Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Июня 2013 в 20:38, курсовая работа
Поэтому предметом данной работы явился мотивационный менеджмент, а в качестве объекта выступила туроператорская компания ООО «Пегас Туистик».
Достижение выбранной цели потребовало решения ряда задач:
- рассмотрение теоретических основ мотивационного менеджмента и понятий мотивации;
- анализ основных теорий мотивации (процессуальные и содержательные);
- изучение способов мотивации персонала туристских фирм, а именно ООО «Пегас Туристик»
Введение 3
I Глава. Сущность, содержание и история развиия мотивационного менеджмента 5
II Глава. Организация мотивационного менеджмента 19
2.1. Методы и содержание мотивационного менеджмента 19
2.2. Трудности, ошибки мотивационного менеджмента и их разрешение 22
III Глава Мотивационный менеджмент в туристской индустрии 29
3.1. Функции мотивационного менеджмента в туризме……………………...29
3.2. Мотивация персонала на примере ООО «Пегас Туристик»……..……….32
3.3. Мотивационные системы на примере сотрудничества
ООО «Пегас Туристик» с турагентствами 37
Заключение 40
Список использованной литературы 42
Помимо прямых бонусов существуют альтернативные бонусы, которые используются взамен остальных. Альтернативные бонусы представляют собой большие скидки на различные туры.
Кроме того: Финансирование специального оформления офиса и обеспечение печатной продукцией, изготовление и монтаж световой вывески осуществляется по макету, предоставленному компанией «Pegas Touristik», подготовка и обеспечение рекламно-информационных материалов и униформа сотрудникам предоставляется за счет «Пегас Туристик» по запросу.[18]
По итогам работы можно сказать, что система менеджмента немыслима без такой важной составляющей, как мотивация труда. Современное управление персоналом не представляется без хорошо организованной, эффективно действующей системы мотивации работников. Мотивационный менеджмент в организации необходимо сформировать так, чтобы предоставлять ее членам максимально широкий и гибкий выбор мотивирующих средств.
В настоящее время существует множество полученных практических данных по исследованию и формированию системы мотивации. Выделены основные принципы, правила и шаги создания гармоничной, экономичной и эффективно действующей системы мотивационного менеджмента.
Если организация обладает квалифицированными сотрудниками и руководителями с хорошо мотивированными целями, она в состоянии следовать различным альтернативным стратегиям. В противном случае следует добиваться улучшения работы, потому что данная слабость с наибольшей вероятностью будет подвергать опасности будущую деятельность организации.
Хотелось бы отметить наиболее существенные моменты:
Во-первых, мотивация труда – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к трудовой деятельности, задающих границы, формы, степень интенсивности деятельности, уровень затраты усилий, старания, добросовестности, настойчивости и придающие ей направленность, ориентацию на достижение определенных целей.
Во-вторых, мотивационный менеджмент не должен выступать в виде отдельных вспышек применения мотивационных методов. В организации необходим комплексный и индивидуальный подход для решение данных задач.
В-третьих, процесс разработки системы мотивационного стимулирования не должен отражать представления лишь одного - двух руководителей, отвечающих за эту работу. Разработка системы стимулирования персонала должна проводиться с помощью методов, основывающихся на объективном анализе ситуации как внутри организации, так и на рынке труда.
В-четвертых, мотивационный менеджмент не ограничивается лишь внутриорганизационным характером, напротив, на примере ООО «Пегас Туристик» можно убедиться в том, что существует мощная межорганизационная система мотивационного менеджмента.
Таким образом, мотивационный менеджмент является неотъемлемой формой управления в организации, развитие которой необходимо для формирования комплексной структуры менеджмента компании. Работа по мотивационному менеджменту – просто необходимый фактор стабильного функционирования предприятия и его динамичного развития.
1. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: (управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). – М.: ОАО “Издательство “Экономика”, 2011. – 368 с.
2. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник. – М.: НОРМА: ИНФРА-М, 2008
3. Горбунова Е. А. «Прижился ли социальный пакет в России?» // Управление персоналом: ООО «Медиа сервис», - №7 (185) 2008 г. – С.28 – 30
4. Жданкин Н. Н. «Восемь правил эффективной мотивации, или Как правильно мотивировать персонал»//Управление персоналом. – М: ООО «Медиа сервис», -№3 (181) 2010 г. – С.32 – 39.€
5. Игнатьев Э.Г. «Система мотивации: пути и методы формирования» // Справочник кадровика, СК ЗАО «МЦФЭР» - М., №1 2010г. – С.101-106
6. Кибанов А.Я. Мотивация
и стимулирование трудовой
7. Кибанов А.Я. Управление
персоналом организации:
8. Кулькова И. А. «Диагностика индивидуальных различий в стимулировании труда»// Управление персоналом. – М.: ООО «Медиа сервис», - №4
9. «Мотивация сегодня» Нематериальное стимулирование 2008-2009г. Выпуск 3, ООО «Кадровые технологии».
10. Полянкина А. Мотивация свободным временем//Управление персоналом. – М.: ООО «Медиа сервис» №1 (179) 2009 г.
11. Рогожин М.Ю. Управление персоналом: Практическое пособие. – М.: Проспект, 2008
12. Сардарян А., Комарова Т., Хожемпо В. «Мотивационная функция социального пакета: чем заинтересовать работника XXI века?»//Управление персоналом. – М.: ООО «Медиа сервис» -, №8 (186), 2008 г. – С. 57-61
13. Сувернева А.И. Нематериальная мотивация персонала // Отдел кадров. – 2011. – № 1. – С. 18 – 26.
14. Шапиро С.А. Мотивация. – М.: ГроссМедиа, 2010. – 100 с.
15. Шапиро С.А., Шатаева О.В. Основы управления персоналом в современных организациях. – М.: ГроссМедиа, 2008. – 182 с.
16. Эсаулова И. Для чего нужны стимулы? Анализ действующей системы мотивации персонала // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2009. – № 1. – С. 28 – 36.
17. http://www.kadry.ru/articles/
18. http://www.pegast.ru/rus/left/
19. www. Tarusexpert.ru (Управление мотивацией в российскиз компаниях Казань, август 2009г.) Алексей Огурцов.