Бизнес-план создания туристического агентства ООО «Вектор» г. Уссурийск

 

Учтен фактор влияния сезонности:  рост объема продаж в летний период, в осенние месяцы и большой объем продаж на новогодние и Рождественские праздники.

Таким образом, за весь год планируется продать примерно 1200 туров.

Средняя стоимость одного тура - 33 290 руб.

Объем ожидаемой средней прибыли от продажи туров и за весь год - 3 994 800 руб.

***Примечание 1.

Турфирма сотрудничает с туроператорами по договорам комиссии, реализуя турпродукты по твердой цене, за что получает комиссионное вознаграждение в 10% от стоимости тура.

***Примечание 2.

Данные цифры, по количеству продаж, даны на основании реальных данных турфирм, занимающихся иностранным туризмом.

 

4.5. Основные конкуренты

В рассматриваемом сегменте имеются три основных конкурента:

Билетур (доля рынка составляет 40%);

Пегас туристик (доля рынка составляет 30%);

Пасифик Лайн (доля рынка составляет 23%);

Другие фирмы (доля рынка составляет 7%).

Для оценки сравнительных преимуществ, можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию. Для удобства представим полученную информацию в виде таблицы 4.5. Оценка производится по 10 бальной системе.

Таблица 4.5.1

Факторы конкурентоспособности	Билетур	Пегас туристик	Пасифик лайн
Наружная реклама и информация	10	9	7
Интерьер офиса	8	6	8
Внешний вид менеджеров	10	7	6
Энтузиазм и отзывчивость	10	8	5
Профессионализм	10	10	7
Знание направлений	8	7	7
Предложение альтернатив	10	6	5
Предложение дополнительных услуг	10	8	4
Объяснения страхования, визовых требований	9	9	9
Предоставление каталогов	10	10	10
Предоставление калькуляции тура	10	10	4
Условия оплаты	5	5	5
Использование каталогов	10	10	8
Объяснение деталей туров	10	10	10
Соответствие запросу клиента	10	6	7
Общий бал:	140	121	102

 

Данные показывают, что главный конкурент - «Билетур». Максимальное количество очков - 140, стремясь к такому количеству баллов можно стать лидером.

 

4.6. Каналы распределения

Продажа путевок осуществляется в офисе продаж самостоятельно, без посредников.

 

4.7. Политика ценообразования

Цена на туристические путевки складывается из цены туроператоров, чьими услугами пользуется ООО «Вектор», плюс комиссия в размере 10%.

Примерный прайс-лист:

Таблица 4.7.1

Страна	Отель	Условия	Цена
Египет (Хургада, Шарм Эль Шейх)	Golf 2*	завтрак + ужин	22500 руб.
	Ambassador 3*	завтрак + ужин	26500 руб.
	Beach Albatros 4*	all inclusive	30700 руб.
	Conrad Sharm El Sheikh Resort 5*	завтрак	32000 руб.
Испания (Коста Брава, Коста дель Соль, о.Ибица)	El Tiburon 2*	завтрак	39300 руб.
	Carmen Teresa 3*	завтрак + ужин	45900 руб.
	Torrequebrada 5*	all inclusive	53000 руб.
Таиланд (Паттайя, о. Пхукет)	Sawasdee Sunshine 2*	завтрак + ужин	21000 руб.
	Montreal 3*	завтрак + ужин	28700 руб.
	Golden Sea Pattaya 4*	завтрак	33300 руб.

 

4.8. Стимулирование продаж

Необходимо сглаживание сезонных колебаний в периоды снижения продаж. Т.е., например, в апреле, мае, когда идет снижение продаж, можно предлагать скидки туристам для поездок в это время.

Со стороны операторов, существует возможность дополнительного стимулирования продаж по итогам рекламных акций и бонусных программ (агентствам-лидерам предоставляются скидки на продукцию оператора).

 

 

4.9. Реклама

Наиболее эффективная реклама -  наружная реклама (вывеска и выносной штендер), реклама через Интернет и в местных СМИ (планируем поместить рекламу в журнале "Стиль"). Возможно использование и других вариантов рекламы - баннеры, рекламные листовки, создание  сайта в Интернете и т.д.

Фирма «Вектор» предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес людей познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой другой страны.

Для более успешного продвижения туристского продукта на рынке следует прибегнуть к рекламной компании.

 

Вид рекламного мероприятия	Частота использования и сроки		Затраты, (руб.)	Затраты на одно мероприятие, (руб.)	Исполнитель
1.Раздача листовок у 4 торговых центров (каждый день по 3 часа).	2 дня в неделю, с 1 апреля по 30 июля (4 мес.)		19 840	620	Курьер
2. Публикация рекламы в ежемесячном журнале «Стиль»	с 1 апреля по 30 сентября  ( 6 мес.)		60 000	10 000	Генеральный директор
3.Создание Интернет-сайта			37 000	37 000	Главный менеджер
4. Полиграфия: -разработка логотипа компании -разработка дизайна визитной карточки -разработка фирменной печати -изготовление печати -календари (тираж 100 шт.) - листовки (тираж 16 000 шт.) - буклеты (тираж 500 шт.) - визитки (тираж 1000 шт.)			3 000 1 000   1 000 400 30 000 12 800 6 000 700	3 000 1 000   1 000 400 300 0,8 12 0,7	Генеральный директор
5.Наружная реклама: -вывеска (световой короб); -штендер двухсторонний -указатели; -табличка с режимом работы и реквизитами компании.			37 500 6 000 1 400   3 000	37 500 6 000 700   3 000	Главный менеджер
6.Размещение рекламно-информационных материалов на рекламных щитах	Период размещения с 1 октября по 31 марта		90 000	15 000	Главный менеджер
Итого стоимость рекламной компании:		287 440

 

Рассмотрим более детально затраты на рекламную компанию:

Стоимость 1 листовки составляет 80 копеек. В день планируется раздавать 400 листовок. Раздатчик листовок за 1 час работы получает 150 рублей, работает по 2 часа в день. Соответственно в день на раздачу листовок будет затрачено 620 рублей. 32 * 620 = 19 840 руб. За 32 дня раздачи листовок на это мероприятие будет затрачено 19 840 руб.

Журнал «Стиль» является наиболее читаемым и популярным изданием среди людей, которые хотят отдохнуть. Журнал издаётся ежемесячно. Стоимость рекламы с туроператором 10 000 руб. за 1 публикацию. Планируется всего 6 публикаций. За 6 публикаций 60 000 руб. Причём в процессе размещения постоянно будут меняться рекламируемые туристические направления, в зависимости от своей популярности.

Создание и продвижение Интернет-сайта. Подрядчик - ООО «Аниматика», г. Владивосток. Срок изготовления 6 недель. Сайт должен обеспечивать реализацию следующих функций: 1) имиджевая (стилевое оформление сайта должно соответствовать корпоративному стилю и использовать его цветовые и графические элементы, логотип компании); 2) информационная (сайт предоставляет доступ к информации о компании, ее видах деятельности, продукции, новостях и проч.). Стоимость 37 000 руб.

Полиграфическую продукцию (календари, листовки, визитные карточки, буклеты) планируется изготовить в Полиграфической студии «Очкарик», г. Уссурийск. Срок изготовления 2 недели. Стоимость 32 700 руб.

Наружная реклама (вывеска, выносной штендер, табличка с реквизитами компании, указатели) для оформления офиса продаж изготавливается с целью привлечения потенциальных клиентов и формирования позитивного имиджа туристического агентства. Подрядчик - ООО «СТЭП-Дизайн», г. Уссурийск. Стоимость изготовления и монтажных работ 47 900 руб.

 

Размещение наружной рекламы с использованием рекламной конструкции (щит размерами 3*6 м) в течение 6 месяцев стоит 90 000 руб. (15 000 руб./месяц)

В общем, на рекламную кампанию за весь год будет затрачиваться 287 440 руб.

4.10. Дополнительные услуги

Также фирма оказывает дополнительные туристические услуги, такие как бронирование гостиниц в 10 странах мира (от 500 руб.), бронирование авиабилетов - 400 руб., железнодорожных билетов - 250 руб., билетов на спортивные и культурно-зрелищные мероприятия от 200 до 450 руб., визовая поддержка (от 1750 руб.).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Организационный план

Организационно-правовая форма предприятия - общество с ограниченной ответственностью. Адрес местонахождения: Приморский край г. Уссурийск, улица Чичерина, д.91 А, офис 5.

Учредительным документом общества с ограниченной ответственностью является учредительный договор, подписанный его учредителями и утвержденный ими устав.

В соответствии с этими документами Иванов В.И. занимает должность генерального директора, в обязанности которого входит: разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, оперативное управление, бухгалтерский учет, юридические аспекты деятельности фирмы набор и обучение персонала, деловая переписка;

О.Б. Петрова занимает должность главного менеджера, в обязанности которой входит: работа с клиентом, бронирование билетов, поддержка сайта фирмы, оформление договоров с клиентами на туристское обслуживание, информирование туристов о туристских формальностях.

Учредители вносят в устав доли в размере 730 000 руб.

Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью составляет      1 460 000 рублей. В процессе реализации проекта уставный капитал может быть расширен за счет получаемой прибыли.

Внешним органом управления туристической фирмы является общее собрание его участников. Компетенция органов управления обществом, а также порядок принятия ими решений и выступление от имени общества определяются в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 08.02.98 № 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" и уставом общества.

Общее собрание участников ООО решает вопросы изменения устава общества, изменения размера его уставного капитала, утверждает, годовые результаты деятельности и  распределение его прибыли и убытков, а также решает вопросы о ликвидации и реорганизации фирмы.

В промежуток между общими собраниями высшим органом управления  учреждения является генеральный директор. В полномочия директора входит решение всех вопросов деятельности фирмы. Директор фирмы принимает решение и организует  работу по своему усмотрению.

Юридические аспекты организации и функционирование туристической фирмы определятся действующим законодательством Российской Федерации.

Предприятие зарегистрировано по всем правилами и поставлено на учет в Фонде обязательного медицинского страхования, Пенсионном фонде, и в Фонде социального страхования, также получены Лицензия Департамента туризма Министерства Экономического развития РФ, Сертификат соответствия стандартам качества, гигиенический сертификат.

Работники фирмы приглашаются по рекомендациям кадровых агентств. Взаимоотношения администрации с работниками, охрана труда, социальное развитие регулируются законодательством Российской Федерации.