Разработка управленческого решения на ОАО"Уралсвязьинформ"

Пакет «Мобильный офис»  включает в себя 3 услуги от компании: проводной телефон, высокоскоростной интернет и подключение к мобильной связи по премиум тарифу «Капитал-платинум». Стоимость подключения данного пакета составляет 4000 руб. Абонентская плата 1500 руб./мес. В итоге экономия от пакетного подключения для организации-покупателя составляет 1500 руб. 

В результате проведенных исследований выяснено что данное пакетное предложение при оптимистичном сценарии возможно продать 2300 шт. при сдержанном 1350 шт. при пессимистичном 900 шт.

Выручка от продаж пакетов услуг представлена в таблице 44. 

Затраты на рекламу данного пакета услуг составят:

- телевидение: 15 дней  х 5000=75000 руб.

- радио: 15 дней х1500 руб.=22500 руб.

- реклама в бизнес-изданиях и на буклетах: 20000 руб.

Итого затраты на рекламу продажи услуг для юридических лиц в пакетах составят: 117,5 тыс. руб.

Таблица 7 – Выручка от продаж пакетов услуг за первый год  работы тарифа, тыс.руб.

В результате прибыль от продажи услуг в пакетах составит:

При оптимистичном сценарии:  7200+12650-117,5=19732 тыс. руб.

При сдержанном сценарии:  4600+7425-117,5=11907 тыс. руб.

При пессимистичном сценарии:  2920+3735-117,5=7752,5 тыс. руб.

Таким образом финансовый эффект для организации при внедрении данных пакетов услуг составит 11907 тыс. руб.

Статистическим методом оценить степень риска каждого из этих проектов и выбрать один из них для инвестирования.

А- внедрение пакета «Быстрый офис»;

Б- внедрение пакета «Мобильный офис».

Расходы на рекламу для каждого пакета признаем в количестве 50% (58,75 тыс.руб.) от общей суммы.

Мерой величины риска в статистическом методе признается колебание результатов.

Мерой колебания результатов некоторого ряда под влиянием разных факторов вероятности служит целая группа статистических величин: дисперсия, среднеквадратичное отклонение, коэффициент вариации.

Критерием выбора из нескольких проектов является минимум по всем основным статистическим параметрам.

Таблица 8– Исходные данные для оценки риска

Найдем среднюю прибыль ( ) по проекту А и проекту Б.

,                                                                                    (1)

где- средняя прибыль;

- прибыль;

- вероятность получения прибыли.

= 2861,250,4+4541,250,2+7141,250,4 = 4909,25 тыс.руб.

= 6596,250,35 + 11966,250,15 + 19791,250,5 = 13999,25 тыс.руб.

Найдем дисперсию

                                                                      (2)

ДА = (2861,25-4909,25)2 0,4 + (4541,25-4909,25)2 0,2 + (7141,25-4909,25)2 0,4 = =3697536 тыс.руб.

Найдем среднеквадратичное отклонение

                                                                      (3)

= 1922,9 тыс.руб.

Найдем коэффициент вариации

ν = σ /                                                                      (4)

νА = 1922,9 / 4909,25  = 0,39.

Найдем дисперсию ДБ по формуле (1)

ДБ = (6596,25-13999,25)2 0,35 + (11966,25-13999,25)2 0,15 + (19791,25-13999,25)2 0,5 = 36575139 тыс.руб.

Найдем среднеквадратичное отклонение σБ по формуле (2)

σБ = = 6047,7 тыс.руб.

Найдем коэффициент вариации νБ по формуле (3)

νБ = 6047,7 / 13999,25= 0,43.

Критерием выбора из нескольких проектов является минимум по всем основным статистическим параметрам. Из двух проектов А и Б наименьшими показателями дисперсии, среднеквадратичного отклонения и коэффициента вариации обладает проект А. Следовательно, внедрение пакета «Быстрый офис» обладает наименьшей степенью риска.

5 Определение эффективности управленческого решения

Рассчитаем денежные потоки проекта применения нового тарифа (Таблица 9).

Таблица 9 - Денежные потоки применения нового тарифа в 2012 гг.

Данный проект можно рекомендовать к реализации, так как дисконтированный чистый денежный поток нарастающим итогом положителен и составляет за 2012 год 18905 тыс.руб.

По итогам расчетов, представленных в таблице, можно судить о том, что предложенный проект внедрения нового тарифа окажет положительное влияние на финансовое состояние предприятия.

Заключение

В работе проведен комплексный анализ финансовых и трудовых показателей Курганского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ», выявлена и описана проблемная ситуация, разработана технология принятия управленческого решения с учётом мероприятий по совершенствованию качества принимаемых решений, разработана реализация принятого решения и определена его эффективность.

Курганский филиал электросвязи ОАО "Уралсвязьинформ" является основным телекоммуникационным оператором на территории Курганской области. Компания предоставляет услуги местной и дальней связи, услуги передачи данных, проводного вещания.

При принятии решения КФЭС ОАО «Уралсвязьинформ» использует модель, включающую в себя: приём, восприятие, селекцию, хранение и предоствление информации, распознование ситуации, подготовку решения, оценку эффективности принятия решения.

В курсовом проекте использовались следующие мероприятия по совершенствованию качества управленческого решения: структурирование проблемы, прогнозирование и экономическое обоснование решения, наличие и создание механизма реализации управленческого решения.

Главной задачей предприятия ОАО «Уралсвязьинформ» является сохранение существующих позиций и потенциальной клиентской базы, фокусировка на сегментах, работа с которыми приносит максимальный экономический эффект.

В курсовом проекте предложены следующее управленческое решение:

- сегментация клиентской базы для разработки пакетных предложений для каждого сегмента.

Было предложено внедрить новый пакетный продукт «Новосёл» для подсегмента «Население» и 2 новых пакетных продукта «Быстрый офис» и «Мобильный офис» для сегмента «Малый и средний бизнес».

Внедрение пакетного продукта «Новосёл» предполагает получение прибыли в размере 4730915 рублей, продукта «Быстрый офис» и «Мобильный офис» прогнозируема прибыль 1190700 рублей.

Для определения эффективности управленческого решения были рассчитаны денежные потоки применения нового тарифа в 2012 году. Данный проект можно рекомендовать к реализации, так как дисконтируемый чистый денежный поток нарастающим итогом положителен, составляет за 2012 год 18905000 рублей.

Предлагаемые мероприятия позволяют существенно повысить показатели эффективности производства и управления, о чем свидетельствуют значения показателей эффективности.

В прогнозируемом периоде удалось увеличить темпы изменения показателей связанных с прибылью предприятия. Эта положительная тенденция позволяет утверждать об эффективности предлагаемых мероприятий.

Список использованных источников

1. Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения. – М.: Издательско-торговая компания «Данилов и Ко», 2008.

2. Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожаев Э.Н. Управленческие решения: разработка и выбор: Учеб. пособие – М.: КНОРУС,2005.

3. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений //Менеджмент в России и за рубежом.- 2003.- №1.- С. 123; №2.- С. 105.

4. Голубков Е.П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений //Менеджмент в России и за рубежом.- 2003.- №3.- С. 95; №4.- С. 130.

5. Горелик О.М. Производственный менеджмент: принятие и реализация управленческих решений. – М.: КНОРУС, 2006.

6. Ермасова Н.Б. Риск-менеджмент организации: Учебно-практическое пособие, 2008.

7. Карданская Н.Л. Управленческие решения. – М.: ЮНИТИ, 2009.

8. Лафта Дж. К. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.

9. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. – М.: Дело, 2006.

10. Ломакин А.Л. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Форум, ИНФРА-М, 2005.

11. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения. – М.: «Омега-Л», 2009.

12. Орлов А.И. Теория принятия решений: Учеб. пособие – М.: Экзамен, 2005.

13. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов.– М.:ЮНИТИ –ДАНА, 2000г.

14. Рысев Н.Ю. Правильные управленческие решения: поиск и принятие. – СПб.: Питер, 2004.

15. Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2003.

16. Тепман Л.Н. Риски в экономике. Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

17. Фатхутдинов Р.А. Управленческое решение: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2008.

18. Хохлов Н.В. Управление рисками: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

19. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Издат. дом «Дашков и Ко», 2007.

17