Темперамент, его значение в деятельности менеджера

Среди типичных недостатков в деятельности и  общении человека с меланхолическим  темпераментом можно наблюдать  быструю утомляемость, нерешительность  и осторожность, замкнутость и необщительность, малую инициативность и подверженность чужому влиянию, пессимизм и упрямство.

Вместе с тем  у него могут наблюдаться такие  недостатки, как вспыльчивость, неуравновешенность, импульсивность, склонность к необдуманным поступкам, проявление грубости и раздражительности, придирчивости и предвзятости.

Меланхолик испытывает неуверенность, и даже страх пред старшим, волнуется перед получением нового задания, с большим трудом его выполняет. Среди окружающих часто авторитетом не пользуется, может конфликтовать с другими.

У него могут  быть и недостатки такого рода: серьезные  затруднения в переключении с  одного вида деятельности на другой, неуверенность  действий в сложной обстановке, заторможенность  реакций и пассивность в учёбе, отсутствие решительности и инициативы в опасных условиях, безразличие к мнению коллектива, критике со стороны старших, попустительство и лень.

Но стоит отметить то, что если организовать меланхолику  спокойное рабочее место, то его  работоспособность поразить. При поддержке и размеренном ритме работы он способен творить чудеса, но будет болезненно переживать любую сложную психологическую ситуацию. Тонко чувствующий меланхолик очень восприимчив и наблюдателен, что делает его незаменимым в работе. Левитов Н.Д. Психология характера, изд. З.М., "Просвещение", 1969 
 
 
 
 
 
 

1.2. Анализ значения темперамента в управленческой деятельности.

   Неповторимость  психики каждого человека связана  с особенностями физиологического  строения и развития организма,  с различными внешними воздействиями социальной среды. К физиологическим подструктурам личности относятся половозрастные свойства психики, а также темперамент. Темперамент обусловлен типом нервной системы и отражает преимущественно врождённые характеристики поведения.

   Любой  человек должен постоянно учитывать  особенности темперамента людей,  с которыми ему приходится  работать и общаться. Это необходимо  для эффективного взаимодействия  с ними, уменьшения вероятности  возникновения конфликтных ситуаций, избежания возможного стресса. Не существует лучших или худших темпераментов. Поэтому усилия при контакте с носителем того или иного типа темперамента должны направляться не на его исправление, а на грамотное использование достоинств и преимуществ характера с одновременной нейтрализацией отрицательных сторон. При этом возникает вопрос о критериях, по которым можно, принимая во внимание внешние и поведенческие признаки, не только определить тип темперамента человека, но и предвидеть особенности его поведения в той или ной ситуации.3

Знание свойств  темперамента своих подчиненных  поможет вам строить с ними взаимоотношения.

Различают в  основном четыре типа темперамента людей: сангвинический, холерический, флегматический и меланхолический.  

Холерики легко  возбудимы, речь и движения стремительны, реакция импульсивна, мыслят быстро, способны также на мгновенную смену полярных чувств. Работоспособны, инициативны, любят трудности и препятствия и умеют их преодолеть. Такие работники всегда ставят ясные цели, любят свою работу и готовы пойти на все, если уверены в своей правоте. Свои планы приводят в действие, работу доводят до конца, но в состоянии увлеченности способны потерять адекватную ориентировку в ситуации.

Любят творчество, в большинстве случаев холерики - ценные работники там, где начато новое дело. Стремятся к самостоятельной работе. Плохо подчиняются власти, особенно в тех случаях, когда руководитель интеллектуально менее развит, чем подчиненный-холерик. Общительны, легко завязывают новые деловые контакты, часто бывают эмоциональными и деловыми лидерами на работе. Старайтесь не подавить активность подчиненного-холерика, а наладить с ним хорошие отношения и подчинить своему влиянию, с тем чтобы коллектив признавал за вами авторитет в споре.

Холерики возбуждаются, не прислушиваются к мнению других, могут быть резкими, несдержанными. Они хорошо работают на таком месте, где необходимы частые служебные командировки, встречи с новыми людьми.  

Чем можно заинтересовать работника, имеющего холерический тип  темперамента? Возможно, деньгами, но, главное, тем, чтобы работа имела значение. Холерик нуждается в социальном признании, в служении делу и Отечеству. Высокие цели для него не пустое слово. Он будет воодушевлен, если его деятельность получит общественное признание и поддержку.

Организуя коллектив, всегда следует помнить, что холерики хорошо работают с меланхоликами и флегматиками, но никогда - с холериками! "Объединяя" двух холериков, вы обрекаете их на соперничество, часто кончающееся конфликтом.

С подчиненными-холериками руководителю следует быть сдержанным, не допускать резкого тона, вместо замечаний следует давать задания, которые позволили бы исправить допущенную оплошность. Ошибки холерика можно вынести на коллективное обсуждение, так как холерики не боятся наказаний. Указания на ошибки (конечно, не постоянная критика) активизируют их, заставляют стремиться к более высокому качеству работы.

1.1. Профессиональный  стиль подчиненного-холерика. Для  непосредственного начальника подчиненный  с таким темпераментом — удача,  с одной стороны, и испытание на прочность — с другой. Сотрудник-холерик — активный, инициативный и энергичный. Его не нужно подгонять, проверять и специально мотивировать на работу: он самомотивирован на успех и достижения. Это амбициозный специалист. Его ведущая потребность — в новой информации и новом опыте. Любит учиться и всегда стремится к повышению компетентности. Однако для руководителя такой сотрудник со временем становится серьезным конкурентом.21

1.2. Мотиваторы  для подчиненного-холерика:

Самостоятельность в работе мотивирует сотрудника с холерическим темпераментом.

Его мотивирует участие в инновационных проектах.

Работа на прорывах — хороший мотиватор.

Нравятся частые командировки, завязывание новых  контактов, интенсивное общение  с разными людьми.

Мотиватором может выступить работа на выставках.

Хороший продавец.

Директивный стиль  управления со стороны непосредственного  руководителя — демотиватор для  специалиста линейного уровня, имеющего холерический темперамент.

Публичная похвала  за успехи в присутствии персонала компании — сильнейший мотиватор.

Мотивируют корпоративные  знаки отличия за успехи.

Вертикальная  карьера и возможность власти мотивируют его больше, чем заработная плата.

Направление на обучение может выступить серьезным  мотиватором.

Сангвиник подвижен, энергичен, уравновешен, имеет быструю реакцию, живую речь и движения, активно мыслит и чувствует. Обладает высокой работоспособностью. Способен увлечься новой идеей, но при этом трезв и расчетлив. Плохо работает при однообразии и монотонности, но хороший работник на опасных и ответственных местах. Сангвинику нельзя давать долгое время "застаиваться", его надо нагружать делами: когда он занят и погружен в деятельность, у него хорошее настроение и оптимальный тонус. Отсутствие значимых целей делает сангвиника резким, жестким, способным на неожиданную выходку. Следовательно, для того чтобы ваш подчиненный, имеющий сангвинический тип темперамента, эффективно работал, надо непрерывно ставить перед ним новые и интересные задачи - он будет все время сосредоточен и напряжен, при этом желательны систематический контроль и проверка.

С подчиненным-сангвиником  можно строить формальные отношения: он не склонен к длительному и  постоянному анализу личностных проблем. Его можно заинтересовать материальными условиями труда и перспективой: сангвиник сам знает себе цену и не ищет подкреплений своей значимости у начальника. Он легко восстанавливается после напряженного дела, не впадая в грусть и уныние.

Перечисленные рекомендации относятся в большей  степени к сангвинику-мужчине. С подчиненным-женщиной (а педагоги у нас - в подавляющем большинстве женщины), имеющей такой тип темперамента, следует строить несколько иные отношения. Необходимо учитывать, что женщина-сангвиник так же чувствительна к личным отношениям, как, например, мужчина-меланхолик. Поэтому старайтесь всегда поощрять сотрудницу, положительно оценивать результаты ее труда, И конечно, разбор ошибок своей подчиненной желательно провести в присутствии только нескольких лиц, непосредственно участвующих в работе. 20

2.1.. Профессиональный стиль подчиненного-сангвиника. Подчиненный-сангвиник мало отличается от руководителя с таким же темпераментом. Он такой же работоспособный и выносливый. Сдержан и деловит, стремится к высокой компетентности в своем деле. Отношения с коллегами — дружеские, но без лишней фамильярности. Бывает «толстокожим»: любит подшучивать над сослуживцами, не задумываясь, приятно им это или нет.

Участвует в  корпоративных вечеринках, веселится, но вовремя уходит домой. Предпочитает здоровый образ жизни, занимается спортом. Сангвиник дисциплинирован, приходит на работу вовремя и уходит домой не особенно поздно. Стремится хорошо организовать рабочее время. Работает с самоотдачей, но без лишней нервозности и суетливости.

К компании эмоционально не привыкает. Если на работе не чувствует перспективы в повышении заработной платы, легко переходит на новое место работы.

Критику со стороны  руководителя воспринимает конструктивно, стремится исправить ошибку и  улучшить свои показатели. Сангвиника можно ставить на участки работы, где требуется высокая интенсивность. Он хорошо общается с большим количеством разных людей, не «перегорает» и не переутомляется. Способен работать в стрессовых условиях, сохраняя самообладание и контроль.

Ему нравится все  новое, поэтому он с удовольствием берется за новый проект. Его необходимо контролировать: после этапа увлечения наступает период спада мотивации и даже равнодушия. В это время сангвиник может переключиться на новое дело, еще не завершив начатого проекта.

Сангвиник —  хороший стратег и политик. Часто бывает неформальным деловым лидером в команде, но всегда поддерживает официального руководителя, не составляя ему конкуренцию. Сангвиник ждет своего часа. Но долго ждать он не будет: если в другой компании ему предложат лучшие карьерные перспективы, он уволится.

2.2. Мотиваторы  для подчиненного-сангвиника:

Понятно, что  ведущим мотиватором выступает  размер заработной платы.

Перспектива карьерного роста — также важный мотиватор.

Сангвиника хорошо мотивирует возможность повышения  профессиональной компетентности.

Престижный офис и имиджевые атрибуты в работе — мотиваторы для сангвиника.

Корпоративные «тусовки» и абонементы в престижные фитнес-центры — эффективные мотиваторы для сангвиника-подчиненного.

Интенсивная и  интересная работа с возможностями инноваций обязательно увлечет сангвиника, но лишь на время

Флегматики медлительны, имеют медленно нарастающую, но длительную и глубокую реакцию на ситуацию; чувства бурные, мыслят медленно, но основательно. Работоспособны, но им необходимо длительное время, чтобы вработаться. Неинициативны, повторяют ошибки, воспроизводят старые способы решения задачи.

При изменении  условий работы у флегматиков  резко снижается производительность труда. Хорошо работают в спокойной  обстановке, если труд монотонный. Из флегматиков получаются высококлассные экономисты, бухгалтеры, делопроизводители.

Давать задание  флегматику лучше в письменном виде; если же задание формулируется устно, необходимо длительно и неоднократно проговорить его с подчиненным, поскольку понимание и усвоение нового материала и новой информации у флегматика замедленные, но зато глубокие и основательные. Помните, что при терпеливости и постоянстве флегматики способны на мощные взрывы, если их терпение длительное время и несправедливо эксплуатируется. Бунт флегматика трудно погасить, поэтому старайтесь не доводить отношения с ним до конфликта.

В коллективе флегматики хорошо уживаются с людьми всех типов  темпераментов и друг с другом. В споре могут спокойно выслушать, но остаться при своем мнении, если их не сумели убедить в обратном. Вообще в дискуссии флегматики незаменимы. В то время когда все могут горячиться, предлагать все новые и новые варианты решений, флегматик спокойно молчит и не участвует в общем обсуждении. Однако, когда все выдохнутся, устанут или зайдут в тупик, флегматик может произнести монолог, в котором учтет все позитивные моменты, возникшие в дискуссии, и предложит вариант решения, содержащий конструктивное начало, заложенное в каждой из имеющихся точек зрения.