи:

 - смело предлагайте любую практическую помощь, которую можете оказать;

 - опасно говорить: "я знаю, как вы себя сейчас чувствуете". Мы никогда не можем знать точно, что чувствует человек, особенно в такие минуты;

 - побольше будьте с человеком рядом. Необязательно оставаться с ним надолго. Необязательно искать тему для разговора – важнее само присутствие;

 - старайтесь не допускать полного отсутствия движений, физической нагрузки;

 - не следует прерывать воспоминания и рассказы об умершем человеке;

 - уместно написать соболезнующее письмо, рассказать о своих чувствах, о своей печали по ушедшему из жизни человеку;

 - человек вернется ко всем рабочим и домашним обязанностям через 6-8 недель после печального события. Если этот период у него затягивается, то можно более настойчиво привлекать его к их выполнению;

 - необходимо учитывать, что все традиционные даты в течение первого года, которые отмечались с участием ушедшего из жизни, будут вызывать болезненные воспоминания. Очень важно, чтобы человек не был одинок в эти дни.

 Рассмотрим  барьеры плохого настроения.

 Плохое настроение часто служит источником барьеров в общении. Болгарский психолог Ф. Генов, исследуя причины возникновения служебных конфликтов, установил, что:

 - у людей, занятых административной работой, уровень эмоциональной уравновешенности значительно ниже среднестатистического, а с возрастом еще более снижается;

 - плохое настроение руководителя существенно ухудшает настроение подчиненных.

 Настроение  изменится, когда вы его начнете  менять. Русская поговорка гласит: "Горе горюй, а руками воюй". Займитесь каким-нибудь делом, наращивая активность постепенно. Не следует требовать от себя безупречного поведения и выполнения каждого дела. С полной самоотдачей выполняйте только главное, а все остальное делайте просто добросовестно, а в результате настроение будет достаточно хорошим, потому что вы будете чувствовать себя свободнее.

 Сильное влияние  на настроение оказывает музыка, поэтому  не лишайте себя радости, послушайте любимую музыку, она поможет отвлечься от забот, предстоящих дел, трудностей. Более полезным является пение . С песней в одиночку, в кругу друзей выражаются те чувства, которым тесно в душе. Пение ослабляет напряжение, успокаивает.

 Барьер гнева  и раздражения преодолеть особенно трудно, ведь гнев рождается в ответ на неожиданные препятствия, оскорбления и т.д. Раздражение - это уничтожение своего бодрого и спокойного настроения собственными руками. Раздражение и гнев оказывает невероятно вредное действие. Гнев "гонит" кровь от головы к мышцам. Гнев портит настроение, оказывает парализующее действие, делает нетрудоспособным, отвлекает внимание, сужает поле зрения, лишает дисциплинированность, толкает на бессмысленные действия человека.

 Гнев и  раздражительность потихоньку формируют  негативный имидж. Гнев и раздражение создают барьеры в общении. Гнев лишает человека внутреннего покоя, притупляет восприятие. Раздражение снижает способность человека давать адекватную оценку тому или иному событию или человеку, приводит к ошибочным действиям и становится причиной новых неприятностей. Гнев может порождать агрессивность. В раздраженном состоянии человек склонен наносить удары и раны окружающим.

 Синдром раздражения:

 - поджатые губы;

 - опущенные уголки губ;

 - побледневшее лицо;

 - затрудненное дыхание;

 - сведенный болью желудок;

 - горький вкус во рту;

 - окаменевшее выражение лица;

 - мрачные мысли.

 Когда в коллективе начинает сердиться один из сотрудников, через непродолжительное время и другие сотрудники начинают сердиться и нервничать. Отмечается феномен "передачи вируса испорченного настроения". Особенно подвержены негативным эмоциям квалифицированные работники. Они острее воспринимают разницу между тем, что должно быть, и тем, что есть.

 Менее подвержены гневу и раздражению ленивые  и самодовольные люди, не обремененные значительными профессиональными знаниями. Чаще всего именно они становятся не жертвой, а причиной неприятных ситуаций, которые влекут за собой досаду и гнев. Гнев предпочитает благовоспитанных и культурных людей. Поэтому именно такие люди нуждаются в системе борьбы с раздражением. Невоспитанным людям такая система не нужна. Они обладают врожденным защитным механизмом. Анализируйте причины раздражения:

 1. Что вас практически ежедневно сердит?

 2. Что вам мешает, что раздражает, портит настроение?

 3. Что сковывает ваши действия и угнетает вас?

 4. Что мешает вам быстрее продвигаться вперед?

 Барьер отвращения, брезгливости возникает в результате нарушений кем-либо элементарных этических норм или вследствие "гигиенического неприятия" другого человека. Возникновение этого барьера могут спровоцировать:

 - излишне небрежная жестикуляция партнеров;

 - его гигиенически неприятные действия (почесывания, сморкание и т.д.);

 - мокрые, потные ладони рук;

 - грязные ногти;

 - отталкивающие манеры;

 - нарушение психологической дистанции общения;

 - запах изо рта;

 - мятая грязная одежда;

 - гнилые передние зубы;

 - рубцы от ожогов на лице и прочее.

 Если на физические дефекты окружающие быстро перестают  обращать внимания, то гигиенические отклонения они не приемлют всегда.

6. Барьер  речи

 

 Барьер речи возникает вследствие допущенных речевых  ошибок. Ибо речь - основное средство общения. Этот барьер искажает слова говорящего. Изменения общественной структуры отражается в языке. Любое общество неоднородно по своему составу: люди различаются по своему социальному положению, по уровню образования, по месту жительства, по возрасту, полу и т.д. Все замечают различия, существующие в речи городских и сельских жителей, людей с высшим образованием и малограмотных людей и т.д. Кроме различий, существующих в речи городских и сельских жителей, существуют барьеры в языке людей в зависимости от пола. Например, в языке индейцев яна (Северная Калифорния) мужчины называют какой-либо предмет одним словом, а женщины другим. Наука, изучающая расслоение языка, называется социолингвистикой. В рамках этой науки исследуется языковая вариативность, ее причины и роль в процессе развития языка.

 Социолингвисты установили, что социальный статус человека во многом зависит от того, насколько в его речи соблюдаются нормы, свойственные людям соответствующего круга. Любой национальный язык не является единым по своему составу.

 Выделяются следующие разновидности: литературный, территориальные диалекты, просторечие, жаргоны. Общенародный, или национальный язык, - язык данного народа, взятый в совокупности присущих ему черт, отличающих его от других языков.

 Территориальные диалекты могут создавать трудности  в общении. В общенародном русском языке выделяются три группы территориальных диалектов: северорусские, южнорусские и среднерусские. Диалектом называется разновидность общенародного языка, употребляемая в качестве средства общения между людьми, связанными тесной территориальной общностью.

 Диалекты  отличаются от литературного языка  и друг от друга рядом особенностей в фонетике, грамматике и лексике. Северорусские диалекты распространены к северу от Москвы, на территории Ярославской, Костромской, Вологодской, Архангельской, Новгородской и некоторых других областей.

 Им присущи  следующие особенности:

 - оканье;

 - цоканье;

 - стяжение гласных при произношении личных окончаний глаголов: [знат] вместо знать, [понимат] вместо понимать;

 - совпадение  формы творительного падежа множественного  числа существительных с формой дательного падежа: "[пошли за грибам да за ягодам]" вместо [пошли за грибами да за ягодами] и т.п.

 Южнорусские диалекты - распространены к югу  от Москвы на территориях Калужской, Тульской, Орловской, Тамбовской, Воронежской и некоторых других областей. Им присущи следующие особенности:

 - аканье;

 - яканье;

 - особое произношение  звука[г];

 - произношение  звука [т] как мягкого в глагольных  формах; - произношение согласного [к] как мягкого в словах типа [бочк'а, тан'к'а].

 Среднерусские диалекты занимают промежуточное положение между северно - южнорусскими. Черты среднерусских диалектов:

 - иканье - произношение  звука [и] на месте буквы  Я и Е в

 предударном слоге: [питух] вместо петух, [питак] вместо пятак;

 - произношение  звука [ш] долгого мягкого на месте буквы щ или

 сочетаний сч, сщ;

 - произношение  звука [ж] мягкого на месте  сочетаний жж, зж.

 В наши дни  диалекты разрушаются под напором  литературного языка. Возникают речевые барьеры в результате:

 - эмоционального  возбуждения, вызванного взаимной индукцией или самоиндукцией;

 - неправильного  выбора слов;

 - ошибки в  построении сообщения;

 - неверной  оценки способности партнера  понять передаваемую ему информацию;

 - слабой аргументации;

 - невладения  социально-психологическими механизмами  общения.

 Таким образом, барьер речи - это препятствие на пути к психологическому контакту и эффективному влиянию партнеров друг на друга.[2]

2. Пути  преодоления и  способы коррекции  трудностей в общении.

 Стержневой  проблемой в этом направлении  является создание продуманной системы формирования и развития гуманистического по своим характеристикам коммуникативного ядра в личности на всех ступенях ее онтогенеза. Чтобы у человека действительно не возникли непреодолимые трудности в общении, мало одного успешного усвоения технологии общения. Необходимо, чтобы за этой технологией стояло действительно глубокое гуманистическое содержание той личности, которая ею активно пользуется.

 Коррекция общения  должна строиться на основе диагностики  трудностей в его мотивации, потому что изменяя только внешнюю, операционную сторону общения, не раскрывая глубинных причин затруднения и их устранения, невозможно гармонизировать человеческое взаимодействие.