Контроль, как функция управления

     СИТУАЦИЯ 3  

    «Все  проконтролировать сложно. Остается искать разумный баланс между способами  контроля сотрудников и проявлением  доверия к персоналу»

    Самый простой контроль касается всех сотрудников: учет рабочего времени и рационального  использования рабочих ресурсов. У меня в компании офис-менеджер фиксирует в специальном журнале  приход и уход, командировки, встречи. Отношение к этому не всегда однозначное, но таковы правила, и если люди хотят работать у нас, зарабатывать деньги, то им придется смириться с различными формами контроля. Ничего противозаконного мы не делаем, обо всем предупреждаем при приеме на работу.

    В отношении опозданий и нарушений рабочего графика я достаточно лоялен: если сотрудник не делает это регулярно и может внятно объяснить, в чем причина опоздания, то какие-либо штрафные санкции мы не применяем. Я не страдаю патологической манией контроля и стараюсь выработать четкую и логичную позицию. К примеру, в нашем московском офисе работает всего 27 человек, у большинства из них есть месячный, квартальный план работы. Если выполняется план отдела и личный план сотрудника, то у меня не будет особых претензий, если человек позволит себе разрядиться: посмотреть что-то в Интернете, почитать прессу, поиграть в компьютерные игры. Конечно, в разумных пределах. Я же понимаю, что у людей бывает довольно монотонная работа и иногда им просто необходимо «выпустить пар». На мой взгляд, некоторые руководители стремятся контролировать сотрудников зачастую совсем не для того, чтобы увеличить эффективность труда.

    Иногда  данные о приходе и уходе, посещении  запрещенных сайтов, личная переписка  с рабочего компьютера или другие отклонения от установленного распорядка являются для руководства негласным инструментом манипулирования сотрудниками и аргументацией, к примеру, чтобы не повышать зарплату или лишить неугодного работника премии.  По моему глубокому убеждению, необходимо не только следить за недостатками в работе, но и выявлять положительные моменты, создавать для людей систему как порицаний, так и поощрений. Однозначно – контроль должен осуществляться в рамках трудового законодательства.

    Хотелось  бы отметить, что я часто провожу  совещания, на которых мы вместе с моими заместителями обсуждаем не только достижения нашей фирмы, но и обстановку в рабочем коллективе. Каждые из руководителей отделом делится тем, как его подчиненные справляются с работой, каковы их жалобы и предложения. После чего мы принимаем корректирующее решение и сглаживаем образовавшиеся проблемы. В конечном итоге мы работаем в тесной взаимосвязи с нашими сотрудниками. По результатам прошедшего года составляются отчеты о достигнутых целях, освоенных сегментах рынка. Составляются планы и прогнозы на следующий год.

      Контроль топ-менеджеров решает две задачи. Первая – определить, насколько человек предан компании, как он обходится с информацией, которая ему была доверена. И вторая – это контроль финансовых показателей.  Я знаю такие фирмы, где ведущий менеджер, проработав какое-то время, уходил и открывал собственную фирму, при этом уводя основных клиентов со старой работы. Поэтому генеральный директор должен особо следить за процессом отбора кандидатов на ключевые позиции в своей фирме. Я считаю для себя главным принципом при выборе человека на руководящую должность – тщательный анализ информации о кандидате. Принимая людей на такую работу, я уже много знаю о человеке: где он живет, семейное положение, чем занимается, стараюсь лично собрать информацию о нем с предыдущих мест работы. Поэтому, наверное, за все годы у нас не было серьезных происшествий и многие менеджеры работают у нас довольно долго.

    Финансовый  контроль ведется с помощью большого выбора различного современного программного обеспечения, которое позволяет до цента контролировать денежные потоки, склад, документы.  Я из таких руководителей, которые во все сами вникают, регулярно присутствуют в офисе, поэтому и мои менеджеры в курсе того, что я постоянно сопоставляю данные и контролирую финансовые показатели каждого работника. Поэтому с проблемой финансовых махинаций я пока не сталкивался. К тому же я не пренебрегаю элементарными правилами ведения бизнеса – доступ к деньгам на фирме ограничен.