Успішне застосування влади та лідерства на підприємстві сфери туризму

     Регламентатор — прагне до повної регламентації роботи підлеглих в посадових інструкціях, приписах, нормативах і ін.

     Колегіал  — у своїй діяльності відводить  важливе місце різним комісіям, зборам, засіданням, нарадам. Тобто вважає, що ефективне управління можна забезпечити  виключно використанням колегіальних форм прийняття рішень.

     Спринтер  — дуже швидко реагує на зміни ситуації, особливо коли вбачає для себе можливість зробити ділову кар'єру.

     Об'єктивіст — постійно посилається на об'єктивні  фактори, особливо коли має місце  відставання в роботі. Деяка переоцінка об'єктивних факторів робить діяльність лідера малоефективною.

     Волокитник  — схильний до бюрократичних прийомів в роботі: кожен папір повинен "вилежатися", а кожне рішення  — "дозріти".

     Максималіст — працює лише з великими проблемами і не визнає дрібних.

     Організатор — основну увагу приділяє організаційним питанням (добір і розстановка  кадрів, розробка різних планів і завдань  тощо), випускаючи з поля зору інші важливі  функції управління.

     Клопотун  — діяльність такого лідера характеризується великою різноманітністю, він старається брати участь у всіх справах, бути присутнім на всіх засіданнях, відвідати протягом робочого дня всі ділянки роботи. Такий керівник не вміє відрізняти головне в роботі від другорядного, а тому "тоне" у поточних справах.

     У книзі Дж.М. Коузеса та Б.З. Познера  «Виклик лідерства» зазначається, що в діяльності лідера суттєвим є таке:

     1.Мати  сміливу позицію: знаходити можливості; експериментувати й ризикувати.

     2.Вміти  виробляти спільне з працівниками  бачення цілей: самому уявляти майбутнє; залучати до справи інших.

     3.Давати  змогу діяти іншим: стимулювати  співпрацю;підтримувати інших.

     4.Моделювати  шляхи досягнення цілей: показувати  приклад;планувати окремі маленькі  перемоги.

     5.Надихати  до праці інших: визнавати значущість праці кожного окремого працівника;відзначати досягнення працівників.

    Керівник, що прагне працювати якомога ефективніше, отримувати максимум корисного ефекту від діяльності підлеглих, не може дозволити собі таку розкіш, як застосування лише якогось одного стилю керівництва протягом усієї кар'єри. Керівник повинен навчитися володіти усіма стилями, методами та типами влади і впливу, і вміти обирати серед них той, що найбільш пасує даній ситуації. Якщо вже визначати кращий стиль, то цей стиль - адаптивний, тобто орієнтований на реальність. Керівництво, лідерство та управління - це свого роду мистецтво.

    Для Прохорчук І.В. – керівника і лідера туристичної фірми «Ленд - Тревел», можна порадити використовувати у цілях вдосконалення ефективного керівництва не тільки демократичний стиль, а і деякі нові стилі лідерства. Такі як : адаптивний, прихильно-авторитарний, а також заснований на участі.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Висновок

     Матеріали дослідження дають змогу конкретизувати специфічні вимоги до сучасного керівника  підприємства з урахуванням виконуваних ним рольових функцій. Деякі якості у частини керівників розвинуті гірше, ніж потрібно для ефективного співробітництва з підлеглими. На думку опитуваних підлеглих, у керівників підприємств особливо не вистачає таких якостей, як ввічливість і тактовність, обґрунтована сміливість при прийнятті рішень, справедливість при розгляді конфліктних ситуацій, уміння враховувати можливості виконавців.

     Успішне лідерство вимагає добре знання підлеглих, усього колективу працюючих, що дає змогу вибирати саме ті методи впливу на працівника, які відповідають його психологічній структурі, цінним орієнтаціям, потребам і інтересам.

     Ф. Тейлор зауважував, що помилка, якої припускаються 99 керівників із 100, полягає у спробі впливати зразу на велику групу людей, замість того, щоб впливати на них поодинці.

     Формування  ринкових умов господарювання вимагає  відмовитись від багатьох психологічних  стереотипів взаємовідносин в системі "керівник - підлеглий", ретельного вивчення і оволодіння нормами і  правилами діяльності, що позитивно зарекомендували себе у вітчизняній та зарубіжній практиці.

     1. Здійснювати загальну економічну  і соціальну політику, усувати  труднощі, що виникають у повсякденній  роботі, та розв'язувати перспективні  питання.

     2. Постійно демонструвати високу організаційну культуру: плановість, точність у всьому, самодисципліну, бережливе ставлення не тільки до свого, але й до чужого часу.

     3. Навчитись бути рішучим, не  відкладати важливих справ з  дня на день, а прийняте рішення  неухильно впроваджувати в життя.

     4. Бути справедливим, особливо до  підлеглих, і вимогливим. Не допускати  фаворитизму, завищених оцінок  одних і принизливого, зарозумілого  ставлення до інших.

     Завжди  заохочувати підлеглого за добру  роботу, але самому ніколи не робити того, що повинні робити підлеглі, за винятком вкрай необхідного. Навчити підлеглого виконувати робочу завжди більш виправдано, ніж робити її самому.

     Надавати  максимальну самостійність співробітникам, якщо їх дії і думки суттєво  не розходяться з думками керівника. Не сперечатися щодо дрібниць.

     Не  користуватися владою до тих пір, поки можна діяти іншими способами. Не підкреслювати службову вищість, своє становище.

     Щоб запобігти непорозумінню, у деяких випадках давати письмові розпорядження, особливо коли мова йде про відповідальні задачі. Якщо розпорядження виявилося помилковим, визнати помилку, попросити вибачення.

     Не  карати підлеглого, якщо він припустився  помилки при виконанні корисної справи, щоб не позбавити його ініціативи на майбутнє.

     10. Позитивно сприймати критику та ділові пропозиції, на нарадах, на зборах і засіданнях не виступати першим.

     11.Поважати  чужу думку, якщо вона навіть  не збігається з твоєю, а  свою думку висловлювати стисло.

     Бути  ввічливим, безмежно терплячим, ніколи не виявляти роздратованості.

     Пам'ятати, що керівництво - це мистецтво заставляти інших робити всю роботу.

     Бути  доброзичливим до колег по службі і підлеглих, завжди робити людям  добро.

     Зберігати почуття відповідальності за доручену справу. Згадувати про свої обов'язки раніше, ніж про права.

     Шукати  і розробляти найкращі рішення і  старатися їх реалізувати, як би це важко не було.

     17. Завжди виконувати свою обіцянку  дотримуватися даного слова.

     18. Бути чесним, правдивим у вчинках  і міркуваннях

     19. Цікавитися всім новим, передовим  і прагнути досягти успіху в роботі. Для цього постійно вчитися і самоудосконалюватися.

     20. Дбати про власне здоров'я і  здоров'я підлеглих, систематично  займатися фізкультурою.

     Щоб успішно здійснювати управління сучасними підприємствами, всі менеджери  повинні мати необхідну підготовку з основ службової етики, спілкування із працівниками, що мають неоднакові службові права і обов'язки тощо.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  використаної літератури:

1. Постанова Кабінету Міністрів України “Про затвердження Державної програми розвитку туризму на 2002–2010 роки” № 583 від 29 квітня 2002 р. // Офіційний вісник України. – 2002. – № 18. – Ст. 935. – С. 143–154.

2. Державна  програма розвитку туризму на 2002-2010 роки / Затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 29 квітня 2002 року, №583.

3. Закон України  “Про внесення змін до Закону України  “Про туризм” №1282 від 18 листопада 2003 р. // Урядовий кур’єр. – 2003. – № 244. – 25грудня. – С. 15–22.

4. Економіка та менеджмент: Навч.-прикл. посібн. /Кузьмін  О.Є., Тиворчук І.О.,ін./- Львів:Вид.“Львівська політехніка”,1996.- 827с.

5. Мошек Г.Є. Основи менеджменту: Підручник.- К.: Вид. КДТЕУ.- 1998.- 188 с.
6. Кредісов А.І., Панченко Є.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. – К.: Т - во «Знання», КОО, 1999.- 556с.
7. Романовський О.Г. Типологія лідерства. – Х: ХДПУ, 2000.-532с.
8. Рудінська О.В., Яроміч С.А., Молоткова І.О. Менеджмент: Навч. посіб. – К.: Ельга Ніка – Центр, 2002. – 336с.
9. Скрипко Т.О., Ланда О.О. Менеджмент. Навчальний посібник. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 176с.
10. Тимошенко И.И., Соснин А.С. Менеджер организации: Учеб. пособие для менеджера. – К.: Изд-во Европ. ун-та, 2002. – 350с.
11. Якокка Ли. Карьера менеджера: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1991, с. 468.
12. Вейл П. Искусство менеджмента. Новые идеи хаотических перемен.- М.: Новости, 1993.- 244 с.
13. Наука управляти: з історії менеджменту: навч. пос.- К.: Знання, 1993.- 76с.
14. Немцов В.Д., Довгань Л.Є., Сініок Г.Ф. Менеджмент організацій: Навч. посібник.- К.: ТОВ“УВПК“ЕксОб”,2000.- 392с.
15. Осовська Г.В. Основи менеджменту: Навч. посібник.- Житомир: ЖДТІ, 1998.- 60 с.
16. Плоткін Я.Д., Пащенко І.Н. Виробничий менеджмент: Навч. посібник. Зб. вправ.- Львів: Вид. ЛУ, 1999. – 231 с.
17. Шершньова З.Є., Оборська С.В. Стратегічне управління: Навчальний посібник.- К.: КНЕУ, 1999.- 384 с.
18. Юргутіс І.А., Крачук І.І. Основи менеджменту: Навч. посібн..- К.: Знання, 1998.- 253 с.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Додаток

     ФОРМА № 2 ЗА ДКУД

     Звіт  про фінансові результати підприємства за І квартал 2008 року.

     Туристична  фірма «Ленд - Тревел»

 

тис. грн.   І. ФІНАНСОВІ РЕЗУЛЬТАТИ   Найменування  показника Код рядка За  попередній період 2007 За  звітній період 2008 Відхилення Доход (виручка) від  реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) 010 2595.0 2641.5 46.5 Податок на додану вартість 015       Акцизний  збір 020       Виплати страхових сум і страхових  відшкодувань 025 475.8 390.8 -85 Інші  вирахування з доходу 030 512.3 510.9 -1.4 Чистий  доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) 035 1 606.9 1 739.8 132,9 Собівартість  реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг) 040 39.0 27.4 -11,6 Валовий:   прибуток 050 1 567.9 1 712.4 144,5 збиток 055       Інші  операційні доходи 060 4.5 35.0 30,5 Адміністративні витрати 070 428.7 385.1 -43,6 Витрати на збут 080 129.6 17.1 -112,5 Інші  операційні витрати 090 128.2 94.0 -34,2 Фінансові результати від операційної  діяльності:   прибуток 100 885.9 1 251.2 365,3 збиток 105       Доход від участі в капіталі 110 29.4 26.3 -3,1 Інші  фінансові доходи 120 241.9 244.1 2,2 Інші  доходи 130 3.9 10.6 6,7 Фінансові витрати 140 0.0 3 590.9 3590,9 Втрати  від участі в капіталі 150 0.0 0.0   Інші  витрати 160 1.0 3.0 2 Фінансові результати від звичайної  діяльності до оподаткування:   прибуток 170 1 160.1 1 529.2 369,1 збиток 175 0.0 0.0   Податок на прибуток від звичайної діяльності 180 201.8 123.1 -78,7 Фінансові результати від звичайної  діяльності:   прибуток 190 958.3 1 406.1 447,8 збиток 195       Надзвичайні:   доходи 200       витрати 205       Податки з надзвичайного прибутку  210       Чистий: прибуток 220 958.3 1 406.1 447,8 збиток 225

ІІ. ЕЛЕМЕНТИ ОПЕРАЦІЙНИХ  ВИТРАТ Найменування  показника Код рядка За  попередній період 2007 За  звітній період 2008 Відхилення Матеріальні затрати 230 37.9 17.2 -20,7 Витрати на оплату праці 240 192.0 136.6 -55,4 Відрахування на соціальні заходи 250 68.3 50.2 -18,1 Амортизація 260 59.4 61.0 1,6 Інші  операційні витрати 270 367.9 258.6 -109,3 Разом 280 725.5 523.6 -201,9

ІІІ. РОЗРАХУНОК ПОКАЗНИКІВ ПРИБУТКОВОСТІ АКЦІЙ Назва статті Код рядка За  попередній період 2006 За звітній період 2007 Відхилення Середньорічна кількість  простих акцій 300       Скоригована середньорічна кількість простих  акцій 310       Чистий  прибуток, що припадає на одну просту акцію 320       Скоригований  чистий прибуток, що припадає на одну просту акцію 330       Дивіденди на одну просту акцію 340       Керівник __________________ (Прохорчук І.В.) Головний  бухгалтер ________________ (Левітас Л.В.)