Разработка управленческих решений

    Введение

    Разработка  и принятие управленческих решений  на основании анализа и оценки финансово-хозяйственной деятельности на данный момент является необходимым  фактом в формировании конкурентоспособности  фирмы в той или иной области  употребления.

    Создание  большого числа предприятий различных форм собственности в период становления рыночного хозяйства в нашей стране привело к тому, что руководителям пришлось учиться управлять самостоятельно, а не по указке «сверху». Одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия является принятие управленческих решений.

    Любое управление осуществляется через «управленческий  труд» на основе управленческих «решений-команд». Управленческий труд - это процесс  обдумывания решения, его принятие и организация выполнения. Причем процесс принятия управленческих решений достаточно сложный и ответственный, так как данные акты в той или иной мере затрагивают права и законные интересы граждан. От их своевременности, точности, целесообразности может зависеть жизнь, здоровье, благосостояние, как отдельных лиц, так и общества в целом. Решение должно быть направлено на достижение реально поставленных целей, только тогда можно осуществлять управление любыми объектами. Управленческие решения рассматриваются как средство реагирования на конфликтные ситуации, часть целеполагания и развития.

    Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к  какому-либо выводу или к необходимым  действиям, например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или  выбор действия из набора альтернатив и его реализация.

    Самое непосредственное значения для эффективности  решения имеют компетентность и  управленческий опыт лица, его принимающего. Здесь также выявляется проблема подготовки данных субъектов, отсутствия достаточно квалифицированных кадров.

    Процессы  принятия  решений,  понимаемые  как выбор одной из нескольких возможных альтернатив, пронизывают  всю человеческую жизнь. Большинство  решений  мы принимаем не задумываясь,  так как существует автоматизм поведения,  выработанный многолетней практикой. Есть решения,  которым мы придаем малое значение, и поэтому мало задумываемся при осуществлении выбора.  И,  наконец, существуют проблемы выбора,  решая которые, человек испытывает мучительные раздумья.  Как правило,  эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся характер  и связаны с рассмотрением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в которой совершается выбор. Такие проблемы принятия решений называются проблемами уникального выбора.

    Существует  множество различных проблем  уникального  выбора. Прежде всего, выделим проблемы, в которых в  принципе может быть найдено рациональное,  понятное другим людям изложение  причин, приведших к  выбору одной  из альтернатив (заметим,  что многие человеческие, "житейские" проблемы выбора не попадают под  это определение). Наиболее  характерными  проблемами рационального выбора являются проблемы, возникающие перед людьми, работающими в  разных административных службах, - при управлении организациями и совокупностью организаций.  Любой сотрудник административного аппарата  обязан  быть  рациональным хотя бы для того, чтобы иметь возможность объяснить другим логические  основания своего выбора.

    Актуальность  проблемы рационального выбора в  уникальных  ситуациях  существовали всегда,  но  по ряду причин в последние десятилетия важность их значительно возросла.  Прежде всего,  резко  возрос динамизм окружающей  среды и уменьшился период времени,  когда принятые раньше решения остаются правильными.  Во-вторых, развитие науки  и техники привело к появлению большого числа альтернативных вариантов выбора.  В-третьих,  возросла  сложность каждого из вариантов принимаемых решений.  В-четвертых, увеличилась взаимозависимость различных решений и их последствий. В результате всего  этого  резко возросли трудности рационального решения проблем уникального выбора.  Эти проблемы  существенно усложнились, и люди,  руководители организаций,  встречаются с ними все чаще.  В будущем можно ожидать еще большего  разнообразия трудных и ответственных проблем уникального выбора.

    Как же обычно решаются такие проблемы? Из истории мы знаем, что опытных  руководителей  отличает  умение наилучшим образом использовать свой опыт и интуицию.  В ситуациях принятия  уникальных решений всегда существует нехватка информации, покрыть которую можно лишь верой в одну из возможных гипотез.  Опытные руководители обычно используют все полезные советы,  но поступают по-своему,  на основе своей модели развития будущих событий, своей  оценки  тех или иных личностей.  Проблемы принятия уникальных решений  всегда  требовали   творческого   подхода, озарения, другими словами, рациональный выбор в уникальных ситуациях по своей сути является особым искусством.

    Объектом изучения в работе является процесс разработки и принятия управленческих решений на ОАО «Вяземский молочный завод».

    Субъектом – управленческий персонал (менеджеры  и специалисты) разрабатывающие  и принимающие управленческие решения  в организации.

    Целью данной курсовой работы является – изучение и оценка опыта эффективных технологий в разработке управленческих решений, а также выработка рекомендаций по их совершенствованию.

    Задачи:

       - Определение классификации управленческих решений и понятия «управленское решение»;

      -   Рассмотрение процесса разработки и принятия управленческих решений          на ОАО «Вяземских Молочный Завод»;

      -    Формирование выводов и основных рекомендаций по совершенствованию процесса разработки управленческих решений, выявление проблем и пути их решения в ОАО «Вяземский Молочный Завод».

    В заключении будут сформулированы выводы по основным разделам проделанной работы и даны рекомендации. 
 

    Глава I. Понятие и классификация управленческих 

                                       решений 

1. Понятие сущности управленческих решений 

    Принятие  решений, так же как и обмен, информацией, - составная часть любой управленческой функции. Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целепологания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений.

    Для дальнейшего исследования используем следующее определение. Управленческое решение – это сознательный волевой акт субъекта управления, принятый им в соответствии с закрепленной компетенцией, в процессе управленческой деятельности и направленный на урегулирование подведомственных отношений. Управленческое решение - основной инструмент воздействия работников муниципальной службы на управляемый объект.¹

    Управленческим решениям соответствует  множество признаков. Приведу наиболее важные и актуальные признаки управленческих решений.

    Наиболее  важным признаком управленческого решения является субъект управления, который  принимает решение исходя не из собственных потребностей, а в целях урегулирования конкретной ситуации или проблемы.

    Разработка, принятие и реализация управленческих решений осуществляется субъектами управления в пределах закрепленной законом компетенции.

    Для принятия управленческого решения  необходимо наличие профессионализма, специальных знаний, компетентности.

    Разделение  труда заключается в том, что  решение возникающих проблем, разработку и принятие управленческих решений осуществляют управляющие субъекты (руководители, менеджеры), а их реализацией заняты исполнительные структуры.

    Рассмотри цели принятия управленческих решений. Внимательное рассмотрение процесса принятия решений с целью его лучшего  уяснения приводит к необходимости четкого определения целей и задач. Нередко цели или, во всяком случае, непосредственно связанные с ними факторы являются как количественными (объективными), так и качественными (субъективными). В этих случаях для применения научных методов принятия решений нужны зрелость суждений и дальновидность, а также аналитическое и математическое мастерство. (Приложение №1)

    Следует помнить, что иногда для достижения поставленной цели требуется установить баланс между двумя или большим числом рассматриваемых факторов, причем в определенных ситуациях некоторые из них будут входить в задачу как ограничения, а не как компоненты поставленной цели.

    Лица, принимающие решения, часто не осознают важности составления списка альтернатив. Совершенно очевидно, что, в конечном счете, может быть выбрана не самая лучшая альтернатива из числа рассматриваемых. В этом смысле качество выбора ограничено качеством альтернатив. Исчерпывающий список имеющихся альтернатив оказывает большую помощь при принятии решений. Принятие решений есть выбор одной из альтернатив, и составление их списка является неотъемлемой частью это процесса. В некотором смысле составление списка альтернатив совершенно аналогично определению задачи при инженерном анализе. Когда альтернативы неопределенны, список их неполон или даже непродуман, принять решение невозможно. Однако когда альтернативы четко перечислены, задача больше не является неосязаемой.

    Имеется одна альтернатива, которая почти  всегда, во всяком случае, в самом начале, присутствует в любом списке. Это альтернатива - не принимать решения вообще.

    На  основе вышесказанного можно выделить факторы, рассматриваемые при принятии управленческих решений. Под факторами, связанными с ресурсами понимают время, денежные средства и производственные возможности. Под производственными возможностями здесь подразумеваются такие разнообразные вещи, как наличие материалов, деталей, техническое и научное мастерство, организационные возможности и т. д. Для инженерных решений характерно, что без специального изучения или исследования информация о существенных сторонах таких факторов может оказаться недостаточно полной.

    К техническим факторам относятся  факторы, которые непосредственно  связаны с инженерным анализом или  выработкой требований к конструкции. Обычно технические факторы являются конкретными и выражаются количественно.

    Кроме ресурсов и технических факторов, в ходе принятия решений важную роль играют чисто человеческие факторы. Эти факторы выражают не только требования политической или социальной целесообразности осуществления или достижения альтернативы, но и требования человеческой этики и морали. Для принятия правильного решения требуется не только техническая компетентность в оценке ресурсов и технических факторов, но и учет чисто человеческих факторов.

    Прежде  чем задача принятия решений примет форму, поддающуюся анализу одним  из научных методов, необходимо рассмотреть  большое число факторов и исключить многие альтернативы. До этого решение можно принять лишь субъективно либо путем угадывания. Важно как можно полнее уяснить обстоятельства, в которых происходит принятие решений.

    Таким образом, вопрос о том, сколько времени  нужно отводить на анализ альтернатив, в значительной мере является искусством. Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Управленческое решение – является основным инструмент воздействия работников муниципальной службы на управляемый объект. Существует ряд признаков управленческих решений. Внимательное рассмотрение процесса принятия решений с целью его лучшего уяснения приводит к необходимости четкого определения целей и задач. Кроме того, приходится решать вопрос о том, стоит ли придерживаться однажды принятого решения или необходим его пересмотр. Ответы на эти вопросы в свою очередь связаны с принятием определенных решений. 
 
 
 
 

2. Классификация управленческих решений

    Рассмотрим  наиболее полную классификацию управленческих решений. В настоящее время классификация  производится по следующим признакам:

1. по значимости целей
2. в зависимости от способа фиксации
3. по функциональным направлениям

    Также  используется и более развернутая  классификация, которая предполагает обозначение подуровней у каждого  признака. В своей работе я приведу  именно эту классификацию, так как  считаю ее наиболее полной и доступной  для понимания.