Командная работа

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание 
 
 

Введение

Глава 1. Формирование высокопроизводительной команды в  управлении современной организацией.

1. Высокопроизводительные команды, их  типы и характеристики.
2. Методы формирования высокопроизводительных команд.
3. Командная работа в управлении организацией.

Глава 2. Основные принципы эффективной управленческой команды.

2.1.     Управленческие принципы и организационные потребности в высокопроизводительной команде.

2.2.     Роли и ролевая динамика и нормы в команде.

2.3.     Сплоченность команды.

Глава 3. Эффективность командной работы на конкретных примерах.

Заключение

Список использованной литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

        Актуальность данной курсовой работы обусловлена тем, что развитие современных технологий и социально-экономических отношений находят все больше отражение в изменении концепций структуры работы в организациях. В последние десятилетия в производственной и организационной сфере возрастает потребность в кооперации и технологические процессы требуют интеграции, а обмен информации приобретает глобальный характер.

        В связи с этим в общественной практике и в науке  значительно возрос интерес к  изучению групп, командных форм работы. Сегодня, в эпоху сильнейшей мировой  конкуренции и появления новых  технологий именно командная работа играет ведущую роль в достижении ощутимых организационных результатов, способствует поддержанию конкурентных преимуществ компаний и их эффективности. Современным организациям нужны сотрудники, которые качественно выполняют работу в условиях организационных изменений, помогают это делать остальным, быстро создают атмосферу сотрудничества. Кроме того, современная среда российского бизнеса характеризуется ресурсными ограничениями, урезанием бюджетов и использованием временной помощи. В таких условиях команды становится ключевым фактором смягчения трудностей переходного периода и достижения организационного успеха.

        Использование эффективной  управленческой команды приводит к  значительному изменению качества рабочей силы, т.к. совместная работа требует самоуправления и более широкого информирования членов команды. Кроме того, развитие образования и современных технологий требует использования в работе множественных трудовых навыков, а не только выполнять одну-две конкретные операции.

        В связи с возросшим интересом к изучению групп и команд в организации, появилось значительное число исследований в менеджменте о руководстве и лидерстве, где авторы подчеркивают важную роль командной работы в бизнесе. Однако насущной потребностью в деятельности современных российских практиков-управленцев командная работа, к сожалению, не стала еще на сегодняшний день критическим фактором успеха.

        В условиях же динамичного  роста одним из ключевых факторов успеха организации является наличие  эффективной управленческой команды, которая способна решать новые задачи в постоянно изменяющейся среде.

        Долгосрочный рост любой современной организации  или компании не должен зависеть от возможностей и здоровья одного человека. Именно поэтому формирование эффективной  управленческой команды и «взращивание» преемников становится сегодня одним из ключевых задач для успешных руководителей.

        Степень разработанности  темы исследования. Несмотря на быстро возрастающее признания потребности в эффективной командной работе, до сих пор потенциальные возможности команд проектной деятельности современных организаций остаются не достаточно исследованными в менеджменте.

        Для отечественных  исследований характерно разделение данной темы на два направления: управленческая деятельность в организации и  эффективная управленческая команда. Работ, посвященных эффективной управленческой команде, не так много и в основном этой темой занимаются в рамках изучения подбора персонала. Накопленный отечественными и зарубежными специалистами теоретический и практический опыт по исследуемой проблеме служит базой для концептуального анализа формирования и использования эффективных команд в проектной деятельности современных организаций.

        Объектом  исследования является организационно-управленческий процесс формирования и использования эффективных команд.

        Предметом исследования  выступают организационно-теоретические проблемы особенностей деятельности эффективных команд в менеджменте.

        Цель  исследования. Основная цель данной курсовой работы заключается в комплексном исследовании эффективных управленческих команд в управленческой деятельности, выявлении их функций в процессах оптимизации организационно-управленческих отношений и процессов.

        Задачи  исследования: Выявить предпосылки формирования и актуализации эффективных команд в управлении. Проанализировать предметное содержание командной работы в организации с учетом имеющихся парадигм, точек зрения в отечественной и зарубежной научной литературе и в реальной организационной среде. Раскрыть понятие и типы эффективных команд в механизме современного организационного управления.

        Методологические  и теоретические  основы исследования составляют фундаментальные положения менеджмента, психологии управления и социальной психологии групп. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Формирование высокопроизводительной команды в управлении современной организацией

1.1.Высокопроизводительные  команды, их  типы и характеристики

Собраться вместе – это начало.

Оставаться вместе – это прогресс.

Работать  вместе – это успех.¹

           Когда мы размышляем о слове команда, на ум нам обычно приходят популярные спортивные команды. Рабочие команды в каком-то смысле тоже можно считать командами, и они могут соответствовать этому определению. Команда — это небольшая группа людей, обладающих взаимодополняющими навыками, которые совместно активно работают над достижением цели, за которую они несут коллективную ответственность.

           Команды представляют собой одну из главных сил, лежащих  в основе сегодняшних революционных перемен в организациях. Специалист по вопросам менеджмента Дж. Конджер называет организацию, основанную на командах, системой управления будущего, ответом мира бизнеса на необходимость быстро реагировать на все более конкурентную окружающую среду. Он ссылается на пример американского производителя моторов для самолетов, который стал применять кросс-функциональные команды вместо традиционных функциональных рабочих подразделений. Эта фирма сократила время, необходимое на проектирование и производство новых двигателей, на 50%. Дж. Конджер говорит: «Кросс-функциональные команды — это скоростные станки». Ясно, что нам нужно как можно больше узнать об этих командах и о процессах командной работы в организациях.

           Команды представляют собой группы людей, занятых совместной активной работой для выполнения цели, за которую они несут коллективную ответственность.

           Командная работа имеет место тогда, когда все члены группы совместно работают над тем, чтобы максимально использовать свои навыки для достижения цели.

           Чувство коллективной ответственности характеризует  стадию истинной командной работы, когда все ее члены активно сотрудничают друг с другом таким образом, чтобы полностью использовать свои навыки для достижения общей цели. Заинтересованность в командной работе обнаруживается в готовности каждого члена «прислушиваться к мнениям окружающих и конструктивно реагировать на них, позволять другим сомневаться, оказывать поддержку и признавать успехи и достижения окружающих». Командная работа такого типа является краеугольным камнем любой высокопроизводительной команды. Совместное решение организационных вопросов уменьшает стрессовые ситуации, повышает инновационный потенциал сотрудников В команде проще решаются смежные проблемы, сглаживаются возможные полследствия нечеткого распределения обязанностей и неправильного руководства, конфликты на межличностном уровне [11, с.119].

           Однако создание команды ставит очень трудные  задачи перед руководителем независимо от конкретной профессиональной сферы. Для создания хорошо функционирующей команды нужно гораздо больше времени, чем его требуется просто для того, чтобы назначить несколько человек в одну рабочую группу, а затем ждать, когда же они совершат великие дела.

           Существуют различные  типы команд. Главной задачей любой организации является превращение формальных групп в истинные высокопроизводительные команды в любой из перечисленных ниже областей. Во-первых, существуют команды, дающие рекомендации. Эти группы создаются для решения специфических проблем и предоставления соответствующих рекомендаций. Обычно они работают при заранее обусловленной дате завершения деятельности, и их распускают, как только цель оказывается достигнутой. Это временные группы; к ним относятся специальные группы, специальные комитеты, проектные группы и т. п. Члены таких команд должны уметь быстро учиться успешно работать вместе, выполнять поставленную цель и давать хорошие рекомендации для последующей деятельности других людей.

           Во-вторых, существуют команды, начинающие какое-либо дело. Такие группы менеджеров состоят из людей, на плечи которых возложена формальная ответственность за руководство другими группами. Эти команды могут существовать на любом уровне ответственности, начиная от индивидуального рабочего подразделения, состоящего из лидеров команды и ее членов, и заканчивая группой топ-менеджеров. Команды могут совершенствовать качество рабочих процессов на любом уровне и позволяют справляться со сложными проблемами и непредвиденными ситуациями. Основные вопросы, которыми занимается группа топ-менеджеров, включают в себя, например, определение общих целей, задач и ценностей организации, разработку стратегий и усилия, направленные на то, чтобы заручиться поддержкой окружающих.

           В-третьих, существуют команды, делающие некие вещи или производящие какие-либо предметы. К ним относятся функциональные группы и рабочие подразделения, выполняющие текущие задания, например занятые маркетингом или производством. Члены этих команд должны иметь хорошие долгосрочные отношения друг с другом, прочную систему взаимодействия и поддержку извне, необходимые для сохранения эффективности в течение длительного времени. Кроме этого, они нуждаются в энергии для того, чтобы не сбавлять темп и решать повседневные задачи, связанные с достижением высокой производительности.

           Высокопроизводительные  команды обладают определенными  характеристиками, позволяющими им добиться успеха в командной работе и преимущества в производительности. Во-первых, у высокопроизводительных команд есть четкие базовые ценности, которыми они руководствуются в своих установках и поведении, преследуя поставленные цели. Эти ценности выступаю* для группы или команды в качестве системы внутреннего контроля, которая может заменить сторонние директивы и надзор. Во-вторых, у высокопроизводительных команд общее чувство цели превращается в специфические задачи по выполнению работы. Если чувство цели задает общее направление деятельности всей команды, то заинтересованность в конкретных результатах работы придает этой цели смысл. Конкретные задачи, например сокращение наполовину времени доставки продукта на рынок, определяют фокус решения проблем и разрешения конфликтов. Они также устанавливают нормативы для оценки результатов и получения обратной связи по поводу выполнения работы. И они помогают членам группы понять необходимость коллективных, а не индивидуальных усилий. В-третьих, члены высокопроизводительных команд обладают надлежащей совокупностью навыков, включая технические, навыки решения проблемы и принятия решения, а также навыки межличностного общения. Наконец, высокопроизводительная команда обладает креативностью. Команды должны использовать свою креативность для того, чтобы содействовать организации в постоянном улучшении работы и создании новых продуктов, услуг и расширении рынка.

Так же существует и другая типология команд. В современных организациях команды являются неотъемлемым компонентом горизонтальной интеграции и улучшения латеральных отношений. Очень важную роль в этом играет кросс-функциональная команда, состоящая из людей, представляющих различные функциональные отделы или рабочие подразделения. Многие организации традиционно страдали оттого, что называлось «проблемой функционального силоса». Эта проблема возникает в тех случаях, когда члены различных функциональных подразделений сосредоточены только на внутренних проблемах своего подразделения и сводят к минимуму свое общение с работниками, выполняющими другие функции. В этом смысле функциональные отделы или рабочие подразделения создают искусственные границы, или «силос», который не поощряет интегративное мышление и активную координацию с остальными подразделениями организации. Кросс-функциональные команды объединяют людей, выполняющих различные функции, для работы над общими задачами.