Вмiст організаційної функції в управлiннi сервiсною органiзацiєю

ПІДПРИЄМНИЦЬКІ ОРГАНІЗАЦІЇ. Підприємницьки організації - це організації, більш орієнтовані на ріст і на наявні можливості і досягнення, ніж на контрольовані ресурси . Особливості підприємницьких організацій:

• принципово змінюються функції  керівництва, воно підтримує зусилля підприємницьких осередків, які роблять бізнес, управління являє собою перевернуту бенкету МЗС; 
• підприємницькі осередки (автономні робочі групи - центри прибутку, за статусом можуть бути фірмами або компаніями), самі вибирають вид підприємництва, вид бізнесу, цілі, способи, засоби діяльності; потреби ринку диктують їм форми діяльності; 
• консультанти (бізнес-тренери) допомагають їм своїм досвідом та інтуїцією робити бізнес; 
• ресурси організації (фінанси, інформація, кадри, час, ідеї) знаходяться у розпорядженні підприємницьких  осередків; 
• підрозділи, що розподіляють ринки та ресурси для підприємницьких осередків, координують діяльність останніх; 
• критичним чинником успіху в таких організаціях є люди, їх кваліфікація. 
ОРГАНІЗАЦІЇ, ОРІЄНТОВАНІ НА РИНОК. Це органічні, швидко адаптуються, дивізіональні або матричні організації, в яких всі їх частини (НДДКР, виробництво, кадри, маркетинг, постачання, збут, фінанси, обслуговування) групуються навколо ринку чи ринків. Це організації, «рухомі ринком». Приклад: корпорація IBM (у 1985 р перейшла від «продуктізаціі» до «регіоналізації» управління). 
Функції штаб-квартири  корпорації: 
•стратегічний  розвиток  корпорації; 
•дослідження  і  передові  розробки; 
•контроль  розподілу  та  використання  фінансів; 
•персонал; 
• робота з інформацією (надходить від філій і з зовнішнього середовища); 
• загальносвітова координація.[9]

Корпорація децентралізувала виробничі операції по континентах (США, Європа, Азія, Центральна та Південна Америка) а маркетингові процеси (аналіз ринків, реклама, збут, просування товару і т.д.) - по країнах всередині континенту. 
Країнні філії IBM мають високу ступінь автономії. Керівництво кожної філії очолюється радою, до якої входять переважно громадяни цієї країни і директор-іноземець, пов'язаний зі штаб-квартирою корпорації. Як приклад сервісної організації можна назвати InterContinental Hotels Group ®. 
            У відносинах досліджень, фінансів, якості персоналу філiал підпорядковується штаб-квартирі, а в усьому іншому філії повнiстю самостійні. Вони є центрами прибутку, тому що від них залежить в першу чергу просування товарів, збут і продаж, аналіз попиту та ринків. Від роботи філій залежать політика та розвиток корпорації. Аналіз ефективності роботи та прибутків філій змушує корпорацію вчасно переключатися на нові розробки. Організації, «рухомі ринком», вимагають кваліфікованої робочої сили. Наголос у підборі кадрів робиться на професіоналізмі i наполегливістi. З допущених помилок робляться не висновки, а беруться уроки. Телекомунікаційні засоби зв'язку та мережі ЕОМ підвищують оперативність управління транснаціональною корпорацією.[11]

Висновок

У висновку важливо пiдкреслити, що організація, як функція менеджмента – це  формування структури об'єкта управління і забезпечення його всім необхідним для нормального функціонування-персоналом, вихідними ресурсами, обладнанням, будівлями, грошовими коштами. Організація як функція менеджменту це: 
- Організаційне проектування - розподіл організації на блоки, що відповідають найважливішим напрямкам діяльності по реалізації цілей організації. Цей процес передбачає встановлення повноважень різних посад, визначення посадових відносин конкретних  осіб. 
- Організація процесу роботи - включає в себе забезпечення нормального функціонування і взаємодії різних підрозділів організації при досягненні запланованих  цілей. 
Організаційна структура є «продуктом» процесу організаційного проектування та представляє собою формальні правила, що розробляються менеджерами для ефективного поділу праці та розподілу офіційних обов'язків серед окремих співробітників і груп. Структура характеризує стійкі зв'язки між елементами організації, дозволяє визначити сфери контролю керуючих і скоординувати всі функції.

Управління компанією має безліч компонентів, але обов'язково має представляти єдину систему, в якій функціонування окремих елементів взаємозалежні і взаємозумовлено.

Організація, як функція менеджменту, дуже допомагає керівникові в проведенні ефективної сервісної політики на своєму підприємстві. Але тільки в комплексі з мотивацією, плануванням і регулюванням, як функціями менеджменту, функція організація буде максимально ефективною.

                             СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Алексєєва М.М. Планування діяльності фірми: Навчально-метод. Посібник / Фінансова Академія при Уряді Російської Федерації. - М.: Фінанси і статистика, 1997

2. Большаков А. С. Менеджмент / Навчальний посібник. - СПб.: «Видавництво" Пітер"», 2000. - 160 с.: Іл. - (Серія «Короткий курс»)

3. Веснін В.Р. Менеджмент: навч. - 3-е изд., Перераб. і доп. - М.: ТК Велбі, Вид-во Проспект,2006.-504с.

4. Виханський О.С., Наумов А.І. Менеджмент: людина, стратегія, організація, процес: 2-е вид. підручник. -М.:  «Фірма  Гардарика»,1996.

5. Гольдштейн Г.Я. Основи менеджменту: Навчальний посібник, вид 2-е, доповнене і перероблене. Таганрог:Iзд-во ТРТУ,2003.

6. Загальний менеджмент. Дайджест навчального курсу / під ред. А. К. Казанцева. - М.:  ИНФРА  -М,1999.

7. Кузнєцов О.К., Підлісний В.І. Основи менеджменту: Навч. посібник для вузів. - СПб.:Олбіс,1997

8. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклін Хедоурі Основи Менеджменту, Переклад з англ.., М.: Видавництво «ДЕЛО», 1997. - 273

9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пер. з англ. - М.: Справа,1995.

10. Попов С.Г. Основи менеджменту: навчальний посібник .- М.: Ось-89, 2006

11. Розанова В.А. Психологія управління. Навчальний посібник - М.: ЗАТ «Бізнес-школа «Інтел-Синтез».-1999.

12. Семенов А.К., Набоков В.І. Основи менеджменту: Підручник. - 5 вид., Перераб. і доп. - М.: Видавничо - торгова корпорація «Дашков і Ко», 2008. - 556 с.8.

13. Http://www.pedpro.ru/technology/22/440.html

14. Http://polbu.ru/satskov_prmanage/ch04_i.html

15. http://www.alleng.ru/edu/manag3.html