Анализ и оценка организационной структуры управления ОАО «Марий Эл - Фармация»

• определять цели и оптимальные шаги их достижения;
• повышать самостоятельность и ответственность консультируемого;
• получать удовлетворение от своей деятельности;
• учиться находить новые пути эффективного сотрудничества;
• быстро принимать нужные решения в трудных ситуациях;
• согласовывать индивидуальные цели с целями организации;
• делать свою жизнь более богатой;
• открывать новые возможности;
• больше зарабатывать и меньше тратить;
• обогащать жизнь новыми продуктивными личными отношениями.

   Бизнес-коучинг  позволяет эффективно решать следующие  задачи:

• создание сплоченных рабочих команд;
• вывод на рынок новых продуктов и услуг;
• нематериальная мотивация персонала;
• управление изменениями;
• выход на новые рынки;
• управление проектами (от отдела до организации);
• увеличение эффективности продаж;
• создание проектных команд;
• формирование конкурентных преимуществ;
• позиционирование товара или компании.
• обучение персонала.

   Что люди получают от коучинга? Какие  еще  цели помогает достичь коучинг и  какие задачи решить?

   Можно выделить пять основных результатов коучинга:

   1. Построение такой жизни, которая  позволяет ставить и осуществлять  важные личные цели, позволяет  обрести внутреннюю гармонию. Коуч  предлагает стратегии для управления  временем, жизненной гармонией и  качеством жизни.

     2.Обретение  силы и усиление жизненной  мотивации. Коуч поможет вам  сосредоточиться на том, что  наиболее важно для вас, и  действовать согласно этим ценностям.  Воодушевление, мотивация и удовольствие - вот что обычно сопровождает  этот процесс.

     3. Достижение и увеличение благосостояния. Если мы четко определяем для  себя, какие блага мы хотим  получить, наша жизнь организуется  таким образом, чтобы эти блага  нам обеспечить. В результате  мы становимся и более счастливыми  и более успешными.

     4.Преодоление  трудностей и барьеров. Часто  нам приходится сталкиваться  с огромным количеством разнообразных  внутренних и внешних препятствий. Благодаря качественно проведенному коучингу, внутренние блоки могут исчезнуть, а внешние блоки - быть преодолены. Это наиболее эффективный путь.

     5.Прояснение  своих целей и сосредоточение  на приоритетах. Если ты четко  знаешь, чего именно хочешь от  жизни, процесс получения этого  становится гораздо проще. Хорошо  определенные цели и установки  на будущее позволяют нам расслабиться  и сосредоточиться на том, что  действительно важно именно сейчас. 

     1.2.1 Этапы коучинга

     Коучинг не имеет одного единственно верного  варианта реализации. Его рамки определяют стремление к осознанию действительности за счет получения достоверной информации о ней и основанное на самоуважении, самомотивации, опоре на свои силы, принятие ответственности за свои действия и жизнь в целом.

     Его основным инструментом служат: активное слушание, вопросные технологии, эффективные  вопросы (подобные тем, которые в  своих диалогах использовал Сократ), элементы тренинга, элементы и техники  НЛП.

     В организационном коучинге успешно  применяются испытанные приёмы современного менеджмента (метод SMART , GROW, техники  постановки целей).

     Его ключевые задачи - это:

     1. Определение задач и целей (расстановка целевых ориентиров, приоритетов);

     2. Исследование текущей ситуации:(определение  имеющихся ресурсов и ограничений);

      3. Определение внутренних и внешних  препятствий на пути к результату: коуч: старается понять, что мешает  сотруднику в достижении цели, и помочь ему в осознании  и исследовании препятствий; сотрудник:  исследует свои внутренние и  внешние препятствия.

     4. Выработка и анализ возможностей  для преодоления препятствий:  коуч: задает вопросы и использует  другие методы, провоцирующие сотрудника  к поиску решений и преодолению  ограничений; сотрудник: исследует  возможности для преодоления  препятствий.

     5. Выбор конкретного варианта действий  и составление плана: коуч: помогает  сотруднику в анализе возможностей; сотрудник: анализирует возможности,  выбирает конкретный вариант  и составляет план действий.

     Коуч  и сотрудник договариваются о  том, что конкретно должно быть сделано  к следующей встрече (определенному  сроку).Итогом всей работы является бизнес-план и конкретные намеченные шаги с установленными сроками их достижения.

     Напомним, что прежде всего идет ориентирование на личностный коучинг. Человек, хорошо понимающий, чего именно ох хочет от жизни и как добиться своих  целей, будет проявлять себя и  как личность вообще, и  затем  как успешный, ценный работник для  своей организации. 

3. Основные  принципы коучинга

     «Специфические  «коучинговые» взаимоотношения» базируются на основных принципах коучинга.

     Принцип 1. Джон Уитмор, основатель бизнес направления в коучинге, считает, что «основополагающим принципом коучинга является твердая уверенность в том, что практически все люди обладают гораздо большими внутренними способностями, чем те, что они выказывают в своей повседневной жизни. Коучинг же, по сути, и направлен на то, чтобы выявить все эти способности» [№ 11]. С позиции коучинга клиент совершенен, у него нет изъянов, и, следовательно, он сам может ответить на все вопросы, которые ставит перед ним жизнь. В свою очередь, коуч является экспертом по помощи клиенту в поиске его собственных ответов и решений. У коуча нет ответов на все вопросы клиента, но у него есть вопросы, призванные помочь клиенту.

     Люди  часто думают, что не знают ответы на свои вопросы, предполагая, что кто-то другой может их дать и тогда появляется искушение купить их в виде готовой  рекомендации или программы у  специалиста, вместо того, чтобы самим  искать решение. Коуч через вопросы  подталкивает клиента к самопознанию и стимулирует у него потребность  идти своим собственным путём, прислушиваясь  к себе и опираясь на свои сильные  стороны личности. Надо ли говорить о том, что человек получает гораздо  больше удовлетворения, когда сам  находит ответы и тем самым  он ещё больше повышает свои ресурсы. Кроме того, находя ответы, он обретает ещё большую способность к  реализации своих проектов.

     «Мы стремимся в каждом человеке «выстроить»  глубокую уверенность в своих  силах, а это возможно только в  том случае, если он ощущает полную ответственность за результаты своего труда. А когда другие постоянно  говорят ему, что и как ему  следует делать, этот внутренний «стержень» ответственности может и не образоваться»  [№ 11].

     Принцип 2. Этот принцип гласит: «Коучинг обращается ко всей жизни клиента в целом» [№10, стр. 27]. В процессе своей жизни, в течение каждого дня каждый человек принимает огромное количество решений, касающихся различных сфер его жизни и деятельности. И от этих решений зависит, насколько человек счастлив и реализован в этой жизни.  Следовательно, благоприятные изменения в одной из сфер его жизни приводят к достижениям и в других. Например, проработка межличностных проблем в коллективе приводит к благоприятному психологическому климату, который, в свою очередь, повышает работоспособность каждого сотрудника и улучшает качество, выполняемой работы. Повышение качества выполняемой работы влияет на сокращение сроков, что высвобождает время для инновационной деятельности в организации. Таким образом, работая над образом цели в процессе коучинговых сессий, коуч подходит к жизни клиента комплексно и учитывает, каким образом данная цель скажется на всех остальных областях жизни клиента.

     Принцип 3. Данный принцип основывается на том, что выбор направления работы и постановка всех задач, решаемых в процессе коучинга, исходит от клиента, а не от коуча. Все процессы в коучинге направлены на достижение результатов, которые определил для себя клиент. Задача коуча – помочь клиенту сосредоточиться на желаемых изменениях и не допускать отклонений от избранных преобразований. Коуч является гарантом непрерывного движения клиента к самореализации и балансу, а также «его вовлечения в процесс собственной жизни» [№10, стр. 29].

     Принцип 4. Этот принцип говорит о том, что определяющая сила принадлежит отношениям, которые складываются между коучем и клиентом. Они совместно создают союз, который направлен на реализацию потребностей клиента. Именно клиенту отводится активная роль в создании эффективных отношений, «соответствующих его стилю работы и обучения» [№10, стр. 30]. Процесс формирования подобных отношений подразумевает взаимную ответственность как со стороны коуча, так и со стороны клиента. Подобные отношения позволяют клиенту «чувствовать, что он осуществляет контроль над отношениями и, в конечном итоге, над изменениями, которые совершает в своей жизни» [№10, стр. 30].

     Основной  постулат коучинга заключается в  том, что каждый человек (команда) способен найти оптимальные для себя пути достижения целей и выбрать оптимальный темп движения. Этот постулат применим и для организации в целом.

     Некоторые характеристики коучинга

• Коучинг систематичен. Используются строгая последовательность этапов, система подходов и техник. Все правила можно объяснить и понять.
• Коучинг направлен. Коуч предлагает исследовать что-то или делать что- то.
• Коучинг беспристрастен. В коучинге клиенту не даются оценки его реальности или точек зрения. Ему предоставляется безопасное пространство, в котором он может свободно высказать свои мысли без каких-либо оценок, хорошие они или плохие, правильные или неправильные.
• Коучинг ориентирован на личность. Коуч в основном работает с мыслями, эмоциями, идеями, выбором, реакциями людей, не меняя их внешнего окружения.
• Коучинг — это наука об уме, собрание философских принципов, предназначенных для того, чтобы сопровождать людей на пути улучшения своей жизни.
• В коучинге большая часть работы заключается в прояснении смыслов, которые клиент вкладывает в тот или иной термин, слово или действие.

4. Коучинг как технология развития организации через  обучение персонала

     Так или иначе линейные менеджеры  оказывают воздействие на своих  подчинённых. С одной стороны, менеджер наделён властью, следовательно, как  он её распорядится во благо или  «как получиться» будет зависеть от того, как он привык действовать, какой опыт в сфере управления он получил ранее. С другой стороны, сотрудники, отученные ещё со школы  «самостоятельно думать и брать на себя ответственность», для которых удобнее, чтобы ими руководили. Как следствие в любой организации можно наблюдать следующую картину: перегруженный непосильными объёмами работы менеджер и слабо мотивированные, безынициативные, безответственные сотрудники. Именно такие проблемы может разрешить коучинг, как стиль управления [№15]. Менеджер, использующий коучинг как стиль управления, выступает для своих подчинённых в роли наставника, который обучает и развивает своих сотрудников без отрыва от производства, что  позволяет быстро интегрировать их в бизнес-процессы компании и повышает их профессиональную и личную эффективности. Таким образом, коучинг персонала способствует повышению эффективности организации.

     Вопрос: «Чего Вы хотите?» для коучинговых  управленческих методов является ключевым. Как правило, менеджер воспринимается как некая угроза, всевидящее око  которое спускает приказы, а потом  наказывает за их невыполнение, чего ты хочешь никому не интересно. Компания существует пирамидообразно и все  руководительские функции: контроль, планирование, мотивация, организация осуществляется в единственной мозговой точке, это  значит, что видение будущего рождается  там же, там же по мере спуска оно  просто теряет свою силу и привлекательность.

 Рис. 1 

 Чего  хочет каждый руководитель от своего персонала? Конечно же, эффективности, роста потенциала, его реализации и т.д. Руководители почти уверены, что повысить эффективность им не удастся, они не верят в ресурсы своих людей и задействуют много внешних сил (экспертов, тренеров, новых специалистов) и, действительно, почти не улучшают результаты. Но у людей есть ресурс, который многие с успехом реализуют в стрессовых ситуациях, вопрос, в том какие есть лояльные, жизненно естественные способы его достать?