Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Февраля 2012 в 17:37, курсовая работа
Цель данной курсовой работы: Изучить деловые коммуникации и выявить их значение для специалиста по связям с общественностью.
Задачами данной курсовой работы являются:
- изучить понятие деловых коммуникаций
- изучить формы и культуру деловой коммуникации
- рассмотреть примеры невербальной деловой коммуникации
Введение........................................................................................................ 3
1. ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ – СУЩНОСТЬ, ВИДЫ И СПЕЦИФИ-КА….............................................................................................................. 5
2. ФОРМЫ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ………………………………11
2.1Деловой разговор…………………………………………………...12
2.2 Деловая беседа……………………………………………………...13
2.3 Деловые совещания…………………………………………………16
2.4 Публичная речь……………………………………………………..17
3. НЕВЕРБАЛЬНЫЙ АСПЕКТ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ
2.1 Улыбка……………………………………………………………….
2.2 Визуальный контакт………………………………………………..
2.3 Визитная карточка………………………………………………….
Заключение…………………………………………………………………….
Список использованных источников…………………………………………
Подводя
итог, можно сказать, что владение
приемами деловой коммуникации несет
в себе как залог развития профессионализма
отдельной личности, так и залог успешности
всего предприятия или организации. Таким
образом, мы считаем, что освещение выбранной
темы в данной курсовой работе несомненно,
полезно для специалистов и будущих специалистов
по связям с общественностью.
СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
12.Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации: Учебник. – М.: Перспектива, 2002. – 246 с.
13.Якокка Ли. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1991
14. А. Шохов. Деловая коммуникация
URL: http://www.klubok.net/
15. Ирина Ермакова. Деловые коммуникации:взаимодействие с партнерами во всем мире
URL: http://professionalimage.ru/