Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Мая 2011 в 14:58, курсовая работа
В данной курсовой работе рассматривается процесс «Аттестация муниципальных служащих». Для выполнения я выбрал методологию IDEF0 Мне необходимо составить общую характеристику бизнес-процесса, полностью провести проектирование с использованием выбранной методологии, построить объектную модель процесса, провести анализ окружения процесса, провести логический анализ, провести анализ процесса по метрикам, провести анализ рисков, определить цели оптимизации процесса и разработать анализ нового бизнеса с учетом выявленных целей и подцелей.
1 ВВЕДЕНИЕ 3
2 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА 4
3 ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ (СОБЫТИЙНАЯ) МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА 7
4 ПОСТРОЕНИЕ ОБЪЕКТНОЙ МОДЕЛИ ПРОЦЕССА 12
5 АНАЛИЗ ОКРУЖЕНИЯ ПРОЦЕССА 15
6 ЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОЦЕССА 16
7 АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПО МЕТРИКАМ 17
8 АНАЛИЗ РИСКОВ 18
9 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ ОПТИМИЗАЦИИ 20
10 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
11 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 23
Таблица 8.1 - Анализ и оценка рисков.
| Объект риска | Фактор риска | Последствия | Значимость | Вер-ть
наст-ия |
| Шаг 1(А):
Разработка методики проведения аттестации |
Неправильно разработанная методика для аттестации | Неверная оценка аттестуемого | Существенный | Неболь-шая |
| Шаг 3(В):
Утверждение графика проведения аттестации |
Неверно составленный график аттестации | Увеличение времени выполнения процесса | Существен-ный | Довольно высокая |
| Шаг 5(С):
Подготовка документов и материалов для аттестации |
Ошибки в составлении документов и материалов необходимых для аттестации | Увеличение времени аттестации служащего и процесса в целом | Критический | Довольно высокая |
| Шаг 8(D):
Принятие решения аттестационной комиссией |
Неверная оценка аттестуемого | Понижение в должности аттестуемого, увольнение | Критический | Не слишком высокая |
По данным таблицы составлена карта
рисков:
| Очень высокая | ||||
| Довольно высокая | В | С | ||
| Не слишком высокая | D | |||
| Умеренная | ||||
| Небольшая | А | |||
| Незначительная | ||||
| Граничный | Существенный | Критический | Катастрофический |
Рисунок
8.1 – Карта рисков
Синим фоном обозначена граница терпимости, красным фоном показана невыносимая граница. Таким образом, терпимыми рисками являются Шаг1. К невыносимым рискам относятся риски: Шаг 3, Шаг 5, Шаг 8.
Для снижения наступления вероятности риска В необходимо предусмотрение при планировании графика всех нюансов его составление.
Для снижения наступления вероятности риска С стоит более ответственно подойти к процессу к выполнению процесса, либо назначать дополнительный контроль выполнения данного процесса, что существенно может снизить вероятность его наступления.
Для снижения наступления
На
основе проделанных анализов можно
определить проблемы существующего бизнес-процесса.
Основной проблемой можно считать большое
время выполнения процесса из-за ошибок
на отдельных шагах процесса, а так же
качество выполнения некоторых шагов
процесса. Поэтому основной целью является
повышение эффективности данного процесса.
Рисунок
9.1 – Дерево иерархий целей оптимизации
БП
По
результатам анализа
Для ускорения процесса возможно выполнение некоторых шагов не последовательно, а параллельно, в результате чего можно значительно сократить время выполнения процесса. Либо для сокращения времени выполнения процесса так же можно назначить дополнительных исполнителей, но как уже говорилось выше это повлечет увеличение трудозатрат.
В результате проделанной работы была создана модель бизнес-процесса «Аттестация муниципальных служащих» и проведен его анализ, включающий в себя: анализ окружения процесса, логический анализ, анализ процесса по метрикам и анализ рисков.
На основании полученным результатов был сформирован список проблем и, исходя из выявленных проблем, были выдвинуты цели оптимизации процесса, а также конкретные мероприятия для их достижения.