Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2012 в 16:57, курсовая работа
Целью исследования является определение сущности мотивации и оценка влияния мотивации на эффективность управления персоналом.
В соответствии с целью исследования определены следующие задачи:
• изучить теоретические основы исследования мотивации;
• определить роль и место мотивации в трудовой деятельности работника;
• рассмотреть проблемы мотивации персонала на предприятии ООО «Аркада-Инжиниринг» и дать рекомендации по совершенствованию мотивации;
Введение…………………………………………………………………..…3-4
Глава 1. Теоретические основы мотивации деятельности персонала
1.1 Сущность мотивации…………………………………………..5-7
1.2 Содержание и логика процесса мотивации……………….…7-10
1.3 Классические теории мотивации и их краткая
характеристика………………………………………………10-15
1.4 Роль и место мотивации в трудовой деятельности
Работника……………………………………………………..15-17
Глава 2. Анализ мотивационной деятельности ООО «Аркада-Инжиниринг»
2.1 Общие сведения о предприятии….…………...…………...18-24
2.2 Анализ мотивационной деятельности ООО «Аркада-Инжиниринг».................................................................................24-25
Глава 3. Проблемы мотивации труда на предприятии ООО «Аркада-Инжиниринг» и рекомендации по ее усовершенствованию……….....26
3.1. Современные подходы к стимулированию труда……..….27-31
3.2.Рекомендации по совершенствованию мотивации персонала………………………………………………………...32-37
Заключение…………………….…………………………………..…..38-39
Список использованной литературы…………………………………..40
Деятельность представляется здесь как совокупность трудовых действий, на осуществление которых был побужден работник внешними и внутренними мотивационными силами. Степень активности является характеристикой этих действий. Человек может трудиться достаточно активно, но положительного результата, необходимой эффективности не последует, если он будет осуществлять свою деятельность в неверном направлении, если мотивационные факторы, вызвав деятельность, не задают направленности, другого важного элемента мотивации. Это случается, например, если подчиненный не имеет конкретного представления о целях своей работы или неудовлетворительное руководство, недостаточный (или неправильно организованный) контроль за его деятельностью. Из-за неверной направленности труда реально возникновение конфликта между собственными потребностями человека и целями коллектива, организации в целом, что создает существенный барьер для роста эффективности труда. Поэтому столь важно применение менеджером обеих составных мотивации (деятельности (ее активизации) и направленности) во взаимосвязи. Руководитель должен использовать для активизации деятельности персонала приемы, методы и стимулы, обоснованные с точки зрения мотивационной теории, роль мотивации в трудовой деятельности персонала осуществляется через воздействие на характеристики деятельности персонала и может быть эффективно осуществлена только через управление мотивацией.
Мотивация в трудовой деятельности работника - важнейший фактор результативности работы, и в этом качестве она составляет основу трудового потенциала работника, т. е. всей совокупности свойств, влияющих на производственную деятельность. Очевидно, что связь мотивации, стимулирования труда и результатов труда опосредствована приобретенными навыками труда – потребностями, ценностями, мотивами, стимулами, но именно трудовая мотивация – источник трудовой деятельности личности. Эффективная трудовая и производственная деятельность возможна лишь при оптимальной системе мотивации труда. Следовательно, основное значение мотивации заключается в том, чтобы стимулировать производственное поведение работников предприятия, направив его на достижение стоящих перед ним стратегических задач, иными словами, соединить материальные интересы работников со стратегическими задачами предприятия.
2.1. Общие сведения о предприятии
Компания «Аркада-Инжиниринг» создана 17 июня 1993 году и с тех пор динамично и уверенно развивается, занимая лидирующие позиции на рынках России и СНГ.
Основное направление деятельности компании - разработка технологий и производство оборудования по обработке тонколистовых металлов.
Миссия - быть ведущей компанией в России и СНГ по созданию и внедрению высокоэффективных технологий обработки тонколистовых металлов давлением.
За время деятельности компании накоплен огромный опыт в данной области , созданы мощные технологические платформы , которые являются основой для постоянного развития и обновления продуктовых линеек компании.
Основа компании - это инженерно-конструкторская служба, которая имеет в своем составе более 50 опытных и хорошо подготовленных специалистов.
Конструкторами и инженерами компании создано более 160 передовых технологий в области переработки тонколистовых металлов, разработано более 300 проектов современного оборудования.
Специалисты компании внедрили более 20 крупных изобретений защищенных патентами, и создали несколько десятков ноу-хау, которые позволяют компании сохранять высокую конкурентоспособность.
В 2003 году некоторые специалисты компании были удостоены премии Правительства РФ в области науки и техники за создание и внедрение в современном строительстве автоматизированных технологических комплексов обработки листового металла.
Брэнд «Аркада-Инжиниринг» пользуется заслуженной репутацией на российском и международных рынках .
Оборудование, производимое компанией отличает надежность, технологичность и высокое качество производимой продукции.
Отличительными чертами компании являются: универсальность (широкий ассортимент), возможность предлагать покупателям комплексные решения, наличие уникальных и надежных инженерных решений, европейское качество продукции, средний диапазон цен на продукцию, оперативный и доступный сервис.
Более 170 производственных компаний в России, Беларуси, Украине, Казахстане, Польше и других странах приобрели и успешно работают на оборудовании марки “Аркада-Инжиниринг”.
Большинство покупателей становятся постоянными партнерами и в течение многих лет приобретают продукцию компании.
Маркетинговая стратегия основана на предложении самых эффективных, современных и оптимальных решений для бизнеса наших клиентов. Особое внимание в стратегических планах компании уделяется развитию обслуживания и сервиса. Это одно из ключевых направлений деятельности, которое предусматривает комплексное и оперативное предоставление услуг покупателям по поставленному оборудованию, а также оперативное решение различных проблем, возникающих в процессе производства конечной продукции.
На деятельность организации оказывают влияние две группы факторов: внешние и внутренние. На решение проблем внешнего характера предприятие может влиять только косвенно, пытаясь ослабить внешние угрозы. Что же касается внутренних проблем именно их решение и позволяет предприятию обеспечить достижение поставленных целей.
Доля продукции предприятия на рынке составляет от 5% до 10% по соответствующей номенклатуре.
Тезисы из миссии общества.
«Клиент — основная ценность для Аркада-Инжиниринг;
Мы выполняем то, что обещаем; мы честны с нашими клиентами, поскольку их доверие является высочайшей ценностью для компании;
«Аркада-Инжиниринг» дает клиенту возможность заниматься своим бизнесом, возлагая на себя все проблемы по проектированию, производству и доставке оборудования высочайшего качества в указанное клиентом место в точно установленное время;
«Аркада-Инжиниринг» стремится сделать своих клиентов своими партнерами »- тезисы из миссии общества.
Выявлены сильные и слабые стороны ООО «Аркада-Инжиниринг»
Сильные стороны | Слабые стороны |
Специализированное предприятие по производству профилегибочного оборудования. | Отсутствие продуманной системы выявления потенциальных клиентов предприятия. Слабая работа с имеющейся клиентской базой. |
Десятилетний опыт работы по изготовлению профилегибочного оборудования. | Плохое знание сбытовыми структурами сильных сторон своего предприятия, его конкурентных преимуществ на рынке, не использование этого в работе с клиентами. |
Применение при проектировании и изготовлении оборудования унифицированных узлов и агрегатов. | Отсутствие дизайнерской проработки выпускаемого оборудования. |
Единое политическое и экономическое пространство с российскими заказчиками. | Слабое использование фирм-заказчиков в продвижении профилегибочного оборудования на рынке России |
Наличие собственного металлообрабатывающего, режущего и сварочного оборудования. Собственное проектно- конструкторское бюро со штатом опытных специалистов. | Недостаток средств на проведение экспериментальных работ, изготовление экспериментальных образцов. |
Эффективная система технического сопровождения бизнеса фирм заказчиков. | Отсутствие действенной системы выбора надёжных поставщиков качественных узлов и агрегатов по кооперационным связям. |
Опыт производства как стационарного, так и универсального профилегибочного оборудования. |
|
Сеть представительств и филиалов «Аркада-Инжиниринг» в регионах России. |
|
Система менеджмента качества соответствует международному стандарту ИСО 9001:2000. |
|
Основными отечественными и иностранными конкурентами ООО «Аркада-Инжиниринг» являются:
Ниже описаны: наименование компании, доля на рынке и конкурентные преимущества:
1. ООО «Станкостроитель» г. Саранск – 2% , типовое оборудование с низкой ценой и малым сроком изготовления;
2. ОАО «Технооборудование» г. Тамбов – 0,5%, упрощённое оборудование, с низкой ценой;
3. «Samesor OY» (Финляндия) – 15%, качественное, высокотехнологичное оборудование;
4. «FORMIA» (Финляндия) – 5%, качественное, высокотехнологичное оборудование;
5. «Финпрофиль» (Украина) – 3%, простое (не производительное) оборудование, с низкой ценой;
6. «АМТ-инжиниринг»
4. «PM - Piemme» (Италия) – 10%, большой выбор модельного ряда оборудования;
5. «Budimpeks F» (Польша) – 5 %, типовое оборудование с низкой ценой и малым сроком изготовления;
Основные поставщики ООО «Аркада-Инжиниринг»:
наименование организации | наименования ,поставляемого сырья |
1.ООО «Гидролайн» г. Москва | гидравлика для промышленной техники |
2. ООО «Гидра Пак» г. Москва | гидравлика для промышленной техники |
3. ЗАО «Шнейдер Электрик» г. Москва | электроника |
4. ООО « Глобус-Сталь» г. Москва | металлопрокат |
5.ОАО Металлургический з-д «Электросталь» г. Электросталь | металлопрокат |
6.ЗАО «SEW-EVRODRIVE» г. СПб | привода |
7. ЗАО «Атлант» г. Барановичи, Беларусь | изготовление узлов и изделий |
8. ОАО «Рудгормаш» г. Воронеж | изготовление узлов и изделий |
9. ОАО «Завод «ПАК» г. Орша, Беларусь | изготовление узлов и изделий |
10. ООО «А-Рива» г.Воронеж | автоматические подачи |
11. «Dimeco alipresse» г. Безансон, Франция | правильные машины |
Оценка поставщиков проводится ежегодно и осуществляется по следующим критериям: соответствие закупленного сырья требованиям к качеству, установленным в договоре на поставку, соблюдение поставщиком сроков поставки, условия оплаты, цена на закупаемое сырье по сравнению со среднерыночной ценой, место расположения поставщика. Отношения с поставщиками ООО “Аркада-Инжиниринг” строит исходя из принципов надежности и стабильности партнеров с учетом их устойчивости.
ООО « Аркада-Инжиниринг» тесно сотрудничает с кредитными учреждениями. Кредитные денежные средства привлекаются на пополнение оборотных средств, на приобретение основных средств и реализацию инвестиционных проектов.
Предприятие проводит активную политику в области налаживания и закрепления хозяйственных связей. ООО «Аркада- Инжиниринг» является постоянным участником специализированных выставок, организует и проводит на своей территории семинары и конференции.
Исходя из анализа персонала работающего на ООО «Аркада-Инжиниринг» можно сделать вывод, что на предприятии есть все возможности для ведения эффективного управления. Среди ИТР 106 чел. имеют высшее профессиональное образование, 34 имеют среднеспециальное и неоконченное высшее. Средний возраст ИТР 43 года.
В целях эффективного использования всего комплекса стимулов трудовой деятельности на уровне конкретного предприятия необходимо учитывать ряд требований, предъявляемых к организациям стимулирования труда в условиях рыночной экономики. Среди них наиболее значимыми можно выделить: комплексность стимулов дифференцированность и гарантированность стимулирующих воздействий, справедливость поощрений, общественная гласность, обеспечение равенства возможностей.
Перевод управления производственным предприятием на программу 1C:Предприятие 8.1 + Аппиус PDM поможет обеспечить более эффективную реализацию функций планирования, учёта контроля, анализа и управления производством. В фирме ООО «Аркада-Инжиниринг» для оптимизации процесса обмена информацией внутри организации создана внутренняя компьютерная сеть. Это позволяет оптимально использовать рабочее время (сокращается время для обмена информацией между пользователями сети). Для увеличения скорости обмена информацией, обеспечения более быстрого реагирования на любые изменения внешней среды в ООО «Аркада-Инжиниринг» используется электронная почта для связи с клиентами, поставщиками и др. контрагентами.
Мотивационная деятельность на предприятии представлена достаточно плохо. Самое главное мотивационное звено – это, генеральный директор. Он является призмой, отражающей и направляемой все мотивационные процессы. Непосредственно на практике персоналом занимается отдел кадров, который, базируясь на реальных возможностях организации, осуществляет отбор квалифицированного персонала, разработку режимов работы и т.п. Помимо формальной организационной структуры, которая определяет структуру подчинения, прав, обязанностей, полномочий и ответственности, присутствует также неформальная структура, которая не отражена в документах , но решает деловые задачи и цели предприятия на основе человеческих отношений в коллективе.