Мета створення ОСББ, правові та організаційн і засади

8) мати відкритий доступ  до приміщень, будинків і споруд, якщо виникла потреба ліквідувати аварію, усунути неполадки санітарно-технічного та інженерного обладнання, встановити його чи замінити, провести технічний та профілактичний огляд чи перевірку показань приладів обліку за порядком, визначеним у законі та договорі.

Виконавця у  сфері житлово-комунальних послуг визначає орган місцевого самоврядування, якщо власник (власники) житлового будинку  не бажає зробити це самостійно. Власник (власники) має право уповноважити вибрати виконавців особу, яка надає послуги з управління будинком, спорудою або групою будинків. Орган місцевого самоврядування чи власник (власники) може визначити виконавців щодо всіх або щодо окремих житлово-комунальних послуг.

Виконавці мають нести  відповідальність, якщо не надають  послуг або надають їх неякісно, порушуючи укладений договір та законодавство:

1) вчасно забезпечувати  надання житлово-комунальних послуг  відповідної якості згідно з  законодавством та умовами договору;

2) здійснювати контроль  за технічним станом інженерного  обладнання будинків, квартир, приміщень;

3) підготувати й укласти  зі споживачем договір (на підставі  типового договору) про надання житлово-комунальних послуг, визначивши в ньому відповідальність за дотримання умов його виконання;

4) надавати за встановленим  у законодавстві порядком відповідну інформацію про перелік житлово-комунальних послуг, їх вартість, загальну вартість місячної плати, структуру цін (тарифів), норми споживання, режим надання житлово-комунальних послуг, їхні споживчі властивості тощо;

5) вчасно готувати житловий будинок і його технічне обладнання до експлуатації в осінньо-зимовий період;

6) протягом встановленого  у законодавстві терміну розглядати  претензії та скарги споживачів  і перераховувати суму плати  за житлово-комунальні послуги  в тому разі, якщо їх не надано взагалі або надано не в повному обсязі, а також якщо знижено їхню якість;

7) утримувати в належному  технічному стані внутрішньобудинкові  мережі, здійснювати їх технічне  обслуговування та ремонт, вживати  заходів щодо ліквідації аварійних ситуацій, усунення порушень у сфері якості послуг протягом терміну, встановленого в договорі та (або) законодавстві;

8) сплачувати споживачеві  компенсацію за перевищення встановлених  термінів проведення аварійно-відновлювальних  робіт у тому обсязі, який визначено в договорі або законодавстві;

9) вести облік вимог  (претензій), що їх висувають споживачі в разі порушення порядку надання житлово-комунальних послуг, зміни їхніх споживчих властивостей та перевищення терміну проведення аварійно-відновлювальних робіт;

10) вчасно власним коштом  проводити роботи з усунення  виявлених неполадок, які були пов'язані з отриманням житлово-комунальних послуг і виникли з його вини.

Виконавець має право:

1) складати й подавати  на затвердження розрахунки щодо рівня цін (тарифів) на житлово-комунальні послуги;

2) укладаючи договір,  пропонувати ціни (тарифи) на житлово-комунальні послуги, які (ціни та тарифи) має визначати лише договір;

3) брати участь у  конкурсах на набуття права  надавати житлово-комунальні послуги;

4) вимагати, щоб споживач дотримувався вимог і правил експлуатації житлових приміщень та прибудинкової території, санітарно-гігієнічних і протипожежних правил та інших нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг;

5) вимагати, щоб споживач вчасно усунув виявлені неполадки, які були пов'язані з отриманням житлово-комунальних послуг і виникли з його вини, або відшкодував вартість таких робіт;

6) отримувати компенсацію  за пільги та нараховані субсидії  у платі за житлово-комунальні послуги, надані окремим категоріям громадян відповідно до закону.

У своїй діяльності ОСББ часто зіштовхуються з тим, що підприємства відмовляються надавати їм деякі житлово-комунальні послуги. Йдеться, наприклад, про вивезення сміття, оперативний диспетчерський зв'язок, аварійне обслуговування тощо. Таку позицію можуть зумовити тимчасово збиткові тарифи та неналежне відшкодування втрат, що виникли внаслідок затвердження цін (тарифів), нижчих за величину економічно обґрунтованих витрат на виробництво послуг. Інколи постачальники відмовляють об'єднанням співвласників тому, що вважають їхні вимоги надмірними.

Тож дуже важливо, щоб  виконавця визначила місцева  влада: у такому разі вона зобов'язує його укласти договір про надання  відповідних послуг з усіма споживачами, які до нього звертаються.