Исследование системы управления

Структура таких  систем может наглядно изображаться в пространстве их в виде ориентированного дерева, в котором вершины соответствуют  системам соответствующего уровня, а  дуги - связям.

     Таким образом, обобщая определения и  понятия, данные ранее терминам «исследование» и «система управления», можно сказать, что в общем виде исследование систем управления - научное изучение (как научный труд, вид научной деятельности) профессиональными исследователями и (или) менеджерами-исследователями соответствующего предмета СУ (как совокупности взаимосвязанных элементов и подсистем управления, взаимодействующих между собой и участвующих в процессе воздействия на объекты управления и внешнюю среду), с целью определения законов и закономерностей управления, совершенствования и развития познаваемых систем, получения и применения новых знаний в теории и практике.

     Необходимость проведения широкомасштабных исследований при выборе процедур управления современной  организацией связана с тем, что  в условиях рыночной экономики организация  должна самостоятельно формировать  цели и задачи, разрабатывать стратегию  и тактику своего развития, приемы и методы управления, обеспечивающие наиболее эффективное достижение поставленных целей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список использованной литературы: 
1. Глущенко В.В. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования [текст]/ Учеб. пособие для вузов. - В.В. Глущенко, И.И. Глущенко - г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2004. - 416 с, изд. 2-е испр. и доп. 
2. http://www.cfin.ru/management/strategy/classic/management_research.shtml 
3. http://www.finansy.ru/book/macro/008kriviakov.htm 
4. Игнатьева А.В. Исследование систем управления [текст]: учебное пособие для вузов / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 157 с.  
5. Мишин В.М. Исследование систем управления [текст]: учебник для вузов / В.М. Мишин, изд-во: ЮНИТИ, 2008. – 527 с.  
6. Пасюк М.Ю. Организация производства и управление предприятием [текст]: учебно-методическое пособие / М.Ю. Пасюк, Т.Н. Долинина. – Мн.: «ФУАинформ», 2006. – 88 с.  
7. Феденя А.К. Организация производства и управление предприятием [текст]: учебное пособие / А.К. Феденя. – Мн.: ТетраСистемс. 2004. – 192 с.  
8. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления [текст]: Е.В. Фрейдина / Высшая школа менеджмента, изд-во Омега-Л, 2008 – 367 с. 

Введение 

     Формирование  рыночного механизма хозяйствования обусловило глубокие социально-экономические  и организационные преобразования, требующие решения принципиально  новых задач управления деятельностью  предприятий и организаций. К  таким задачам относится проблема исследования систем управления. Эта  проблема была и остается актуальной всегда. В центр внимания управления ставятся процессы адаптации и самоорганизации  предприятия в изменяющейся внешней  среде. При этом меняется характер самого процесса управления. Оно приобретает все более творческий, креативный характер. В этих условиях развитие и совершенствование деятельности предприятия должно базироваться на глубоком знании его деятельности, что требует проведения всестороннего исследования процесса и системы управления.

     Исследование  систем управления нами рассматривается  в неразрывной связи с изучением  всей организации и ее внешней среды. В этом состоит один из важнейших методологических принципов системного подхода. Изучение «по частям» не позволяет решить сложные проблемы современной организации. 

1. Эволюция научных исследований.

     Усложнение  форм научного исследования происходит при одновременном изменении  методов и принципов исследования. До середины XIX века в науке господствовал  так называемый «элементаризм», суть которого заключается в разделении целого на части, исследовании частей и только после этого выведении свойств целого.

     К концу XIX - началу XX века в науке появилось  представление о несводимости целого к сумме его частей. В связи  с этим возникает принцип исследования «от целого к частям».

     Эволюция  научного знания и его приложений в практической деятельности привела  к возрастающей дифференциации теоретических  и прикладных направлений. Возникло много специальных дисциплин, которые  используют сходные формальные методы, но настолько преломляют их с учетом потребностей конкретных областей исследования, что работающие в них «узкие»  специалисты перестают понимать друг друга. В тоже время еще в XIX веке стало резко увеличиваться  число комплексных проектов и  проблем, требующих участия специалистов различных областей знаний.

Развитие узкоспециальных  дисциплин часто стало выходить на обобщающий уровень. Появилась потребность  в специалистах «широкого профиля», обладающих знаниями не только в своей  области, но и в смежных областях и умеющих эти знания обобщать, использовать аналогии, формировать  комплексные модели. Понятие системы, ранее употреблявшееся в обыденном  смысле, превратилось в специальную  общенаучную категорию. Начали появляться обобщающие научные направления, которые  исторически возникали иногда параллельно на разной прикладной или теоретической основе.

     Роль  интеграции наук, организации взаимосвязей и взаимодействия между различными научными направлениями во все времена  выполняла философия, которая одновременно являлась и источником возникновения  ряда научных направлений. В 30-е годы XX столетия философия явилась источником возникновения обобщающего направления, названного общей теорией систем Л. фон Берталанфи.

     Системные исследования первоначально развивались  на естественнонаучной основе. После Второй мировой войны принцип системного исследования пережил свое второе рождение на базе использования в современной технике и получил широкое распространение в социально-экономических науках. Потребности практики почти одновременно с возникновением теории систем привели к появлению направления, называемого исследованием операций. Это направление возникло в связи с задачами военного характера, однако затем получило довольно широкое распространение в других прикладных областях благодаря развитому математическому аппарату, базирующемуся на методах оптимизации, математического программирования и статистики, а также развитию вычислительной техники.

     Формирование  системных представлений было обусловлено  как развитием науки, так и  потребностями производства. С середины XX века при появлении сложных  и больших технических систем потребовалось специальное теоретическое  обоснование методологического  характера. Резко возросли комплексность  и сложность проблем. Актуальность решения проблем значительно  возросла. Затраты на реализацию того или иного решения стали достигать  огромных размеров, а риск неудачи  становился все ощутимее. Требовался учет все большего числа взаимосвязанных  обстоятельств.

     Потребовались методы, которые бы позволили анализировать  сложные проблемы как целое, обеспечивали рассмотрение многих альтернатив, каждая из которых описывалась большим  числом переменных и характеризовалась  значительной неопределенностью.

Системная направленность исследований развивается в различных  областях современной науки. Среди  них, прежде всего, следует отметить кибернетику, в которой понятие  «система» является базовым. Информационное моделирование поведения сложных  объектов, изучение процессов самоорганизации  и саморегулирования, экономическая  кибернетика - все эти направления  исследований базируются на системном  исследовании объектов, задач, проблем, процессов.

     По  мере развертывания системных исследований стало очевидным, что речь идет не о какой-то единственной общенаучной  концепции, а о новом направлении  научных исследований, о новых  принципах научного мышления, о формировании нового подхода к объектам исследования. 

  2. Системный подход к исследованию процессов управления.

     2.1 Понятия, принципы системного  подхода и их сущность

научный исследование управление менеджмент. 

     Каждый  исследователь вкладывает в «системный подход» свое содержание. Единственное, в чем сходятся все - это признание  сложности в качестве существенной характеристики системных объектов, но сама сложность раскрывается опять-таки по-разному. В результате системный  подход толкуется столь широко и  неопределенно, что его специфика  в смысл процесса, как правило, четко не выявляется.

Рассмотрим некоторые  трактовки.

Системный подход - эта интеграция, синтез рассмотрение различных сторон явления, объекта (А. Холл). Системный подход - адекватное средство исследования и разработки не любых объектов, произвольно называемых системами, а лишь таких, которые представляют собой органичные целые (С. Оптнер). Системный подход - выражение процедур представления объектов как систем и способов их разработки (В. Садовский). Системный подход - это широкие возможности для получения самых разнообразных оценок и суждений и предполагает поиски самых разнообразных вариантов выполнения той или иной работы с дальнейшим выбором оптимального (Д. Бурчфилд). Системный подход прямо противоположен расчленению сложной задачи на части. Напротив, сознательно расширяется и усложняется задача, пока все существенные взаимосвязи не вводятся в рассмотрение (Ю. Черняк). Иными словами, системный подход - это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социально-экономической системы.

В наиболее общем  виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность, некоторое  единство.

     Рассмотрим  основные принципы системного подхода (системного анализа).

1. Целостность,  позволяющая рассматривать одновременно  систему как единое целое ив  то же время как подсистему  для вышестоящих уровней.

2. Иерархичность  строения, т.е. наличие множества  (по крайней мере двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня - элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы  системы и их взаимосвязи в  рамках конкретной организационной  структуры. Как правило, процесс  функционирования системы обусловлен  не столько свойствами ее отдельных  элементов, сколько свойствами  самой структуры.

4. Множественность,  позволяющая использовать множество  кибернетических, экономических  и математических моделей для  описания отдельных элементов  системы в целом.

При системном  подходе важное значение приобретает изучение характеристик организации как системы, т.е. характеристик «входа», «процесса» и характеристик «выхода».

     При системном подходе на основе маркетинговых  исследований сначала исследуются  параметры «выхода», т.е. товары или  услуги, а именно что производить, с какими показателями качества, с  какими затратами, для кого, в какие  сроки продавать и по какой  цене. Ответы на эти вопросы должны быть четкими и своевременными. На «выходе» в итоге должна быть конкурентоспособная  продукция либо услуги.

     Затем определяют параметры входа, т.е. исследуется  потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники, технологии, особенности организации  производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономический, геополитической, социальной, экологической  и др.). И наконец, не менее важное значение приобретает исследование параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта исследования, рассматривается производственная технология, либо технология управления, а также факторы и пути ее совершенствования.

     Таким образом, системный подход позволяет  нам комплексно оценить любую  производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это  поможет анализировать любую  ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем  входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим  образом организовать процесс принятия решений на всех уровня в системе  управления. 

2. Типы системных  подходов

     Комплексный подход предполагает учитывать при  анализе как внутреннюю, так и  внешнюю среду организации. Это означает, что необходимо учитывать не только внутренние, но и внешние факторы - экономические, геополитические, социальные, демографические, экологические и др. Факторы - важные аспекты при анализе организаций и, к сожалению, учитываются не всегда. Например, часто социальные вопросы при проектировании новых организаций не учитываются либо откладываются. При формировании новых трудовых коллективов должным образом не учитываются социально-психологические аспекты, в частности, проблемы мотивации труда. Суммируя сказанное, можно утверждать, что комплексный подход является необходимым условием при решении задачи анализа организации.