Потребительский рынок: проблема насыщения и защита прав потребителей

 

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

«Челябинский  государственный университет»

(ФГБОУ ВПО  «ЧелГУ»)

Костанайский  филиал

 

Кафедра экономики

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

Специальность	080105-Финансы и кредит
Дисциплина	«Экономическая теория»
Автор курсовой работы	_______________	М.Б. Плюшко
		Группа ФиК-201
	«___»_______ 2011 г.
Научный руководитель	________________	Т.А. Фёдорова,
		старший преподаватель
	«___»_______ 2011 г.

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РЫНОК: ПРОБЛЕМА НАСЫЩЕНИЯ И ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 

Оценка

«_________________»

«____» ___________2011 г.

 

 

                                                                                                                 Костанай, 2011 г. 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….....….3

ГЛАВА 1. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РЫНОК КАК

                 ОТДЕЛЬНАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ………………..….6

1.1. Потребительский рынок: понятие и сущность …………………………….…6

1.2. Субъекты потребительского рынка. Потребности потребителей……………8

1.3. Поведение потребителей на рынке…………………………………………...10

ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО

                   РЫНКА РОССИИ…..............................................................................15

2.1. Проблема насыщения Российского рынка: дефицит

        качественных  и отечественных товаров ………………………………….…15

2.2. Закон о защите прав потребителей ………………………………………..…17

2.3. Обман потребителей как одна из главных проблем

       потребительского  рынка ……………………………….…………………..…21

ГЛАВА 3. СПОСОБЫ РЕГУЛИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО

 РЫНКА РОССИИ………………………………………………..….…27

3.1. Государственное регулирование потребительского рынка……………..…27

3.2. Развитие рынка отечественных потребительских товаров ……………...…30

3.3. Современные методы борьбы с негативными факторами

       потребительского рынка …………………………………………………..…32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….…35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………….……37

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………….……39

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Одной из базовых задач формирования в современной России эффективной  инновационной экономики является развитие сильного потребительского рынка. По уровню развития потребительского рынка Россия существенно отстает  от ведущих западных стран мира. Прежде всего, это касается объема потребительского рынка, что представляет препятствие  для экономического развития и производства. Слабость российского потребительского рынка негативно влияет на положение  России в мировой экономике и  в системе международных политических отношений.

В экономической жизни России возникает  множество проблем потребительского рынка, требующих теоретического обоснования  и глубокого изучения. Одной из главных проблем потребительского рынка является защита прав потребителей.

Потребности населения в различных  товарах и услугах обеспечивают производители, исполнители работ  и услуг. Каждый день мы, сами того не зная, вступаем в различные правовые отношения: пользуемся коммунальными  услугами, покупая товар в магазине - заключаем договор розничной  купли-продажи и т.п.

В развитых странах признается приоритетность интересов потребителей по сравнению  с другими субъектами рынка. В  условиях насыщенности рынка товарами и услугами современный потребитель  имеет все возможности для  того, чтобы поднять уровень своих  требований к товарам, услугам и  качеству обслуживания. Торговля, являясь  посредником между изготовителями и потребителем, призвана защищать интересы потребителей, предъявляя к  изготовителям, продавцам требования в отношении качества и безопасности товаров, предоставления необходимой  информации, упаковки, обеспечивая  одновременно их торговое  обслуживание.

Разработка и реализация мер  по удовлетворению потребностей своих  граждан, защите их интересов являются не только социально-экономической, но и политической функцией государства. За последние годы в Российской Федерации  принят ряд законодательных актов, регулирующих процессы торгового обслуживания. Совокупность всех правил и составляет те нормы, которые устанавливают  обязанность и ответственность  торговой организации, индивидуального  предпринимателя - продавцов перед  потребителем и защищают его права. Но его недостаточно знают сами продавцы, потребители и контролирующие органы. Производители и торговые предприятия  зачастую пытаются навязать потребителям выгодные для себя и не выгодные для него условия приобретения товаров. Значительная часть товаров оказывается  низкого качества, а иногда даже опасной для жизни и здоровья людей. В наши дни рынок наводнен подделками и продукцией низкого  качества. В погоне за большой прибылью изготовители забывают о потребностях человека в качественном товаре, продавая некачественную продукцию по цене продукции  хорошего качества. Поэтому для каждого  потребителя необходима поддержка  государства, которое законодательно отстаивает права граждан-потребителей, заставляя производителей выпускать  товары высокого качества. Такое законодательство регулирует отношения с участием потребителей, определяя права потребителей и механизм их реализации.

Защита прав потребителей является комплексным правовым институтом, который  объединяет нормы гражданского, гражданско-процессуального, административного, уголовного и других отраслей права.

Основными нормативно-правовыми регулирующими  отношения в сфере защиты прав потребителя в Российской Федерации  являются Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон «О защите прав потребителей».

Актуальность этой темы обусловлена  тем, что каждый человек является участником потребительского рынка  и с вышеуказанными проблемами сталкивается повседневно. Мы – потребители и  в наших интересах, чтобы рынок  удовлетворял все наши потребности.

Объект исследования - общественные отношения, возникающие на потребительском  рынке.

В прямой зависимости от объекта  находится предмет исследования, который составляют:

1. нормы гражданского законодательства;
2. практика реализации норм, предусматривающих применение защиты прав потребителей в торговом обслуживании.

 Целью данной работы является: выявление основных проблем потребительского рынка на современном этапе экономической жизни Российской Федерации.

В данной работе поставлены следующие  задачи:

1. рассмотреть и проанализировать основные права потребителей, закрепленные законодательством Российской Федерации;
2. изучить и проанализировать систему способов защиты прав потребителей в торговом обслуживании, раскрыть содержание отдельных способов;
3. выявить проблемы практики применения законодательства о защите прав потребителей.
4. изучить проблему ненасыщения потребительского рынка качественными товарами.

Структура работы: курсовая работа состоит из введения, трех глав, объединяющих девять пунктов, заключения, списка использованной литературы и приложения.

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РЫНОК  КАК

ОТДЕЛЬНАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ

 

 

1. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РЫНОК: ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ

 

 

Для того, чтобы осознать, оценить и правильно понять значимость такого понятия, как «потребительский рынок», необходимо рассмотреть такие понятия, как «потребности», «потребление», «потребитель» и «рынок»

[24, С.41].

Рынок — это место, где продают  и покупают. Это самое простое, но одновременно и самое поверхностное понимание рынка. В настоящее время существует множество определений, прежде всего рынок — это обязательный компонент товарного производства, товарного обмена. Обмен товарами происходит на основе эквивалентности, то есть равноценности. Развитое товарное производство предполагает использование денег как посредников при обмене товаров [2, С.32].

Современный рынок — многогранное явление со сложной структурой, подчиняющееся  закону спроса и предложения. Действие рыночного механизма проявляется  в сложных процессах, определяющих состояние рынка, темпы и основные пропорции его развития.

Существует множество классификаций рынков. И. Беляевский дифференцирует рынки, прежде всего по признаку потребительского назначения и в соответствии с этим выделяет следующие их типы:

1. рынок товаров производственного назначения, объединяющий, в частности, субрынки природного сырья, сельскохозяйственных продуктов и промышленной продукции;
1. рынок товаров потребительского назначения, объединяющий, в частности, субрынки продовольственных и непродовольственных товаров;
2. рынок услуг, объединяющий, субрынки услуг производственного характера и потребительских услуг [12, С.174].

Остановимся подробнее на понятии  потребительского рынка.

Потребительский рынок представляет собой одну из самых важных областей рыночной экономики, являясь индикатором  уровня социального развития общества, поскольку здесь непосредственно  пересекаются экономические и социальные составляющие народного хозяйства.

Потребительский рынок – рынок  покупателей, образованный отдельными лицами и домохозяйствами, покупающими или приобретающими иным способом товары и услуги для личного потребления. Он включает в себя магазины розничной торговли, предприятия общественного питания, розничные рынки и т.д. [13, С.40].

Потребительский рынок – значимая сфера экономической деятельности, в которой выявляются и устанавливаются общественно необходимые затраты труда на производство товара, а также реализуется конечная продукция. Эта сфера связывает потребителя с продуктами и товарами, без которых невозможны ни поддержание его жизнедеятельности, ни удовлетворение запросов и интересов. О значимости потребительского рынка свидетельствует, например, тот факт, что его расширение традиционно рассматривается как показатель роста благосостояния населения [4, С.10].

По числу участников этот рынок  самый крупный в любой стране. По существу каждый житель страны является потенциальным покупателем независимо от возраста, ибо в данном случае важно, ни кто идет в магазин, а для кого совершается покупка. Из этого следует, что покупатели отличаются, друг от друга по возрасту, уровню доходов, образованию, склонностью к перемене мест, вкусам, особенностям поведения и другим параметрам.

Термин «потребительский рынок» в первую очередь связан с законодательным закреплением в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» нового субъекта рассматриваемой области правоотношений  – потребителя [17, С.40].

Таким образом, можно сделать вывод  что, потребительский рынок –  это очень сложное явление, которое  имеет огромное значение для покупателей, так как этот рынок создан для удовлетворения потребностей покупателей.

 

 

2. СУБЪЕКТЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА. ПОТРЕБНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 

 

Потребитель – гражданин, имеющий намерение  заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно  для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности [1, С.17].

На  потребительском рынке постоянно  происходит взаимодействие между активными  субъектами и потенциальными потребителями. Активный субъект рынка (компания-поставщик) — это сторона, которая ищет ответ или отклик на свое предложение (в форме проявления внимания, совершения покупки, отдачи голоса или предоставления субсидии) от другой стороны, называемой потенциальным клиентом. Если обе стороны ищут возможность продажи друг другу, то обе они являются активными субъектами рынка.

Активный субъект рынка старается  понять нужды, потребности и спрос  целевого рынка. Нужды рассматриваются как насущная необходимость в чем-либо жизненно важном для человека — пище, воздухе, воде, одежде, крыше над головой. Кроме того, люди нуждаются в отдыхе, образовании и развлечениях. Нужды принимают форму потребностей в специфических предметах или объектах, способных удовлетворить определенные требования людей. Американец нуждается в питании, но испытывает потребность в гамбургере, чипсах и лимонаде. Житель острова Маврикий тоже нуждается в пище, но его потребности состоят в манго, рисе, чечевице и бобах. Несомненно, что потребности определяются уровнем развития общества [6, С.80].

Под потреблением, в экономическом смысле, принято  понимать действия людей направленные на использование материальных и  духовных благ для удовлетворения их потребностей [19, С.48].