Организация как система управления

Введение

 

В прошлом веке не существовало понятия  определенной организации. В последние  десятилетия изучение организаций  и их поведения стало главной  задачей исследований, проводимых совместно  представителями нескольких научных  дисциплин. Косвенным путем вклад в теорию организации внесли специалисты, работающие в отдаленных областях знаний, как биология, математика, психология животных, логика и философия. Непосредственно способствовали созданию теории организации социологи, антропологи, специалисты по социальной психологии человека, политическим наукам и истории. Кроме того, способствовали ее развитию дисциплины, связанные с областью предпринимательской деятельности: общая теория делового руководства, теория человеческих отношений, исследование операций и наука управления, а также промышленная социология. Изучение организаций постепенно превратилось в самостоятельную научную область - теорию организации.

Интерес к организациям не ослабевает еще и потому, что для исследователя  это чрезвычайно сложный и  практически неисчерпаемый объект познания. Такое разнообразие объясняется тем, что для организации характерны все основные черты человеческого общества. Можно сказать, организация - наше общество в миниатюре. Так, организация обладает четкими границами, социальным расслоением и иерархией статусов, центральной властью, целенаправленной деятельностью и всей совокупностью отношений между членами организации. Очевидно, что организация представляет собой сложный социальный организм, функционально включенный в деятельность человеческого общества. Общество состоит из множества организаций, с которыми связаны все аспекты и проявления человеческой жизни, - экономика, наука, культура, образование, оборона, даже личная жизнь. Теория организации призвана ответить на вопросы, зачем организации нужны, как они создаются, функционируют и изменяются, почему члены организаций действуют именно так, а не иначе.

Цели контрольной работы - рассмотреть  понятие организации и понятие  системы, раскрыть их взаимосвязь. Раскрыть системный подход к изучению организаций. На практическом примере отразить теоретические представления о системных свойствах организаций

Для реализации поставленных целей  необходимо решить задачи:

1. Раскрыть черты и свойства  организации.

2. Выявить характеристики, типологию организации как системы.

3. Показать аспекты управления  с точки зрения системного  подхода.

 

I. Понятия организации и системы

 

Организация (лат.-organizo-сообщаю стройный вид, устраиваю):

1. внутренняя упорядоченность, взаимодействие, согласованность более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная его строением;
2. совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.

 

В общем смысле под организацией (социальной организацией) имеют в виду способы упорядочения и регулирования действий отдельных индивидов и социальных групп.

В узком смысле под организацией понимают относительно автономную группу людей, ориентированную на достижение некоторой заранее определенной цели, реализация которой требует совместных координированных действий.

Система - это набор направленных к достижению общей цели и функционирующих  как единое целое взаимосвязанных  элементов. Термин “организация” в  одном из своих лексических значений означает также “систему”, но не любую систему, а в определенной мере упорядоченную, организованную.

Система - это единство взаимосвязанных  и взаимовлияющих элементов, расположенных  в определённой закономерности в  пространстве и во времени, совместно  действующих для достижения общей цели. Система находится в постоянном взаимодействии с внешней средой. А среда представляет собой совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на систему. Кроме того, тех объектов, чьи свойства меняются в результате поведения системы.

 

II. Признаки и классификация  систем

 

Системные свойства целесообразно  разделить на свойства строения и  свойства функционирования. В свойства строения входят: «целостность», «множество», «окружающая среда», «структура», «иерархия», «подсистема», «элемент», «связь», «отношение», «каналы связи», «организация».

К функциональному блоку свойств, относятся: «суммативность», «адаптивность», «равновесие» (стабильное, нестабильное, подвижное), «обратная связь (отрицательная, положительная, целенаправленная), «саморегуляция», «гомеостазис», «управление». Совокупность элементов образуют систему только тогда, когда отношения между ними порождают целостность, интегративность, эмерджентность, системность.

 

Основные признаки системы:

 

1. наличие множества составляющих элементов,
2. единая цель для всех элементов,
3. наличие связей между ними,
4. целостность,
5. определенная структура и иерархичность,
6. относительная самостоятельность элементов,
7. наличие управления элементами.

 

Рассмотрим основные разновидности  систем. Выделяют системы материальные и абстрактные, статичные и динамичные, органические и неорганические, открытые и закрытые и т.д. в зависимости от оснований классификации систем.

 

Системы имеют 9 уровней  иерархической сложности:

 

• 1 уровень - уровень статической организации или уровень оснований, элементов целого: строение прибора, живого организма, любой фирмы и т.д.;
• 2 уровень - уровень простой динамической системы с заранее обязательными известными движениями (уровень «часового механизма»): солнечная система, смена времен года, жизненный цикл бабочки и т.д.;
• 3 уровень - уровень информационной системы с управляемым циклом обратной связи (уровень «термостата»): холодильник, системы поддержания устойчивости физиологического функций живого организма и т.д.;
• 4 уровень - живого одноклеточного организма;
• 5 уровень - уровень растений;
• 6 уровень - уровень животных, наделённых подвижностью, целенаправленным поведением, нервной системой и мозгом, но не обладающих самосознанием;
• 7 уровень - уровень индивидуального человеческого организма;
• 8 уровень - уровень социальной системы: группы людей, целенаправленно объединяющих свою деятельность;
• 9 уровень - уровень трансцендентальных систем: организации во Вселенной.

 

Эта классификация отражает единство принципов организации в различных  проявлениях природы, человеческого организма, социального общества и Вселенной.

 

Кроме того, существуют следующие  классификации систем:

 

· По содержанию:

 

технические, биологические и социальные:

 

• Техническая подсистема включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя и используемые им. Набор решений в технической подсистеме ограничен и их последствия обычно предопределены. Например, порядок включения и работы с компьютером, порядок управления автомобилем, методика расчета мачтовых опор для ЛЭП. Эти решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке. Профессионализм специалиста, принимающего решения, предопределяет качество принятого и выполненного решений. Например, по заключению специалистов компании руководитель принял решение о закупке компьютеров.
• Биологическая подсистема включает флору и фауну планеты, в том числе относительно замкнутые биологические подсистемы, например, муравейник, человеческий организм, относительно которых человек принимает решения. Эта подсистема обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Вариантов решений в биологической системе, так же как и в технической, немного из-за объективно медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Однако последствия решений в биологических подсистемах иногда оказываются непредсказуемыми. Например, решения руководителя об установлении в помещениях компании кондиционеров. В некоторых случаях кондиционеры провоцируют увеличение простудных заболеваний. Решения в таких подсистемах предполагают разработку нескольких альтернативных решений и выбор лучшего из них по каким-либо признакам. Профессионализм специалиста определяется его способностью находить лучшее решение.
• Социальная (общественная) подсистема характеризуется наличием человека в качестве объекта управления. В качестве характерных примеров социальных подсистем можно привести семью, производственный коллектив, неформальную организацию и даже одного человека (самого по себе). Эти подсистемы существенно опережают биологические по разнообразию функционирования. Набор решений в социальной подсистеме характеризуется большим динамизмом. Это объясняется достаточно высокими темпами изменения сознания человека, а также нюансов в его реакциях на одинаковые и однотипные ситуации.

 

Все три системы взаимодействуют  друг с другом. Социальная система  может включать биологическую и  техническую подсистемы, а биологическая -- техническую. Различна и роль человека в этих системах: в технической  человек отсутствует, в биологической он играет роль объекта управления, а в социальной -- субъект и объект управления.

 

· По степени восприятии влияния внешних факторов:

 

открытые и закрытые:

 

• Открытая система зависит от энергии, информации, материалов, которые поступают из внешней среды. Открытые системы характеризуются широким набором связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее. Например, коммерческие фирмы, средства массовой информации, органы местной власти. Основными частями открытой системы являются входы, процесс преобразования входов, выходы.

 

Входы - это потоки энергии. Информации, материалов, направленные из внешней  среды в систему, а также совокупность факторов и явлений, влияющих на процессы в системе.

Выходы - продукты жизнедеятельности системы.

 

• Закрытые (замкнутые)системы в чистом виде игнорируют любые внешние эффекты и в идеале не должны ничего получать и ничего отдавать. Абсолютно замкнутых систем не существует. Но есть относительно замкнутые системы - когда влияние внешних факторов незначительно.

 

· По происхождению:

 

искусственные и естественные:

 

• Искусственные системы создаются по желанию человека или какого-либо общества для реализации намеченных программ или целей. Например, семья, конструкторское бюро, студенческий профсоюз, предвыборное объединение.
• Естественные системы создаются природой или обществом. Например, система мироздания, циклическая система землепользования, стратегия устойчивого развития мировой экономики.

 

· По предсказуемости  поведения:

 

детерминированные и стохастические:

 

• Детерминированные (предсказуемые) системы работают по заранее заданным правилам, с заранее известным результатом. Например, обучение студентов в институте, производство стандартизированной продукции.
• Стохастические (вероятностные) системы характеризуются тем, что и входные воздействия внешней и (или) внутренней среды и выходные результаты практически нельзя спрогнозировать. Частично предсказуемые (вероятностные) системы характеризуются тем, что выходные воздействия могут отличаться от ожидаемых, а результаты деятельности не всегда совпадают с запланированными. Это может быть обусловлено тем, что одни события в организации помимо нашей воли (форс-мажор), другие - из-за недостатка профессионализма персонала, третьи - из-за сложности задания или новизны информации. Например, научно-исследовательские подразделения, венчурные компании, игра в рулетку.

 

· По устойчивости к внешним  воздействиям:

 

жесткие и мягкие:

 

• Для мягких систем характерна большая чувствительность к внешним воздействиям и, соответственно, низкая устойчивость. Например, система котировок ценных бумаг, только что появившаяся на рынке организация, человек при отсутствии твердых принципов.
• Жесткие системы -- как правило, авторитарные организации, основанные на высоком профессионализме небольшой группы руководителей. Очень устойчивы к внешним воздействиям и слабо реагируют на небольшие воздействия. Например, церковь, авторитарные государственные режимы.

 

· По сложности:

 

простые и сложные:

• Простые - с одной целью и отсутствием внешних воздействий. Простые системы являются неживыми.
• Сложные системы имеют совокупность целей и выполняют заданную функцию. Это живые системы, или созданные живыми системами. Они обладают памятью, способны икать и выбирать оптимальное решение.

 

· По уровню организованности:

 

хорошо организованные и плохо  организованные:

 

• Хорошо организованные - это системы, в которых четко выделены все элементы, связи, взаимозависимости элементов и цели. В основном это технические системы.
• Плохо организованные (диффузные) - системы, в которых сложно выделить элементы, связи цели.

 

· По неустойчивости:

 

равновесные, слабо равновесные  и сильно неравновесные:

 

• Равновесные - это системы, которые находятся в состоянии покоя под действием противоположно направленных сил;
• Слабо равновесные - под действием небольшого воздействия сил природы способны достичь в изменённых условиях состояния нового равновесия.
• Сильно неравновесные - очень чувствительные к воздействию внешней среды системы.

 

· По материальности:

 

материальные и абстрактные:

 

• Материальные - это совокупность материальных объектов, объединённых формой регулярного взаимодействия для выполнения определённой функции (живые организмы, технические системы);
• Абстрактные - это знаковые и информационные системы.

 

Каждая организация должна обладать всеми признаками системы.

Таким образом, системный характер организации - это необходимое условие ее деятельности. Отсутствие хотя бы одного из условий неизбежно приводит к ликвидации организации.

 

III. Системные свойства  организации