11. Ламбен, Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ 

      Жан-Жак Ламбен. – СПб.: Наука, 1996.

   12. Современная психология мотивации /Под ред. А.А.Леонтьева. СПБ.2002.

13. Стратегический  менеджмент / под ред. А.Н. Петрова.  – СПб.: Питер, 2006. 

   14.Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной           

   культуры. // Управление персоналом. № 11, 2000.

   15. www.businesspress.ru Электронный бизнес-журнал

      Приложения

   Приложение  №1

   Цель: изучить процесс адаптации, социально-психологический  климат на промышленном предприятии.

   Объект: сотрудники, работающие не более 3 лет на данном предприятии.

   Предмет: адаптация, социально-психологический  климат.

   Гипотеза: процесс адаптации помогает быстрее  освоиться на новой работе, адаптивные люди являются более лояльными, управляемыми.

   1. Нравится ли Вам Ваша работа?

   а) очень нравится;

   б) пожалуй, нравится;

   в) работа мне безразлична.

   2. Хотели бы Вы перейти на  другую работу?

   а) да;

   б) нет;

   в) не знаю.

   3. Когда Вы пришли в первый  день в эту организацию, что  для Вас было самым трудным?

   а) общение с новым коллективом;

   б) общение с новым мастером;

   в) привыкание к новому рабочему месту.

   4. В первые дни работы Вам  объяснили общие требования к  работе?

   а) да;

   б) нет.

   5. Кто Вам помог освоить новые  должностные обязанности?

   а) Ваш непосредственный мастер;

   б) члены бригады;

   в) никто не помогал.

   6. Сколько по времени Вы осваивались  с новыми должностными обязанностями?

   а) до 1 месяца;

   б) до 3 месяцев;

   в) более полугода.

   7. Вам было трудно привыкнуть  к новому рабочему месту?

   а) да;

   б) нет.

   8. В первые месяцы работы что для Вас имело наибольшее значение?

   а) влиться в коллектив;

   б) эффективно работать;

   в) слышать одобрение руководства;

   г) свой вариант ответа.

   9. Если в первые месяцы работы  у Вас возникала проблема, то  к кому Вы обращались?

   а) к Вашему непосредственному мастеру;

   б) к специалисту бригады;

   в) к наставнику;

   г) ни к кому.

   10. Ваше мнение об организации  изменилось после того, как Вы  начали в ней работать?

   а) да, в лучшую сторону;

   б) да, в худшую сторону;

   в) нет, не изменилось.

   11. Насколько хорошо, по Вашему мнению, организована ваша работа?

   а) по-моему, наша работа организована очень  хорошо;

   б) в общем неплохо, хотя есть возможность  улучшения;

   в) трудно сказать;

   г) работа организована неудовлетворительно, много времени расходуется впустую;

   д) по-моему, работа организована очень плохо.

   12. Как Вы считаете, какова причина  увольнения сотрудников с предприятия?

   а) сложный психологический климат;

   б) плохая организация труда;

   в) заработная плата;

   г) свой вариант _______________.

   Приложение  №2

   1. На вопрос "Нравится ли Вам Ваша работа?" ответили:

   а) очень нравится - 11,72%;

   б) пожалуй, нравится - 68,52%;

   в) работа мне безразлична - 19,13%.

   2. На вопрос "Хотели бы Вы перейти  на другую работу?" ответили:

   а) да - 31,48%;

   б) нет - 39,5%;

   в) не знаю - 30,86%.

   3. На вопрос "Когда Вы пришли в первый день в эту организацию, что для Вас было самым трудным?" ответили:

   а) общение с новым коллективом -19,13%;

   б) общение с новым мастером - 9,25%;

   в) привыкание к новому рабочему месту - 69,13%.

   4. На вопрос "В первые дни работы  Вам объяснили общие требования к работе?" ответили:

   а) да - 93,82%;

   б) нет - 6,17%.

   5. На вопрос "Кто Вам помог  освоить новые должностные обязанности?" ответили:

   а) Ваш непосредственный мастер - 19%;

   б) члены бригады - 75,3%;

   в) никто не помогал - 7,4%.

   6. На вопрос "Сколько по времени Вы осваивались с новыми должностными обязанностями?" ответили:

   а) до 1 месяца - 82,71%;

   б) до 3 месяцев - 14,81%;

   в) более полугода - 1,2%.

   7. На вопрос "Вам было трудно  привыкнуть к новому рабочему  месту?" ответили:

   а) да - 18,51%;

   б) нет - 82,71%.

   8. На вопрос "В первые месяцы  работы что для вас имело  наибольшее значение?" ответили:

   а) влиться в коллектив - 41,97%;

   б) эффективно работать - 41,35%;

   в) слышать одобрение руководства - 8,64%;

   г) свой вариант ответа - большинство  респондентов в этом варианте указали: "заработная плата" - 6,17%.

   9. На вопрос "Если в первые  месяцы работы у Вас возникала  проблема, то к кому Вы обращались?" ответили:

   а) к Вашему непосредственному мастеру - 35,18%;

   б) к специалисту бригады - 35,18%;

   в) к наставнику - 14,81%;

   г) ни к кому - 1,23%.

   10. На вопрос "Ваше мнение об  организации изменилось после  того, как Вы начали в ней  работать?" ответили:

   а) да, в лучшую сторону - 10,49%;

   б) да, в худшую сторону - 37,65%;

   в) нет, не изменилось - 50%.

   11. На вопрос "Насколько хорошо, по Вашему мнению, организована ваша работа?" ответили:

   а) по-моему, наша работа организована очень  хорошо - 5,5%;

   б) в общем неплохо, хотя есть возможность  улучшения - 48,14%;

   в) трудно сказать - 24,07%;

   г) работа организована неудовлетворительно, много времени расходуется впустую - 20,98%.

   12. На вопрос "Как Вы считаете, какова причина увольнения сотрудников  с предприятия?" ответили:

   а) сложный психологический климат - 13,58%;

   б) плохая организация труда - 10,49%;

   в) заработная плата - 72,83%;

   г) свой вариант - 3,08%.