Сущность и содержание менеджмента и его роль в управлении современным предприятием

В литературных источниках и практической деятельности существует много определений сущности менеджмента. Дать однозначное толкование содержания менеджмента сложно и, наверное, невозможно.

В современной практике термин "менеджмент" используется не только по отношению к управлению организациями, но и в сфере политических и социальных отношений. Термин "менеджмент" можно использовать по отношению к любому типу организаций: предприятию, государственному органу, учереждению по оказанию разнообразных услуг и др. Главное, что при этом необходимо помнить: термин "менеджмент" следует употреблять лишь в том случае, если объектом управления является отдельный человек, группа людей или коллектив (разновидность группы) людей, работающих в организациях.

Для того, чтобы определить сферу применения менеджмента, выделяются различные его виды, например, менеджмент организаций, административный менеджмент, функциональный менеджмент, отраслевой менеджмент.

Таким образом, термин "менеджмент" имеет различное значение и назначение. Менеджмент- это и категория людей, профессионально занимающихся управлением в различных организациях и сферах использования труда человека. Менеджмент также представляет собой совокупность знаний, раскрывающих теорию, практику и искусство управления экономическими и социальными процессами.

В более обобщенном смысле, по выражению Питера Ф. Друкера, суть менеджмента - сделать людей способными к совместным действиям по обеспечению возможностей достичь нужных результатов. Менеджмент существует ради результатов, которых учереждение (организация) достигает во внешней среде. Менеджмент должен определять, каких результатов необходимо достичь; менеджмент должен мобилизовать ресурсы организации для достижения этих результатов; менеджмент предназначен для того, чтобы любая организация - коммерческое предприятие, церковь, университет или приют для женщин-жертв насилия, имела возможность достичь запланированных результатов во внешней среде, за пределами организации [5]. Управление и менеджмент имеют общую теоретическую базу. "Фундаментом" современного менеджмента является общая теория управления, искусство управления и практический опыт.

 

 

 

 

1.2. Необходимость  управления организациями

 

Для определения деятельности по координации работы людей на практике используются различные понятия:

• "Управление";
• "Менеджмент";
• "Администрирование";
• "Управления" и т.п..

"Управление" - наиболее  общее понятие. Оно распространяется  на большой круг разнообразных  объектов, явлений и процессов, например:

• технические системы;
• хозяйственные системы;
• общественные системы;
• государственные системы и тому подобное.

"Менеджмент" - это понятие, которое используют  преимущественно для характеристики  процессов управления хозяйственными организациями (предприятиями).

"Администрирование" - распространяется на управление  государственными учреждениями  или для обозначения процессов  управления деятельностью аппарата  управления предприятия. 

"Управление" - распространяется на искусство  того или иного лица (менеджера) влиять на поведение и мотивы деятельности подчиненных для достижения целей организации.

Итак, чтобы  осознать сущность категории "менеджмент", прежде всего следует выяснить, что такое организация, какие цели ее деятельности и почему любой организацией нужно управлять.

По определению  Ч. Бернарда: "Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно  координируется для достижения общей  цели или общих целей". Все организации  имеют общие для них характеристики.

1) все организации используют четыре основных вида ресурсов:

- Человеческие  ресурсы; 

- Финансовые  ресурсы; 

- Физические  ресурсы (сырье, оборудование  и т.п.);

- Информационные  ресурсы. 

2) любая организация  является открытой системой. Ресурсы,  которые организация использует для производства продукции (оказания услуг) она забирает из внешней среды. В свою очередь производимая организацией также реализуется во внешней среде. Так организация может существовать только во взаимодействии с окружающей средой. Это означает, что любая реально существующая организация является открытой системой.

3) разделение  труда в организации. Если даже  два человека работают вместе  для достижения единой цели, они  должны распределить работу между  собой. 

Распределение общей работы в организации на ее составные части называется горизонтальным разделением труда. Результатом горизонтального разделения труда является формирование отдельных подразделений организации (отделов, цехов, производств, участков и т.д.).

Поскольку работа в организации распределяется между отдельными подразделениями и исполнителями, кто должен координировать их деятельность. Вследствие этого объективно возникает необходимость в так называемом вертикальном разделении труда, т.е. в деятельности по координации работы подразделений и отдельных исполнителей в середине подразделений.

Деятельность  по координации работы других людей  в широком смысле и составляет сущность управления организацией.

Таким образом, необходимость управления объективно возникает вследствие горизонтального и вертикального разделения труда в организации. Поскольку распределение труда является общей характеристикой деятельности любой организации, то все организации нуждаются управления.

Глобальной  целью деятельности любой организации - является достижение успеха. Что же такое успех?

Организация считается  успешной, когда она достигает  поставленных перед собой целей. Составляющими успеха при этом выступают:

а) выживания, то есть возможность существования  как можно дольше;

б) результативность и эффективность.

Чтобы быть успешной в течение долгого времени, чтобы  выжить и достичь своих целей, организация должна быть как эффективной, так и результативной.

По  словам П. Дракера результативность является следствием того, что делаются нужные правильные вещи, а эффективность является следствием того, что верно (правильно) создаются эти самые вещи. Первое и второе одинаково важно.

Если цель организации  выбрана правильно, это означает, что деятельность организации удовлетворяет  определенную важную, реально существующую потребность (создаются вещи, на которые есть спрос). Результативность в таком понимании - это нечто неосязаемое (на ощупь), незаметное. Эффективность, наоборот, можно измерять, передать количественно. Относительная эффективность организации называется производительности и измеряется как соотношение стоимостной оценки всех выходов по организации и стоимостной оценки всех входов в организацию.

"Менеджмент" - это чрезвычайно широкое и  многомерное понятие. Для того, чтобы лучше осознать его сущность, на него следует посмотреть с разных сторон.

Этимологически  менеджмент происходит от латинского слова "manus" - рука. Первоначально  это слово означало умение бережно  вести домашнее хозяйство, мастерски  владеть средствами труда, умело  работать. С появлением многих видов работы, с углублением специализации возникла потребность в деятельности, которая связывала в единое целое работу многих отдельных исполнителей. Согласно этому трансформировался и содержание понятия "менеджмент". Это слово вобрало в себя все многочисленные требования к управлению как к науке, искусству ведения дел и стиля работы.

Современный Оксфордский  словарь английского языка трактует понятие "менеджмент" не однозначно, а именно:

• менеджмент - это способ, манера общения с людьми;
• менеджмент - это умение и административные навыки организовывать эффективную работу аппарата организации;
• менеджмент - это власть и искусство управления;
• менеджмент - это органы управления, административные единицы, подразделения.

Среди менеджеров-практиков  и ученых до сих пор не существует единства взглядов относительно сущности менеджмента:

• первые считают, что менеджмент - это профессия ориентирована на практическое использование. Главное здесь - реальный результат, который обеспечивается накопленным опытом менеджера;
• вторые считают, что менеджмент - это процесс достижения целей организации с помощью других людей. Поэтому, главное для менеджера - это искусство общения с людьми и управление ими;
• третьи считают, что менеджмент - процесс принятия рациональных решений. Поэтому, главная задача менеджера - это поиск оптимальных управленческих решений с помощью математических моделей и на основе использования системы научных знаний.

В последние  годы наблюдается определенная конвергенция взглядов на то, что же такое менеджмент. В широком понимании менеджмент - это одновременно система научных знаний, искусства и опыта, воплощенных в деятельности профессиональных управленцев для достижения целей организации путем использования труда, интеллекта и мотивов поведения других людей ( см.рис.1.1.).

 

Рис.1.1. Основные составляющие и сферы менеджмента 

В деятельности всех менеджеров, независимо от функции, которую они  выполняют, должности, которую они  занимают, отрасли, в которой они  работают, есть нечто общее. Именно это общее, общее для деятельности всех менеджеров и составляет фундамент науки менеджмента, составляет ее основы, которые и являются предметом изучения курса "Менеджмент" как учебной дисциплины.

При этом следует заметить, что знаний теоретических основ  управления мало для обеспечения эффективного функционирования той или иной организации. "Тот, кто ставит диагноз по книге, или пытается управлять, изучив на память принципы менеджмента, редко добивается успеха".

Известно, что при всех прочих равных условиях, конечный результат деятельности различных руководителей не одинаков. И попытки объяснить это научными методами результатов не дают и дать не могут. В управленческой деятельности всегда присутствует нечто такое, которое не поддается количественному анализу и которое принято называть искусством управления. Однако, это не значит, что управление осуществляется спонтанно, стихийно, что менеджер полагается только на удачу, инуицию, собственный опыт. Искусство управления как раз и является умением менеджера-практика приспособить достижения науки управления к:

• особенностей собственного характера;
• особенностей подчиненных;
• особенностей соответствующей сферы бизнеса.

Таким образом, наука и искусство менеджмента  не исключают, а дополняют друг друга. Искусство менеджмента всегда опирается на научные знания, которые положены в его основу.

В узком прагматическом плане сущность менеджмента лучше  всего воспринимается с позиций  системного подхода.

Согласно теории систем любую организацию схематично можно представить следующим образом (рис.1.2).

Рис.1.2. Общая системная модель организации

 

Работа менеджеров как раз и заключается в  том, чтобы совместить и скоординировать  использование указанных ресурсов для достижения целей (элементов  выхода) организации. Как менеджеры  достигают этого? Они это делают в процессе выполнения четырех основных функций менеджмента:

1) планирование,

2) организация, 

3) управление;

4) контроля.

Итак, в узком  понимании менеджмент - это процесс  планирования, организации, управления и контроля организационных ресурсов для результативного и эффективного достижения целей организации.

Указанные функции  менеджмента выполняются в определенной последовательности, которая и образует понятие «цикл менеджмента» (см.рис.1.3)

 

 

 

 

 

 

Рис.1.3. Цикл менеджменту

Следует заметить, что такой подход к пониманию цикла менеджмента вовсе не означает, что процесс управления носит дискретный характер (в понедельник - планирование, во вторник - организация и т. д.). Реально в работе менеджера постоянно сочетаются все перечисленные функции менеджмента.

 

 

 

1.3.Менеджмент  как вид профессиональной деятельности 

 

Менеджмент часто рассматривают  и как вид профессиональной деятельности. С этой точки зрения для понимания  сущности менеджмента важно знать, кто такие менеджеры и чем  их деятельность отличается от деятельности других категорий работников. Для этого нужно знать ответ на несколько конкретных вопросов, а именно:

1. Какие признаки деятельности менеджера?
2. На какие объекты направлена деятельность менеджера?
3. Какие роли исполняют менеджеры в организации?
4. Какие личные качества необходимы менеджеру?

Директор, руководитель группы, начальник, заведующий т.д. - все  эти слова обозначают должности. Люди, занимающие эти должности могут  быть объединены общим понятием «менеджер», поскольку можно определить следующие общие для них признаки деятельности:

1. менеджер руководит работой одного или нескольких сотрудников организации;
2. менеджер управляет частью или всей организацией, в которой он работает;
3. менеджер получает определенные полномочия и принимает в пределах этих полномочий решения, которые будут иметь последствия для других сотрудников организации.