Власть и влияние руководителя

3. Экспертная  власть.

Исполнитель принимает на веру то, что руководитель обладает специальными знаниями о данном проекте или для решения проблем  и сможет удовлетворить его потребности. В этом случае влияние считается  разумным потому, что исполнитель  принимает решение подчиниться  осознанно.

Данная  система власти весьма ограничена, так как если руководитель окажется не прав, то подчиненный больше не будет  разумно следовать его совету и его влияние уменьшится.

4. Власть, основанная на представлении  о зависимости.

Обеспечивает  быстроту, действенна в случаях, когда  другие методы не действуют. Вместе с тем при неоднократном использовании влияющий может попасть в зависимость к лицу, на которое влияет.

5. Власть, основанная на обладании ресурсами  (материальными, энергетическими,  информационными).

В последнее  время особое и все увеличивающееся  значение приобретает власть, основанная на обладании информационными ресурсами, т. е. на возможности доступа к  нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на окружающих. Получаемая информация позволяет ее обладателю принимать оптимальные  решения и осуществлять тем самым  власть. 

6. Власть  примера, или харизма.

Эта власть основывается на личных качествах или  способностях лидера. Личностные свойства руководителя настолько привлекательны для исполнителя, что он желает быть таким же. Основные характеристики харизматических личностей:

• обмен энергией (создается впечатление, что лидер излучает энергию и заряжает ею окружающих);
• внушительная внешность (лидер привлекателен, обладает хорошей осанкой);
• независимость характера;
• хорошие риторические способности (умение говорить и способность к межличностному общению);
• умение воспринимать восхищение своей личностью (отсутствие надменности или себялюбия);
• достойная и уверенная манера держаться (умение владеть ситуацией).

Власть  примера нередко формируется  по мере отождествления подчиненными себя со своим руководителем, вплоть до подражания ему во всем.

Исполнитель принимает на веру ценность знаний руководителя. Такими людьми легче  руководить тем, кто является их идеалом. Менеджер добивается такого типа управления благодаря своим достижениям.

Вместе  с тем данный вид власти имеет  серьезные недостатки, основной из которых состоит в следующем. Некоторые харизматические руководители далеко не лучшим образом выполняют  свои управленческие функции, однако слепая любовь к нему окружающих его людей  позволяет длительное время не замечать этого, в результате чего проблемы усугубляются.

7. Законная (или традиционная) власть.

Исполнитель верит, что руководитель имеет право  отдавать приказания, которые он должен выполнять. Он исполняет приказания, так как надеется, что подчинение приведет к удовлетворению его потребностей. Поэтому законную власть часто называют традиционной. Законная власть бывает действенна тогда, когда подчиненный  повинуется указанию руководителя потому, что тот стоит на более высокой  ступеньке организационной иерархии. Руководители, в свою очередь, пользуются этой властью, так как им делегированы полномочия управлять другими. Причем возможность поощрять и наказывать укрепляет полномочия руководителя отдавать приказы. Таким образом, бесперебойное  функционирование организации зависит  от готовности подчиненных по традиции признавать авторитет - законную власть руководства.

     Власть, основанная на традициях, имеет определенные недостатки, так как новое, прогрессивное  подчас приходит в противоречие со старым, сложившимся.

Перечисленные формы власти помогают руководителю заставить подчиненных выполнять  работу, направленную на достижение целей  организации. Эти формы могут  также использованы неформальным лидером, чтобы помешать достижению целей  организации, и менеджер должен это  учитывать.

Следует заметить, что за последние годы преодолены существенные интеллектуальные, а в ряде случаев и финансовые различия между руководителями и  подчиненными. В этих условиях становится все труднее основывать власть только на принуждении, вознаграждении, традиции, харизме или даже компетенции. Поэтому руководителю следует сотрудничать с исполнителями, чтобы иметь возможность на них влиять.

     Имеется две формы влияния, которые могут  побудить исполнителя к активному  сотрудничеству: убеждение и участие.

Убеждение - это эффективная передача своей  точки зрения. Оно, как и разумная вера, основано на силе примера и  власти эксперта. Разница состоит  лишь в том, что исполнитель полностью  осознает, что делает и почему. Руководитель, который влияет путем убеждения, не говорит исполнителю, что надо делать. Он как бы "продает" исполнителю  то, что нужно сделать.

Активно добиваясь согласия, руководитель оказывает  сильное воздействие на потребность  исполнителя в уважении, авторитете, следовательно, сила влияния возрастает. Это происходит потому, что руководитель признал компетентность исполнителя, а исполнитель понимает, что к  нему переходит доля власти руководителя.

Этот  способ влияния на людей особенно эффективен, если у руководителя нет  или крайне мало формальной власти над другими или если он не может  предложить им достойное вознаграждение.

При этом способность влиять зависит от ряда факторов. Прежде всего руководитель должен заслуживать доверие. Его  аргументация должна учитывать интеллектуальный уровень исполнителей. Цель, которую  ставит руководитель, не должна противоречить  системе ценностей исполнителей. 

Важным  преимуществом влияния путем  убеждения является то, что человек, на которого влияют, постарается выполнить  работу лучше и в большем объеме, чем от него требуется, потому что  считает, что эти действия помогут  удовлетворить его личные потребности. Слабой стороной влияния путем убеждения  являются медленное воздействие  и неопределенность.

Необходимо  иметь в виду, что, оказывая влияние  путем убеждения, нельзя отказываться от других форм влияния и власти. Так, харизма только способствует убеждению, помогая слушателю отождествлять  себя с руководителем. Влияние с  помощью традиции и вознаграждения усиливает убеждение, повышает доверие  к руководителю. Если исполнитель  знает, что руководитель имеет возможность  принудить его, но старается избежать этого, сила убеждения значительно  возрастает.

Можно рассматривать также манипулирование  окружением - использование разных форм воздействия на окружение, т. е. влияние на объект через окружающих его лиц.

Манипулирование может использоваться при разных видах отношений, когда не срабатывают  или по каким-либо причинам нежелательны методы прямого воздействия. Вместе с тем требует, как правило, много  времени, сложно для использования, ненадежно при частом применении.

Оказывая  влияние через участие (привлечение) сотрудников в управлении, руководитель не делает никаких усилий, чтобы  навязать исполнителям свою волю или  мнение. Чтобы исполнители приняли  сформулированную цель, руководитель просто направляет их усилия и способствует свободному обмену информацией. Влияние  при этом имеет успех потому, что  люди работают лучше на ту цель, которая  была сформулирована с их участием.

Этот  подход можно использовать только в  тех случаях, когда такие потребности, как власть, успех или самовыражение, являются активными стимулирующими факторами, и при условии, что  можно положиться на то, что исполнитель  будет работать на цели, которые  он сам выбрал. 

Таким образом, страх, вознаграждение, традиция, харизма, разумная вера, убеждение и  участие в управлении руководитель использует для влияния на исполнителя, апеллируя к его потребностям. Однако руководитель при этом должен также учитывать и другие факторы. Власть должна быть достаточно сильной, чтобы побуждать других к работе, и направлена на достижение целей  организации. Причем наиболее сильное  влияние будет оказано тогда, когда исполнитель высоко оценивает  ту потребность, к которой апеллирует, и думает, что его усилия обязательно  оправдают ожидания руководителя.