Особенности принятия и реализации управленческих решений в условиях риска и неопределенности

Выбор, закупка и установка  организационной, информационной и  другой техники, а также программного обеспечения:

• несистемность закупленного и установленного оборудования, программного обеспечения;
• несоответствие уровня оборудования квалификации обслуживающего персонала;
• большое несоответствие уровня управленческого оборудования уровню технологического оборудования основного производства.

Выбор методов изучения рынков сбыта и продаж:

• ошибка в выборе метода изучения рынков сбыта и продаж;
• наличие ошибок в информации или недостаток информации для выбора метода изучения рынков сбыта и продаж;
• ошибки в процессе изучения рынков сбыта и продаж.

Выбор или разработка методов при разработке и реализации управленческих решений:

• ошибка при выборе метода;
• ошибка при разработке средств для реализации метода;
• ошибка при разработке управленческого решения предложенным методом.

Разработка или закупка системы безопасности для информации, документооборота, персонала и организации:

• ошибка при расчете уровня требуемой безопасности;
• ошибка при выборе системы безопасности для утвержденного уровня безопасности;
• большое несоответствие технического уровня системы безопасности уровню квалификации персонала.

Подбор и расстановка  кадров:

Ошибка при выборе методики подбора и расстановки кадров;

• ошибка в оценке рынка персонала;
• ошибка в приеме персонала;
• ошибка в расстановке персонала.

Составление перечня функций управления и выбор методики их распределения:

• ошибка в составлении перечня функций управления;
• ошибка в выборе методики распределения функций управления;
• ошибка распределения функций управления среди персонала.

Составление перечня  целей и задач, а также средств и методов для их реализации:

• ошибка в определении главной цели управления;
• ошибка при составлении или выборе перечня целей и задач, раскрывающих главную цель управления;
• ошибка в выборе или разработке средств и методов реализации целей;
• ошибка при закреплении ответственности за выполнение целей среди персонала.

Выбор системы для  собственных разработок технологических  заделов, направленных на развитие производства:

• ошибка в экономическом, техническом и организационном обосновании необходимости собственных разработок;
• ошибка в выборе технологии, способствующей развитию собственных разработок;
• ошибка в выборе наиболее перспективных направлений для собственных разработок.

Выбор или разработка собственных стандартов на систему  управления и производства:

• ошибка в выборе стандарта;
• ошибка в принятии решения о начале работ по разработке собственного стандарта;
• ошибка при разработке стандарта.

4. Для социальной составляющей:

Выбор или разработка методики формирования социальных групп:

• ошибка в выборе или разработке вариантов методик формирования;
• ошибка в выбранном варианте методики формирования;
• ошибка в исходных данных для выбора варианта методики формирования.

Выбор или разработка методики оценки персонала:

• ошибка в выборе или разработке вариантов методик оценки персонала;
• ошибка в выбранном варианте методики оценки персонала;
• ошибка в исходных данных для выбора варианта методики оценки персонала.

Выбор или разработка методики формирования производственного  потенциала работников:

• ошибка в выборе или разработке вариантов методик формирования производственного потенциала работников;
• ошибка в выбранном варианте методики формирования производственного потенциала работников;
• ошибка в исходных данных для выбора варианта методики формирования производственного потенциала работников.

Выбор или разработка методики управления противоречиями:

• ошибка в выборе или разработке вариантов методик управления противоречиями;
• ошибка в выбранном варианте методики управления противоречиями;
• ошибка в исходных данных для выбора варианта методики управления противоречиями.

Разработка методики внутреннего профессионального  обучения (умения, навыки и опыт):

• ошибка в выборе или разработке вариантов методик внутреннего профессионального обучения;
• ошибка в выбранном варианте методики внутреннего профессионального обучения;
• ошибка в исходных данных для выбора варианта методики внутреннего профессионального обучения.

5. Для правовой составляющей

Разработка и реализация условий сделок и контрактов:

• ошибка в выборе или разработке вариантов условий сделок и контрактов;
• ошибка в выбранном варианте условий сделок и контрактов;
• ошибка в исходных данных для выбора варианта условий сделок и контрактов.

Разработка и корректировка  уставных и регистрационных документов компании:

• ошибка в выборе или разработке вариантов уставных и регистрационных документов;
• ошибка в самом варианте уставных и регистрационных документов;
• ошибка в исходных данных для выбора варианта уставных и регистрационных документов.

Разработка и реализация учетной политики компании:

• ошибка в выборе или разработке вариантов учетной политики компании;
• ошибка в самом варианте учетной политики компании;
• ошибка в исходных данных для выбора учетной политики компании.

Разработка и реализация правовой политики отношений с клиентами и партнерами:

• ошибка в выборе или разработке вариантов правовой политики отношений;
• ошибка в самом варианте правовой политики отношений;
• ошибка в исходных данных для выбора варианта правовой политики отношений.

 

 

3. Области эффективных управленческих решений в зависимости от уровня неопределенности и риска

Рассмотрение уровней  неопределенностей подводит нас  к аналитическому представлению  их использования в зависимости  от характера управленческой деятельности руководителя. Практическая сторона  данного представления проявляется в эффективности УР. К эффективным УР относятся решения обоснованные, выполнимые, легко принимаемые к исполнению, к неэффективным - необоснованные, невыполнимые и трудно принимаемые к исполнению.

На рис. 2 приведена матрица эффективности управленческих решений в виде взаимодействия уровней неопределенности и характера управленческой деятельности.

 
Рис. 2. Матрица эффективности управленческих решений (A₂, Б₃ и В₄ - переходные области)

Стабильная управленческая деятельность характеризуется выполнением типовых процедур при слабых возмущающих воздействиях внешней и внутренней среды. Корректирующий характер управленческой деятельности используется при средних возмущающих воздействиях внешней и внутренней среды, когда руководителю приходится изменять (корректировать) ключевые процессы в компании. Инновационная управленческая деятельность характеризуется постоянным поиском и реализацией новых процессов и технологий в компании для достижения высокой конкурентоспособности.

На низком уровне неопределенности большее место занимают эффективные решения, так как при стабильном и корректирующем характере деятельности (области A и B) руководитель будет принимать обоснованные решения с минимальным отрицательным риском реализации. И лишь при инновационном характере деятельности (область B) детерминированная (старая, известная всем) информация будет тормозить процесс принятия эффективных решений.

На среднем уровне неопределенности имеются две области  эффективных решений (Б и В). Этот уровень хорошо сочетается с корректирующим и инновационным характером управленческой деятельности.

Высокий уровень неопределенности не сочетается со стабильным характером управленческой деятельности, поэтому  в области А преобладают неэффективные  решения. Данный уровень хорошо подходит к инновационному характеру управленческой деятельности (область В).

Сверхвысокий уровень  неопределенности формирует неэффективные  решения, так как трудно воспринимаемая, ненадежная информация существенно  затрудняет принятие правильных решений. Некоторые специалисты полагают, что в области В могут формироваться сверхэффективные решения, поскольку обилие путаниц может привести к новым идеям по их обработке.

Таким образом, приведенная  матрица определяет условия получения  эффективных УР, комфортности и уверенности в правильности разработки и реализации управленческих решений.

 

4. Методы уменьшения неопределенности и отрицательных последствий риска

Чтобы получить прибыль, предпринимателю требуется в  первую очередь инвестировать своё производство. Это, как следует из вышесказанного, почти всегда связано с риском. Поэтому необходим комплекс мер по проведению и снижению степени таких рисков.

Как правило, наиболее рискованным  являются такие варианты, от которых  ожидается максимальный доход в  случае успеха. Поэтому выбирая подобные варианты, нужно попытаться снизить степень риска.

Существует четыре основных метода снижения риска.

Диверсификация –  метод уменьшений степени риска  путём его распределения между  несколькими рисковыми товарами таком образом, чтобы повышение риска от покупки (продажи) одного приводит к снижению риска от покупки (продажи) другого. Инвестируемые средства распределяются между различными объектами вложения, которые непосредственно не связаны между собой и разработка которых имеет разную степень риска. Диверсификация позволяет снизить риск за счёт распределения капитала между разнообразными видами деятельности. Возьмём к примеру компании Siemens, Samsung и другие большие компании, которые выпускают различные товары, не связанные друг с другом.

Объединение рисков –  метод снижение общего риска путём  превращения случайных убытков  в относительно небольшие постоянные издержки. Данный случай лежит в  основе страхования. Кражи, стихийные  бедствия, болезни и непредвиденные обстоятельства связаны со значительными расходами. Страхование позволяет несколько смягчить последствия указанной ситуации. Для финансовых признаков оно является одним из наиболее распространённых способов снижения риска. Страховые компании организуют своё дело так, чтобы затраты на их организацию и функционирование в суме со страховыми не превышали величину получаемых взносов. Главное условие эффективности объединения рисков – чтобы риски были независимы друг от друга.

Распределение риска  – способ, при котором риск вероятного ущерба делится между участниками общего бизнеса таким образом, что возможные потери каждого относительно невелики. Именно благодаря использованию данного метода крупные финансово-промышленные концерны и объединения не боятся идти на риск финансирования дорогостоящих проектов или новых направлений научно-исследовательских конструкторских работ.

Поиск информации – способствует снижению риска. Уже отмечалось, что  множество ошибочных решений  связано с недостатком информации. Получение её является ценным товаром и капиталовложение в информацию становится одной из сфер предпринимательства, которая называется эккаунтит (от англ. Accounting – расчет, оценка). Эккаунтит представляет собой сбор, обработку, анализ и классификацию различных видов информации.

Чтобы определить оптимальное для каждого предпринимателя количество значимой информации требуется сравнить ожидаемые от неё предельные выгоды с ожидаемыми предельными издержками при её получении.