Разработка операционной стратегии и трансформация компании

    Таким  образом,  стратегический  менеджмент  –  это  такое   управление организацией, которое опирается на человеческий  потенциал  как  ее  основу, ориентирует   производственную   деятельность   на  запросы   потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, адекватные   воздействию   окружающей   среды   и   позволяющие   добиваться конкурентных преимуществ, что,  в конечном  счете,  способствует  выживанию организации и достижению своих целей в долгосрочной перспективе [10,  с.44- 45]. 

1.2. Модель и методология  стратегического  менеджмента

    Представим основные шаги данной модели:

• Анализ  внешней среды 
• Планирование направлений развития
• Планирование стратегии
• Осуществление стратегии 

    Каждый из этих шагов представляет собой систему действий, состоящую  из многих  взаимосвязанных  элементов.  Рассмотрим  методологические  основания исследований этих элементов в области стратегического менеджмента.

    Изучение рынка. Здесь исследователей интересуют возможности роста рынка и изменения в составе основных конкурентов на рынке. Эти изыскания  являются решающими для определения структуры коммерческих рисков фирмы.

    Сбор информации. Организации необходимы достаточное количество  каналов поступления  информации,  как  по  внешнему  окружению,  так  и  относительно внутриорганизационных процессов и их динамики. Для эффективного действия  на рынке   коммерческая   фирма   должна    иметь    информационную    систему, предполагающую не  только  сбор  информации,  но  и  ее  обработку,  анализ, систематизацию,  хранение  и  определение  информационных   потребностей   в будущем.

    Эмпирические   исследования.   Стратегический   менеджмент   —   высоко теоретизированная  область  управленческих  исследований.  Это  проявляется, прежде всего, в изобилии моделей, как локальных процессов, так  и  разработки «глобальных» стратегий. Модели нуждаются в постоянной  верификации,  т.е.  в подтверждении опытными данными. Это, в свою очередь, определяется  тем,  что универсальные, абстрактные  модели  стратегического  менеджмента  необходимо  применять для решения конкретных  задач,  уникальность  которых  следует  из особенностей конкретной фирмы, действующих  на  конкретном  рынке  в  строго фиксированный  отрезок  времени.  Такие   характеристики   иногда   называют контекстом  деятельности  фирмы.  Не  существует  двух  фирм   с   абсолютно одинаковым контекстом. Однако даже на первый взгляд  незначительные  отличия контекста  могут  быть  решающими  факторами  для  формулирования  и  выбора стратегии.

    Транснациональный  бизнес.  Как   научная   дисциплина   стратегический менеджмент нашего времени ориентируется на  процессы  глобализации  бизнеса. Именно это обстоятельство является одной из наиболее  ценных  и  практически  полезных характеристик  дисциплины  в  глазах  руководителей  корпораций.  С другой стороны, интернационализация бизнеса порождает  ряд  теоретических  и прикладных проблем, многие из которых пока еще  не  получили  положительного решения.  В  этом   отношении   стратегический   менеджмент   изменяет   как корпоративное мышление менеджеров организации, так и приоритеты корпораций.

    Принятие   решений.   Процесс   стратегического   менеджмента   —   это последовательность  перманентного принятия   решений,   их   осуществления, контроля, коррекции. Этот процесс носит циклический характер,  причем,  чем более изменчива и неопределенна среда,  тем короче  длина цикла принятия решений.

    Дух предпринимательства. Хотя стратегический  менеджмент  строится  как систематическая, логически связанная теория,  базирующаяся  на  эмпирических данных, успех стратегии определяется не в  последнюю  очередь  предвидением, интуицией, чувством поступать «правильно» — т.е. всем тем, что  определяется как   предпринимательская    инициатива.    Как    отмечает    И.    Ансофф, предпринимательское поведение означает  создание  потенциала  для  получения  прибыли  там,  где  его  раньше  не  было.  Это,  в  свою  очередь,  требует формирования новых систем, новых структур  и  новых  навыков  менеджеров,  в  частности, выраженных лидерских черт — «харизмы»,  умения  творчески  решать проблемы,   брать   на    себя    риск,    планировать,    основываясь    на предпринимательских взглядах.

    Видение  долговременных  перспектив.  В  то   время   как   оперативный менеджмент фокусируется на краткосрочных  целях,  стратегический  менеджмент ориентируется  на   долгосрочные   перспективы.   Чаще   всего   перспективы следующего  года  деятельности  организации  рассматриваются  как  отправная точка стратегического развития и изменений.

    Стратегические альтернативы.  Методология  стратегического  менеджмента предполагает выдвижение и  оценку  альтернативных  вариантов  перспективного развития. Оценка вариантов — одна  из  важнейших  и  наиболее  ответственных задач стратегического менеджмента. Даже  на  этапе  осуществления  стратегии допускается возможность ее существенной коррекции или замены  другой,  более соответствующей изменившимся условиям.

    Междисциплинарный подход. Теория стратегического менеджмента базируется на комплексе  поведенческих  наук  —  социологии,  психологии,  политологии, экономике,  праве  и  др.   В   ней   широко   применяются   математические, статистические, системные, вероятностные методы исследования.

    Оптимизация   использования   ресурсов.    Исследование    возможностей организации и  выбор  стратегии,  обеспечивающей  эффективное  использование ресурсов в долговременной перспективе, — определяющий  фактор  планирования, выбора и осуществления стратегии.

    Осуществление   стратегии   и   контроль.   Значительное   внимание   в стратегическом  менеджменте  уделяется  человеческому   фактору   реализации стратегии. Успешная реализация стратегии возможна, когда менеджеры владеют навыками  управления  организационными   инновациями,   умеют   преодолевать сопротивление изменениям,  формировать инновационные команды и управлять ожиданиями людей, вовлеченных в процесс стратегических изменений.

    Понимание задач и методов стратегического менеджмента  можно  углубить, если использовать сопоставление стратегического и оперативного  менеджмента. Между этими понятиями много общего, но и существуют важные отличия,  главное из которых состоит в том, что стратегический менеджмент имеет дело  с  общим управлением  организацией,   в   то   время   как   оперативный   менеджмент сосредотачивается   на   специфике   управления   функциональными   отделами организации, такими, например, как финансовый,  производственный  отдел  или отдел  маркетинга.  Отличие  стратегического  менеджмента  от   оперативного состоит  также  в  той  специфической   методологической   основе,   видении организации как сложной системы  в  развитии.  Такое  развитие  определяется множеством  факторов  как  внешнего,  так   и   внутреннего   происхождения, взаимозависимостью структурных элементов и функций организации,  поэтому  им чрезвычайно трудно  управлять,  и  тем  более  управлять  в  соответствии  с жестким планом, в котором  учитывались  бы  все  детали  и  частные  аспекты поведения  групп  людей   организации   вплоть   до   отдельных   индивидов.

Стратегический  менеджмент — эта область господства «мягких»  организационных проблем, а попытки управлять ими как  «жесткими» ведут к неудачам и  провалам [4, с.14].

    Таким  образом,  эффективное  управление  организацией   включает   как эффективный стратегический, так и эффективный оперативный менеджмент. 

1.3. Необходимость применения  стратегического  менеджмента

    Проанализируем,  какие  преимущества  дает  управленцам  (прежде  всего высшего  звена)  знание  стратегического  менеджмента.   Кроме   того,   что стратегический  менеджмент  заставляет  всерьез   задумываться   о   будущем организации, он позволяет:

        -  формулировать на  рациональной  основе  возможные стратегии и           определять,  в какой мере  подходит  организации та  или иная   стратегия;

        - находить альтернативные  пути  развития  бизнеса,  чтобы выбрать           оптимальный из них;

        - развивать умение  ориентироваться в будущем,  что приводит  к           систематическому  учету возможных последствий тех   или иных решений;         

        - более эффективно и грамотно размещать ресурсы организации;

        -   понимать  природу и значение неопределенностей и рисков  в           развитии бизнеса;

        -   использовать   методологию   системного   подхода   в   решении           организационных проблем и на  этой  основе   развивать   более эффективное           управление;

        - связывать в единый комплекс  взаимозависимых элементов процессы           коммуникации, координации и контроля  в рамках  организации как целого;         

        -  стимулировать мотивацию и энтузиазм сотрудников,  определять           миссию    организации    и    понимание    значения    достижения           организационных  целей  для  индивидуального  развития  и   роста сотрудников;         

        - преодолевать сопротивление переменам,  формировать  инновационную           организационную культуру.

    Стратегический менеджмент  развивает  широту  управленческого  мышления руководителей, делает их  более  полезными  для  организации.  Руководители, имеющие знания и навыки в области стратегического менеджмента, имеют  больше шансов  добиться  быстрого  роста  по  служебной  лестнице.   А   начинающим руководителям стратегический менеджмент позволяет достаточно быстро  понять, как работает организация, какова  взаимосвязь  ее  структурных  компонентов, какова роль отдельных индивидов в принятии важных организационных решений. 

ГЛАВА 2. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ И  ТАКТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ В  ОПЕРАЦИОННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ 

2.1. Стратегия и тактика  – две составляющие  успешного управления                             операционной системой

    Стратегия операционной системы является одной из составных частей общей стратегии предприятия. Специфика стратегии операционной системы  заключается в объекте управления, процедурах формирования стратегических приоритетов,  а также в организационном построении стратегии операционной системы.

    Стратегия операционной системы не может быть  главным  фактором  выбора целей  и  приоритетов  бизнеса.  Стратегия  операционной  системы  носит,  в известном смысле  слова,  вспомогательный характер  по  отношению к общей стратегии. Такая особенность стратегии операционной системы, как привязка  к внешним критериям,  всегда  должна  соотноситься  с внутренними критериями системы.

    В  отличие  от  общей  стратегии,  операционная  стратегия  не  связана

напрямую  с факторами  долгосрочных  изменений  внешней  среды.  Операционная стратегия  требует,  чтобы  наша  система  была  «разумно   изолирована   от случайных колебаний и скачков  внешней среды» [8, с. 89].

    Факторы внешней среды — детерминирующие долгосрочные тенденции развития бизнеса — воздействуют на операционную систему опосредованно  через  цели  и механизмы общей стратегии бизнеса.

    Особая роль операционной стратегии в том,  что  минимально  необходимая долгосрочная стабильность  функционирования  операционной  системы  является необходимым условием построения общей стратегии [8, с. 89].

    Стратегия операционной системы может рассматриваться  как  особая  зона стратегических приоритетов (рыночные приоритеты, организационные приоритеты и др.).

    Операционная система не может отвечать  за  планирование  и  реализацию инноваций, за существенные изменения в рыночной ориентации фирмы  (хотя  она не отрицает такие процессы). Критерий успешной  работы  —  не  инновации,  а разумная стабильность. В некоторых видах бизнеса инновационная и  финансовая стороны  переплетены,  но  это  не  означает  отсутствие  упомянутого   выше различения критериев.