- непонимание целей и
задач друг друга, взаимное
недоверие достигло предела, и
каждый из участников конфликта
слушает лишь себя, говорит только
о своих проблемах;
- манера поведения участников
конфликта рефлективная и, как
следствие, взаимоотталкивающая.
Управление конфликтом рассматривается
многими специалистами как перевод
его в рациональное русло деятельности
людей, осмысленное воздействие
на конфликтное поведение социальных
субъектов конфликта с целью
достижения желаемых результатов; ограничение
противоборства рамками конструктивного
влияния. Управление конфликтами включает:
прогнозирование, регулирование, предупреждение
одних и стимулирование других; прекращение
и подавление конфликтов.
Библиографический
список
- Генкина Б.М.Основы управления персоналом
/Б.М. Генкина. - М.: Высшая школа, 2006. - 470
с.;
- Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для
вузов / И.Н. Герчикова. – 4-е изд., перераб.
и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 499 с.
- Гладков И.С. Менеджмент: учебное пособие
/ И.С. Гладков. – М.: Дашков и К', 2008. – 311 с.
- Грачев М. В. Суперкадры: управление персоналом
в международной корпорации/М.В.Грачев.
- М.: Дело, 2008. - 310 с.;
- Зайцев Г. Г. Управление кадрами на предприятии:
персональный менеджмент/Г.Г.Зайцев. -
СПб.: Изд-во Санкт-Петербург, ун-та экономики
и финансов, 2004. - 428 с.;
- Зигерт В. Руководить без конфликтов:
Сокр. пер. с нем/В.Зигерт. - М.: Экономика,
2008. - 276 с.;
- Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник
/ Г.Б. Казначевская. – Изд. 4-е, доп. и перераб.
– Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 347 с.
- Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Организация
управления персоналом на предприятии/А.Я.Кибанов.
- М.: ГАУ, 2010. - 354 с.;
- Кибанова А.Я.Управление персоналом организации
/ А. Я. Кибанова - М.: ИНФРА-М, 2009. - 404 с.;
- Кузнецов И.Н. Корпоративная культура
делового общения: Главные правила общения
и поведения в современном обществе/И.Н.Кузнецов. –
М.: ИНФРА-М, 2009. – 344 с.
- Кузнецов, Ю.В. Основы менеджмента: Учебное
пособие/ Ю.В. Кузнецов. – СПб.: ИНФРА. –
2006. – 356 с.
- Морис М. Начинающий менеджер: Первые
шаги на пути к блестящей карьере менеджера
/ М. Морис. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008. – 332 с.
- Семенов А.К. Основы менеджмента: учебник
/ А.К. Семенов, В.И. Набоков. – 3-е изд. – М.:
Дашков и К', 2008. – 298 с.
- Старобинский Э. К. Как управлять персоналом/Э.К.Старобинский.
- М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез",
2005. - 312 с.;
- Тарасов В. К. Персонал – технология:
отбор и подготовка менеджеров/В.К.Тарасов.
- СПб.: Машиностроение, 2009. - 337 с.;
- Томилов В.В.Менеджмент: учебник для вузов
/ В.В. Томилов. – М.: ЮРАЙТ, 2007. – 590 с.
- Травин В. В.Кадровый резерв и оценка
результативности труда управленческих
кадров/В.В.Травин. - М.: Дело, 2005. - 408 с.;
- Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового
менеджмента. - М.: Дело, 2010. - 378 с.;
- Филиппов А. В. Работа с кадрами/А.В.Филиппов.
- М.: Экономика, 2005. - 311 с.;
- Щекин Г.С. Профессия – менеджер по кадрам
/Г.С.Щекин//. - М.: 2007. - № 8- С. 19-26.