Федеральное агентство по образованию

Филиал  «Севмашвтуз» государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный морской технический университет» в г. Северодвинске  
 
 

Кафедра № 16 «Экономика и менеджмент»

Факультет 2 «Экономика и управление» 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ В ГОРОДСКОМ ХОЗЯЙСТВЕ» 
 

     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Северодвинск

2011

Федеральное агентство по образованию

Филиал  «Севмашвтуз» государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный морской технический университет» в г. Северодвинске  
 
 

Кафедра № 16 «Экономика и менеджмент»

Факультет 2 «Экономика и управление» 
 

ЗАДАНИЕ

на выполнение контрольной работы

по дисциплине «Стратегическое управление в городском хозяйстве» 

Студент:

Группа:  

Перечень вопросов подлежащих разработке

1. Выполнить контрольную работу № 1 по теме «Формирование миссии организации» в соответствии с методическими указаниями и номером варианта, который соответствует последней цифре порядкового номера в зачетной книжке.
2. Выполнить контрольную работу № 2 по теме «Формирование продуктовой стратегии предприятия» в соответствии с методическими указаниями и номером варианта, который соответствует последней цифре порядкового номера в зачетной книжке.

 
 

СОДЕРЖАНИЕ

     ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………4

1. Контрольная работа № 1…………………………………………….5
2. Контрольная работа № 2…………………………………………...16

  ЛИТЕРАТУРА…………………………………………………………….24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

     Термин "стратегическое управление" был  введен на стыке 1960-70 гг. ХХ века для  того, чтобы внести различие между  текущим управлением на уровне производства и управлением, осуществляемым на высшем уровне. Необходимость проведения такого различия была вызвана переходом  к новой модели управления развитием  организации в меняющейся среде. Актуальность стратегического управления в современных условиях обусловило выделение стратегического менеджмента в самостоятельную отрасль экономических знаний, объединяющих в себе наряду с общей теорией стратегического управления такие дисциплины, как финансовый менеджмент, финансовый анализ, риск-менеджмент, экономическую статистику и другие экономические дисциплины.

     Выделяют  четыре фактора-условия, определяющие актуальность стратегического управления:

     1. Во второй половине XX в. число задач, обусловленных внутрифирменными и внешними изменениями, неуклонно возрастало.

     2. Множественность задач наряду  с расширением географических  рамок деятельности национальных  экономик приводила к дальнейшему  усложнению управленческих проблем.

     3. Возрастала роль высшего звена  управления, в то время как совокупность управленческих навыков, выработанных в первой половине века, все меньше соответствовала условиям решения возникавших задач.

     4. Усиливалась нестабильность внешней среды, что повышало вероятность стратегических внезапных изменений, их непредсказуемость.

     Исключительно важным стало использование гибкого  управления, которое обеспечивало бы адаптацию предприятия к быстро меняющейся окружающей среде. Своевременное  реагирование на возникавшие изменения  достигалось посредством стратегического  управления развитием предприятия.

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА № 1

ЗАДАНИЕ  № 1

Как создавалась  миссия компании «Акрополь»

     Риелторская компания «Акрополь» невелика: по сути, до конца прошлого года в ней работало полтора десятка человек. Сейчас компания расширилась – у нее более полусотни сотрудников. Но уже в прошлом году на сайте «Акрополя» было опубликовано: «Миссия компании – оказывать качественные риелторские услуги по международным стандартам».

     В тот момент мы еще не конкретизировали формулировку, и она скорее воплощала  наше представление  о заграничном – какие они, международные стандарты, и насколько соответствуют ожиданиям наших заказчиков, да и нашим ли? Поэтому в определенный момент, после того как мы задали себе несколько уточняющих вопросов, миссия подверглась мгновенной корректировке: «Стать эталоном оказания риелторских услуг». С этой формулировкой уже можно было начинать работать.

     В этом месте хотелось бы написать, что  учредители и менеджеры заперлись  в кабинете, решив не выходить, пока миссия не будет готова, и выпили две тысячи чашек кофе и выкурили десять блоков «Парламента». Хотелось бы, конечно, так  написать – уж больно фактурно все это выглядело бы…  Увы, никто из присутствующих не курил, все предпочли зеленый чай черному кофе, и миссия была написана приблизительно за два часа. Но нужно учитывать, что необходимость формализовать свои представления о миссии компании понимали все – нужды во внешних консультантах не было. У всех присутствующих был опыт управления и представления о том, какой бизнес должен быть. Само формулирование миссии мы рассматривали как первый шаг к реструктуризации и введению регулярного менеджмента на предприятии.

     В выходной день в полупустом офисе  головной компании собрались учредители и руководители подразделений. Все  помнили, что миссия должна учитывать  интересы различных групп влияния: от учредителей и сотрудников до потребителей и общества в целом.

     В первые полчаса выяснилось, что сочинение может занять неопределенное время и не привести к результату. Это был путь «двух тысяч чашек кофе». Можно было, конечно, взять чужую миссию и переписать ее под особенности компании, но это было бы что-то не то…

     Поэтому применили набор специальных  методов (МАИС – Методы Активизации  Интуиции и творческих Способностей специалистов). Их применение превзошло  все ожидания: если опустить подробности, то менее чем через час у  компании «Акрополь» была сформулирована миссия. Этот текст был органичен  всем участникам, но самое главное  – полностью соответствовал  бизнес-философии компании. То есть был таким, каким мы хотим его видеть.  Все, что оставалось, – это перенести формулировки в электронный вид, распечатать и раздать участникам собрания.

     Полученная  миссия учитывала интересы компании, учредителей, сотрудников, общества. Поскольку  присутствующие большинством голосов  решили перед опубликованием литературно  обработать  формулировку, тут же подверглась переработке старая формулировка, она превратилась в  девиз компании: «Через развитие компании, сотрудников и технологии – стать  эталоном оказания риелторских услуг».

     На  основе анализа опыта создания миссии компании «Акрополь» ответьте на следующие  вопросы:

1. Что необходимо знать, чтобы сформулировать миссию компании?

     Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов:

     - история фирмы, в процессе которой  вырабатывалась философия фирмы,  формировались ее профиль и  стиль деятельности, место на  рынке и т.п.;

     - существующий стиль поведения  и способ действия собственников  и управленческого персонала; 

     - состояние среды обитания организации;

     - ресурсы, которые она может  привести в действие для достижения  своих целей:

     - отличительные особенности, которыми  обладает организация. 

     Хорошо  сформулированная миссия проясняет  то, чем является организация и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других ей подобных. Для этого в сопровождающей миссию расшифровке должны быть отражены следующие характеристики :

• целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач направлена деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;
• сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта;
• философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;
• возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем сила организации, в чем ее отличительные возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются технологии, ноу-хау, передовая техника.

2. Кто принимает участие в определении миссии?

     Важным  условием формулирования миссии является понимание и принятие ее большинством сотрудников компании.  Это обеспечит  то, что цели и интересы отдельных  лиц, участвующих в деятельности компании, будут подчинены целям  компании как целого.

     Поэтому желательно в процесс разработки миссии вовлечь всех ключевых сотрудников компании. Это высшее руководство, начальники структурных подразделений (отделов, департаментов) и ведущие специалисты.

     Текст миссии организации должна составить группа стратегического планирования при обязательном участии руководителя компании. Если подготовка проекта миссии будет перепоручена какому-то одному специалисту, например начальнику отдела маркетинга, можно считать, что все пропало, поскольку миссию организации должен определять коллектив.

3. Какова роль миссии в деятельности компании?

     При самом обобщенном и в то же время  при самом углубленном понимании  роль миссии организации состоит  в том, что она как бы устанавливает  связку, ориентирует в едином направлении  интересы и ожидания тех людей, которые  воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию  извне. Более того, миссия позволяет  сориентировать или же даже подчинить  интересы «внутренних» по отношению  к организации людей интересам  «внешних» людей. Определяя то, для  чего создана и существует организация, миссия придает действиям людей  осмысленность и целенаправленность, позволяющие им лучше видеть и  осознавать не только что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия.

4. Чьи интересы и каким образом отражает миссия компании?

     Основными группами людей, чьи интересы оказывают  влияние на деятельность организации, а следовательно, должны быть учтены при определении ее предназначения, являются:

     • собственники организации, создающие, приводящие в действие и развивающие организацию для того, чтобы за счет присвоения результатов деятельности организации решать свои жизненные проблемы;

     • сотрудники организации, своим трудом непосредственно обеспечивающие деятельность организации, создание и реализацию продукта и продвижение ресурсов извне, получающие от организации за свой труд компенсацию и решающие с помощью этой компенсации свои жизненные проблемы;