Конфликты в управленческой деятельности и способов их разрешения

     В рамках предприятия существует линейно  функциональная схема организационных  структур. Основой этой схемы является линейные подразделения, осуществляющие в организации основную работу и обслуживающие их специализированные функциональные подразделения. Структурная схема управления ОАО «Стройтехнология» представлена в Приложении 1.

     Высшим  органом управления ОАО «Стройтехнология» является Общее собрание его акционеров. Вопросы, отнесенные уставом к исключительной компетенции Совета директоров, не могут быть переданы им на решение исполнительных органов ОАО «Стройтехнология». Исполнительным органом ОАО «Стройтехнология» является генеральный директор. Он осуществляет текущее руководство деятельностью общества и подотчетен Совету директоров и Общему  собранию акционеров ОАО «Стройтехнология». К компетенции генерального директора ОАО «Стройтехнология» относится решение всех вопросов, не составляющих исключительную компетенцию других органов управления обществом.

     В современных условиях в производстве уровень квалификации и самосознания работников объективно требует их участия  в управлении, в принятии решений. Без сотрудничества, кооперации, партнерских отношений с персоналом менеджеры и собственники не в состоянии управлять производственным процессом и добиваться повышения производительности труда. Это обуславливается тем, что в современных условиях у работников появились новые жизненные ценности: стремление к творческой самореализации, к полноправному участию в процессе принятия решений и несению ответственности за их реализацию; к социальной защищенности и повышению уровня жизни наряду с повышением эффективности производства. Структурную схему управления ОАО «Стройтехнология» можно назвать рациональной. Конкретные характеристики и черты деятельности подразделений способствуют важным направлениям деятельности организации. К достоинствам данной организационной структуры можно отнести то, что она стимулирует деловую и профессиональную специализацию деятельности в организации, уменьшает дублирование усилий и потребление ресурсов в функциональных областях, улучшает их координацию.

     Наем  сотрудников в ОАО «Стройтехнология» предполагает  использование при приеме на работу системы заявок и рекомендаций, резюме, заполнение анкет, проведение тестов и собеседований, оценку рекомендаций и отзывов и установление испытательного срока (Приложение 2,3). Основные источники пополнения кадров в ОАО «Стройтехнология» – предприятия с аналогичными профессиями, биржа труда. Расстановка рабочих ОАО «Стройтехнология» и распределение среди них обязанностей основаны на сложившейся системе разделения труда.

     При подборе кадров в ОАО «Стройтехнология» важное значение имеет трудовой договор. Это непосредственное соглашение между ОАО «Стройтехнология» и человеком, поступающим на работу.

     Квалификация работ в ОАО «Стройтехнология» определяется уровнем специальных знаний и практических навыков и характеризует степень сложности выполняемого им конкретного вида работы. Соответствие его способностей, физических и психических качеств той или иной профессии означает профессиональную пригодность работника.

     Структура кадров предприятия характеризуется соотношением различных категорий работников в их общей численности.

     Трудовой коллектив ОАО «Стройтехнология» по численному составу, уровню квалификации не является постоянной величиной, он все время изменяется: увольняются одни работники, принимаются другие.  
 

Таблица 2.1

Распределение задач кадровой политики ОАО «Стройтехнология»

     «+» - задача решается на данной должности;

     «-»  - задача решается на данной должности  при определенных условиях

     Задачами  начальника отдела по персоналу, директора  по персоналу, начальника службы подготовки в области кадровой политики являются планирование, контроль, регулирование, анализ, организация и координация кадровой политики предприятия.

     В таблице 2.2 рассмотрим деятельность руководства ОАО «Стройтехнология» в области адаптации персонала предприятия. 
 
 
 
 
 
 

     Таблица 2.2

     Деятельность  органов управления ОАО «Стройтехнология»  в области адаптации персонала  предприятия

     «+» - задача решается на данной должности;

     «-»  - задача решается на данной должности  при определенных условиях;

     «0» - задача не решается на данной должности. 

     Анализ  проблем в ОАО «Стройтехнология»  осуществляется с помощью схемы, представленной ниже. Данная схема  определяет сущность проблемы, конфликта, возможность выхода из проблемной ситуации. 
 
 
 

Схема 2.1.Анализ проблем ОАО «Стройтехнология» 

     Для изучения социально-психологического климата в коллективе в ОАО  «Стройтехнология» используется экспресс-методика Михалюка О.С., Шалыто А.Ю.. Согласно данной методики анализируются различные  стороны отношения к коллективу для каждого человека в отдельности. Каждый компонент тестируется тремя вопросами, причем ответ на каждый из них принимает только одну из трех возможных форм: +1, -1, 0. В результате дается оценка: положительная, отрицательная, противоречивая. Ряд вопросов данной методики: Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга? Если бы у вас появилась возможность провести отпуск с членами вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись? и т.д. 
 
 
 

Вывод 

     В соответствии с поставленными в начале нашей работы целью и задачами, мы рассмотрели конфликты в управленческой деятельности и способы их разрешения на примере предприятия ОАО «Стройтехнология».

       Под конфликтом понимают одну из форм человеческого взаимодействия, в основе которого лежат различного рода реальные или иллюзорные, объективные или субъективные, в различной степени осознанные противоречия между людьми, с попытками их разрешения на фоне проявления эмоций. Большое значение для профилактики конфликта имеет четкая организация труда, бесперебойный режим работы, моральное удовлетворение работников. Конфликт легко предупредить в хорошо организованном коллективе. Чем сплоченнее коллектив, тем меньше возможности возникновения в нем неконструктивных конфликтов. У работников ОАО «Стройтехнология» отмечаются стремление к творческой самореализации, к полноправному участию в процессе принятия решений и несению ответственности за их реализацию, к социальной защищенности и повышению уровня жизни наряду с повышением эффективности производства. Организационная структура ОАО «Стройтехнология» способствует стимулированию деловой и профессиональной специализации деятельности в организации, уменьшает дублирование усилий и потребление ресурсов в функциональных областях, улучшает их координацию.

     В качестве рекомендаций в управлении персоналом и предотвращении возникновения  конфликтов ОАО «Стройтехнология» предлагаем  ввести следующую систему поощрения: благодарности, почетные грамоты, присвоение звания «Лучший работник», персональные денежные премии, путевки в санаторий, ценные подарки, правительственные награды. 
 
 
 
 

Список  литературы 
 

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент : Учебник. М.: Экономистъ, 2004. – 288с.
2. Виханский О.С., Наумов Л.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. -  М.: Экономистъ, 2003. – 528 с.: ил.
3. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала: учебное пособие / Серия «Учебники, учебные пособия» - Ростов н/Д: «Феникс», 2003. – 448 с.
4. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. – Мн.: Мисанта, 2003. – 624 с.
5. Иванова И.А. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Издательство РИОР. 2004. – 96 с.
6. Менеджмент. Учебник / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт – Издат, 2003. – 591 с.
7. Морозов А.В. Управленческая психология: Учебное пособие для студентов высших и средних специальных учебных заведений. – 2-е изд. – М.: Академический проект; Трикста, 2005. – 288 с.
8. Персонал – 2005: Практическое руководство для руководителя, кадровика / Под общей ред. В.В. Семенихина. – М.: Изд-во Эксмо, 2005. – 304 с.
9. Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. 2-е издание. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2004. – 288с.