Контроль, как функция управления

     Система централизованного контроля позволяет  поддерживать определённое сочетание централизации и децентрализации в управлении, поскольку предусматривает передачу контроля за оперативной деятельностью низовых звеньев руководителям соответствующих подразделений.

     На  этом уровне осуществляется контроль за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете, производиться сравнение фактических и планируемых продаж, анализируется изменение доли фирмы на рынке, как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка, состояние портфеля заказов. Такой контроль обычно называется оперативным контролем в отличие от управленческого. Оперативный контроль призван  систематически следить за  обеспечением выполнения намеченной текущим планированием производственной программы, поэтому его, как правило, объединяют с планированием в единую функцию оперативного управления. В тоже время управленческий контроль требует централизации, в то время, как оперативный контроль - децентрализации.

     Функция контроля, так же как и функция  планирования, служит важнейшим средством  централизации управления со стороны  высшего руководства фирмы и  одновременно позволяет достигать оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении фирмой в целом.

     Контроль  качества продукции.

     Качество  продукции (включая новизну, технический  уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надёжность в эксплуатации) является одним из важных средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Поэтому фирмы уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции, устанавливая контроль на всех стадиях производственного процесса, начиная с контроля качества используемого сырья и материалов и кончая определением соответствия выпущенного продукта техническим характеристикам и параметрам не только в ходе его испытаний, но и в эксплуатации, а для сложных видов оборудования – с предоставлением определённого гарантийного срока после установки оборудования на предприятие заказчика. Поэтому контроль качества продукции стал составной частью производственного процесса и направлен не столько на выявление дефектов или брака в готовой продукции, сколько на проверку качества изделия в процессе его изготовления.

     Контроль  качества в масштабах всей фирмы  возложен на центральную службу контроля качества, в функцию которой входит разработка качественных показателей по всем видам выпускаемой продукции, методов проверки качества и порядка проведения испытаний, анализ рекламаций и порядок их урегулирования, выяснения причин возникновения дефектов и брака и условий их устранения. Одной из важнейших функций центральной службы контроля является планирование и координация всей работы в области обеспечения качества, установление необходимых связей между службами контроля качества в производственных отделениях предприятий.

     Таким образом, контроль призван обеспечить проверку исполнения управленческих решений  на всех уровнях управления фирмой на соблюдение установленных нормативов и условий хозяйственной деятельности фирмы.

     Контроль  является третьей и последней  из основных стадий управления по результатам. В то же время на практике это основа планирования  на новый отчётный период уже начавшийся или только начинающийся. Объекты, временные интервалы и точные моменты контроля определяются уже на стадии планирования.

     Рассмотрим  процесс управления по результатам:

     Рисунок  5 - Процесс управления 

Рисунок 6 -  процесс управления по результатам

     Назначение  и объекты контроля.

     При управлении по результатам контроль занимает важное место в системе  управления, что и планирование или ситуационное управление. Назначение контроля можно кратко сформулировать следующим образом:

     -Констатация  и оценка достигнутых результатов  коммерческой деятельности и соответствующие выводы.

     -Констатация  и оценка людей, содействовавших  достижению результатов, получение которых связано с поддержанием контактов и развитием, а также  соответствующие выводы.

     - Констатация и оценка осуществления  и эффективности мероприятий, содержавшихся в планах деятельности, а также  соответствующие выводы.

     -Многогранная констатация и оценка успешности ситуационного управления, а также  соответствующие выводы.

     -Формирование  обратной связи, а целях оценки, поощрения и информирования персонала.

     Уточнение назначения контроля дает возможность  отметить, что он начинается с контроля за результатами и продолжается оценкой факторов, способствовавших или препятствовавших их получению. Самым важным, однако, является контроль за результатами, поскольку именно они определяют успех

     Чтобы результаты можно было оценить наиболее эффективно, конечные цели должны быть хорошо определены. Четкое уточнение ключевых результатов и целей, которое создается в процессе определения результатов, является основной предпосылкой целенаправленного контроля. Их оценивают на уровне предприятия, подразделения, группы или отдельного работника в зависимости от того, в какой форме и насколько глубоко организация охвачена системой управления по результатам.

     При управлении по результатам центр  тяжести приходится на контроль за плановыми результатами.³ 
 

     2. Организационно-экономическая характеристика  предприятия 

     Должность и должностные обязанности:

     I. Директор .

     1.  Организация и управление эффективной  работой персонала магазина.

     2.  Выполнение в случае необходимости  обязанностей любого сотрудника магазина.

     3.  Контроль работы всего персонала  магазина.

     4.  Составление бюджета магазина. Контроль  и оптимизация расходной части бюджета магазина.

     5.  Взаимодействие и решение текущих  вопросов с арендодателями.

     6.  Оформление и своевременное продление  необходимых для работы магазина разрешений и документов в фискальных и административных органах.

     7.  Решение вопросов по инкассации.

     8.  Ведение документации магазина, составление и отправка файлов  экспорта реальных операций, отчетности  и документации в соответствии с установленным порядком отчетности.

     9.  Обеспечение установленного режима  работы магазина.

     10. Начисление, получение и выдача  зарплаты персоналу магазина 

     11. Контроль бесперебойной работы  имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок. 

     II. Зам.директор

     1.Организует  работу на предприятии по кругу  вопросов, входящих в его функциональные  обязанности.

     2. Организует работу по ритмичному  выполнению плана товарооборота.

     3. Оперативно производит уценку  товаров, не пользующихся спросом у покупателей.

     4. Проверяет правильность ведения и оформления документов, связанных с поставками и реализацией товаров.

     5. Осуществляет ежедневный (до открытия  предприятия) контроль готовности 

     предприятия к работе, в том числе наличие  в продаже товаров, имеющихся  на складах, выкладку

     товаров, правильность оформления ценников, состояние  витрин, всего помещения в целом  (включая санитарное состояние).

     6. Соблюдает сам и контролирует  соблюдение работниками трудовой и

     производственной  дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной

     санитарии и гигиены, требований противопожарной  безопасности, гражданской обороны.

     7. Знакомит работников торговых  залов с ассортиментом поставляемых товаров и с новыми товарами. 

     III. Товаровед

     1. Определяет требования к товарам,  а также соответствие их качества стандартам, техническим условиям, заключенным договорам и другим нормативным документам.

     2. Осуществляет контроль за выполнением  договорных обязательств, поступлением и реализацией товаров.

     3. Контролирует наличие товаров  на складах.

     4. Участвует в разработке и внедрении  правил по материально-техническому  обеспечению, сбыту, контролю  качества товаров, организации их транспортировки и хранения.

     5. Оформляет необходимые документы,  связанные с поставкой и реализацией  продукции, составляет отчетность по установленным формам. 

     IV. Бухгалтер

     1.Выполняет  работу на порученном участке  работы по бухгалтерскому учету

     2. Отражает в первичных документах  бухгалтерского учета движение денежных средств и контролирует движение денежных средств на банковских счетах предприятия.

     3. Осуществляет контроль за своевременностью  и правильностью оприходования  и списания денежных средств,  за составлением кассовых и  иных денежных отчетов. 

     V. Продавцы

     1.  Расстановка и пополнение товара  на стеллажах.

     2.  Обеспечение сохранности товара в торговом зале.

     3.  Помощь покупателям при выборе  товара.

     4.  Стимулирование продаж заданных  администрацией видов товара.

     5.  Приемка и расстановка принятого  товара.

     6.  Наклейка ценников на товар. 

     7.  Участие в инвентаризации.

     8.  Контроль сроков реализации товара.

     9.  Обслуживание клиентов на кассе  и ведение кассовых документов. 

     VI. Уборщица