Управление персоналом Сбербанка России

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Определяющим фактором, влияющим на конкурентоспособность, экономический  рост и эффективность деятельности банка, является наличие в организации  человеческих ресурсов, способных профессионально  решать поставленные задачи. Для эффективного управления персоналом банк нуждается  в целостной системе работы с  кадрами, позволяющей управлять  ими от момента приема на работу до завершения карьеры.

До недавнего времени  роль человеческих ресурсов в стратегическом планировании игнорировалась. При нынешних быстрых изменениях в технологии, наряду с экономическим давлением  и снижением производительности труда, менеджмент организации все  больше и больше начинает интегрировать  свое управление человеческими ресурсами  с определением долгосрочной стратегии. Анализируя тенденции работы с персоналом в ближайшем будущем, можно увидеть, что в выполнении функций руководства  кадрами все большее значение приобретают стратегические аспекты, однако сохраняются и классические традиционные инструменты работы с  кадрами, такие, как планирование в  области кадров, привлечение новых  работников, повышение квалификации кадров, администрирование кадров.

В Сбербанке России создается гибкая система управления персоналом, ориентированная на работу банка в рыночных условиях. Функционирование этой системы, включающей в себя решение комплексных управленческих, трудовых, финансово-хозяйственных, социально-экономических, образовательных и многих других проблем, в современных условиях невозможно без концепции, определяющей основные положения кадровой политики:

1.  Создание единых  принципов стратегического управления  и развития персонала.

2.  Интеграция кадровой  политики при стратегическом  планировании в банке с учетом  кадровой работы на всех уровнях  управления.

3.  Внедрение новых  методов и систем подготовки  и переподготовки персонала.

4.  Разработка экономических  стимулов и социальных гарантий.

Стратегия управления персоналом в Сбербанке России отражает разумное сочетание экономических целей банка, потребностей и интересов работников (достойная оплата труда, удовлетворительные условия труда, возможности развития и реализации способностей работников и т.п.). В настоящее время разрабатываются условия для обеспечения баланса между экономической и социальной эффективностью использования трудовых ресурсов.

Кадры являются самой большой  ценностью. Банк стремиться создать  все условия, а кадры стремятся  работать, наиболее эффективно. Общее  количество работающих в данной организации на конец 2012 года составляла 132 человека, структура управления линейно-функциональная. При данной структуре управления сохраняется преимущество линейной структуры в виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления. Численность работников в банке продолжает расти, что в первую очередь объясняется постоянным развитием филиальной сети и увеличением объемов реализации банковских услуг.

Сбербанк России имеет свою кадровую политику. Ее принципом является: «Лучшие кадры - лучшая организация, лучшей организации - лучшие кадры». Банк подбирает себе кадры по следующим критериям: порядочность, инициативность, высокопрофессиональность и честность. Банк считает главным критерием при работе с кадрами - справедливое отношение ко всем ее сотрудникам. При планировании и организации работы в Сбербанке России руководство определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто должен это сделать.

Сбербанку России предлагаются следующие рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом.

1.  Ввести дополнительные  должности двух ассистентов по  кадровым вопросам, т.к. инспектор  по кадрам физически не справляется  с большим объемом работ.

2.  Перестроить деятельность  кадровой службы, т.к. структура  кадровой службы, качественный состав  и уровень оплаты труда ее  работников не соответствует  задачам реализации активной  кадровой политики.

3.  Внедрить отсутствующий  на сегодня процесс качественного  анализа персонала банка.

4.  Для активного управления  кадрами обеспечить систематический  об мен информацией между различными  уровнями управления по кадровым  вопросам.

5.Целенаправленно подготавливать специалистов высшей квалификации по новым и традиционным направлениям. Подготовка специалистов высшей квалификации по новым и традиционным направлениям - первоочередная проблема в области проведения кадровой политики банка. Необходимо целенаправленно вкладывать средства в развитие профессионально- технического уровня подготовки персонала для дальнейшего достижения поставленных руководством целей.

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОв

1.Федеральный закон от 02.12.1990г. №395-1 (ред. От 15.02.2010)  «  О банках и банковской деятельности»  // СПС Консультант

2.Федеральный закон от 10.07.2002г. №86-ФЗ (ред. от 25.11.2009) «  О центральном банке Российской  Федерации» // СПС Консультант

3.Гражданский кодекс РФ: ст. 834 – 844 (глава 44), ст. 845 – 860 (глава 45), ст. 395, 809, 818 ч. 2// СПС Консультант.

4.Банковские операции: Учеб. Пособие/ С.И. Пупликов [и др.]; Под общ. ред. С.И.  Пупликова. – Мн.: Выш.шк., 2003. – 351 с.

5.Печникова А.В., Маркова О.М., Стародубцева Е.Б. Банковские операции: учебник. – М.: ИД « ФОРУМ »: ИНФРА-М, 2007. – 368 с. – ( Профессиональное образование).

6.Депозитная политика коммерческого банка http://xreferat.ru/7/1610-1-depozitnaya-politika-kommercheskogo-banka.html

7.Что такое межбанковские кредиты

http://www.banki-delo.ru/2009/12/межбанковские-кредиты-2/

8.Эмиссии краткосрочных фондовых инструментов http://www.bibliotekar.ru/biznes-10/7.htm

9.Межбанковский кредит  http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_sch2.cgi?RMlmhgtquixqol!qwlkoy:

10.Виды межбанковского кредита  http://www.unicreditbank.ru/rusь/ reg/moscow/banks/financing/index.wbp

11.Сайт Сбербанка http://report2010-sberbank.ru/reports/sberbank/ annual/2010/gb/Russian/1020.html

12.Сбербанк России6 Амурская область http://www.sbrf.ru/amur/ ru/

13.Общая характеристика коммерческого банка http://www.dipproject.ru/ obshaj_harakteristika_kommercheskogo_banka-4.html

 

 

Приложение 1

Таблица 1. - Агрегированный баланс ОАО «Сбербанк России»  по состоянию на 1 января 2012 года 

	На 1 января 2012года		На 1 января 2011 года
	остаток, млн руб.	доля, %	остаток, млн руб.	доля, %	изменение,  %
Денежные средства	322 303	3.8	270 396	3.8	19.2%
Средства в Центральном Банке  РФ	128 925	1.5	112 238	1.6	14.9%
Средства в кредитных организациях	61 888	0.7	85 334	1.2	27.5%
Чистые вложения в ценные бумаги	1 851 423	21.7	1 090 992	15.4	69.7%
Чистая ссудная задолженность	5 714 301	67.0	5 158 029	72.7	10.8%
Основные средства, материальные запасы	317 379	3.7	289 830	4.1	9.5%
Прочие активы	127 028	1.6	90 176	1.2	40.9%
Всего активов	8 523 247	100.0	7 096 995	100.0	20.1%
Средства Центрального Банка РФ	300 000	3.5	500 000	7.0	40.0%
Средства кредитных организаций	291 094	3.4	143 389	2.0	103.0%
Средства клиентов	6 666 978	78.2	5 396 948	76.0	23.5%
Выпущенные долговые обязательства	111 983	1.3	122 853	1.7	8.8%
Прочие обязательства	76 992	1.0	59 995	0.9	28.3%
Резервы на прочие потери	26 313	0.3	25 557	0.4	3.0%
Источники собственных средств	1 049 887	12.3	848 253	12.0	23.8%
Всего пассивов	8 523 247	100.0	7 096 995	100.0	20.1%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

Таблица 2. -Динамика кредитного портфеля физических лиц в разрезе кредитных продуктов

	1 января 2012		1 января 2011
	остаток, млрд руб.	доля, %	остаток, млрд руб.	доля, %
Потребительские кредиты	621,6	47,8	555,1	47,5
Жилищные кредиты	600,0	46,1	514,2	43,9
«Автокредиты»	79,7	6,1	100,3	8,6
Всего	1301,3	100,0	1169,6	100,0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

Таблица 3- Анализ обеспеченности банка трудовыми ресурсами

Категория персонала	Численность на 31.12.11	Численность по штату на 31.12.12	Фактическая численность на 31.12.12	Фактически в %
				к 2011	к штату
Всего, в т.ч.	184	355,5	354	192,39	99,58
Руководство	3	3	3	100	100
Управление (отдел/сектор) бухгалтерского учета и отчетности	25	42	42	100	168
Планово-экономическое управление (отдел/сектор)	4	4	4	100	100
Управление (отдел/сектор) вкладов  и расчетов населения	2	4	4	100	200
Управление (отдел/сектор) кредитования	7	6,75	7	103,7	100
Управление (отдел/сектор) кредитования частных клиентов	9	5	5	100	55,56
Управление (отдел/сектор) ценных бумаг	1	1	1	100	100
Управление (отдел/сектор) расчетно-кассового  обслуживания юридических лиц и  бюджетов	2	6	6	100	300
Управление (отдел/сектор) валютных и  неторговых операций	1	1	1	100	100
Юридическое управление (отдел/сектор)	2	3	3	100	150
Управление (отдел/сектор) внутреннего  контроля	1	1	1	100	100
Управление (отдел, сектор) по работе с персоналом	1	2	2	100	200
Управление (отдел/сектор) банковских карт	3	5	6	120	200
Управление (отдел/сектор) информатики  и автоматизации банковских работ	5	10	10	100	200
Управление (отдел/сектор) сопровождения  и оформления банковских операций	0	3	3	100	300
Отдел/сектор контроля за вкладными  операциями	0	4	4	100	400
Операционное управление (отдел)	11	10	10	100	90,91
Управление (отдел/сектор) кассовых операций	7	9	9	100	128,57
Управление (отдел/сектор) инкассации	13	22	22	100	169,23
Управление (отдел/сектор) безопасности и защиты информации	3	6	6	100	200
Административно-хозяйственное управление (отдел/сектор)	4	5	4	80	100
Общий (организационный) отдел/сектор	1	1	1	100	100
Дополнительный офис (операционная касса)	70	155,5	160	102,89	228,57
Сектор кредитования дополнительного  офиса	0	6	6	100	600
Специалисты кредитования вне секторов дополнительного офиса	2	14	14	100	700

 

 

 

 

 

Приложение 4

Таблица 4 – Сведения о возрастном составе персонала  банка

Категория персонала	Численность на 31.12.13 год	Из них (лет)
		До 30	От 30 до 50(55)	От 50(55) до 55(60)	Старше 55(60)
Всего, в т.ч.	354	103	214	29	8
Руководство	3	-	1	1	1
Управление (отдел/сектор) бухгалтерского учета и отчетности	42	6	56	7	1
Планово-экономическое управление (отдел/сектор)	4	-	2	1	1
Управление (отдел/сектор) вкладов  и расчетов населения	4	-	3	1	-
Управление (отдел/сектор) кредитования	7	3	2	1	1
Управление (отдел/сектор) кредитования частных клиентов	5	1	4	-	-
Управление (отдел/сектор) ценных бумаг	1	-	1	-	-
Управление расчетно-кассового  обслуживания юр.лиц и бюджетов	6	2	4	-	-
Управление (отдел/сектор) валютных и  неторговых операций	1	-	1	-	-
Юридическое управление (отдел/сектор)	3	1	2	-	-
Управление (отдел/сектор) внутреннего  контроля	1	1	-	-	-
Управление (отдел, сектор) по работе с персоналом	2	1	1	-	-
Управление (отдел/сектор) банковских карт	6	2	4	-	-
Управление (сектор) информатики и автоматизации банковских работ	10	3	5	2	-
Управление (сектор) сопровождения  и оформления банковских операций	3	2	1	-	-
Отдел/сектор контроля за вкладными  операциями	4	-	4	-	-
Операционное управление (отдел)	10	2	7	1	-
Управление (отдел/сектор) кассовых операций	9	2	6	1	-
Управление (отдел/сектор) инкассации	22	5	16	1	-
Управление (отдел/сектор) безопасности и защиты информации	6	5	1	-	-
Административно-хозяйственное управление (отдел/сектор)	4	-	3	1	-
Общий (организационный) отдел/сектор	1	-	-	1	-
Дополнительный офис (операционная касса)	160	57	91	9	3
Сектор кредитования дополнительного  офиса	6	5	1	-	-
Специалисты кредитования вне секторов дополнительного офиса	14	-	14	-	-
Младший обслуживающий персонал и  др. категории	16	6	10	-	-