Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2012 в 12:46, дипломная работа
Цель данной работы - исследование системы отбора персонала и формирование рекомендаций по совершенствованию системы отбора персонала в Сбербанке России.
Для реализации поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты формирования и реализации процессов отбора и подбора персонала;
- проанализировать данные процессы в Зеленогорском отделении №7815 Сбербанка России;
- по результатам анализа предложить направления по усовершенствованию рассматриваемых процессов в Зеленогорском отделении №7815 Сбербанка России.
Введение
1. Теоретические аспекты найма, подбора и отбора и оценки персонала
1.1 Технологии найма персонала
1.2 Основные принципы отбора персонала
1.3 Собеседование, как основной метод оценки кандидатов
1.4 Подбор и расстановка персонала
2. Анализ системы отбора персонала в Зеленогорском отделении №7815 Сбербанка России
2.1 Общая характеристика банка
2.2 Анализ структуры персонала банка
2.3 Анализ движения персонала банка
2.4 Анализ системы отбора персонала банка
3. Совершенствование системы отбора персонала в Зеленогорском отделении №7815 Сбербанка России
3.1 Организация профессионального отбора специалистов и подбора кандидатов на должности номенклатуры банка
3.2 Методика отбора банковских менеджеров
3.3 Разработка технологии проведения личных собеседований с кандидатами на вакантные должности
3.4 Эффективность от внедрения усовершенствованной системы отбора и оценки персонала
Заключение
Список использованных источников
7. Веснин В.Р. Управление персоналом: учебное пособие / В.Р.Веснин. – М.: ТК Велби, изд. Проспект, 2006. – 407 с.
8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе / В.Р.Веснин. – М.: Юристъ, 2004. - 496 с.
9. Гупалов В.К. Управление рабочим временем / В.К.Гупалов. - М.: «Финансы и статистика», 2002. – 430 с.
10. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов / А.П.Егоршин. – 3-е изд. – Н.Новгород: НИМБ, 2002. – 256 с.
11. Жуков Е.Ф. Управление кадрами предприятия / Е.Ф.Жуков. - М.: Издательское объединение «ЮНИТИ», 2005. – 288 с.
12. Журавлев П.В. Персонал. Словарь понятий и определений / П.В.Журавлев, С.А.Карташов, Н.К.Маусов. – М.: Экзамен, 2000. – 318 с.
13. Иванов П.С. Как подбирать сотрудников и их учить. // За рубежом , 2003. - №33. - С.10-18.
14. Иванцевич Дж. Человеческие ресурсы управления / Дж.Иванцевич, А.А.Лобанов. – М.: Дело, 2003. – 128 с.
15. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / А.Я.Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 303 с.
16. Кравченко К.А. Поиск и отбор персонала: История и современность. // Управление персоналом. –2001. - №12. - С.39-42.
17. Кузнецова Н.В. Оценка потребности персонале // Справочник по управлению персоналом. – 2003. - №6. – С.15-36.
18. Магура М.И. Поиск и отбор персонала / М.И.Магура. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. – 316 с.
19. Магура М.И. Современные персонал-технологии / М.И.Магура, М.Б.Курбатова. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2003. -376 с.
20. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение / Е.Моргунов. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 339 с.
21. Плешин Ю.И. Управление персоналом: учебное пособие / Ю.И.Плешин. – СПб: Питер, 2003. – 218 с.
22. Пошерстник Н.В. Кадры предприятия / Н.В.Пошерстник, М.С.Мейксин. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2002. – 296 с.
23. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник / В.П.Пугачев. – М: Аспект Пресс, 2001. – 359 с.
24. Саакян А.М. Управление персоналом в организации / А.М Саакян, А.П.Зайцев, О.Н.Лашманова.- СПб.: Питер, 2001. – 505 с.
25. Технологии кадрового менеджмента: учебно-практическое пособие / Под ред. И.В.Мишуровой. – М.: ИКЦ «Март», 2004.- 274 с
26. Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. – М.: «HRC. Кадровый клуб», «Книжный мир», 2003. - 240 с.
27. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. Пособие / В.В.Травин, В.А.Дятлов. – М.: Дело, 2002. - 272 с.
28. Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. Учебное пособие для ВУЗов / И.Б.Дуракова, А.Я.Кибанов - М.: ИНФРА-М, 2005. – 275 с.
29. Управление персоналом / Под общей ред. А.С.Турчинова. – М.: Изд. РАГС, 2002. – 321 с.
30. Управление персоналом / Под ред. С.И.Самыгина. – Ростов н/Д.: Феникс, 2004. – 298 с.
31. Управление персоналом предприятия / Под ред. А.А.Крылова, Ю.В.Прушинского. – М.: ЮНИТИ: Единство, 2002. – 344 с.
32. Чижов Н.А. Персонал предприятия: технология управления и развития / Н.А.Чижов. - М.: Издательский центр «Анкил», 2003. – 275 с.
33. Шахмалов Ф.И. Американский менеджмент. Теория и практика / Ф.И.Шахмалов. -М.: Наука, 2002. – 272 с.
34. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 3-е, переработанное и дополненное / С.В.Шекшня. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. – 318 с.
35. Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. Изд. 2-е, изм. и доп. / В.И.Шкатула. - М.: Изд. группа ИНФРА-М – НОРМА, 2000. - 560 с.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение А
Демографические данные персонала Банка
Год рождения |
Мужчин |
Женщин |
Всего |
1948 |
1 |
0 |
1 |
1949 |
0 |
2 |
2 |
1950 |
0 |
2 |
2 |
1951 |
1 |
5 |
6 |
1952 |
0 |
1 |
1 |
1953 |
1 |
3 |
4 |
1954 |
1 |
5 |
6 |
1955 |
0 |
3 |
3 |
1956 |
0 |
2 |
2 |
1957 |
0 |
5 |
5 |
1958 |
1 |
3 |
4 |
1959 |
1 |
3 |
4 |
1960 |
1 |
4 |
5 |
1961 |
0 |
7 |
7 |
1962 |
0 |
5 |
5 |
1963 |
0 |
4 |
4 |
1964 |
3 |
5 |
8 |
1965 |
1 |
11 |
11 |
1966 |
1 |
6 |
7 |
1967 |
0 |
3 |
3 |
1968 |
1 |
2 |
3 |
1969 |
3 |
2 |
5 |
1970 |
2 |
8 |
10 |
1971 |
0 |
5 |
5 |
1972 |
2 |
5 |
7 |
1973 |
0 |
6 |
6 |
1974 |
1 |
6 |
7 |
1975 |
2 |
6 |
8 |
1976 |
2 |
4 |
6 |
1977 |
0 |
8 |
8 |
1978 |
1 |
4 |
5 |
1979 |
1 |
3 |
4 |
1980 |
1 |
5 |
6 |
1981 |
2 |
2 |
4 |
1982 |
2 |
5 |
7 |
1983 |
2 |
1 |
3 |
1984 |
0 |
1 |
1 |
1985 |
1 |
0 |
1 |
1986 |
0 |
0 |
0 |
1987 |
0 |
1 |
1 |
ИТОГО |
36 |
148 |
184 |
Приложение Б
ПОРЯДОК
отбора и приема на работу специалистов в отделения Сбербанка России, организационно подчиненные территориальному банку СБ РФ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Порядок
определяет содержание
1.2. Прием на работу
в отделения Банка
1.3. Подбор персонала организуется
и проводится с целью
2. СПИСОК ТЕРМИНОВ И ОПРЕДЕЛЕНИЙ
1.1. В настоящем документе используются следующие термины и определения:
Банк – территориальный банк Сбербанка России
Деловые качества – совокупность
индивидуальных качеств человека, позволяющих
ему успешно выполнять
Кадровая служба – Управление по работе с персоналом Банка, отдел по работе с персоналом филиала Банка.
Критерии отбора – формализованные требования к наличию необходимых качеств, профессиональных навыков претендента и уровню их выраженности.
Номенклатура Банка в филиале – управляющий, заместители управляющего отделением Банка, главный бухгалтер, заместители главного бухгалтера, начальники отделов (секторов), а при отсутствии отделов и секторов – специалисты в первом лице по направлениям: кредитование юридических лиц, кредитование частных клиентов, хозяйственная деятельность, безопасность, внутренний контроль.
Учетная номенклатура банка – руководители подразделений инкассации, специалисты юридической службы (независимо от занимаемой должности).
Отбор кандидатов – система мероприятий по оценке качеств и способностей, которыми обладает кандидат, на предмет их соответствия рассматриваемому виду трудовой деятельности.
Персональные данные работника
– информация, необходимая работодателю
в связи с трудовыми
Подбор кандидатов – сопоставление
профессионально-
Профильное подразделение – управление (самостоятельный отдел) аппарата Банка, самостоятельный отдел (сектор) отделения Банка.
Профессионально-важные качества – особенности работника, определяющие его индивидуальные возможности освоить конкретный вид деятельности, достичь в ней результативности и профессионально развиваться.
Резюме – краткое
Руководитель Банка – Председатель Банка.
Руководитель филиала – управляющий отделением Банка.
Учетная номенклатура Банка в филиале – руководители подразделений инкассации, специалисты юридической службы (независимо от занимаемой должности).
Учетно-характеризующие
документы – оригиналы или
копии документов, оформленные в
установленном порядке и
Филиал – отделение Сбербанка России, организационно подчиненное Банку.
3. КРИТЕРИИ ОТБОРА ПРЕТЕНДЕНТОВ ДЛЯ РАБОТЫ В ФИЛИАЛЕ БАНКА
3.1. Критерии профессионального
отбора предназначены для
3.2. Профессиональный: необходимый
уровень квалификации и
Перечень критериев
3.3. Образовательный: высшее
финансовое, экономическое или иное
профессиональное образование,
3.4. Социально-демографический:
наличие гражданства, место
3.5. Управленческий: опыт
руководства организацией, отделом
или иным структурным
3.6. Психологический: уровень
развития деловых качеств
3.7. Медицинский: состояние
здоровья (применяется в случаях,
предусмотренных
3.8. Специальный: навыки
работы с персональным
4. ОРГАНИЗАЦИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОТБОРА
4.1. Отбор кандидатов на
работу в филиал Банка
4.2. Отбор кандидатов для работы в филиале Банка на должности специалистов бизнес
- направлений проводится
на конкурсной основе. Для проведения
отбора приказом филиала может
создаваться конкурсная
4.3. Источниками отбора претендентов являются:
- кадровый резерв на должности номенклатуры филиала Банка;
- кредитно-финансовые, другие учреждения и организации;
- службы занятости и кадровые агентства;
- высшие и средние профессиональные учебные заведения;
- самопроявившиеся кандидаты;
- другие источники.
4.4. Основанием для организации
работы по подбору кадров
Заявки формируются исходя
из наличия вакансий, потребности
в специалистах с учетом планов развития
подразделений и предполагаемых
должностных перемещений
4.5. Изучение поступивших от потенциальных кандидатов документов (анкета, резюме) осуществляется кадровой службой филиала.
Информация о работе Совершенствование системы отбора персонала