ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО 

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

им. А.И.ГЕРЦЕНА» 

Факультет управления

Кафедра социального менеджмента 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по учебной  дисциплине

«Разработка бизнес плана»

на  тему:

СОЗДАНИЕ  ИНТЕРНЕТ – АПТЕКИ ООО «ДЭНИФАРМ» ПО ПРОДАЖЕ ЛЕКАРСТВННЫХ СРЕДСТВ И ПАРАФАРМАЦЕВТИКИ 
 

Выполнила:

студентка 6 курса 

заочного  отделения,

группы  ЗМО/Ф 4-06

Носова  В.В.

обучающаяся

по  специальности:

«080507 – Менеджмент организации» 

Научный руководитель:

доцент  кафедры социального менеджмента 

к.в.н. Антошков А.Я. 
 
 
 
 
 
 

Санкт-Петербург

2010

СОДЕРЖАНИЕ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

     Наблюдаемые в настоящее время довольно высокие  темпы информатизации общества способствуют развитию различных видов услуг, воспользоваться которыми можно  при помощи интернета. Одним из таких  видов предпринимательской деятельности является организация интернет – аптеки.

     Согласно  недавним исследованиям Фонда «Общественное  мнение» (www.fom.ru), охватывающим период начала 2008 г., ежедневно сетью Интернет в  нашей стране пользуются чуть менее 4 млн. человек (по тем же данным, количество всех пользователей сети в России приближается к 15 млн., впрочем, эта «общая» цифра несет мало практического смысла). Можно предположить, что, по меньшей мере, половина «жителей Сети», пользующихся Интернет ежедневно, т.е. почти 2 млн. россиян, являются потенциальными и очень вероятными клиентами интернет – аптеки. Это уже много, хотя значительно меньше, чем в странах с развитой информационной инфраструктурой.

     Вопреки распространенному мнению, интернет - аптека далеко не во всем виртуальна. При ближайшем рассмотрении собственная легальная торговая площадка в Интернете вообще мало чем отличается от обычной, т.е. физически существующей аптеки. Для полноценного функционирования электронной аптеки  точно так же нужна бухгалтерия, кассовый аппарат (для работы с наличными платежами), компетентные продавцы консультанты, сотрудники, отвечающие за маркетинг, служба доставки (внешняя договорная или собственная). Само собой, нужен и офис для размещения сотрудников. Правда, представительских функций такой офис не выполняет, клиенты туда обычно не приходят, поэтому помещение может быть отнюдь не категории A или B. Главное, чтобы в нем были необходимые коммуникации (несколько телефонных линий и выделенный канал доступа в Интернет).

     Недостатки  интернет – аптеки  по сравнению с традиционной  (назовем их оффлайновыми) очевидны. Самым главным минусом является отсутствие у посетителей возможности подержать товар в руках. Но и преимущества тоже довольно значительны. Главное из них — электронные аптеки дают возможность наиболее гибко реагировать на запросы рынка и предлагать привлекательные цены, минимизируя свои издержки. Так, например, владельцу интернет - аптеки не требуется арендовать дорогие торговые площади, содержать большой штат сервисного персонала (охрана, уборка, излишний штат продавцов и пр.), арендовать склады и хранить значительные товарные запасы. Его торговые площади — страницы сайта, а склад — пакет договоров с надежными поставщиками.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. РЕЗЮМЕ

     Аптечная  сеть ООО «Дэнифарм» создана в 1998 году и специализируется на продаже лекарственных средств изделий медицинского назначения, ортопедической продукции, косметики и детских товаров.

     За  время работы аптечная сеть зарекомендовала себя с положительной стороны и приобрела многочисленных клиентов.

     В настоящее время ООО «Дэнифарм» имеет три аптеки и два аптечных пункта, расположенных в городе Пушкин, офис и склад находится в СПб на гражданском проспекте.

     Основными задачами аптечной сети ООО «Дэнифарм» являются:

1. Увеличение прибыли;
2. Расширение региона сбыта продукции аптечного ассортимента;
3. Создание дилерской сети в регионах;
4. Поиск новых поставщиков;
5. Адаптация хозяйственной деятельности и системы управления предприятием к изменяющимся внешним и внутренним экономическим условиям и к изменению данного сегмента рынка.

     Наиболее эффективный и дешевый способ их решения – создание корпоративного сайта – интернет – аптеки (далее сайт) по продаже продукции аптечного ассортимента. Преимуществами данного проекта является:

• Отсутствие затрат на аренду торговой площади, заработную плату обслуживающему персоналу и т.д.
• Экономия времени: нет необходимости рассказывать покупателю о товаре, это уже сделано на страницах интернет – аптеки
• Возможность предложить гораздо больше парафармацевтики, косметики и детских товаров
• Интернет - аптека открыта круглосуточно без дополнительных затрат
• Доступность аптеки не зависит от местоположения покупателя (интернет – аптека доступна в любой точке города)
• Полная статистика истории посещений посетителями аптеки
• Возможно, просматривать историю ранее сделанных заказов, как со стороны покупателя, так и со стороны администратора
• Возможно, просматривать информацию по текущему заказу, как со стороны покупателя, так и со стороны администратора
• Можно вести переписку с покупателем
• Возможность проводить маркетинговые исследования посредством on – line опроса посетителей web – сайта и т.п.

     Для создания сайта необходим объем  финансирования в размере 50000 тысяч рублей. В эту стоимость входит:

• эксклюзивный дизайн главной и всех второстепенных страниц сайта 
• проработка технического задания индивидуально под наши потребности 
• разработка структуры сайта 
• создание и верстка всех необходимых страниц (HTML-шаблонов) 
• легкая система управления Интернет - аптекой 
• покупательская корзина с суммированием стоимости покупок и отправки заказа на e-mail 
• форма отправки сообщений и писем от посетителей 
• рекламно новостной блок 
• гостевая книга (вопрос - ответ) 
• оптимизация кода каждой страницы и каждого товара сайта для поисковых систем 
• регистрация в каталогах, рейтингах и поисковых системах, реклама сайта в течении 1 месяца. 
• установка счетчиков

     Предполагаемая  прибыль в течении года от данного  проекта предполагается в размере  не менее 100%.

2. СУТЬ ПРОЕКТА

     Суть  проекта – создание сайта по розничной  и мелкооптовой продаже товаров аптечного ассортимента.

     Разработчик сайта: профессиональная студия web – дизайна «Арт – школа» специализирующаяся на создании web – сайтов от простых сайтов визиток до сложнейших интернет порталов и последующей раскрутке сайтов в интернете.

     Объем сайта около 2000 html страниц. На сайте будет представлена информация о продукции аптечного ассортимента, предлагаемой нашей фирмой, большое количество справочной информации по лекарственным средствам и медикаментам. Посетителю предоставляется возможность задать вопрос с использованием сайта, узнать о новых товарах, а так же подписаться на рассылку электронных писем «Мы можем не болеть!», где будет рассказываться о симптомах и профилактике различных заболеваний.

     Ориентировочный срок создания сайта – 4 недели.

     Ожидаемое количество посетителей сайта в  месяц – не менее 15000 человек.

     Ожидается приблизительно 300 заказов в месяц.

     Средняя сумма закупок в месяц –  не менее 4000 рублей. Средняя торговая наценка 35%.

     Объем валовой прибыли в месяц, без  учета налогов и прочих накладных расходов, не связанных с сайтом – не менее 100000 рублей.

3.  ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ

     Наша  фирма имеет широкий ассортимент  сертифицированных медикаментов как российского, так и импортного производства, а так же товары для красоты, гигиены и здоровья всей семьи.  
 
 

Таблица 1.

Ассортимент продукции ООО «Дэнифарм»

 

     С созданием интернет – аптеки мы сможем уменьшить торговую наценку, так как не будет потребности  в аренде помещения, найме дополнительных сотрудников.

     Поэтому нашим покупателям мы сможем предложить доставку лекарств на дом в удобное  для них время по минимальным  ценам.

     Доставка  товара.

     Мы  можем предложить несколько вариантов  доставки товара:

     1. Самовывоз – покупатель сможет получить товар в нашей аптеке по адресу: Гражданский проспект д.104 (м. Гражданский проспект).

     

Рисунок 1 – Местоположение аптеки.

     Аптека  работает ежедневно с 9 до 21 часа, без  перерыва на обед. Заказанный товар  будет отложен на имя покупателя на срок 24 часа.

     2. Курьером по СПб – если сумма заказа превышает 500 руб.

     Срок  доставки товара – не больше суток  при наличии на складе и не более 48 часов при индивидуальном заказе у поставщика.

     Доставка  производится с 10 – 21 часов.

     Стоимость доставки по СПб:

Таблица 2.

Стоимость доставки заказов

*- возможность срочного заказа зависит от места доставки и времени

Способы оплаты:

1. Наличными курьеру, который доставляет товар.

2. Через  системы электронных платежей (WebMoney, Яндекс Деньги, Money Mail, EasyPay).

4.   ФИНАНСОВОЕ СОСТОЯНИЕ ООО «ДЭНИФАРМ»