Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Января 2012 в 17:11, курсовая работа
Описание
Целью данной работы является - изучения понятия стресса и ее особенности, физиологические механизмы стресса и его последствия для работника, причины возникновения стресса на рабочем месте.
Предметом практического исследования является уровень стресса в ЗАО «Мирный». Объектом практического исследования является:
Закрытое акционерное общество "Мирный".
Задача курсовой работы осуществляется в следующем:
- Дать полную характеристику понятию стресса;
- Выявить причины стресса на рабочем месте;
- Изучить методы предупреждения стресса и «борьбы» с ним;
Введение
Глава 1. Психогигиена стресса
1.1 Роль психогигиены в сфере управления
1.2 Причины стресса на рабочем месте
1.3 Эффекты стресса на рабочем месте
1.4 Предупреждение стресса
Глава 2. Принципы и методы психогигиены стресса
2.1 Релаксация
2.2 Концентрация
2.3 Ауторегуляция дыхания
2.4 Методы профилактики стресса
2.4.1 Противострессовая “переделка” дня
2.4.2 Первая помощь при остром стрессе
2.4.3 Аутоанализ личного стресса
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Диаграмма 4. Степень
сопротивляемости стрессу в административно-
Диаграмма 4 свидетельствует,
что наибольшая степень сопротивляемости
стресса в административно-
Диаграмма 5. Степень
сопротивляемости стрессу в производственном
подразделении
Самая низкая сопротивляемость
стрессовым ситуациям в производственном
подразделении. В процентном отношении
выглядит следующим образом: высокая
сопротивляемость - 9,9 % (3 человека), пороговая
сопротивляемость - 33,3 % (10 человек), низкая
сопротивляемость - 56,8 % (17 человек). Данное
положение может объяснить, тем,
что в фирме открывается новое
направление, а это требует более
высокой квалификации рабочей профессии,
хотя рабочие проходят согласно графику
аттестацию, но это все равно вызывает
тревожное состояние.
Диаграмма 6. Степень
сопротивляемости стрессу в торговом
подразделении.
В торговом подразделении
более благоприятная ситуация стрессоустойчивости.
Так высокий уровень сопротивляемости
стрессовым ситуациям составляет 28,5% (2
человека), пороговый уровень - 57,3 % (4 человека),
низкий уровень - 14,2 % (1 человек). Данная
ситуация объясняется тем, что продавцы
уже давно работают, уже знают своих покупателей,
но если посмотреть ситуации, которые
могут вызвать стресс, то они носят личный
характер, т.к. продавцы - это женщины, у
которых семьи, дети, то проблемы больше
связаны с личной жизнью. Например, у некоторых
продавщиц дети в этом году заканчивают
школу, и естественно проблемы связаны
с поступление детей в ВУЗы, у кого-то сын
женился и возникли проблемы со снохой
и т.п.
Не смотря на простоту
теста, были сопоставлены результаты тестов
с данными из личной карточки работника,
что позволило выявить
Аналогичная зависимость
наблюдается в отношении
Характеристики
Данные тестирования
подтверждают наблюдения заместителя
директора по управлению персоналом,
что в основном на работе причиной
стресса является реструктуризация
производственного
В качестве практических
рекомендаций было предложено организовать
обучение работников методам обеспечения
стрессоустойчивости предполагающее:
передачу в процессе групповых занятий
заинтересованным работникам знаний обо
всей системе методов стрессоустойчивости;
применение специальных методов работы,
которые существенно уменьшают нервную
(психическую) напряженность благодаря
тому, что позволяют наилучшим образом
и пользовать основной ресурс управления
- время; создание "технического"
обеспечения стрессоустойчивости - 1 раз
в неделю проводить аутогенные тренировки
или психологическое консультирование,
разместить в комнате отдыха соответствующую
научно-популярную литературу, направленную
на обучение методам личной психогигиены,
каталог стрессозащитных установок.
Заключение
Усиление стрессового
давления отмечено учеными и практиками
разного профиля многих стран
мира.
Социально-политическая
напряженность, трудности переходного
периода в экономике, резкая ломка
общественного сознания, глубокие преобразования
во многих общественных институтах являются
мощным стрессогенным фактором. Его воздействие
требует всестороннего комплексного научного
изучения, в котором психологические исследования
имеют первостепенное значение. Организационную
психогигиену необходимо рассматривать
как составную часть работы с кадрами.
Заметим, что, к сожалению, в современной
России целенаправленная психогигиеническая
практика на уровне организации скорее
исключение, чем правило. На любом современном
предприятии должна действовать психологическая
служба. Задачи такой службы могут выполнять
и специалисты, находящиеся в штате организации,
и сторонние специалисты, работающие по
договору. В число задач психологической
службы организации должно входить повышение
психогигиенической компетентности сотрудников.
Подведем в заключение некоторые итоги
проведенному обсуждению проблемы трудового
стресса и психогигиены на предприятии.
Место работы и должность,
избранная профессия и
Это следует учитывать
как в выборе направлений, подходов
к его преодолению, так и выборе
конкретных методик, отдельных приемов
снижения стресса.
Одни причины стрессового
состояния могут быть нейтрализованы
личными усилиями субъекта по преодолению
трудностей, по совершенствованию им
умений совладания со стрессом.
Другие - требуют
организационных решений: изменения
организационной политики и организационной
структуры, перехода на новый этап организационного
развития, технологической модернизация
предприятия, улучшения условий
труда и т.д. Причины стрессовых
состояний могут быть ослаблены
при соответствующих изменениях
в общественном сознании, при существенных
изменениях во взглядах на профессию,
а также профилактике стрессов на
предприятии, систематическом использовании
методов психогигиены.
Список использованной
литературы
1. Анастази А. Психологическое
тестирование / Пер. с англ. М.: Педагогика,
1982.
2. Березин Ф.Б.
Психологическая и
3. Гримак Л.П. Резервы
человеческой психики: Введение в психологию
активности. - М.: Политиздат, 1989.
4. Колодзин Б. Как выжить
после психической травмы. Перевод с английского
Савельевой. С-Пб.: Питер, 2003.
5. Китаев-Смык Л.А.
Психология стресса. М.: Наука, 1988.
6. Красовский Ю.Д.
Организационное поведение в
фирме: эффекты и парадоксы.
Учебное пособие. - М.: Юнити, 1999.
7. Мескон М, Хедоури
Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.:
“Дело ЛТД”, 1994.
8. Рушман Э.М. Надо ли
убегать от стресса? М.: Физкультура и спорт,
1990.
9. Стресс жизни:
Сборник. / Составители: Л.М. Попова,
И.В. Соколов. (О. Грегор. Как противостоять
стрессу.Г. Селье. Стресс без болезней.).
- Спб, ТОО “Лейла”, 1994.
10. Тригранян Р.А. Стресс
и его значение для организма (отв. ред.О.Г.
Газенко. - М.: Наука, 1988.
11. Управление персоналом
организации: учебник /под ред.
12. Уткин Э.А. Справочник
по менеджменту. М.: Финансы и
статистика, 1999.
13. Янценевская А.Я. Организационное
поведение в фирме. М.: Инфра-М, 1998.
14. Куликов Л.В., Розанова
М.А. Социальные и социально-психологические
аспекты стрессоустойчивости личности
// Теоретические и прикладные вопросы
психологии / Ред. А.А. Крылов. СПб., Вып.1,
Ч.2, 2004.
15. Анцыферова Л.И.
Приемы приспособления: изменение
собственных характеристик и
отношений к ситуации // Психол. журнал.
2004. № 1.
16. Виханский О. С."
Менеджмент", М: 1998г.
17. Дашков Е.С. "Оптовая
торговля", М: 1997 г.4= Булатов "Экономика",
М; 1996г,
18. Радугин А.А. "Основы
менеджмента". М: 1997г.
19. Григорьева Т.Т.,
Усольцева Т.П." Основы конструктивного
общения", Н: 1997г.
20. Кричевский Р.Л.,
Дубровская Е.М. "Психология малой
группы", М: 1997г.
21. Щур Д.Л. "Основы
торговли. Розничная торговля", М:
2000г.
22. Румянцева З.П.,
Саломатина Н.А. "Менеджмент организации",
М: 1995г,
23. Справочник предпринимателя,
М: 1999г.
Приложения
Приложение 1
Тест на определение
степени сопротивляемости стресса
"Вам предложено
ознакомиться с ситуациями, которые
могут произойти в жизни
Перемены в жизни,
способные вызвать стресс События
в жизни Единицы значимости (баллы)
1. Смерть супруги
(супруга)
2. Развод
3. Разрыв с партнером
4. Отбывание наказания
в тюрьме
5. Смерть близкого
родственника
6. Травма или болезнь
7. Свадьба
8. Перемещение по
службе
9. Примирение с
партнером (партнершей) или
мужем (женой)
10. Уход на пенсию
11. Болезнь члена
семьи
12. Беременность партнерши
13. Сексуальные затруднения
14. Рождение ребенка
15. Изменение финансового
положения
16. Смерть близкого
друга
17. Смена места
работы
18. Увеличение числа
супружеских (партнерских) ссор
19. Получение денежной
ссуды
20. Растущие долги
21. Повышение служебной
ответственности
22. Уход сына или
дочери из родительского дома
23. Раздоры с родителями
мужа или
жены
24. Головокружительный
личный успех
25. Выход жены на
работу или уход с работы
26. Окончание школы
и поступление в институт
27. Изменение жилищных
условий
28. Изменение сложившихся
привычек (стереотипов)
29. Конфликты с
начальством
30. Изменение условий
работы или рабочего времени
31. Перемена места
жительства
32. Экзамены в школе
(институте);
квалификационная
аттестация на работе
33. Смена привычного
места отдыха
34. Изменения в
отношениях с окружающими (
35. Нарушения сна
36. Изменения характера и частоты встреч с другими членами семьи (или близкими родственниками)
100
73
65