Проблема текучести кадров и пути ее снижения (на примере цеха 2422 ФГУП ГНП РКЦ «ЦСКБ-Прогресс»)

Выборка - та часть генеральной  совокупности, которую мы непосредственно  наблюдаем. Посредством изучения эмпирических закономерностей по выборочным данным делаются выводы относительно всей генеральной  совокупности.

Выборка, естественно, должна быть репрезентативной, т. е. все эмпирические закономерности, полученные по ней, можно распространить и на всю генеральную совокупность.

В анкетировании участвовали рабочие  мужчины и женщины из различных  возрастных групп и имеющие разный уровень образования с учетом репрезентативности выборки.

Женщины – 16 чел. (25,8%); мужчины - 46 чел. (74,2%).

С учетом возрастных групп и уровня образования выборка  имеет следующий вид:

 

 

 

Рис.13. Выборка рабочих для анкетирования с учетом возрастных групп и уровня образования (чел.)

 

Для анкетирования использовалась анкета, приведенная в Приложении 3.

Для исследования удовлетворенности трудом использовался  опросник, представленный на сайте market-journal [22], который специализируется на материалах по управлению персоналом.

Данный опросник позволяет оценить не только общую удовлетворенность персонала своим трудом, но и ее составляющие.

Результаты анкетирования в  цехе 2422 приведены в табл. 7.

 

Таблица 7 Результаты анкетирования

Мотивирующие  факторы	Средний уровень оценки
Организация труда	2,99
Содержание работы, которую приходится Вам выполнять	2,79
Санитарно-гигиенические условия  труда	2,74
Уровень заработной платы	2,64
Система премирования	2,76
Отношения в коллективе	2,83
Отношения с руководством	2,99
Отношения администрации к запросам работников	3,03
Перспективы роста	3,00
Объективность оценки работы руководством	2,87
Возможность обучения и повышения  квалификации	3,64
Степень своей информированности  о положении дел в компании и перспективах его развития	2,86
Степень обеспеченности всем необходимым  для работы	2,83
Решение социальных вопросов	2,49

5 - высокая оценка

4 - хорошая оценка

3 - средняя оценка

2 - плохая оценка

1 - очень плохая оценка

 

Результаты  анкетирования работников показали, что практически по всем ответам  получены средние результаты. Результаты ответов варьируют от 3,64 до 2,49 баллов. Наиболее высоко оценили работники возможность повышения своей квалификации - средний балл 3,64 (Рис. 14).

 

 

Рис. 14. Распределение мотивирующих факторов по уровню значимости

 

Наименьшее  удовлетворение рабочие испытывают от решения социальных вопросов (2,49 балла) и уровня заработной платы (2,64 балла), учитывая условия труда ее нельзя считать высокой.

На предприятии  социальные проблемы решаются плохо, но это характерно не только для предприятия  «ЦСКБ-Прогресс», но и почти для всех унитарных предприятий в России. Также не совсем устраивает работников система премирования и санитарно-гигиенические условия труда. По данным анкетирования средний бал по данным мотивирующим факторам составляет соответственно 2,74 и 2,76 баллов.

Средний балл 2,83 свидетельствует, что рабочих  не устраивают отношения в коллективе, то есть администрация завода и в  том числе цеха 2422 основное внимание уделяет производственным вопросам, а не налаживанию межличностных отношений, которые формируют социально-психологический климат в коллективе. В коллективе часто возникают конфликты, которые негативно влияют на процесс производства.

В цехе 2422 хорошо налажена система обучения работников, почти 30 % работников производства в 2007 -2008 годах прошли обучение. Но при  этом в производстве отсутствует  ясная и отлаженная система продвижения  работников. По результатам анкетирования такой мотивирующий фактор, как перспективы карьерного роста получил всего 2,83 балла. Часто на руководящие должности принимаются работники со стороны, а не выдвигаются среди работников предприятия, что негативно влияет на создание системы заинтересованности и снижает общие результаты деятельности, а также приводит к увеличению текучести кадров.

Анализ системы  управления персоналом ФГУП ГНПРКЦ «ЦСКБ-Прогресс» цеха 2422 показал ряд недостатков, которые снижают удовлетворенность работников работой и часто являются причиной их принятия решения об увольнении. Вопросы кадрового планирования, отбора, оценки, профессиональной ориентации и адаптации на предприятия решаются не в полном объеме. Также не уделяется внимания процессу формирования коллектива, причиной этого являются частые конфликты в организации.

Анкетирование, определившее удовлетворенность  работников трудом, показал, что значительное число работников испытывают неудовлетворенность  отношениями между сотрудниками (2,83 балла). Именно поэтому при приеме на работу нового сотрудника первым шагом  в рамках мотивационной работы должно быть его ознакомление с компанией, историей ее создания, основными сферами  деятельности, структурами, целями и  задачами, принципами существования, кодексом поведения и организационной  культурой предприятия.

Кроме того, каждый сотрудник должен регулярно получать информацию о ситуации на предприятии  и всех происходящих изменениях. Анкетирование показало, что этим мотивирующим фактором удовлетворены далеко не все рабочие (2,86 баллов). А ведь этот фактор служит удовлетворению таких важнейших потребностей человека, как потребности в безопасности, сопричастности, информации и соучастии.

Таким образом, анализ выявил как достоинства, так  и недостатки действующей системы  управления персоналом, которые оказывают  существенное влияние на уровень  текучести. При отлаженной системе набора и отбора персонала, слабым участком работы кадровой службы является адаптация работников и особенно рабочих.

Анализ текучести  кадров в цехе 2422, представленный во второй главе дипломного проекта, позволяет  сделать следующие выводы:

1. Являясь  самостоятельным структурным подразделением  предприятия «ЦСКБ-Прогресс» газовоздушный цех 2422 относится к вспомогательному производству и находится в подчинении главного энергетика.

2. Производственная  деятельность цеха заключается  в обеспечении цехов завода  по трубопроводам сжатым воздухом  низкого давления и высокого  давления и относится к производству  с вредными условиями труда.  Однако, несмотря на перевооружение производства, внимание охране труда уделяется недостаточно.

3. Заработная  плата работников, не имеющих  опыта работы, невысокая. Поэтому  многие молодые рабочие, проработав  небольшой срок на предприятии,  увольняются. Этим частично объясняется  значительная доля работников, проработавших  менее 5 лет. 

3. Но на предприятии имеется определенный состав работников, который трудится достаточно большой период времени, имеет высокую квалификацию и опыт работы.

4. В цехе 2422 текучесть кадров достаточно  высокая и наиболее значительная  среди молодых работников, имеющих  небольшой стаж работы на предприятии.  С одной стороны, молодые работники  не всегда соответствуют требованиям, предъявляемым на предприятии к сотрудникам. С другой стороны такие факторы, как оплата и условия труда, а также отсутствие перспективы карьерного роста приводят к снижению удовлетворенности работой.

5. В цех  2422 набор работников идет постоянно,  что связано с расширением  производства, увольнением работников  или другими причинами. На предприятии в основном нанимают работников со стороны, что часто приводит к ошибкам и является одной из причин значительной текучести кадров.

6. В настоящее  время в цехе 2422 текучесть составляет  около 22,2 %, что выше среднего  по предприятию (12,0%). Среди рабочих  и вспомогательного персонала  она еще выше и составляет  соответственно 23,9 % и 33,3%. Причинами увольнения рабочие называют тяжелые условия труда, строгий график работы, а также уровень заработной платы не соответствующий трудовым усилиям.

7. Анкетирование,  проведенное среди рабочих цеха 2422 по выявлению мотивирующих  факторов, влияющих на удовлетворенность  работой, выявило как достоинства, так и недостатки действующей системы управления персоналом, которые оказывают существенное влияние на уровень текучести.

8. В тройку  приоритетов факторов, влияющих  на принятие решения об увольнении  работников цеха 2422, попадают:

- недостатки  в материальном стимулировании, в реальном денежном вознаграждении  за индивидуальные достижения  в общем результате;

- отсутствие  карьерного развития, возможностей  самореализации работника;

- неудовлетворительность  социально-психологического климата  и социальной безопасности, трудности  межличностного общения, конфликты.

 

3. Пути снижения текучести  кадров в цехе 2242

3.1 Программа мероприятий по снижению  текучести кадров

 

Анализ системы  управления персоналом ФГУП ГНПРКЦ «ЦСКБ-Прогресс» цеха 2422 показал ряд недостатков, которые снижают удовлетворенность работников работой и часто являются причиной их принятия решения об увольнении.

Цех 2422 отличается достаточно высокой текучестью кадров и особенно она высокая среди  молодых рабочих.

Вопросы кадрового планирования, отбора, оценки, профессиональной ориентации и адаптации на предприятия решаются не в полном объеме. Также не уделяется  внимания процессу формирования коллектива, причиной этого являются частые конфликты  в организации. Опрос, определявший удовлетворенность работников трудом, показал, что значительное число  работников испытывают неудовлетворенность  отношениями между сотрудниками.

Исследования  показали, что кроме удовлетворения его собственных потребностей не существует какой-либо иной движущей силы, которая заставляла и побуждала  бы действовать человека так, а не иначе.

Потребности побуждают людей выбирать способ их удовлетворения в соответствии с  критерием эффективности, это - максимальное удовлетворение при минимальных  затратах. С этих позиций работник подходит к выбору сферы своей  трудовой деятельности, того предприятия, на котором ему предстоит трудиться. Он соизмеряет свои первоочередные потребности  по степени насущности и сопоставляет их с позицией предприятия по удовлетворению материальных, социальных и духовных потребностей своих работников. Происходит сопряжение целей предприятия и  целей самого работника для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих, т.е. мотивация. Под мотивацией понимается желание людей проявлять усилия для достижения целей организации, что позволяет удовлетворять их собственные индивидуальные потребности. Именно поэтому при приеме на работу нового сотрудника первым шагом в рамках мотивационной работы должно быть его ознакомление с компанией, историей ее создания, основными сферами деятельности, структурами, целями и задачами, принципами существования, кодексом поведения и организационной культурой предприятия. Кроме того, каждый сотрудник должен регулярно получать информацию о ситуации на предприятии и всех происходящих изменениях. Это служит удовлетворению таких важнейших потребностей человека, как потребности в безопасности, сопричастности, информации и соучастии.

Именно поэтому  при приеме на работу нового сотрудника первым шагом в рамках мотивационной  работы должно быть его ознакомление с ФГУП ГНПРКЦ «ЦСКБ-Прогресс», историей его создания, основными сферами деятельности, структурами, целями и задачами, принципами существования, кодексом поведения и организационной культурой предприятия. Кроме того, каждый сотрудник должен регулярно получать информацию о ситуации на предприятии и всех происходящих изменениях. Это служит удовлетворению таких важнейших потребностей человека, как потребности в безопасности, сопричастности, информации и соучастии.

В цех 2422 набор  работников идет постоянно, что связано  с расширением производства, увольнением  работников или другими причинами. На предприятии в основном нанимают работников со стороны, что часто  приводит к ошибкам и является одной из причин значительной текучести  кадров.

В настоящее  время в цехе 2422 она составляет в среднем 22,2 %, что выше среднего по предприятию. Среди рабочих она  еще выше. Достаточно высокий уровень  текучести рабочих среди работников имеющих небольшой стаж работы на предприятии. Причинами увольнения рабочие называют тяжелые условия  труда, строгий график работы, а также  уровень заработной платы не соответствующий трудовым усилиям.

Для привлечения  трудовых кадров на предприятии рекомендуется  использовать кадровые агентства.

При наборе кандидату  необходимо заполнять «Анкету претендента  на должность» (Приложение 4).

После этого  отдел кадров должен ознакомиться с  анкетой претендента и если он соответствует необходимым требованиям, то он приглашается на собеседование, где получают дополнительные сведения о претенденте, о его способностях и моральных качествах. Если кандидат претендует на руководящую должность, то при беседе присутствует психолог.

Несмотря  на отработанную систему материального  стимулирования, достаточно высокий  уровень заработной платы, текучесть  кадров на рабочих должностях цехе 2422 высокая, и особенно значительна  она среди молодых работников, имеющих небольшой стаж работы на предприятии.

Частично  это вызвано незащищенностью, которую  работник испытывает в первое время  на новом месте, недостатком знаний применительно к данной работе, а  также часто встречающимися несоответствием  между представлениями о работе и самой работой. При подборе кадров предпочтение отдается знаниям, а факторам мотивации работника, его морально-психологическим качествам уделяется слабое внимание.

Новым работникам нужны знания о месте - функциональных обязанностях и требованиях к  выполняемой работе, коллективе - то есть людях, окружающих работника, с которыми он будет вступать в контакт в повседневных делах, политике - то есть задачах компании и ожиданиях ее работников, и продукте - то есть товаре или комплексе услуг, с которыми компания выходит на рынок.