Корпоративные информационные системы. Проблемы, связанные с их внедрением

С учетом выявленных целей и связей проекта определяются необходимые человеческие ресурсы.

Среди человеческих ресурсов проекта необходимо особо  выделить команду внедрения, которая в зависимости от выбранной формы реализации проекта - своими или сторонними силами - берет на себя функции от организации контакта между предприятием и фирмой-консультантом (в случае выбора варианта внедрения сторонними силами) до полной реализации проекта (в случае внедрения собственными силами).

Оценка  степени готовности предприятия к внедрению информационной системы в части наличия необходимых ресурсов может быть произведена путем анализа опыта и знаний, имеющихся в распоряжении предприятия специалистов.

Кроме того, немаловажным фактором является наличие на предприятии  менеджеров, владеющих современными методами управления и понимающих всю важность и необходимость интегрированной информационной системы на предприятии, умеющих использовать ее для решения своих задач. Именно руководители среднего звена предприятия во многом определяют успех проекта внедрения. Если менеджеры знают, что новый программный продукт существенно повысит качество предоставляемой им информации, а заложенные в нем современные методики управления помогут увеличить эффективность деятельности вверенных им подразделений, то это - уже половина успеха проекта.

Именно в области  реализации изменений в работе предприятия  заключается основная проблема проекта внедрения.

Таким образом, главные вопросы, на которые необходимо ответить руководству предприятия при принятии решения о том, какими силами реализовывать проект, - сможет ли предприятие подобрать таких специалистов, которые смогли бы обеспечить как наилучшее использование возможностей программного продукта для удовлетворения потребностей предприятия, так и организацию проекта внедрения, быть “мотором” проекта.

Следует знать, что при внедрении информационной системы собственными силами существует большая опасность того, что проект внедрения станет плохо управляемым, и собственная команда внедрения рано или поздно “переключится” на решение текущих проблем  вместо достижения глобальных целей проекта. Поэтому внедрять систему собственными силами следует лишь в том случае, когда руководству компании удастся построить с собственной командой внедрения отношения как со сторонним консультантом в части постановки задач и контроля их выполнения. Если же нет полной уверенности в этом, то услуги сторонних консультантов в итоге обойдутся дешевле.

 

2. Выбор программного обеспечения для автоматизации управления.

 

3.2.1. Основные особенности выбора  КИС

При выборе КИС  необходимо обратить особое внимание на следующие основные моменты:

1. Имидж фирмы-разработчика  и время ее работы на рынке  КИС, репутация самой системы и общее количество успешных внедрений. Однако солидность фирмы не является главным фактором выбора. Многие аутсайдеры и новички рынка КИС, пытаясь прорваться на рынок и закрепиться на нем, предлагают интересные решения, основанные на современных технологиях и по вполне разумной цене. Кроме того, давно существующие системы часто связаны устаревшими архитектурными решениями. Большое число продаж может быть и заслугой маркетинга.

2. Число успешных  внедрений в России. В первую  очередь, имеются в виду комплексные  внедрения. Важно также знать,  есть ли внедрения на родственных предприятиях отрасли и потребовалась ли помощь внешних консультантов. Если предприятие внедрило систему самостоятельно, значит она — простая и постигаемая. Необходимо также посмотреть, как работает система, например, на 1-2 объектах и пообщаться с ее пользователями.

3. Наличие в  системе всех необходимых функций. Система должна обеспечивать основные потребности в управлении предприятием.

4. Гибкость и  открытость. Является одним из  важнейших факторов выбора КИС. В соответствии с мировым опытом система будет внедряться до 3 лет, а работать — до 10 лет. За это время может значительно измениться предприятие (его продукция, оргструктура, организация управления, бизнес-процессы, роли и полномочия должностных лиц). Система управления предприятием должна меняться вместе с производством. Она должна позволять легко менять АРМы и меню, формировать отчеты и справки, делать произвольные выборки информации в удобном представлении, менять бизнес-процессы и алгоритмы путем параметрической настройки и др. Система должна легко настраиваться и интегрироваться с другими модулями.

5. Терминология. При анализе западной системы  необходимо внимательно проанализировать ее терминологию и качество русификации. Документация должна быть полной, ясной и понятной, терминология — привычной.

6. Качество локализации  западной системы. Российская экономика обладает своей спецификой (юридической, бухгалтерской, налоговой и др.). В конструкторской и технологической подготовке производства в России повсеместно приняты стандарты ЕСКД и ЕСТД. На западных предприятиях принята предметно замкнутая организация производства, а в России более привычна технологическая специализация. Система должна также учитывать такие российские реалии, цепочки зачетов, предоплата, оплата в неденежной форме и др.

7. Российская  компания, занимающаяся локализацией и внедрением западной системы. Опыт работы и квалификация ее сотрудников, реальное знание ими производства, подходы к внедрению и количество успешно реализованных проектов.

8. Приемлемость  цены системы. Следует учитывать,  что на весь цикл установки КИС (покупку, внедрение, сопровождение, развитие) придется потратить в несколько раз больше средств, чем на само ПО (с коэффициентом от 3 до 10). Чем сложнее и дороже внедряемая КИС, тем выше будет коэффициент.

9. Возможность  помодульного приобретения системы. Для экономии средств должна существовать возможность приобретения и внедрения КИС по частям (модулям) и только на необходимое число рабочих мест. Покупка полного комплекта модулей системы сразу — не лучший вариант, т. к. все модули будут внедрены только через несколько лет, а за это время некоторые из них могут уже устареть (как и сама система).

10. Возможность  бесплатной работы в течение  нескольких месяцев с демоверсией КИС.

 

2. Общие требования к выбираемой КИС.

КИС должна соответствовать  следующим требованиям:

1. Возможность  гибкого наращивания системы. 

2. Возможность  совместной работы с различными  программными продуктами (с минимальным уровнем интеграции — на уровне открытых кодов командной строки или поддержкой стандарта OLE Automation): ПО управления электронным документооборотом; ПО информационной поддержки предметных областей; коммуникационным ПО; коллаборативным ПО (средствами организации коллективной работы сотрудников); ПО оперативного анализа информации и поддержки принятия решений; ПО управления проектами и другими вспомогательными продуктами.

3. Система должна  быть многофункциональной, удовлетворяющей  потребности всех автоматизируемых подразделений предприятия и, в то же время (по возможности), в максимальной степени сохраняющей существующие бизнес-процессы, а также методы и структуру управления предприятием.

4. Модульный  принцип построения системы из  оперативно-независимых функциональных  блоков с расширением за счет  открытых стандартов (API, COM и др.).

5. Желательно  применение 3-звенной архитектуры (сервер БД, сервер приложений, клиент).

6. Система должна  иметь возможность миграции с  платформы на платформу. Обязательно должны быть версии для ОС MS Windows NT, Novell NetWare и UNIX (и ее клонов).

7. В набор  СУБД, взаимодействующих на уровне интерфейсов обмена данными с выбираемой КИС, обязательно должны входить распространенные в России Oracle, Sybase, MS SQL Server, Informix и др.

8. Поддержка  технологий распределенной обработки  информации.

9. Поддержка  технологий Интернет/интранет. Такое техническое решение позволяет использовать стандартные хранилища данных (библиотеки документов, БД) из локальных, корпоративных и глобальных сетей, не требуя существенных затрат на дополнительное администрирование и поддержание целостности, надежности и безопасности хранения данных.

10. Обеспечение  безопасности с помощью различных  методов контроля и разграничения  доступа к информационным ресурсам. При необходимости наличие в составе КИС сертифицированных ФАПСИ программно-аппаратных средств защиты информации.

11. Поддержка  технологий многоуровневого электронного архивирования информации на различных носителях (дисковых массивах, CD-ROM, CD-RW, магнитооптических дисках и библиотеках, ленточных библиотеках).

12. Высокие эксплуатационные  характеристики (легкость администрирования, эргономичность, русскоязычный интерфейс и др.).

 

4. САЙТЫ КОРПОРАТИВНЫХ  ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ.

 

1. Сайты российских корпоративных систем

 

 БОСС (АйТи) – www.boss.ru

 Галактика (Галактика) – www.galaktika.ru 
 1С:Предприятие (1С) – www.1c.ru 
 1C:Рарус (1C:Рарус) – www.rarus.ru 
 Эталон (Цефей) – www.cefey.ru 
 Парус (Парус) – www.parus.ru 
 Тектон (ИнтелГрупп) – www.intellgroup.com 
 Аккорд (Атлант-Информ) – www.atlant-inform.ru 
 Капитал (Лаборатория ИСТ) – www.istlab.ru 
 Монополия (Meijin) – www.meijin.ru 
 Дельфин (Светон) – www.sveton.ru 
 Флагман (ИНФОСОФТ) – www.flagman.com.ru 
 ALFA (Информконтакт) – www.informacontact.ru 
 БЭСТ-ПРО (Интеллект-Сервис) – www.bestnet.ru 
 Апрель (ИНИСТЭК) – www.inistek.ru 
 ABACUS Financial (Омега) – www.omega.ru 
 Практик-А (Элком Эксперт) –www.practic-a.ru 
 MILLENNIUM (Бизнестехнология) – www.m-g.ru 
 Комплекс БУХта (БУХта) – www.buhta.ru 
 МОНОЛИТ SQL (МОНОЛИТ-ИНФО) – www.monolit.com 
 Спектр (Старт плюс) – www.spektr.spservice.ru 
 Капитал CSE (Геликон Про) – www.gelicon.biz

 

4.2 Русские сайты западных корпоративных систем 

 R/3 (SAP) – www.sap.com/cis/ 
 Scala (Scala) – www.scala.ru 
 Axapta, Concorde XAL (Columbus IT Partner) – www.columbus.ru 
 Baan (Baan) – www.baan.ru 
 Navision Financials (Navision) – www.navision.ru 
 ERA Financials (ЭпикРус) –www.epic.ru 
 SyteLine (Фронтстеп) –www.frontstep.ru 
 Oracle Applications (Oracle) – www.oracle.ru 
 iRenaissance CS (представитель - Интерфейс) – www.interface.ru 
 MFG/PRO (представитель - BMS) – www.bms.ru 
 ACCPAC (АССРАС International) – www.accpac.ru 
 Maconomy (Maconomy) – www.maconomy.com 
 GEAC (представитель - Системы-21) – www.jba.ru 

 

 

ЭСКИЗ.

 

1 Краткая характеристика  предприятия

 

 

ОДО «***» занимается строительной деятельностью: осуществляет установку кровельных перекрытий, выполняет изоляционные работы, самостоятельно обеспечивает все строящиеся объекты механизмами и автотранспортом. Предприятие также имеет лицензию на  транспортные перевозки, что позволяет доставлять  строительные материалы  прямо с завода-изготовителя без посредников.

Для  кровельных работ  используются современные гидроизоляционные  кровельные битумно-полимерные наплавляемые материалы. 

ОДО «***»  располагает административным зданием, ремонтными цехами, складами для материалов, цехом деревообработки, парком строительных машин (который включает 16 грузовых автомобилей грузоподъёмностью 8-12 тонн,  9 битумных установок,  один легковой автомобиль, один трактор).

Помимо строительной деятельности организация занимается коммерческой деятельностью.

Работа по установке кровельных перекрытий является  сезонной, наибольший объём работ производится во время летнее - осеннего периода, при отсутствии осадков.

Предприятие начинает обычно свою работу в апреле – мае, а  в ноябре –декабре, в зависимости  от погодных условий, прекращает строительство, в течение зимы и начала весны ОДО «***» не работает и не получает прибыли от основного вида своей деятельности.

Среднесписочная численность  работников на предприятии – 89 человек⁵.

 

2 Уровень использования информационных  технологий на ОДО «***»

 

На ОДО «***» на данный момент есть пять компьютеров, связанными между собой сетью. Все они расположены в бухгалтерии и используются для работы двух бухгалтеров, сметчика, экономиста и инспектора по кадрам. Здесь находятся лазерный принтер, сканер и модем. В планах руководства – приобретение еще трех компьютеров – для директора предприятия, инженера и прораба.

Для автоматизации работы сотрудников используются следующие  программы:

1. «1С:Бухгалтерия» (адаптированная для Республики Беларусь) – для работы бухгалтеров.
2. АРМ «Смета» (программа белорусских разработчиков) – для работы сметчика – автоматизирует составление смет.
3. «ПУ» (программа белорусских разработчиков) – автоматизирует работу инспектора по кадрам, содержит данные о персонале, приеме и увольнениях сотрудников – обязательная программа для всех юридических лиц Республики Беларусь.
4. «Платежные документы ПРО» (программа белорусских разработчиков)  - используется для работы экономиста и бухгалтеров, позволяет автоматизировать выписку следующих документов:
• новые платёжные  поручения (стандартные формы 0401600031 и 0401600036), действуют с 01.05.2006г.;
• платёжное  требование;
• поручение - реестр  чеков;
• доверенность;
• объявление  на  взнос  наличными;
• журналы;
• реестр платёжных поручений;
• реестр платёжных требований.
• приходный кассовый ордер КО-1;
• расходный кассовый ордер КО-2;
• командировочное удостоверение;
• ввод банковской выписки;
• ввод накладных;
• книга учета операций по расчетному счету;
• отчет "должники/долги";
• акт сверки с клиентами/поставщиками;
• журнал ордер №6;
• выписка ТТН-1, ТТН-1 с приложением, ТТН-1 горизонтальное с приложением, счет-фактуры