Аутстаффинг как
подвид аутсорсинга появился
на Западе в 1970-80-х годах
во время происходившего тогда
экономического спада. В России
спрос на него возник также
после кризиса - в 1998 году. Есть
несколько причин, по которым компании
обращаются к аутстаффингу. Во-первых,
у маленькой компании могут быть ограниченные
потребности в отдельных специалистах,
и в этом случае использование контакторов
очень удобно, а во-вторых, даже с учетом
более высокой стоимости работ компания
экономит на организации рабочих мест.
Многим компаниям
необходима легализация сотрудников,
работавших по договору, без уплаты
подоходного и социального налогов.
Кроме того, при увольнении сотрудника
во время испытательного срока,
последний может подать в суд
и истребовать выходное пособие.
Чтобы избежать проблем, компания
в этом случае также может
обратиться к аутсорсерам.
В Новосибирске
аутсорсинг не является экзотикой.
Все больше и больше компаний
понимают насколько это удобно
и экономически выгодно. И хотя
со времени появления в России
аутсорсинга как такового прошло
совсем немного времени, темпы
его распространения говорят
о том, что в ближайшем будущем
аутсорсинг перестанет быть экзотической
технологией.
3. Производственно-хозяйственный
аутсорсинг.
Производственно-хозяйственный
аутсорсинг - один из наиболее
распространенных видов аутсорсинга,
по которому все заботы по
эксплуатации объектов недвижимости,
уборке помещений, рабочему питанию,
управлению транспортным парком
предприятия, инвентаризаци товара
и прочая обслуживающая работа. и т.д. ложатся
на плечи аутсорсинговых компаний.
4. Промышленный аутсорсинг.
Существует еще
промышленный (или производственный)
аутсорсинг, когда предприятию выгоднее
привлечь аутсорсера, чем вести
производственный процесс своими
силами. Так часто поступают производители
электроники и телекоммуникационные
компании.
Освобождение от
ряда трудоемких и непрофильных
операций дает возможность сосредоточиться
на разработке новых продуктов
или услуг, и при необходимости,
быстро и безболезненно перестроить
производственный процесс. Основные
преимущества промышленного (производственного)
аутсорсинга - снижение себестоимости
производственного процесса, повышение
качества и надежности переданных
функций, доступ к новым ресурсам.
Это достигается за счет выполнения
компанией - аутсорсером более
или менее однотипных операций
для себя и для большого
количества клиентов, использования
современных технологий.
5. Бухгалтерский аутсорсинг.
Бухгалтерский
аутсорсинг - один из вариантов
обеспечения бухгалтерского учёта
на предприятии, за которое
несёт полную ответственность, в
соответствии с законодательством РФ,
руководитель предприятия. В данном варианте
в целях обеспечения бухгалтерского учёта
на своём предприятии и предоставления
необходимой отчётности ФНС и внебюджетным
фондам используется специализированная
компания. Формы сотрудничества могут
быть весьма разнообразны, начиная от
формирования "нулевой отчётности"
и до регулярного сотрудничества на ежедневной
основе.
Теоретически и практически,
бухгалтерская компания может
полностью выполнять все функции
бухгалтерии предприятия вплоть
до исполнения банковских платежей
и выставления первичных документов
контрагентам. Однако, это не исключает
возможности построения достаточно
сложных и гибких бизнес-процессов
с использованием внешних компаний
и собственных сотрудников для
достижения максимальной эффективности.
[5]
6. Аутсорсинг офисной
печати.
Аутсорсинг офисной
печати - использование техники специализированной
компании для офисной печати.
Переход на оплату за одну
напечатанную страницу. За счёт
использования более производительного
оборудования возможно, аутсорсинговая
компания снижает для себя
текущие эксплуатационные затраты
на расходные материалы, сервис.
Она принимает на себя риски
и затраты, связанные с эксплуатацией
печатного оборудования, вплоть
до замены в случае невозможности
оперативного ремонта.
Для небольшой фирмы, с
нестабильным объёмом печатных работ,
такой подход может существенно
снизить потребность в первоначальном
оборотном капитале. Это позволяет
компании не производить крупных
разовых затрат на приобретение техники.
(4;10)
7. Аутсорсинг маркетинга.
Аутсорсинг маркетинга -
это передача функций маркетинга
компании, специализирующейся в данной
области. К аутсорсингу маркетинга
прибегают в том случае, когда
компании выгоднее для решения маркетинговых
задач пользоваться услугами сторонней
специализированной компании. Выбор направлений
маркетинговой работы для передачи на
аутсорсинг уникален для каждой компании.
Он зависит от специфики деятельности
компании, наличия в штате предприятия
достаточного количества собственных
маркетологов и уровня их квалификации.
(9,10)
Рассмотрим основные
сферы, в которых возможно прибегнуть
к услугам компаний -аутсорсеров:
- В сфере поддержки и развития малого и среднего бизнеса:
- организация и проведение научно-исследовательских и аналитических работ по различным направлениям и тематикам, связанным с развитием малого и среднего предпринимательства;
- подготовка, организация и проведение мероприятий по продвижению (круглые столы, конференции и т.д.) тематики предпринимательства (включая молодежное и инновационное направление, а также внешнеэкономическую деятельность предприятий малого и среднего бизнеса); (9,10)
- подготовка, организация и проведение мероприятий по обучению, как предпринимателей, так и представителей органов власти и местного самоуправления, а также организаций инфраструктуры поддержки;
- разработка региональных программ по поддержке и развитию малого и среднего бизнеса, содержащих инновационные механизмы и инструменты поддержки, а также систему мониторинга и обратной связи;
- разработка и реализация программ и мероприятий по созданию, поддержке и развитию организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего бизнеса;
- разработка и издание практических пособий и брошюр, методических материалов по отдельным направлениям.
- В рамках административной реформы:
- разработка и управление реализацией федеральных, региональных, муниципальных целевых программ, в том числе ведомственных;
- повышение качества и эффективности деятельности органов власти. Внедрение системы менеджмента качества региональной и муниципальной администрации в соответствии с международными стандартами; (4;8)
- регламентация и стандартизация исполнения государственных функций и предоставления государственных и муниципальных услуг;
- повышение качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг;
- повышение эффективности управления подведомственными организациями;
- оптимизация функций органов исполнительной власти (изменение структуры органов исполнительной власти на основе построения функционально-целевых блоков);
- экспертиза нормативных и правовых актов;
- проектирование, создание и развитие системы многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг (МФЦ). (4,8)
- В рамках реформы государственной службы:
- регламентация взаимодействия государственных служащих различных государственных органов при исполнении должностных обязанностей;
- механизмы взаимодействия государственной гражданской службы на федеральном и региональном уровнях, а также государственной службы с муниципальной службой;
- механизмы проведения независимыми экспертами и общественными организациями оценки (аудита) результативности профессиональной служебной деятельности государственных служащих;
- организационные механизмы обеспечения объективности отбора независимых экспертов в комиссии по вопросам государственной службы, создаваемые в аппаратах государственных органов;
- информационные управленческие системы на государственной службе (системы управления кадрами, планирования работ и оценки деятельности государственных служащих);
- механизмы противодействия коррупции на государственной службе;
- обеспечение соответствия и взаимосвязи целей и задач государственных органов и должностных регламентов государственных служащих;
- обеспечение соответствия должностных регламентов государственных служащих административным регламентам государственных органов;
- электронные информационные системы планирования, регламентации и контроля профессиональной служебной деятельности государственных служащих на основе показателей эффективности и результативности;
- система показателей оценки результативности профессиональной служебной деятельности государственных служащих;
- программно-целевые и проектные принципы организации деятельности государственных служащих.
- В рамках государственно-частного партнерства:
- разработка концепций развития государственно-частного партнерства для субъектов РФ и муниципальных образований;
- стратегия развития и механизмы реализации государственно-частного партнерства;
- маркетинговые стратегии субъектов РФ и муниципальных образований;
- концепции социально-экономического развития субъектов РФ и муниципальных образований;
- привлечение инвестиций в субъекты РФ и муниципальные образования, на договорных условиях;
- программы развития инвестиционной деятельности для субъектов РФ и муниципальных образований.
- В сфере инвестиций:
- оценка инвестиционного потенциала;
- привлечение инвестиций;
- поиск стратегического инвестора;
- оценка экономической и прочих видов эффективности инвестиций;
- юридическое сопровождение.
- В сфере разработки и внедрения проектов:
- анализ рынка и конкурентоспособности;
- определение и оценка целевых потребителей;
- организация внешнеэкономической деятельности;
- экспертиза эффективности проектов;
- юридический анализ и сопровождение.
- В сфере стратегического консалтинга:
- разработка корпоративной стратегии;
- разработка стратегий и программ социально-экономического развития субъектов РФ;
- бизнес-семинар "Управление стоимостью бизнеса".
- Аутсорсинг call-центра
С каждым годом количество
call-центров (контакт-центров) растет. Желая
воспользоваться услугами call-центра,
руководители компаний встают перед
выбором - что выгоднее, правильнее,
разумнее: организация call-центра в компании
или воспользоваться услугами аутсорсинга
call-центра? Для многих руководителей использование
аутсорсинга в бизнесе и в том числе в
отношении call-центра является непривычным.
Но недоверие к аутсорсингу call-центров
исчезает, как только ответственные лица
знакомятся ближе с высоким технологическим
уровнем оснащения центров и понимают,
что создание подобной технической базы
у себя зачастую невозможно и экономически
неоправданно. Когда выгоднее передать
абонентов на аутсорсинг в call-центр? В
случае, если вашей компании нужен небольшой
центр и покупка оборудования, содержание
и обучение персонала не оправдает вложений.
В случае применения
термина к call-центрам под аутсорсингом
понимается:
- аренда организацией рабочего времени операторов call-центра;
- аренда организацией рабочих мест call-центра;
- аренда организацией функционального оборудования call-центра.