Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Марта 2013 в 18:37, курсовая работа
Основной целью курсовой работы является исследование сущности системного подхода в менеджменте.
Достижение этой цели предопределяет постановку и решение следующих задач:
Изучить теоретический аспект применения системного подхода в менеджменте.
Раскрыть содержание и характеристику системного подхода.
Рассмотреть разновидности системного подхода.
Показать значение системного подхода в управленческой деятельности организации.
Введение
3
Глава 1. Теоретический аспект системного подхода в менеджменте
1.1. Современные подходы к менеджменту
5
5
1.2. Содержание и характеристика системного подхода
7
1.3. Основные понятия и характеристики общей теории систем
8
1.4. Сущность, задачи и принципы системного подхода
9
Глава 2. Системный подход в менеджменте организации
2.1. Системный подход в менеджменте
12
12
2.2. Организация как система
13
2.3. Виды системного подхода в управлении
15
2.4. Принятие решения в организации.
18
2.5.Значение системного подхода в управленческой деятельности организации
21
Заключение
25
Список использованной литературы
Использование системного подхода, основанного на исследованиях причинных связей и закономерностей развития социально-экономических процессов, предполагает определенные правила применения системного подхода (Приложение 7). Исходя из вышеизложенного, можно заметить, что правила применения системного подхода непосредственно вытекают из свойств системы. Они могут помочь руководителю правильно построить стратегию функционирования и развития и провести более детальный анализ организации.
2.5 Значение системного подхода в менеджменте
Системный подход в менеджменте - быстро развивающаяся совокупность теоретических представлений и созданных на их основе методических рекомендаций для решения организационных проблем. Быстро адаптируется к новым вызовам теории и практики менеджмента, служит эвристикой и методологией, оценивающей теоретический и практический потенциал новых подходов в менеджменте [32, С. 18]. В рамках этого подхода руководитель может более эффективно интегрировать свои действия по управлению организацией. Важно структурировать задачу, очертить границы системы, учесть, что системы, с которыми руководителю приходится сталкиваться в процессе своей деятельности, являются частью более крупных систем, возможно, включающих всю отрасль или несколько, порой много, компаний и отраслей промышленности, или даже все общество в целом. Эти системы постоянно изменяются: они создаются, действуют, реорганизуются и ликвидируются [33, С. 9].
Значение системного подхода для рационализации управленческой деятельности и проектирования организаций возрастает в связи с необходимостью учитывать в управленческой деятельности новых реалий, вызовов, с которыми приходится сталкиваться организациям в современных условиях.
- Современные условия рынка, насыщенного товарами и услугами высокого качества, ведут к усилению конкурентной борьбы, быстрому возникновению новых сегментов рынка товаров и услуг, сокращению жизненных циклов продуктов. Как показывает практика, лучшие результаты в организационных изменениях достигаются в тех случаях, когда изменения запланированы, когда «просчитаны» последствия изменений в одних частях или функциях организации для других.
- Интернационализация бизнеса, размывание национальных, региональных границ, все большее доминирование на мировых рынках транснациональных корпораций порождает множество проблем, тесно связанных с традициями, этническими, социально-психологическими, политическими особенностями населения крупных регионов мира.
- Использование новых возможностей проектирования организационных структур, структурно-функциональной организации бизнеса и управления с наибольшей полнотой реализуется при системном проектировании организаций. Для этого современные системные методы в менеджменте предоставляют соответствующий методологический арсенал [34, С. 14-15].
- Успешная работа организаций в современных условиях требует особого внимания к использованию творческого потенциала человеческих ресурсов организации. Организации контроля, эффективной коммуникации — новые темы системной аналитики, разрабатывающей специальные методы решения подобных чрезвычайно сложных проблем повышения результативности использования творческого потенциала работающих в организации индивидов [29, С. 304].
Так как он изначально носит мультидисциплинарный характер, сфера его применения поистине безбрежна, поэтому в каждой дисциплине, где применяется системный подход, существуют частные методологические проблемы, которые требуют не меньших исследовательских усилий для своего осмысления и анализа, чем и десятилетия назад [34, С. 196].
При системном подходе к менеджменту важное значение приобретает изучение характеристик организации как системы, т.е. характеристик "входа", "процесса" и характеристик "выхода". На основе маркетинговых исследований сначала исследуются параметры "выхода", т.е. товары или услуги, а именно что производить, с какими показателями качества, с какими затратами, для кого, в какие сроки продавать и по какой цене. Ответы на эти вопросы должны быть четкими и своевременными. На "выходе" в итоге должна быть конкурентоспособная продукция либо услуги. Затем определяют параметры входа, т.е. исследуется потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники, технологии, особенности организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной, экологической и др.). И, наконец, не менее важное значение приобретает исследование параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта исследования, рассматривается производственная технология, либо технология управления, а также факторы и пути ее совершенствования. Системный взгляд требует координации всех аспектов деятельности организации. Прежде всего, это ведёт к увязыванию задач, возникающих в рамках концепции качества, с миссией организации, её видением, стратегическими целями, политикой и т.д. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления [34. С, 196-199].
К минусам системного подхода, можно отнести то, что системность означает определенность, непротиворечивость, целостность, а в реальной жизни это не наблюдается [32, С. 21]. Но эти принципы относятся к любой теории, и это не делает их неопределенными или противоречивыми. В теории каждый исследователь должен найти основные принципы и корректировать их в зависимости от ситуации. В рамках системного подхода так же можно выделить проблемы копирования стратегии или даже техники ее формирования, которая может работать в одной фирме и быть совершенно бесполезной в другой. В процессе развития системный подход совершенствовался, изменялась и сфера его применения. На его базе разработаны задачи управления в теории непредвиденных ситуаций, теории «7-S», ситуационном подходе и т.п. Несмотря на все положительные результаты, существуют так же проблемы реализации системного подхода в менеджменте [34, С. 196-199]. Это происходит отчасти оттого, что крупномасштабные системы очень сложны. Не всегда возможно проанализировать способы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие множества подсистем внутри предприятия зачастую сложно структурируются, границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое - к частичному решению проблем. Нелегко формулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить с точностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самое логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления [1, С. 328].
В данном разделе мы рассмотрели
основы системного подхода в управлении,
который основывается на том, что
всякая организация представляет собой
систему, состоящую из частей, каждая
из которых обладает своими собственными
целями. Необходима точная логическая
последовательность действий, учет целей
и средств, рассмотрение альтернативных
вариантов решения проблем, стремление
к рациональному выбору между ними. При
использовании системного подхода для
разработки и, принятия управленческих
решений необходимо также учитывать плюсы
и минусы данного подхода.
Заключение
Цель курсового исследования достигнута путём реализации поставленных задач. Изучение теоретического аспекта темы помогло раскрыть содержание системного подхода в менеджменте. А так же описать применение теории систем к управлению организацией и оценить значение системного менеджмента. В результате исследования можно сделать ряд выводов.
Основная идея системной теории заключается в том, что любое решение или действие имеет последствия для всей системы. Системный подход можно назвать универсальным методом, который применяется в управлении любыми организациями. Предприятие в рамках данного подхода рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (подсистем — к примеру, подсистемы управления персоналом, подсистемы коммуникаций, организационной структуры, функций, процессов, методов и т.д.). Понятие «системного управления» характеризует применение системного подхода в качестве общей концепции управления. [19, С. 142]. С точки зрения системного подхода, основная задача менеджера заключается в обеспечении взаимодействия всех взаимозависимых частей организации с тем, чтобы достичь поставленных перед нею целей, осуществление совокупности воздействий на объект для достижения заданной цели, на основании информации о поведении объекта и состояния внешней среды. Его использование позволяет учитывать различие социокультурных особенностей людей, которые работают в компании, и культурной традиции общества, в которой функционирует организация. Менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля, что позволяет комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Для эффективного использовании системного подхода в разработке и, принятии управленческих решений необходимо учитывать его плюсы и минусы. В современной экономике системный подход находит применение во всех отраслях. Значение его в управленческой деятельности сложно переоценить.
Список литературы
Книги, монографии
Статьи
Материалы ИНТЕРНЕТ
пособия по системному анализу.