Иформационный менеджмент как процесс управления людьми,обладающими информацией

Главный недостаток вторичной информации – она быстро устаревает и далеко не всегда дает именно те сведения, которые вам  нужны.

Обращение сначала  к вторичной информации часто  помогает значительно скорректировать  работу в сторону сокращения затрат и времени на поиск первичной  информации.

К источникам вторичной  информации можно  отнести:

органы власти,

периодические издания,

книги и монографии,

коммерческие  исследовательские структуры.

При всех достоинствах вторичной информации без сбора  первичных данных практически не обойтись. Ведь они собираются в  точном соответствии с целями кампании. Вы получаете конкретный ответ на ваш конкретный вопрос. И только на них может опираться конкретная стратегия.

Основные  источники первичной  информации:

наблюдение,

личный опрос,

телефонный опрос,

почтовый опрос,

прессовый опрос,

изучение документов, материалов прессы, теле- и радиопередач, программ конкурирующих кандидатов, листовок, воззваний, писем и жалоб  населения и т.д.

Технический прогресс вносит существенные изменения как  в каналы распределения, так и  в каналы коммуникации. Эти изменения  воздействуют на работу СМИ, обеспечивая  конкурентные преимущества тем рекламодателям, которые первыми подхватывают и  внедряют новые технологии.

Телевидение

Телевидение относится  к средствам массовой информации, которым пользуются рекламодатели  национального масштаба. Оно является наиболее сильным и гибким и в  тоже время самым дорогим средством  убеждения. Многие рекламодатели продолжают тратить на телерекламу большую  часть своих бюджетов, даже несмотря на то, что расценки на нее растут, а зрительская аудитория сокращается. Крупнейшие телевизионные компании испытывают сильнейшее давление со стороны  кабельного телевидения и видеобизнеса. В течение 1980-х гг. число зрителей, смотрящих передачи трех крупнейших телекомпаний в пиковое время, сократилось  с 92% до 67%, а стоимость 30-секундного рекламного ролика в популярной программе  возросла на 85% и достигла 185000 долларов. В поисках свободных ниш многие рекламодатели устремились на рынки  кабельного телевидения, такие как MTV и ESPN.

Главной особенностью телерекламы 1980-х гг. стало распространение 15-секундных рекламных роликов, которые  составили 35% всего объема рекламы. По мнению некоторых рекламодателей, 15-секундная реклама, содержащая новую  информацию о товаре или логические доводы в пользу его покупки, дает 80%-ный эффект 30-секундного ролика, а  обходится в два раза дешевле.

Радио

Особенности развития радиорекламы определяются увеличением  числа радиостанций, работающих в  диапазоне УКВ и специализирующихся на разных музыкальных стереопрограммах. Хороший эффект может дать радиореклама, направленная на жителей пригородов, ежедневно пользующихся транспортом  для поездок на работу. В целом  радио считается второстепенным носителем рекламы, который оказывает  поддержку первичным СМИ –  телевидению и газетам.

Газеты

Новые технологии оказывают также влияние на процессы выпуска и доставки газет, хотя читатели могут этого и не замечать. Неожиданный  успех газеты USA TODAY был бы невозможен без спутниковой связи и электронной  печати. Эта газета стала серьезным  соперником другим газетам и прочим СМИ, поскольку она предлагает рекламодателям аудиторию в масштабе всей страны с преобладанием читателей из среды бизнесменов. В будущем  за газетами останется преимущество в размещении тематических объявлений местного значения, а также внерубричной рекламы розничных продаж, но они  уже теряют значимость для рекламы  торговых марок в национальном масштабе, поскольку имеют ограниченный радиус действия и недостаточно высокое  качество воспроизведения изображений.

Журналы

Тенденция развития рекламы в журналах заключается  в сосредоточении на конкретной тематике. Цветное телевидение отправило  на тот свет множество массовых журналов, однако спортивные, развлекательные, деловые  и интеллектуальные журналы выжили и процветают. Чем более узкотематическим является журнал, чем подробнее он освещает какой-то вид спорта или  отдыха, тем больше вероятность того, что его подписчики окажутся настоящие  энтузиасты, любители попробовать новый  товар, с чьим именем обычно считается  публика.

Преимущества  и недостатки основных СМИ 

 

Уровни  обеспечения информационного  менеджмента.

Информация, необходимая  для уровня менеджмента подразделений  или производственных единиц, касается направляющих и контрольных действий подчиненных единиц в организации.

Менеджеры на операционном уровне интересуются ежедневным выполнением  различных задач в пределах их сфер ответственности. Они планируют, организуют и контролируют повседневную работу внутри организации.

Регистрация сделок и операций является основой для  генерирования информации внутри организации. В прошлом такая регистрация  проводилась на бумага, в главных  книгах, на специальных картах. Как  только в большинстве организаций  получили распространение компьютеры, объемы накопления такой информации резко возросли.

По мере того как информация обрабатывается, менеджеры  сталкиваются или испытывают необходимость  в различных типах информации.

Первый тип  информации является общим. Общая информация – это та информация, которая  возникает случайно или в ответ  на неспецифические запросы или  поиски. Она отвечает на вопросы  типа «Что вы хотите знать?» или «Есть  ли что-нибудь интересующее?» Например, когда стратегические менеджеры  исследуют окружающую среду, то они  это делают для получения общей  информации.

Поскольку общая  информация является столь широкой, ее трудно определить заранее и сложно поддерживать в компьютерных системах. Общая информация больше используется на стратегическом уровне, чем на операционном. В силу ее определения, общая информация не используется на уровне совершения сделок.

Совершение сделок всецело сосредоточено на специфической  информации, то есть на информации, которая  удовлетворяет особым требованиям. Специфическая информация может  быть запрошена, когда вы проверяете, какой баланс на вашем контрольном  счете в автоматизированной кассовой машине. Специфическая информация может  быть и незапрошенной, например, когда  вы получаете уведомление, что стоимость  пользования вашим телефоном  увеличилась.

Стимулирующая информация подобна специфической  информации в том, что она слишком  специфична. Если специфическая информация просто делает получателя осведомленным  в чем- либо, то стимулирующая требует  действия. Требуемое действие является почти автоматическим, оно заранее  запрограммировано. Стимулирующая  информация может быть запрошенной  или нет, и стимулированное действие может быть любого типа.

Исключительная  информация является подобной стимулирующей  в том смысле, что она стимулирует  специфический тип действия, и  из-за того, что запрашивается общим  требованием, когда исключение происходит. Следует отметить, что ни стимулирующая, ни исключительная информация не требует  комплексного решения.

Описанные выше четыре типа информации предполагают простой ответ от лиц, которых  информируют. Общая и специфическая  информация просто сообщает лицу то, что  он или она не знали прежде.

Пятый тип информации – контрольная информация, которая  необходима для отклонений от плана, причем когда эти коррективы не были заранее предусмотрены. Это качество отличает контрольную информацию от стимулирующей информации.

Шестым типом  информации является информация для  решения о распределении. Распределительная  информация полезна для решений  о том, как распределить людей, время, оборудование или деньги в соответствии с проектами. Когда у менеджера  имеются данные о двух предполагаемых проектах, он должен решить, как распределить ресурсы, находящиеся в его распоряжении. Здесь он нуждается в данных, позволяющих ему получить информацию об относительных затратах и доходам по этим двум проектам.

Реализация  основных функций  менеджмента с  точки зрения информационного  менеджмента.

Менеджеры, как  мы уже отмечали, ответственны за планирование, организацию и контроль деятельности организации. Специфическая информация также используется для планирования, но характер ее использования противоположен характеру использования общей  информации. На операционном уровне, бригады  и контролеры получают массу отчетов  и статистики об их операциях.

Распределительная информация также используется для  планирования. На операционном уровне, как правило, большинство распределительных  решений было сделано ранее. Распределительная  информация используется наиболее широко на уровне подразделений/единиц. Например заводские менеджеры в «Дженерал  Моторс» решают, сколько вкладывать в поддержание старой и сколько  на покупку новой техники.

Направляющая  информация используется в наименьшей степени для планирования на операционном уровне. Хотя возможности для принятия направляющих решений на операционном уровне ограничены, они все же существуют. Однако наиболее широко направляющая информация используется на стратегическом уровне.

Осуществление деятельности

Коль планы  составляются, они должны выполнятся и это осуществление планов зависит  больше всего от стимулирующей информации. Совершение сделок и операций интересуется стимулирующей информацией, а она  в свою очередь, генерирует новую  стимулирующую информацию, которая  инициирует дальнейшее совершение сделок и другую деятельность. Цель совершения сделок и операций состоит в том, чтобы управлять специфическими данными, которые могут поддержать специфическую информацию. Например, когда клиент приходит в «Bank of Amerika»  к банкомету и вставляет Visa-карту, передается стимулирующая информация. Банкомет и компьютер используют специфические данные, такие как  расчетный номер потребителя  и сумму наличных, требуемых в  процессе операции. Компьютер затем  посылает стимулирующую информацию клиенту в форме сообщения  и указания ему взять из машины наличные деньги.

Деятельность  по контролю

Поскольку планы  выполняются, то процессы должны наблюдаться  и когда это необходимо, корректироваться. Цель исключительной информации состоит  в том, чтобы дать импульс корректирующему  действию. Совершающиеся операции или  сделки обычно являются источником данных, которые позволяют извлечь исключительную информацию и они генерируют такие  данные довольно часто.

Исключительная  информация требуется реже на уровне подразделений/единиц. Когда менеджер большого магазина получает ежемесячный  бюджетный отчет, который уведомляет его о том, что он вышел за рамки  бюджета, то он быстро прослеживает источник проблемы и предпринимает корректирующие действия. В силу того, что менеджеры  на стратегическом уровне связаны с  планами и действиями, требующими длительного времени для их завершения, исключения на этом уровне случаются  менее часто.