Введение 3

Глава 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ  ЭФФЕКТИВНОСТИ  ПРИНЯТИЯ  УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 5

1.1 Понятие эффективности, ее цели 5

1.2. Критерии  оценки  эффективности   управленческих  решений 9

1.3. Методы оценки  эффективности управленческих  решений 11

1.4. Влияние факторов  на эффективность  решений 13

Глава 2. Методы оценки и  ее главные элементы 18

2.1. Методы измерения  эффективности 18

2.2. Качество управленческого  решения 21

2.3. Эффективность как  главный элемент  оценки 27

Глава 3. Эффективность  управленческих решений  и организационно-управленческих инноваций 34

3.1. Оценка организациооно-управленческих  инноваций 34

3.2. Методология оценки  эффективности 36

3.3 Факторы результативности  организационно-управленческих  инноваций 39

3.4. Анализ эффективности  затрат в сравнении  с оценкой экономической  эффективности 44

Заключение 49

Список  литературы 51 
 
 
 
 

Введение

 

     В процессе хозяйственно-финансовой деятельности организаций постоянно возникают  ситуации, когда имеет место необходимость  выбора одного из нескольких возможных  вариантов действия. В итоге такого выбора появляется определенное решение.

     Выбор правильного и эффективного управленческого решения представляет собой результат комплексного использования экономического, организационного, правового, технического, информационного, логического, математического, психологического и других аспектов.

     Таким образом, управленческие решения представляют собой способ постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему, то есть субъекта управления на объект управления. Это воздействие в конечном итоге приводит к достижению намеченных целей.

Исходя  из вышесказанного, можно дать следующее  определение управленческого решения.

     Управленческое  решение в организации представляет собой акт субъекта управления (руководителя организации или группы руководящих лиц), направленный на выбор из нескольких альтернативных вариантов развития организации одного варианта, обеспечивающего достижение намеченных целей с наименьшими издержками.

     В современной экономике занятие  руководящих постов происходит в  зависимости от компетенции сотрудника, которая, в свою очередь определяется умением принимать и реализовывать  эффективные решения.

     В   современной   экономической   литературе   понятие   эффективности  управленческих   решений   трактуется   неоднозначно.  Ряд   авторов   считает,  что  оно   практически   полностью   совпадает   с   понятием   эффективности  производственной   деятельности   организации.  Однако   нельзя   игнорировать  тот   факт ,  что   управление   производством   имеет   свои   специфические характеристики   эффективности ,  которые   выражаются   определенным  набором   показателей,  имеющих   количественное   выражение.  В тоже время нельзя  отрицать,  что   эффективность   управления   проявляется   в   эффективности производства ,  составляет   часть   эффективности   производства. Эффективность   управляемого   объекта   рассматривается   в   качестве  главного   критерия   результативности   управления.  Проблема   эффективности – составная   часть   использования   управленческого   потенциала,  т . е . совокупности   всех   ресурсов   системы   управления.

     Целесообразно   рассматривать   эффективность   как   результативность  функционирования   системы   и   процесса   управления,  как   результат  взаимодействия   управляемой   и   управляющей   систем,  т. е.  интегрированный  результат   компонентов   управления.  Эффективность   показывает,  в   какой   мере  управляющий   орган   реализует   цели,  достигает   запланированных   результатов.

     Таким   образом,  эффективность   управления    –  один   из   основных  показателей   совершенствования   управления,  определяемый   сопоставлением  результатов   управления   и   ресурсов,  затраченных   на   их   достижение.   
 
 
 
 
 

Глава 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ  ЭФФЕКТИВНОСТИ  ПРИНЯТИЯ  УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1. Понятие эффективности, ее цели

 

     Определение  эффективности  принятых  управленческих  решений связано с такими трудностями:

•  субъективизмом целей, которые ставятся лицом, принимающим  решение, исполнителям в организации, и возможностями скрыть их от подчиненных  и окружающих;

•  объективной  системой  факторов,  действующих  на  лицо,  принимающее  решение,  в  процессе  разработки,  принятия  решения  и последующей его  реализации;

•  отсутствием, с одной стороны, строгих методик, нормативно определяющих  (рекомендующих)  содержание  и  порядок  действий лица, принимающего решение, а с другой — механизма недопущения их невыполнения и безответственности за содеянное  со стороны лиц, принявших решение.

     Эффективный  означает  “приводящий к нужным  результатам, действенный”.  Уже из  определения становится  понятно,  что решение принимается в интересах тех,  кому  оно нужно,  а то,  насколько действенным оно окажется, зависит от организаторов его выполнения, их подготовленности, наконец, от обстоятельств.

     Управленческое  решение будет эффективным, если оно реализовано в соответствии с предъявляемыми к нему требованиями, исходящими  из  законов  управления.  Однако  в  действительности,  особенно при реализации долговременных целей, трудно оценить степень эффективности  принятия решений относительно достижения конечных  результатов,  функционирования  лиц,  принимающих  решения, и их аппарата управления. Видимо, наблюдая за этими процедурами, А. Маккензи пришел к выводу: “Нет ничего более легкого, чем быть занятым, и нет ничего более трудного, чем быть результативным”.

     Цели  оценки  эффективности  принимаемых  решений.  Оценка эффективности принятого  решения должна выявить:

•  возможность  выполнения решения с использованием имеющейся системы управления и  сложившихся условий в обществе, фирме, окружающей среде;

•  уровень  готовности  персонала  фирмы  к  принятию  решения  и планированию его подготовки;

•  наличие  ресурсов  для  реализации  принятых  решений,  возможность их оценки, прогнозирования развития ситуации;

•  целостную  систему факторов, повышающих эффективность  принятия решений и их целенаправленный учет в стратегическом и тактическом  управлении.

     Цели, будучи важной категорией теории принятия решений, определяют функции, методы, процесс разработки, принятия и реализации решений и во многом — эффективность управленческих решений. Принципы  оценки  эффективности решения.  В основу  оценки эффективности принятия решения в настоящее время положен системный подход  как наиболее  разработанный и апробированный  на практике. На основании такого подхода выделяют следующие принципы оценки эффективности системы управленческих решений:

•  приоритета  конечной  цели  (цели  всех  структурных  элементов системы  управления  по  реализации  принятого  решения,  цели всех людей, входящих в организацию, должны быть согласованы  и совпадать с вектором общей  цели организации);

•  единства  (все  элементы  системы  принятия  и  реализации  решений находятся  во взаимосвязи и взаимозависимости, для достижения общей цели они  должны содействовать друг другу);

•  связанности  (все  элементы  системы  управления,  реализующей принятое решение, связаны  не только между собой, но и с окружающей средой);

•  иерархии (все элементы системы разработки, принятия и исполнения решения находятся  в иерархической взаимосвязи  подчинения и ответственности);

•  функциональности  (совместное  рассмотрение  структуры  управления реализацией решений  и функциями с приоритетом  функции над структурой);

•  развития  (учет  изменяемости  системы  управления,  ее  способность к  развитию);

•  децентрализации (сочетание в принятии решения  и управлении централизации и  децентрализации);

•  неопределенности (учет в реализации решений неопределенности и случайности);

•  модульности  построения (целесообразно и возможно при изучении  деятельности  лица,  принимающего  решение,  и  персонала  управления исходить из возможности  выделения в ней модулей).

     При оценке эффективности принятого  решения желательно учитывать абсолютную и относительную эффективность. Под абсолютной  эффективностью понимают  достигнутый  организацией  конечный  результат.  Результат,  оценивающий  работу  системы  управленческих  решений,  количественно  получить  трудно,  так  как  она  не производит продукции и  не оказывает услуг. Следовательно, возникает  необходимость  оценивать  этот  результат  с  помощью  относительной  эффективности.  При  этом  система  управленческих  решений дополнительно подчиняется  ряду специфических законов. Оценивая эффективность функционирования системы  управленческих решений, следует учитывать  требования:

•  реализации стратегии и тактики, целей и  задач системы управления;

•  совместимости,  сосредоточения,  концентрации,  актуализации функций и нейтрализации  дисфункций системы;

•  обеспечения  оргструктурой  целостности,  развития  системы за счет ее устойчивости, самоорганизации, адаптации и гибкости;

• оптимальности конкурентных, экономических, организационных, процессных и функциональных параметров, рациональности иерархической оргструктуры;

•  надежности  и  способности  адекватно  отражать  конкурентную, организационную,  управленческую,  социальную,  психологическую и  другие составляющие системы общества;

•  экономичности  и  необходимости  оперативного  принятия  оптимального  эффективного  решения  и  его  своевременной  реализации.

     Система управленческих решений может оцениваться  такими по казателями:

•  затратами  времени на цикл реализации управленческого  решения;

•  трудозатратами лиц, принимающих решение, и персонала  управления на разработку, принятие и  реализацию решения;

•  организованностью  функционирования;

•  соотношением принятия решения и персонала, входящего  в аппарат управления;

•  себестоимостью и рентабельностью принятого  решения;

•  установлением  зависимости  принятого  решения  (его  воздействия на различные  сферы деятельности организации) от прогнозируемых  экономических,  экологических  и социально-политических последствий.