Принятие управленческих решений в условиях риска и неопределенности

2. Национальная специфика проектного менеджмента

    Специфика российского бизнес-планирования и бизнеса в целом заключается в его состоянии на данный  момент времени. Так получилось, что капитализм, со всеми вытекающими последствиями, ворвался в историю России совсем недавно. Развитие капиталистических отношений в XVII-XVIII не будем учитывать, потому что при всей сложности перехода к этим «отношениям» в итоге все было разрушено революцией 1917ого года. Что означало приход социалистического строя с закрытой экономикой и Госпланом. Никто не говорит, что это есть отрицательное явление во всем. Конечно, кто-то может ссылаться на историческую обусловленность того или иного режима, но в самый критический момент, когда был подписан  акт о развале СССР, у политиков не хватило ни сил, ни ума, ни мужества, чтобы скомбинировать Госплан с рыночными механизмами, как это успешно продемонстрировал Китай. Поэтому бизнес-планирование, как инструмент повышения эффективности бизнеса, только начинает внедряться в отечественную экономику.

    Специфика становления рыночных механизмов и бизнес отношений это не единственная причина возникновения собственного пути развития бизнес-планирования. Во многом на специфику проектного анализа повлиял российский менталитет, который формирует отношения внутри организации, дисциплину и т.д.

    Россия - государство с признанным во всем мире высоким интеллектуальным потенциалом. В советское время лучшие "мозги" страны были сосредоточены в сфере науки, в многочисленных научно-исследовательских институтах и научно-производственных объединениях, сегодня же специалисты с хорошим техническим образованием чаще всего заняты в сфере прикладных проектных разработок для конкретного заказчика. С учетом наметившегося экономического подъема в промышленности потребность в инженерах и разработчиках растет, и организация работы таких технических специалистов в компаниях сегодня во многом отличается от модели, существовавшей в прошлом. Бизнес-проект всегда ориентирован на конкретный результат и конкретные сроки, инвесторы нечасто вкладывают средства в исследования с открытой датой и неизвестными итоговыми показателями. В таких условиях эффективность работы команды специалистов, участвующих в проекте, становится важнейшим условием его успешной реализации. На Западе изучением управления работой такой команды занимается проектный менеджмент, все больше приобретающий популярность и у нас в стране.

    Первая ассоциация, возникающая при упоминании западных методик управления персоналом компании, это жесткая дисциплина и формализация рабочих процессов - те, кто имеет опыт работы в больших западных компаниях, могут только подтвердить, что там царят куда более строгие порядки, чем на советских режимных предприятиях времен развитого социализма. Западные менеджеры, в свою очередь, считают россиян недисциплинированными работниками. Действительно, для повышения эффективности многих рабочих процессов желательно, чтобы вся деятельность предприятия была отлажена до автоматизма, это позволяет свести к минимуму потери времени и ресурсов. А значит, необходим четкий контроль и дисциплина, а также неукоснительное соблюдение инструкций со стороны персонала. И россиян часто обвиняют в том, что они не могут вписаться в подобную систему - не любят лишних формальностей и постоянного контроля.

    Однако в любом проекте, связанном с решением нетипичной задачи, мы имеем дело с квалифицированными специалистами, которых уже нельзя рассматривать в качестве простых "винтиков". Проектная деятельность требует иных подходов. И проектный менеджмент говорит как раз о специфических методах работы с такими кадрами, гораздо более разнообразных, нежели стандартная вертикаль "начальник-подчиненный". И, как выясняется, здесь некоторые особенности российского менталитета становятся несомненными плюсами.

    Понятие "проект" в его широком понимании отнюдь не ново. Любое дело, имеющее начало, завершение и определенный план действий, может быть названо проектом - вся жизнь человека состоит из реализации больших и маленьких "проектов". Во многом то, как человек решает свои жизненные задачи, определяет и стиль его работы в качестве сотрудника того или иного предприятия.

    Как ни странно, исторически россияне склонны именно к проектной деятельности. Континентальный климат с долгой и суровой зимой всегда диктовал крестьянам особые условия: период напряжения всех сил во время посева и жатвы, а после - долгое ожидание следующей весны в режиме экономии ресурсов. Именно этим и определяется предрасположенность к работе в волнообразном ритме "напряжение - отдых". Недаром у нас существуют поговорки: "Сделал дело - гуляй смело", "Хорошо поработали - хорошо отдохнем". Российская ментальность всегда предпочтет монотонной, не отнимающей сил деятельности перспективу выложиться на все сто в работе и после заслуженно отдохнуть. Как написано в одном руководстве по работе с русскими коллегами для западных бизнесменов, "особенности климата повлияли на манеру русских работать как бы "квантами", рывками, интенсивный, лихорадочный, но недлительный труд должен смениться паузой для релаксации. Равномерный неторопливый труд им скучен".

    Другой важной особенностью можно считать четкое разделение между работой "на себя" и "на хозяина". Некоторые видят причину этого разделения в многовековой практике крепостного права, когда крестьяне трудились на помещика. Сюда можно добавить и советскую систему работы на более абстрактного могущественного хозяина - государство. И в том и в другом случае задачей работника часто было сэкономить свои силы, потому что никакого вознаграждения за усердие все равно не получишь. Сегодня работа "на чужого дядю" тоже часто воспринимается как хотя и оплачиваемый, но не вызывающий энтузиазма труд. Когда работа - нелюбимая повинность, результаты которой совершенно безразличны, больше всего хочется любым способом от нее уклониться. Недаром в некоторых компаниях сотрудникам лимитирован доступ в Интернет - ведь именно туда от надоевшей рутины "сбегают" сотрудники, формально оставаясь на рабочем месте. Зайдите в любой Интернет-чат или ICQ - сколько "скучающих" в рабочее время людей проводят время именно там, пока не видит начальник!

     Но если дело воспринимается как свое, если за него "болит душа", то здесь россияне всегда удивляли иностранцев способностью работать сверх всяких норм и графиков. Можно привести массу примеров того, как в нашей стране люди трудятся практически без всякого материального вознаграждения - это ученые и учителя, врачи и военные. Из этого можно сделать важный вывод: если человек заинтересован в своей работе, он будет показывать гораздо лучший результат. Недаром даже в западных методиках мотивации персонала признается, что денежное поощрение - далеко не единственный эффективный способ добиться от работника максимального качества работы. Многие российские компании с этим полностью согласны, говорят о вовлеченности сотрудников в общее дело, добровольном принятии корпоративных целей. Слова о своей заинтересованности не только в деньгах стали хорошим тоном на собеседованиях при приеме на работу, более того, если соискатель не выразит особого энтузиазма по отношению к общим целям бизнеса компании, а просто готов предложить свои услуги за определенную плату, скорее всего его не возьмут.

    Однако заинтересованность квалифицированного специалиста в том или ином проекте сводится вовсе не к таким декларациям - для него имеет значение смысл и важность проекта, возможность проявить в нем себя как профессионала, получив таким образом признание и уважение. То есть лучшей является ситуация совпадения целей - личных и корпоративных, или, если смотреть более широко, социальных. Так, хороший специалист в области информационных технологий, участвуя в компьютеризации какого-либо учреждения или разрабатывая новый программный продукт, в случае успеха чувствует удовлетворенность как профессионал, при этом понимает, что это общий успех его компании и всего коллектива, и к тому же гордится участием в техническом прогрессе общества как таковом. Таким образом, для российских специалистов важно видеть цели проекта, в котором они принимают участие, и разделять их.

    Для успешной проектной работы необходимо, чтобы в коллективе была атмосфера сотрудничества и взаимной поддержки. Для этого рекомендуется исключать подход "начальник-подчиненный" и директивное решение организационных вопросов. В обсуждениях тактических и оперативных планов должна принимать участие вся команда проекта, даже рядовые участники. Эти рекомендации также основаны на анализе некоторых национальных особенностей характера - для российских специалистов характерно стремление к свободе и независимости. Здесь мы тоже видим исторические корни. В государстве с традициями сильной внешней власти, а часто и откровенной тиранией, не могла культивироваться "внешняя свобода" - те самые западные демократические ценности в виде независимых политических институтов, свободы слова и т. д., но зато у наиболее образованной и культурной прослойки развилось обостренное чувство свободы внутренней. Прибавим сюда часто отмечаемое неуважительное отношение к закону - но ведь слишком часто видели, что закон несправедлив. "Закон что дышло" всегда было печальной российской реальностью. Таким образом, россияне привыкли к двойной жизни - при внешней лояльности руководителю и формальным правилам они, тем не менее, остаются при своем мнении. Жалобы на идиота начальника, окружающих его подхалимов и рассуждения о том, что все надо было бы делать совсем по-другому, - вечная тема российских приватных разговоров. В одном из пособий по проектному менеджменту руководителей предупреждают, что российские технические специалисты, например, способны поступить по-своему, даже если это противоречит прямой инструкции - именно потому, что в большей степени полагаются на свой опыт. 
Можно сделать вывод, что жесткий контроль и давление на специалистов ни к чему хорошему не приводят. Гораздо эффективнее создать условия, в которых сотрудник будет чувствовать свою значимость и уважение к себе как к личности, а не ощущать себя только "человеко-единицей".

    Неформальное общение - неотъемлемая часть работы любого российского коллектива (в уже упоминавшемся руководстве для западных бизнесменов им предлагается в качестве обязательной детали офиса организовать "уголок", где сотрудники могли бы пить чай и собираться в перерывах). Пытаться запретить такие вольности можно (так, в одной из известных западных компаний, работающих в России, существует практика штрафов за "неделовые" разговоры на рабочем месте), но та прослойка специалистов-профессионалов, о которой мы говорим, крайне негативно относится к подобному "закручиванию гаек". Большинство из них подобные действия однозначно расценят как унижающие их достоинство. При этом, позволив себе лишние минуты за дружеской беседой в "курилке", они тем не менее без всяких сверхурочных могут на гораздо большее время задержаться на работе, при этом скорее добровольно или по просьбе, а не по приказу начальника.

    С другой стороны, нельзя не упомянуть и о тех культурных особенностях, которые могут отрицательно повлиять на проектную работу. Россияне часто ищут причины удач и неприятностей во внешних обстоятельствах, склонны во всем винить плохих начальников и бюрократов. При том, что порой наши специалисты способны выполнить в краткие сроки неимоверный объем работ, - "раскачать" их бывает непросто. Увлеченность и энтузиазм в своей работе способны обернуться невниманием ко всей "производственной цепочке" - тем, кто продолжает работу на следующем этапе. Это касается и сроков выполнения задания - пунктуальность многих действительно талантливых специалистов оставляет желать лучшего. Ситуация "немного отстаем от графика" часто заканчивается изнурительным авралом с ночевками на работе, когда отступать действительно уже некуда и вместо нормальной работы все вынуждены насмерть биться с обстоятельствами на пределе возможностей. Создавать трудности, чтобы потом мужественно их преодолевать, - одна из самых вредных российских привычек.

    Тем не менее, с учетом российских культурных особенностей можно выстроить проектную команду с высокой производительностью. И подобно тому, как хороший архитектор использует ландшафт местности, встраивая его в свой проект с пользой для дела, а не предлагает осушать реки и "срывать" горы, руководителю проекта нужно не бороться с "загадками русской души", перевоспитывая сотрудников, а грамотно использовать эти особенности в интересах общего дела. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      3. Смысл инвестиций и проектный анализ 

    Чтобы понимать предназначение бизнес-плана для организации,  определим смысл инвестиций в проектном анализе. В современном мире многообразных и сложных экономических процессов и взаимоотношений между гражданами, предприятиями, финансовыми институтами, государствами на внутреннем и внешнем рынках острой проблемой является эффективное вложение капитала с целью его приумножения, или инвестирование. Экономическая природа инвестиций обусловлена закономерностями процесса расширенного воспроизводства и заключается в использовании части дополнительного общественного продукта для увеличения количества и качества всех элементов системы производительных сил общества. Источником инвестиций является фонд накопления, или сберегаемая часть национального дохода, направляемая на увеличение и развитие факторов производства, и фонд возмещения, используемый для обновления изношенных средств производства в виде амортизационных отчислений. Все инвестиционные составляющие формируют, таким образом, структуру средств, которая непосредственно влияет на эффективность инвестиционных процессов и темпы расширенного воспроизводства.

    Если из общего объема инвестиций, или “Валовых инвестиций”(В), вычесть амортизационные отчисления (А), то полученные “Чистые инвестиции” (Ч) будут представлять собой вложения средств во вновь создаваемые производственные фонды и обновляемый производственный аппарат. При этом возможно возникновение следующих макроэкономических пропорций:

    а) Ч < 0, или А > В, что приводит к снижению производственного потенциала, уменьшению объемов продукции и услуг, ухудшению состояния экономики;

    б) Ч = 0, или В = А, что свидетельствует об отсутствии экономического роста;

    в) Ч > 0, или В > А, обеспечивающее тем самым расширенное воспроизводство, экономический рост за счет роста доходов, темпы которого превышают темпы роста объема чистых инвестиций.

    Под инвестициями понимаются все виды имущественных и интеллектуальных ценностей, которые вкладываются в объекты предпринимательской и других видов деятельности, в результате которой создается прибыль (доход) или достигается социальный эффект.

    Виды инвестиций принято подразделять на денежные средства, целевые банковские вклады, паи, акции и другие ценные бумаги; движимое и недвижимое имущество; имущественные права, связанные с авторским правом, опытом и другими видами интеллектуальных ценностей; совокупность технических, технологических, коммерческих и иных знаний, оформленных в виде технической документации, навыков и производственного опыта, необходимого для организации того или иного вида производства, но не запатентованного (“ноу-хау”); права пользования землей, водой, ресурсами, домами, сооружениями, оборудованием, а также иные имущественные права и другие ценности.