Проект мероприятий по совершенствованию социально - психологических методов управления персоналом на предприятии ООО «Юнити»

Министерство  образования и  науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

АМУРСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

(ГОУВПО  «АмГУ») 

Факультет Экономический

Кафедра Коммерции и товароведения

Специальность 080401 – Товароведение и экспертиза товаров 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

на  тему: Проект мероприятий по совершенствованию социально - психологических методов управления персоналом  на предприятии ООО «Юнити»

по дисциплине: Менеджмент в торговле 
 

Исполнитель        

студентка группы 736  __________________________         Н.А. Быкова 

Руководитель

доцент, к.т.н.          ___________________________       О.Г. Самокрутова 

Нормоконтроль         ___________________________       Н.Б.Калинина 
 
 
 
 
 

Благовещенск 2011

Министерство  образования и  науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

АМУРСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

(ГОУВПО  «АмГУ») 

РЕЦЕНЗИЯ  НА КУРСОВУЮРАБОТУ (ПРОЕКТ) 
 

Студента _____________________________________________________________

Курс ______ группа _________, специальность_____________________

Факультет _____________

Курсовая работа (проект) по ____________________________________________________

_____________________________________________________________________________

^{наименование  учебной дисциплины}

Тема_________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Дата сдачи  «_____»_____________200___г.

Дата получения  «___»___________200___г. 

Рецензент (руководитель)___________________________________________________

     ^{ученое  звание, Ф.И.О.}

Содержание  рецензии

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Допущен к защите «_____»_______________      ___________

     ^{подпись}

Защита планируется  «___»_______________  _________________   ____________

     ^{время     число}

Курсовая работа (проект) защищена «____»_______________ с оценкой_______________ 

Комиссия:

1. __________________  ____________________  _______________________

     ^{Подпись           должность    Ф.И.О.}

2. ____________________   ______________________ _______________________

     ^{Подпись     должность    Ф.И.О.}

3. ____________________  _______________________ _____________________

     ^{Подпись     должность    Ф.И.О.}

Министерство  образования и  науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

АМУРСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

(ГОУВПО  «АмГУ») 

Факультет__________________________________________________________

Кафедра ____________________________________________________________ 
 

З А Д А Н И  Е 

К курсовой работе (курсовому проекту) студента

___________________________________________

____________________________________________________________________________ 

1. Тема курсовой  работы(проекта):______________________________________________

_____________________________________________________________________________

2. Срок сдачи  студентом законченной работы (проекта)_____________________________ 

3. Исходные данные  к курсовой работе (проекту):__________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________ 

4. Содержание  курсовой работы (проекта) (перечень  подлежащих разработке вопросов):

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________ 

5. Перечень материалов  приложения: (наличие чертежей, таблиц, графиков, схем, про-

граммных продуктов, иллюстративного материала и  т.п.) ____________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________ 

6 Дата выдачи  задания_________________________________________________________

Руководитель  курсовой работы (проекта)__________________________________________

                                                                                                          (фамилия, имя, отчество, должность, ученая степень, ученое звание) 

_____________________________________________________________________________

Задание принял к исполнению (дата):_____________________________________________

_________________ (подпись студента)

РЕФЕРАТ 
 

      Работа 32 с., 2 таблицы, 1 рисунок, 15 источников. 
 

   Социально-психологические  методы управления персоналом, мотивация сотрудников, приоритет личности, психологический климат организации, эффективность социально-психологических методов управления персоналом, применяемых в организации. 
 

   Социально-психологические  методы управления представляют собой  способы и приемы воздействия на межличностные отношения и социальные процессы внутри коллектива. Механизм реализации данной группы методов основывается на знании психофизиологических особенностей работника. Их реализация предполагает всестороннее развитие трудовых ресурсов, повышение уровня зрелости, трудовой активности персонала, создание оптимальных условий труда и взаимодействия работников. Данная группа методов формирует благоприятный психологический климат в коллективе и ориентирована на удовлетворение социальных потребностей персонала.

   Целью написания данной  курсовой работы является рассмотрение и совершенствование социально-психологических методов управления персоналом на примере торгового предприятия ООО «Юнити». 
 

    
 
 
 
 
 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ 
 

Введение            6

1. Понятие и характеристика социально-психологических методов

      управления  персоналом         8                                                                                                              

   1.1 Социологические методы        9

   1.2 Психологические методы        10                                                                                

2 Анализ применяемых  социально-психологических методов

управления персоналом на предприятии   ООО «Юнити»   16                                                     2.1 Краткая характеристика предприятия      16                 2.2 Социально-психологические методы управления персоналом,

   применяемые в ООО «Юнити»       17                                                                            2.3 Анализ эффективности применяемых методов     19

3 Мероприятия по совершенствованию социально-психологических

      методов управления персоналом на предприятии ООО «Юнити»  23                                  

Заключение           30                                                                            

Библиографический список         31

                                                               
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   ВВЕДЕНИЕ 
 

   В условиях рыночной экономики отношения между наемным работником и предпринимателем строятся на новой основе. Цель предпринимателя – это 
успех на рынке и, соответственно, получение прибыли. Цель наемных 
работников – получить материальное вознаграждение и удовлетворение от 
работы. Предприниматель старается получить максимум прибыли при минимуме издержек (в том числе и на персонал). Наемные работники стараются получить большее материальное вознаграждение при меньшем объеме выполняемых работ. В нахождении компромисса между ожиданиями наемного работника и предпринимателя и состоит суть стимулирования работников в рыночной экономике. 
     Для предпринимателя люди являются наиболее ценным ресурсом, так как 
именно люди могут постоянно совершенствоваться. Соответственно, умело 
управляя людьми, можно постоянно совершенствовать организацию 
производства и увеличивать прибыль. Поэтому предприниматель должен 
хорошо разбираться в людях, знать их достоинства и недостатки, мотивы, 
которые побуждают их к труду.

     Хорошее знание мотивации работников – залог создания более совершенной системы стимулирования наемных работников.

     С развитием социальных отношений  в обществе меняются и потребности 
работников. В современной экономике помимо материального фактора большое значение имеют моральные стимулы и социальные льготы.

   Новый подход к управлению персоналом всё  более базируется на признании приоритета личности. Именно такая постановка вопроса ныне составляет культуру управления. В соответствии с ней, все системы управления нацелены на более полное использование способностей работника в процессе производства, что является основой эффективной деятельности предприятия (организации, фирмы). Действительно, использование вещественного фактора производства зависит от уровня развития работника, совокупности его профессиональных знаний, умений, навыков, способностей и мотивов к труду. Люди – персоны, личности – рассматриваются как конкурентное богатство компании, которое надо создать, беречь и умножать.

   Целью написания данной  курсовой работы является совершенствование социально-психологических методов управления персоналом на примере торгового предприятия ООО «Юнити».

   В соответствии с поставленной целью  были выдвинуты следующие задачи:

   1) рассмотреть теоретические основы социально-психологических методов управления персоналом;

   2) изучить и проанализировать социально-психологические методы управления персоналом, применяемые на предприятии;

   3) предложить мероприятия по совершенствованию социально-психоло-гических методов управления персоналом в ООО «Юнити».

   Основным  методом решения поставленных задач  явилось изучение учебной и научно-популярной литературы по данной теме. Также был произведен опрос сотрудников данного торгового предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 
 

  
 
 
 

   1 ПОНЯТИЕ И ХАРАКТЕРИСТИКА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ  

     МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 
 

   Социально-психологические  методы — это способы осуществления  управленческих воздействий на персонал, основанные на использовании закономерностей социологии и психологии. Эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности. По масштабам и способам воздействия их можно разделить на: социологические, направленные на группы сотрудников в процессе их производственного взаимодействия, и психологические, целенаправленно воздействующие на внутренний мир конкретной личности. Такое разделение, конечно, условно, потому что в современном производственном процессе человек действует не обособленно в каком-то изолированном мире, а в группе различных по социальному статусу и положению людей, которые к тому же обладают индивидуальными психологическими особенностями.