Определение консалтинга

Принцип рычага применяют  в зависимости от предоставляемых  услуг, потребностей и предпочтений клиентов, а также принятого в фирме планирования карьеры и других факторов. При выполнении очень важной или ответственной работы не допускается использование такого же числа младших консультантов на одного главного, как при выполнении, повторяющихся, стандартизированных и технически простых услуг.

Леверидж сильно воздействует на прибыльность – величину прибыли  на одного партнера. Фирмы с более  низкими гонорарами и доходами на консультанта, но более высоким левериджем, могут получать более высокую прибыль на партнера, чем фирмы с более высокими доходами на консультанта, но с низким левериджем.

Производительность – отношение общего дохода фирмы к общему числу консультантов. Есть два способа увеличения производительности:

1. первый способ – это усиленно использовать рабочее время – важная цель всех консультационных фирм. Но возможности маневра здесь ограничены законодательством, пределами человеческих возможностей и тем, что непомерно долгий рабочий день выливается в снижении качества и падение эффективности;
2. второй способ – это назначить более высокие гонорары на единицу времени, затрачиваемую на выполнение работы для клиентов. Это решение не может быть произвольным в условиях конкуренции и существования рыночных цен. Более высокие гонорары можно получать, продавая новые и более качественные услуги, созданные благодаря инновациям, обучению, самообразованию и лучшему использованию ноу-хау и опыта фирмы.

Норма прибыли, достигнутая консалтинговой фирмой, отражает уровни производительности и левериджа. Более высокая производительность консультантов и более высокий леверидж ведут к более высокой норме прибыли. Однако норму прибыли можно также увеличить за счет сокращения затрат, административных расходов, расходов на покупку информации, обучение и развитие. Руководители фирмы должны решить, что разумно и выгодно, как в краткосрочном, так и в долгосрочном периоде. Экономия на обучении и административных расходах увеличит маржу, но может снизить эффективность использования времени консультанта (в результате слабого руководства) и размеры гонораров (если пренебрегать обучением, компетентность консультантов расти не будет).

Рост. Как уже было сказано, увеличение доходов на партнера и прибыльности связаны с ростом фирмы. Есть примеры, когда рост фирмы не только не приводит к увеличению прибыльности, но даже сокращает ее. С другой стороны, расширение бизнеса может быть вызвано преследованием

других целей:

• усиление положения на рынке и завоевание новых рынков;
• формирование более полного портфеля услуг и команды консультантов, способной выполнять более сложные или объемные задания;
• обеспечение возможности для новой работы, карьерного роста и мотивации кадров.

Другие критерии и инструменты. Описанная модель прибыли помогает понять и управлять отношениями в фирмах, построенных и работающих на основе партнерства, и где соотношение наемных работников и партнеров – решающие. Если консалтинговая фирма организована как корпорация, владельцы большинства акций которой не являются действующими партнерами, то для измерения рентабельности применимы классические коэффициенты.

Инвестиционный анализ становится важен для консалтинговых фирм, которые  вкладывают капитал в исследования и разработку новых продуктов и услуг. Эти фирмы все больше и больше контролируют статьи расходов, идущие не на заработную плату, а на оборудование, программное обеспечение, лицензии, рекламу и др., а также сравнивают данные по сотрудникам, занятым непосредственной, оплачиваемой клиентом работой, и сотрудникам, занимающимся исследованиями и разработкой.

Консультант-клиентская модель консалтингового бизнеса может быть представлена и в виде следующей схемы (рис. 1.2).

Можно рассматривать консалтинг как некоторый процесса обмена ценностями, в терминах операций, совершаемых отдельным консультантом, консалтинговой фирмой, в которой он работает, и клиентом.

Схема показывает трехсторонний  процесс обмена ценностями, который  более подробно описан далее.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3. Клиент и консалтинговая фирма

Выполнение каждого проекта  не влечет за собой автоматического использования услуг внешней консалтинговой фирмы: клиент может справиться как своими собственными силами, так и прибегнуть к помощи со стороны. Причины, по которым клиент обращается в консалтинговую фирму, сводятся к следующему:

• консультанты могут выполнить проект лучше. «Лучше»
• данном случае необязательно относится только к качеству результата, но также может относиться к временному масштабу, риску, объективности и множеству других факторов;
• ориентация на проблему. Консалтинговая фирма должна обладать большим количеством ресурсов, чтобы обеспечить консультантов с необходимыми способностями и опытом. Ресурсы клиента для этого, как правило, ограниченны, и существует риск того, что проблема может быть подогнана под имеющиеся в наличии решения;
• консалтинговая фирма может иметь свой собственный подход, который оказывается весьма эффективным, но доступен только для клиентов этой фирмы. Кроме того, у консалтинговой фирмы может быть хорошая репутация в соответствующей профессиональной области, в которой клиенту, может быть, и нужна помощь. И в том, и в другом случае, работая с консалтинговой фирмой, клиент получит не только выполненный проект, но и изучит новые подходы. Задача консультанта будет заключаться в создании условий для передачи технологии. То, что делает консалтинговая фирма, – это берет новую технологию (т.е. новые знания или ноу-хау, которые ограниченны в доступности или вообще недоступны для организации клиента) и применяет ее к проблеме клиента. Консалтинговая фирма, следовательно, должна планировать свои технологические приобретения: происходит ли это через приобретение необходимых людей (путем рекрутинга), знаний (путем обучения и контактов в научных кругах) или опыта (возникающего из предыдущих работ). От отношений клиент/консультант консалтинговая фирма получает:

1. доход в виде гонорара – плату за услуги;

2. известность корпорации и ее доверие. Консалтинговая фирма накапливает корпоративный опыт от выполнения проектов, осуществленных в прошлом, и, сообщая об этом в дальнейшем перспективным клиентам, подчеркивает свою компетентность. Компетентность может относиться как к определенному сегменту рынка, так и к отдельным профессиональным сферам;
3. широкие возможности для развития ее новых продуктов и услуг. Консалтинг не должен сводиться к бездумному применению стандартных подходов; для выполнения большинства проектов требуются какие-то нововведения и профессиональное чутье. Подходы, первоначально испытанные на одном проекте, могут впоследствии оказаться полезными при применении где-нибудь еще.

Обмен между консалтинговой фирмой и клиентом дает новые идеи для управления персоналом клиента и направление развития для консалтинговой фирмы. Консультант – это посредник, с помощью которого ценность передается от консалтинговой фирмы клиенту; проще говоря, консультант – это продукт. Как и любой продукт, отдельные консалтинговые специализации имеют свой жизненный цикл. Например, то, что предлагает консалтинг сегодня, лишь отдаленно похоже на то, что предлагалось 30 лет назад. Это предполагает необходимость поддержания современного уровня и специальных навыков, привлекательных для текущей конъюнктуры рынка, у которого есть средства их купить. Консалтинг – это профессия, где может иметь место индивидуальное устаревание.

 

 

2.4. Консультант и консалтинговая фирма

Все консультанты в какой-то момент решают, стоит ли им работать самостоятельно или лучше присоединиться к консалтинговой фирме. Пролить свет на это решение можно путем рассмотрения процесса обмена ценностей между консультантом и консалтинговой фирмой.

Присоединяясь к консалтинговой фирме, отдельный консультант получает гораздо больше, чем просто оплату своего труда. Многие становятся консультантами, чтобы на практике повысить свою квалификацию в бизнесе, и таким образом увеличить свою ценность и привлекательность для будущих работодателей.

Работая в качестве консультанта в фирме, индивидуум получает преимущество, развивая следующее:

• консалтинговые навыки;
• техническую компетентность: более крупные консалтинговые фирмы могут принимать людей с незначительными профессиональными знаниями и опытом, но с большим потенциалом и развивать их. Во всех фирмах индивидуум должен ставить своей целью развитие своих профессиональных возможностей. Консалтинг позволяет развивать профессиональные навыки за счет концентрации опыта. Преимущество работы в группе консультантов заключается в том, что консультант сталкивается с другими специальностями. Благодаря этому, на фирме возможно работать над проектами, близкими к сфере своей компетенции и в то же время расширяющими ее;
• отраслевой опыт: консультант будет работать со множеством клиентов; таким образом, он приобретет большее представление и опыт в различных производственно-коммерческих секторах, чем он мог бы приобрести, работая в качестве руководителя на одном определенном предприятии за тот же самый период. Стоит отметить, что характер консалтинга за последние годы изменился; это относится, прежде всего, к продолжительности времени, которое консультант может потратить, работая с каким-нибудь одним клиентом. Крупные консалтинговые фирмы придерживаются стратегии долгосрочных проектов, которые требуют от консультантов многолетней работы с одним клиентом. Это не обеспечивает того разнообразия опыта, который, возможно, привлек консультанта в его профессию. То, что получает консалтинговая фирма от индивидуального консультанта, сводится к следующему:
• доход в виде гонорара, полученный от работы с клиентами;
• его знания: они могут быть переданы другим консультантам посредством обучения, обмена опытом и др.;
• пространство для развития бизнеса: консультанты с опытом будут, вероятно, иметь свою собственную сеть контактов, которая может стать дополнительным пространством для расширения практики консалтинговой фирмы.

Для новичков в консалтинге существуют, по крайней мере, три этапа в развитии их карьеры в рамках фирмы.

Выполнение текущей  работы. В самом начале консультанты будут не слишком разборчивы относительно работы, которую они делают, – они будут рады набраться опыта и изучить ремесло консультанта.

Выполнение интересной текущей работы. По мере увеличения опыта и роста уверенности консультанты будут стараться быть более разборчивыми относительно заданий, которые они выполняют.

Выполнение функций, отличных от сферы деятельности текущего консультанта. Консалтинговой фирме необходимо, чтобы люди работали на развитие ее бизнеса и совершенствование ее деятельности, и эти задачи могут отнять достаточно много времени у опытных консультантов.

У консультанта-одиночки есть преимущество свободы действий и (потенциального) зарабатывания гораздо большего количества денег по сравнению с его коллегой, работающим по найму на фирму. Однако преимущества консультантов, работающих на фирме, заключаются в следующем:

• чувство локтя, работая в одной команде с другими специалистами; иногда испытываешь острое чувство одиночества, когда работаешь как независимый консультант;
• возможность обучения для новичка в консалтинговом бизнесе механизм бизнеса лучше всего можно понять в среде насыщенной консалтинговыми знаниями;
• избежание административной работы (как независимый консультант должен сам выполнять всю административную работу);
• избежание чувства пресыщения или голода. Консультант-одиночка должен сам заключить свои контракты и затем выполнить их. При этом часто возникают периоды, когда либо много работы, либо ее нет;
• возможности профессионального роста. Клиент платит как за репутацию консалтинговой фирмы, так и за репутацию отдельного консультанта. Как было отмечено ранее, это дает гораздо больше возможностей отдельным консультантам работать в пределах своей компетенции или в новых секторах бизнеса.

 

 

2.5. Клиент и консультант

Несмотря на то, что договор  на выполнение работ заключается консалтинговой фирмой, заниматься им будет отдельный консультант. Клиент будет формировать мнение о консалтинговой фирме на основе работы над проектом именно этого консультанта, и именно этот консультант добавляет стоимость к продукции клиента в обмен на гонорар, уплачиваемый им фирме. Клиент будет ждать от своего консультанта профессиональных знаний опыта и ноу-хау, относящихся определенным проблемам. Клиент будет полагаться на консалтинговую фирму, что она предоставит ему консультанта (или команду консультантов), обладающего всеми необходимыми способностями.

Отсюда следует, чтобы  быть консультантом, необходимо обладать способностями, которые могут быть проданы. Человеку с общими знаниями может быть очень трудно найти себя в сфере консалтинга.

Ценность консультанта возрастает по мере выполнения им различных проектов. Это дает ему возможность практиковаться и расширять свои знания в различных областях.

Даже в самых удачных  консалтинговых организациях существуют периоды, когда консультант время от времени «отдыхает» между проектами. Это может быть очень мучительно для консультантов-новичков и иллюстрирует важность замечания, сделанного ранее, – несмотря на все внутренние достоинства консалтинговой фирмы, самую большую пользу консультанты извлекают из работы, которую они выполняют для клиентов.

Идея обмена ценностями, таким образом, очень помогает понять консалтинговый бизнес и роли консультанта в нем.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Заключение

Итак, я рассмотрела тему: «Консалтинг как профессия и  форма бизнеса» и выяснила что  же такое бизнес-консалтинг? На этот вопрос можно ответить следующим  образом:

Бизнес-консалтинг – вид  услуг, связанный с подготовкой  рекомендаций по достижению поставленных целей в экономической деятельности.

Бизнес-консалтинг может  включать в себя не только консультационную поддержку, но и саму реализацию управленческих решений. Также в задачи бизнес-консультантов  входит поиск наилучших, оптимальных  способов выхода из ситуаций, требующих  аутсорсинговой поддержки.

Их привлекают в случае, если компании необходима внешняя оценка для дальнейшего развития или  выработка краткосрочной и долгосрочной стратегии.

Результатом работы специалистов в бизнес-консалтинге является достижение поставленных перед ними целей в  планировании, оптимизации, развитии, исследовании и прогнозировании  деятельности компании-нанимателя.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Список  используемой литературы

1.Статья: «Что такое бизнес-консалтинг?».  [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.samarkredit.ru/termin/071.html

2.История развития консалтинга.  [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://freepapers.ru/68/istoriya-razvitiya-konsaltinga/91237.595762.list1.html

3. Глава из книги «Консалтинговый бизнес» Автор Э. Бейч. Издательский дом «Питер», 2005. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/strategy/start_consulting.shtml