Оценка управления качеством и пути повышения его эффективности

       14 принципов В.Эдвардса  Деминга

1.Постоянство  цели. Поддерживайте постоянство  целей для стабильного совершенствования процессов производства товаров и оказания услуг.

2.Новая  философия. Примите новую философию.  Мы живем в новую экономическую  эпоху, основы которой были  заложены в Японии.

3. Снижайте  зависимость от инспекции. Устраните  потребность в большом объеме контроля как способе достижения качества.

4. Прекратите  практику заключения контрактов  по самым низким ценам. Не  практикуйте ведение бизнеса,  основываясь исключительно на  цене.

5. Совершенствуйте  все процессы в организации.  Постоянно совершенствуйте каждый процесс с точки зрения планирования, производства и обслуживания.

6. Введите  обучение на работе.

7. Установите  благоприятный стиль руководства.  Утверждайте стиль руководства,  направленный на то, чтобы помочь  людям лучше выполнять свою  работу.

8. Поощряйте  эффективные двусторонние коммуникации  и другие способы, позволяющие  избавиться от страха в организации.

9. Разрушайте  барьеры между отделами и людьми.

10. Исключите  использование лозунгов, плакатов  и призывов.

11. Устраните  цифровые показатели, по которым выносится суждение. Откажитесь от стандартов выполнения работы, которые предписывают рабочим достижение определенных норм в цифровом выражении и управленческому персоналу - цифровых показателей. Предложите вместо этого поддержку и помощь наставников.

12. Гордитесь  мастерством.

13. Поощряйте  образование.

14. Приверженность  высшего руководства. Добейтесь  четкой приверженности высшего  руководства идее постоянного  улучшения качества и производительности.

Уровень жизни страны определяется  уровнем качества продукции и услуг, производимых ее населением. Уровень качества продукции и услуг определяется качеством менеджмента. Качество менеджмента определяется качеством персонала. Современная формула процветания.

     Вывод: Десять этапов по Джозефу М. Джурану и четырнадцать принципов В. Эдварса Деминга были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации и эффективного управления качеством и повышения его уровня. 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

     В заключение работы подведём итоги и сделаем соответствующие выводы. Качество – задача номер один в условиях рыночной экономики. Повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как к образу жизни.

       Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение  качества способствует повышению эффективности  производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка.

       Значительное влияние на качество образа жизни оказывает материальная среда – качество товаров и услуг. Поэтому проблема качества продукции и услуг была и остается актуальной. Она является стратегической проблемой, от решения которой зависит стабильность экономики нашего государства. Для  получения прибыли при сбыте товаров и услуг, но главное – обществу в целом и его интересам.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы:

3. Скрипко  Л. Экономические методы менеджмента  качества в стандартах ИСО  серии 9000:2000// /Стандарты и качество. 2002 № 7.

4. Ю.  И. Ребрин  Управление качеством.  Учебное пособие. Таганрог: изд.  ТРТУ 2004 г.

5. В.В.  Ефимов Управление качеством.  Учебное пособие. Ульяновск: изд. ГТУ 2000 г.

6. Сальников О.В. Статья является частью научного исследования редактора Интернет журнала «Nota Bene», 2009г.