Понятие управления

Другая причина  заключается в том, что возникновение  кризиса, который угрожает существованию  организации, если она придерживается приростного образа действий, гораздо  чаще встречается на фирме. Это может  быть увязано с тем фактом, что  фирма в наибольшей степени среди целевых организаций зависит от поддержания своей постоянной способности приносить прибыль.  Бесприбыльные организации не подлежат непосредственному рыночному испытанию: средства, которые затрачиваются на их операции, не связаны прямо с постоянной полезностью продукции и услуг.

Среди фирм частота  возникновения проблемы выживания  определяется периодом жизненного цикла  используемой технологии и спроса на их продукцию (см. гл. 2.2). По продолжительности  он может варьировать от менее  чем несколько месяцев (для фирмы «новинок») до 50 (вакуумные лампы), 100 (производители паровых локомотивов) и 1000 лет (спрос на каменный уголь).

Тем не менее, по рассмотренным в ч. 1 и 2 причинам в последние 70 лет средняя продолжительность  жизни продуктов, рынков и целых отраслей постоянно и значительно сокращалась. Возникавшие как следствие частые угрозы существованию всё в большей степени заставляли некоторые фирмы обращаться к постоянной предпринимательской манере ведения дел.

Третья причина, почему предпринимательское поведение чаще встречается в частном секторе, заключается в том, что некоторые фирмы (например, «ИБМ», «Литтон», «Дюпон», «ИТТ», «Техстрон», «Ксерокс» и многие так называемые конгломераты) постоянно ведут предпринимательский поиск возможностей для роста за счёт изменений.

Однако если проанализировать всё многообразие современных фирм, то окажется, что  проявления предпринимательского поведения  имеют место на относительном  меньшинстве фирм. Когда эта меньшая  доля складывается с общим числом бесприбыльных организаций, то становится очевидным доминирующее положение приростного образа действий.

Возможно, что  по этой причине предпринимательскому поведению уделялось мало внимания теоретиками, занимающимися вопросами  организации. Это также является причиной того, что некоторые исследователи организации доказывали наличие только приростного образа действий, а также необходимость для всех организаций сознательного и преднамеренного следования ему. В то время как в течение последних 20 лет исследователи организации фокусировали своё внимание на приростном образе действий, всё большее число фирм было вынуждено обратиться к предпринимательскому подходу, с тем чтобы обеспечить успех и выживание. В результате появился большой объём генерированной деловыми кругами литературы, которая рекомендует предпринимательский образ действий не только как возможный, но и как предпочтительный путь развития в быстро изменяющихся условиях деятельности.   

Типы организации  по взаимодействию с внешней средой (механистический и органический).

Рассматриваемые подходы к построению организации  занимают важное место в теории и  практике управления (в общем плане  эти подходы были рассмотрены  во введении). Сами названия— механис¬тический и органический — отражают основные черты этих подхо¬дов. Применение термина «механистический» к организации исполь¬зуется для того, чтобы показать, что система спроектирована наподо¬бие машинного механизма, предназначенного для производитель¬ных операций. В последние годы механистический подход подверга¬ется сильной критике. Термин «органический» как бы придает орга¬низации качества живого организма, свободного от недостатков ме¬ханистической структуры. В основу описания рассматриваемых под¬ходов положена ситуационная теория.

Типы организаций  по взаимодействию с внешней средой: механис¬тический и органический.

Механистический подход к проектированию организации  харак¬теризуется использованием формальных правил и процедур, центра¬лизованным  принятием решений, узко определенной ответственнос¬тью в работе и  жесткой иерархией власти в организации. С такими характеристиками организация может действовать эффективно в ус¬ловиях, когда используется рутинная технология (низкая неопреде¬ленность того, когда, где и как выполнять работу) и имеется неслож¬ное и нединамичное внешнее окружение. Пример - автомобильное производство.

Органический  подход к проектированию организации  характе¬ризуется слабым или умеренным  использованием формальных пра¬вил  и процедур, децентрализацией и участием работников в приня¬тии решений, широко определяемой ответственностью в работе, гиб-костью структуры власти и небольшим количеством уровней иерар¬хии. Этот подход демонстрирует свою эффективность в условиях, когда используется нерутинная технология (высокая неопределен¬ность того, когда, где и как выполнять работу) и имеется сложное и динамичное внешнее окружение. Наглядным примером эффектив¬ного применения органического подхода является организация про¬изводства электронной техники.

Законы  организации

      Любая система подчинена действию законов природы и общества. Законы в обществе понимают в двух смыслах:

1. как нормативные акты, принятые и утвержденные в установленном порядке высшими органами государственной власти;
2. как необходимые, существенные, устойчивые, повторяющиеся отношения между явлениями в природе и обществе.

      Эти законы имеют объективный характер, являются высшей ступенью познания и  имеют форму всеобщности, т.е. выражают общие отношения, связи, присущие всем явлениям данного рода, класса.

      Законы  организации образуют теоретический  фундамент теории организации; способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному; позволяют правильно оценить возникающую ситуацию; помогают объективно анализировать накопленный опыт, способствуют повышению управленческой культуры в компании.

      Рассмотрим следующие законы организации:

     1. закон самосохранения (целостности), синергии,

     2. закон  самосохранения,

     3. закон развития,

     4. закон необходимого разнообразия,

     5. закон информированности - упорядоченности,

     6. закон единства  анализа и синтеза, 

     7. закон композиции и пропорциональности. 

  Закон эмерджентности (целостности), синергии

  Это один из, важнейших общесистемных  законов, помогающих глубже понять диалектику части и целого в системе, а в прикладном аспекте строить более эффективные системы управления и находить пути их совершенствования.

  Хорошо  известно проявление в системе свойств, имеющихся у отдельных ее элементов, присущих им вне системы. Так, равноудаленность геометрической окружности от точки, называемой ее центром, верно и для всей кривой и для любой ее части. Текучестью обладают газы - кислород и водород и образующая в результате их химического соединения жидкости - вода. Самолет обладает способностью удерживаться в воздухе, благодаря подъемной силе своих крыльев. Другая группа свойств системы уникальна в том смысле, что эти свойства присущи лишь всей системе в целом и отсутствуют у любой ее составляющей. Такие свойства называются эмерджентными.

  Примерами эмерджентных свойств являются:

  - Замкнутость окружности является ее эмерджентным свойством.

  - Практически не сжимается вода, хотя ее элементы - кислород и водород, в свободном состоянии этим свойством не обладают.

  - Право юридического лица предприятия.

  - Двигатель автомобиля не может  выполнять системную функцию  передвижения транспорта.

  - Предприятие как система, которая выпускает продукцию , тогда как отдельно, например, заготовительный, механообрабатывающий и сборочный цеха не могут выпускать готовую продукцию.

     Эмерджентные свойства отражают  саму суть, содержание системы, как единого целого. Поэтому систему можно определить как множество элементов, обладающих эмерджентными свойствами. 
 Кроме того, закон эмерджентности проявляется в том, что объединенные в систему элементы могут терять ряд своих свойств, присущих им вне системы. Происходит это за счет преобразования структуры взаимосвязей, ограничивающих многообразие свойств ее элементов. Так, например, работники фирм в процессе хозяйственной деятельности используют только те свои качества, которые нужны и этой деятельности, а их разнообразные способности в спорте, искусстве и других сферах на производстве не проявляются.

         Формулировка  закона эмерджентности: для любой системы (технической, биологической или социальной) существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее ресурсов (технологий, персонала, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше.

       Закон эмерджентности, как общесистемный закон, естественно, имеет место и в системах управления. Возникающие в них эмерджентные свойства могут способствовать достижению целей управляющей системы и рассматриваться ею как положительные, позитивные, а могут препятствовать целям управления и тогда они являются нежелательными, негативными.

        Выявление, качественная оценка эмерджентных свойств систем управления и количественное определение силы их проявления - одна из важнейших задач менеджмента хозяйственных организаций. Практически, это означает, что менеджер должен анализировать не только отдельные элементы подведомственной ему организационной системы, а обязательно рассматривать их поведение во взаимодействии, чтобы понять, какими позитивными и негативными эмерджентными свойствами эта система может обладать. При необходимости он должен так преобразовать систему управления, меняя элементы организации и взаимосвязи, чтобы позитивные свойства сохранились и усилились, а негативные исчезли или стали несущественными.

        Незнание закономерности целостности, нежелание или неумение ее учитывать часто приводит к отрицательным и даже катастрофическим последствиям для организации. Так многие руководители, формируя структуры управления, увлекаются созданием многочисленных управленческих подразделений, каждое из которых призвано решать свои возможно важные, но локальные по отношению ко всей организации задачи. Когда количество подразделений начинает превышать определенный уровень, то возникает эмерджентный эффект переусложнения организационной структуры и резкий рост неуправляемости всей организации. Аналогичные ситуации возникают при многочисленных корректировках управленческих решений. Наконец, руководители, создавая творческие группы специалистов, часто не учитывают опасность появления такого негативного эмерджентного свойства, как психологическая несовместимость членов группы.

        Рассмотрим важнейшее  эмерджентное свойство социальной организации, называемое синергией (сотрудничество, содружество). Оно состоит в том, что интегральный эффект усилии людей, составляющих организацию, превосходит сумму их индивидуальных усилий. Именно это побуждает людей обращаться к различным организационным формам совместного труда.

  Можно выделить следующие источники организационного эффекта совместного труда:

  1. Синергия организации возрастает за счет одновременности и одно направленности многих усилий.

  2. Добавочный эффект получается в результате психологического взаимодействуя участников, их общественный контакт вызывает своеобразное возбуждение, повышение жизненной энергии и самоотдачи.

  3. Комбинирование труда, т.е. расчленение общей работы и распределение работников по отношению друг к другу в последовательной зависимости, дает еще больший дополнительный эффект

  4. Следующий уровень эффективности обеспечивается за счет специализации труда и специализации орудий труда. Наконец, организация создает машины и автоматизирует процессы труда, которые еще более усиливают организационный эффект.

  Однако  положительный   эффект синергии в организации может быть сведен к нулю и даже стать отрицательным, если цели организации, отдельных ее подразделений и личные цели участников плохо согласованы Подобные проблемы сплошь и рядом возникают во многих действующих организациях.        

Закон самосохранения (обобщенный закон Ле Шателье-Федорова)

        Каждый руководитель должен правильно оценивать общее  положение в организации и ситуацию, складывающуюся вокруг нее, чтобы принять решение о ее дальнейшей судьбе.

        Формулировка  закона самосохранения: всякая система подвижного равновесия стремится измениться таким образом чтобы свести к минимуму отрицательный эффект внешнего воздействия, сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурсы).

         Этот закон имеет  особое значение для социальных систем (компаний, фирм, товариществ, обществ). Он может быть представлен в виде следующего соотношения:

,     (4.1)

   где: