Совершенствование системы отбора персонала

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2012 в 12:46, дипломная работа

Описание

Цель данной работы - исследование системы отбора персонала и формирование рекомендаций по совершенствованию системы отбора персонала в Сбербанке России.
Для реализации поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты формирования и реализации процессов отбора и подбора персонала;
- проанализировать данные процессы в Зеленогорском отделении №7815 Сбербанка России;
- по результатам анализа предложить направления по усовершенствованию рассматриваемых процессов в Зеленогорском отделении №7815 Сбербанка России.

Содержание

Введение
1. Теоретические аспекты найма, подбора и отбора и оценки персонала
1.1 Технологии найма персонала
1.2 Основные принципы отбора персонала
1.3 Собеседование, как основной метод оценки кандидатов
1.4 Подбор и расстановка персонала
2. Анализ системы отбора персонала в Зеленогорском отделении №7815 Сбербанка России
2.1 Общая характеристика банка
2.2 Анализ структуры персонала банка
2.3 Анализ движения персонала банка
2.4 Анализ системы отбора персонала банка
3. Совершенствование системы отбора персонала в Зеленогорском отделении №7815 Сбербанка России
3.1 Организация профессионального отбора специалистов и подбора кандидатов на должности номенклатуры банка
3.2 Методика отбора банковских менеджеров
3.3 Разработка технологии проведения личных собеседований с кандидатами на вакантные должности
3.4 Эффективность от внедрения усовершенствованной системы отбора и оценки персонала
Заключение
Список использованных источников

Работа состоит из  1 файл

1.docx

— 208.10 Кб (Скачать документ)

4.6. Кандидаты, первичные  сведения о которых признаны  соответствующими предъявляемым  требованиям, кадровой службой  приглашаются для собеседования,  изучения учетно-характеризующих  документов и заполнения анкеты (приложение 2). Анкеты или

резюме кандидатов направляются на рассмотрение в соответствующие  профильные подразделения филиала.

4.7. Руководитель профильного  подразделения филиала по результатам  изучения представленных данных  принимает решение о целесообразности  проведения собеседования с кандидатом  с целью определения уровня  его профессиональной компетентности, практических навыков, знаний  и умений и направляет в  кадровую службу служебную записку.

4.8. Отобранные кандидаты  приглашаются кадровой службой  филиала для изучения

их личностно-деловых  качеств, психологического тестирования и проведения собеседований в  профильных подразделениях.

Решение о дате, времени  и месте проведения указанных  мероприятий принимается кадровой службой филиала по согласованию с профильным подразделением филиала  и доводится до сведения претендентов.

4.9. В случае, если профильное  подразделение филиала самостоятельно  провело подбор кандидата на  вакантную должность (собеседование  и профессиональную оценку), служебная  записка с указанием предлагаемой  должности, функциональных обязанностей, а также резюме кандидата направляются  в кадровую службу филиала  Банка для изучения его личностно-деловых  качеств и проведения психологического  тестирования.

4.10. Копии характеризующих  документов на отобранных кандидатов  направляются в подразделения  безопасности филиала для проведения  согласования.

4.11. Подбор кандидатов  на замещение должностей в  бизнес - подразделения (операционный  отдел, отдел кредитования юридических  лиц, отдел кредитования частных  клиентов), должностей заведующих  дополнительными офисами осуществляется, как правило, конкурсной комиссией,  в состав которой должны входить  руководители филиала, руководители (представители) профильных подразделений  и кадровой службы филиала.  Для оценки уровня профессионально-важных  качеств претендентов могут использоваться  такие формы испытания как  собеседования, письменные экзамены, защита проектов, ролевые игры  и т.д.

4.12. По результатам оценки  из нескольких претендентов выбирается  кандидат, деловые качества и  персональные данные которого  наиболее соответствуют предъявляемым  требованиям.

4.13. На кандидата, успешно  прошедшего все этапы отбора, профильное подразделение филиала  готовит и направляет в кадровую  службу филиала представление,  согласованное с курирующим данное  подразделение заместителем управляющего  филиалом, и должностную инструкцию.

4.14. В случае получения  кандидатом отрицательной оценки  на любом из этапов профессионального  отбора соответствующим подразделением  готовится и направляется в  кадровую службу филиала аргументированное  заключение.

4.15. Доступ к сведениям,  полученным в результате подбора  и оценки кандидатов, разрешается  только специально уполномоченным  работником кадровой службы и  подразделения безопасности.

5. ПОРЯДОК ПОДБОРА  КАНДИДАТОВ НА ДОЛЖНОСТИ НОМЕНКЛАТУРЫ  БАНКА

5.1. Кандидаты на должности  номенклатуры Банка проходят  согласование в Банке.

5.2. Для согласования кандидатов  на должности номенклатуры Банка  кадровой службой филиала в  кадровую службу Банка направляются  представления (приложение 3), анкеты (резюме) кандидатов (приложение 2), копии  документов об образовании и  повышении квалификации. Если кандидат  изменял фамилию, имя, отчество, то – копии соответствующих  документов (паспорт, свидетельство  о заключении брака, о разводе).

5.3. Кандидаты на руководящие  должности номенклатуры Банка  проходят согласование в профильных  подразделениях Банка и индивидуальные  собеседования с заместителями  Председателя Правления банка,  курирующими эти подразделения.  Листы согласования с заключениями  соответствующих руководителей  передаются в кадровую службу  Банка.

5.4. Кадровой службой Банка  готовятся и направляются в  главное территориальное Управление  Банка России по Красноярскому  краю ходатайства о согласовании  кандидатов на должности руководителей  (их заместителей), главных бухгалтеров  (их заместителей) филиалов Банка  с приложением документов, предусмотренных  Инструкцией Банка России/2/.

5.5. Для согласования кандидатов  на должности учетной номенклатуры  Банка кадровой службой филиала  в кадровую службу Банка направляются  представления (приложение 3), анкеты (резюме) кандидатов (приложение 2), копии  документов об образовании и  повышении квалификации.

Кандидаты на должности учетной  номенклатуры Банка при необходимости  проходят индивидуальные собеседования  в профильных подразделениях аппарата Банка.

О результатах согласования кандидатов в аппарате Банка кадровая служба Банка письменно уведомляет руководителя филиала.

До окончания испытательного срока специалисты юридической  службы (независимо от занимаемой должности) вызываются для собеседования

6. ПОРЯДОК ПРИЕМА  НА РАБОТУ

6.1. Прием на работу  в филиал Банка осуществляется  в соответствии с требованиями  Трудового кодекса Российской  Федерации, Положения о персональном  учете работников Банка /1/.

6.2. С работниками заключается  трудовой договор в письменной  форме.

6.3. Прием работников на  должность, связанные с тяжелыми, вредными и/или опасными условиями  труда, и лиц в возрасте до 18 лет осуществляется в порядке,  предусмотренном законодательством  Российской Федерации, при наличии  у них медицинской справки,  подтверждающей пригодность к  выполнению поручаемой работы.

6.4. Кадровая служба филиала  Банка формирует пакет учетно - характеризующих документов на  кандидата, которые вместе с  представлением, должностной инструкцией,  трудовым договором и проектом  приказа о приеме работника,  завизированным в соответствии  с установленным в Банке порядком /4/, направляет на рассмотрение  руководителю филиала.

Прием работников в филиал на должности номенклатуры филиала  Банка оформляется приказом филиала, на должности номенклатуры Банка  – приказом Банка.

6.5. Приказы о приеме  на работу в филиал работников  на должности учетной номенклатуры  Банка издаются филиалами Банка  после получения письменных уведомлений  кадровой службы Банка о результатах  согласования кандидатов в Банке.

6.6. Прием работников в  филиал на должности номенклатуры  Банка, номенклатуры филиала Банка,  требующие предварительного согласования  в территориальном учреждении  Банка России, оформляется приказами,  издаваемыми после получения  письменного заключения Главного  управления Центрального Банка  РФ по Красноярскому краю о  согласовании представленных кандидатур.

6.7. Принимаемый на работу  работник должен быть ознакомлен  с внутренними нормативными документами  Банка и филиала, имеющими отношение  к трудовой функции работника  (Правила внутреннего трудового  распорядка, Коллективный договор  и др.).

6.8. Все поступающие на  работу дают письменные обязательства  о неразглашении сведений, содержащих  коммерческую тайну Банка, и  об отказе от участия в других  коммерческих организациях).*

6.9. С лицами, достигшими  возраста восемнадцати лет, принимаемыми  в филиал на работу, связанную  с непосредственным обслуживанием  или использованием денежных, товарных  ценностей или иного имущества,  заключается в установленных  законодательством Российской Федерации  случаях письменный договор о  полной материальной ответственности.

6.10. Договор о полной  материальной ответственности готовится  профильным подразделением в  трех экземплярах (по одному  – для подразделения бухгалтерского  учета и отчетности, кадровой  службы и работника), каждый из  которых подписывается работником  и заместителем управляющего  отделением, курирующим это структурное  подразделение, заверяется печатью  филиала Банка и передается  на регистрацию в кадровую  службу филиала Банка.

6.11. При заключении трудового  договора соглашением сторон  должно быть предусмотрено испытание  работника, за исключением случаев  согласно ст.70 Трудового Кодекса  Российской Федерации, с целью  проверки его соответствия поручаемой  работе. Срок и условия испытания  указываются в трудовом договоре. За неделю до окончания испытательного  срока работники номенклатуры  Банка вызываются для сдачи  технического минимума в Банк. Специалисты юридической службы (независимо от занимаемой должности  - учетная номенклатура Банка)  до окончания испытательного  срока вызываются для собеседования  в юридическое Управление Банка.

6.12. По результатам прохождения  испытания работником, не позднее  5 рабочих дней до даты его  окончания, руководитель профильного  подразделения направляет в кадровую  службу филиала заключение (приложение 4).

6.13. При удовлетворительном  результате испытания издания  приказа не требуется.

6.14. Неудовлетворительные  результаты испытания подтверждаются  руководителем профильного подразделения  соответствующими документами: служебными  записками (актами) о допущенных  нарушениях и ошибках, несвоевременном  или некачественном выполнении  поручаемой работы, объяснениями  работника и т.п.

О предстоящем увольнении по результатам испытания работник предупреждается не позднее, чем  за три дня.

 

Приложение В

1. ВОПРОСЫ, ПОЗВОЛЯЮЩИЕ  ОЦЕНИТЬ СПОСОБНОСТИ КАНДИДАТА  ЭФФЕКТИВНО ВЫПОЛНЯТЬ ТРЕБУЕМУЮ  РАБОТУ.

ОБРАЗОВАНИЯ И  ЗНАНИЯ

1.         Почему вы решили получить именно это образование?

2.         Как учились (легко ли шла учеба, какие оценки были по профилирующим предметам)?

3.         Какие предметы нравились больше?

4.         Как вы оцениваете качество полученного вами образования?

5.         Какова ваша специализация по образованию? Почему вы выбрали такую специализацию?

6.         В каких вопросах вы разбираетесь особенно хорошо? Почему вы так считаете?

7.         Каких знаний вам не хватало на предыдущей работе? А сейчас?

8.         Как вы пополняете свои знания и повышаете свою квалификацию?

9.         Каким образом вы получили свои знания по такому-то вопросу?

10.    Есть ли у вас желание продолжить свое образование? Если да, то почему?

11.    Читаете специальную литературу по профилю работы? Что именно?

12.    Что нового из разработанного в этой области можно было бы применить на практике?

13.    Какие события, произошедшие во время вашего профессионального обучения, вам запомнились?

ОПЫТ РАБОТЫ

1.        Какая из работ, на которых вы до сих пор работали, вам нравилась в наибольшей степени? Почему?

2.        Рассмотрим вашу последнюю работу. Назовите, пожалуйста, три своих основных функции или обязанности, по выполнению которых оценивалась успешность вашей деятельности.

3.        Назовите три функции или обязанности, необходимость выполнения которых доставляет наименьшее удовольствие. Почему?

4.        Назовите три функции или обязанности, необходимость выполнения которых доставляет наибольшее удовольствие. Почему?

5.        Какие функции выполняли на прежних местах работы? Какие задачи приходилось решать? Успешно решали?

6.        С какими трудностями приходилось встречаться? Как их преодолевали?

7.        Что могли бы сказать о профессиональных связях, которые могли бы использоваться на новом месте работы?

8.        Какие изменения вы бы произвели на новой работе?

9.        Опишите человека, который оказал самое ощутимое влияние на вашу профессиональную деятельность.

10.   Как вы распознаете отсутствие компетентности в других, как Вы действуете столкнувшись с нею?

11.   .Как вы определяете отлично сделанную (Вашими подчиненными) работу и как реагируете на нее?

12.   В чем заключается самый большой вклад в компанию от Вашей деятельности на прежнем месте работы?

13.   Почему Вы считаете себя достойным занять эту должности? В чем ваши преимущества перед другими кандидатами?

14.   Какую цель вы достигните, заняв данную должность?

15.   Назовите, пожалуйста, наиболее важные события из вашей школьной жизни и/или дальнейшей учебы, которые побудили вас предложить свою кандидатуру именно нам.

16.   Какие виды канцелярской работы, отчетов, документооборота требовались от вас? Как много времени уходило на это?

17.   Как проходит ваш типичный рабочий день.

18.   Какая часть работы требует от Вас напряжения всех сил, а какая дается без особенных усилий.

19.   Как и кем оценивается ваша работа.

ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ, СТЕПЕНЬ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

1.                Что вы предпримете, если работа окажется трудной?

2.                Если работа будет мешать вашей личной жизни, вы уволитесь?

3.                Вы готовы выполнить сверхурочную работу?

4.                Есть люди, которые не успокаиваются, пока не становятся лучшими в своей работе? Вы не такой?

Информация о работе Совершенствование системы отбора персонала