Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Мая 2012 в 21:51, курсовая работа
Деятельность любой организации требует управления, без которого невозможно не только ее эффективное функционирование и развитие, но и само существование. Более того, управление организацией предопределяет отношение к ней со стороны других организаций и в известной мере влияет на их ответные управленческие решения. Это означает, что с управлением связаны интересы множества людей, как в самой организации, так и за ее пределами.
Введение 3
Глава 1. Определение подхода к управлению. Виды подходов. 4
Глава 2. Процессный подход к управлению. Понятие и сущность. 8
Глава 3. Практическое применение процессного подхода к управлению
§ 3.1 Внедрение процессного подхода и переход к управлению процессами 12
§ 3.2 Проблема внедрения процессного подхода
и типичные ошибки менеджеров 20
§ 3.3 Практические советы менеджерам по применению
процессного подхода в управлении 31
Заключение 34
Список использованной литературы 35
Список использованной литературы
1. Макаренко Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организации: Учебное пособие для высших учебных заведений. – М.: академический проект; трикста, 2005. – 464 с.
2. Основы менеджмента М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. / Перевод с английского: - Издательство «Дело», 2002.
3. Репин В.В. «Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация».
4. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 304 с.
5. Шеметов П.В. Менеджмент: управление организационными системами: учеб. пособие. –Москва: Издательство «Омега-Л», 2007. – 406 с.
6. Процессный подход к управлению организацией. Электронный ресурс: http://www.cfin.ru/search.
7. Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению. Электронный ресурс: http://www.inventech.ru/
8. Процессный подход. Электронный ресурс: http://quality.eup.ru
9. Процессный подход – революция в управлении? Электронный ресурс: http://www.finexcons.ru/txt.ph
10. Управление организационными изменениями. Электронный ресурс: http://quality.eup.ru/