Исследование системы управления

     Для исследования функциональных связей информационного  обеспечения систем управления используется интеграционный подход, суть которого в том, что исследования осуществляются как по вертикали (между отдельными элементами системы управления), гак  и по горизонтали (на всех стадиях  жизненного цикла продукта).

     Под интеграцией понимается объединение  субъектов управления для усиления взаимодействия всех элементов системы управления конкретной организации. При таком подходе появляются более прочные связи между отдельными подсистемами организации, более конкретные задания. Например, управляющая система задает службам и подразделениям организации конкретные показатели их деятельности по качеству, количеству, затратам ресурсов, срокам и т.д. На основе выполнения этих показателей достигаются поставленные цели.

     Интеграция  по стадиям жизненного цикла продукта по горизонтали требует формирования единой и четкой информационной системы  управления, которая должна включать, прежде всего, показатели качества и  количества затрат по стадиям научно-исследовательской, конструкторской и технологической  подготовки производства, а также  показатели собственно производства, внедрения, эксплуатации и снятия изделия  с производства.

Такая согласованность  показателей по стадиям жизненного цикла продукта позволяет создать  структуру управления, обеспечивающую оперативность и гибкость управления.

     Интеграция  по вертикали представляет собой  объединение юридически самостоятельных  организаций для наилучшего достижения поставленных целей. Это обеспечивается, во-первых, объединением усилий людей, т.е. синергетическим эффектом, во-вторых, созданием новых научно-экспериментальных  баз, внедрением новых технологий и  нового оборудования. Это, в свою очередь, создает условия для улучшения  связей по вертикали между федеральными, муниципальными органами управления и  отдельными организациями, особенно в  производственной и социальной сферах деятельности. Такая интеграция обеспечивает наилучший контроль и регулирование в процессе реализации новых указов, постановлений и другой регламентирующей документации. Интеграция дает организациям дополнительные возможности для повышения их конкурентоспособности за счет расширения сотрудничества. Появляется более широкий простор для развития и внедрения новых идей, выпуска более качественной продукции, оперативность в реализации принятых решений.

     Применение  интеграционного подхода создает  условия для наилучшего осуществления  стратегических задач на всех уровнях  в системе управления: на уровне холдинга, отдельных компаний и конкретных подразделений.

Сущность ситуационного  подхода заключается в том, что  побудительным мотивом к проведению анализа являются конкретные ситуации, широкий диапазон которых существенно  влияет на эффективность управления. При таком подходе система  управления в зависимости от характера  ситуаций может менять любую из своих  характеристик.

Объектами анализа  в данном случае могут быть:

- структура управления: в зависимости от ситуации и на основании проведенных объемных расчетов выбирается структура управления с преобладанием либо вертикальных, либо горизонтальных связей;

методы управления;

- стиль руководства: в зависимости от профессионализма, численности и личностных качеств сотрудников выбирается стиль руководства, ориентированный либо на задачи, либо на человеческие отношения;

внешняя и внутренняя среда организации;

стратегия развития организации;

- технологические особенности производственного процесса.

     Маркетинговый подход предполагает проведение анализа  организаций на основе результатов  маркетинговых исследований. Главной  целью при таком подходе является ориентация управляющей системы  на потребителя. Реализация поставленной цели требует прежде всего совершенствования деловой стратегии организаций, цель которой обеспечить своей организации устойчивое конкурентное преимущество. Маркетинговый анализ призван выявить эти конкурентные преимущества и факторы их определяющие.

Как показала практика проведения исследований, к таким  факторам относятся следующие:

- качество продукции или услуг;

- качество управления самой организации;

- маркетинговое качество, т.е. свойство товара соответствовать реальной потребности населения.

     При этом важно учитывать конкурентную позицию, т.е. позицию исследуемой  организации в отрасли на данный период времени, поскольку конкурентная борьба - мероприятие дорогостоящее, и рынок характеризуется высокими входными барьерами.

     Таким образом, значение маркетингового подхода  в том, чтобы обеспечить организацию  всей необходимой информацией, знание которой позволит надолго удержать и сохранить свою конкурентную позицию  в отрасли.

     Инновационный подход основан на умении организации  быстро реагировать на изменения, диктуемые  внешней средой. Это касается внедрения  нововведений, новых технических  решений, неуклонного возобновления  производства новых товаров и  услуг для наилучшего удовлетворения потребностей рынка сбыта. Залог  успешного функционирования любой  организации в том, что она  должна идти не только вровень с  техническим прогрессом, но и опережать  его.

     Внедрение инноватики также требует проведения системного анализа, а именно возможностей организации для внедрения того или иного новшества. Процесс анализа при инновационном подходе весьма сложен и охватывает все стадии жизненного цикла продукта.

     Рассмотрим  эти стадии:

     1. Анализ возможности проведения  научно-исследовательских и опытно-конструкторских  работ. Здесь необходимо определить, располагает ли данная организация  необходимыми финансовыми ресурсами,  поскольку расходы на разработку  инновационных идей и их внедрение  все интенсивнее возрастают. Как  правило, финансирование осуществляется  инвестиционными компаниями, частными  и государственными фондами, при  этом финансируется определенный  проект или новая научная идея. Финансирование осуществляется  в несколько этапов; сначала прикладные  исследования, затем опытные разработки  и на заключительном этапе  - финансирование массового производства. Поиск надежных финансовых инвесторов  имеет немаловажное значение, поскольку  наукоемкое производство таит  в себе большую неопределенность. Многие нововведения не доходят  до массового производства из-за  того, что' отвергаются рынком, и  финансовый риск здесь достаточно  велик.

На этой стадии также необходимо выяснить, имеется  ли в команде исполнителей специальная  группа людей, которая будет заниматься разработкой и реализацией инновационных  проектов и какова их профессиональная подготовка.

     Анализ  возможности внедрения в производство результатов НИР и ОКР. Здесь  необходимо определить техническую, организационную  и экономическую целесообразность внедрения новой техники либо технологии.

     Анализ  возможности вывода нового продукта на рынок. Особую роль здесь должен сыграть маркетинговый подход. Необходимо изучить требования рынка, характер продукции подобного типа, пользующейся спросом, определить, где она производится и в каком количестве.

Немаловажную  роль играет и собственная конкурентная позиция. Именно на этой стадии анализа  должна в наибольшей степени проявить себя деловая (конкурентная) стратегия  организации, от которой зависит  продолжительность жизни товара - от первых продаж до насыщения спроса и ухода с рынка

     При инновационном подходе необходимо помнить: чтобы успешно конкурировать  на рынке, необходимо дать возможность  изобретателям создавать новые  вещи, свободно творить и доводить свои изобретения до успешной реализации. Для этого команде изобретателей  необходима определенная свобода творчества: право принимать решения и  отвечать за конечные результаты. Управление организации должно быть направлено на поощрение инициативы и предприимчивости изобретений.

     Сущность  нормативного подхода заключается  в следующем. Анализ любой системы  управления с целью ее совершенствования  связан с учетом совокупности важнейших  нормативов, которыми руководствуется  в своей деятельности аппарат  компании. Это и установленные  для каждой отрасли нормативы, например нормы управляемости и нормативы, разрабатываемые самими проектировщиками. (Положение об организации, должностные  инструкции, штатное расписание и  другие.) Нормативы могут иметь  целевую, функциональную и социальную направленность. К целевым нормативам относится все то, что обеспечивает реализацию поставленных перед организацией целей. Это, прежде всего, показатели качества продукции, ресурсоемкость продукции, эргономические показатели, показатели надежности, а также технический уровень производства.

К функциональным нормативам относится качество и  своевременность проработки планов, четкая организованность подразделений, оперативный учет и консоль, строгое  распределение функциональных обязанностей в каждом структурном подразделении  организации.

     Нормативы в социальной сфере должны обеспечить оптимальные условия для специального развития коллектива. Сюда включаются показатели стимулирования и охраны труда, показатели обеспеченности всех сотрудников необходимыми техническими средствами дл успешной работы. Сюда также  относится необходимость систематического повышения профессионального роста, хорошая мотивация, правовые и экологические  нормативы. Таким образом, нормативный  подход при проведении анализа требует  учета всей совокупности нормативов при управлении ресурсами, процессом  и продуктом. Чем больше будет  научно обоснованных нормативов по всем аспектам деятельности организации, тем  скорее придет успех в достижении поставленных целей.

     Целью поведенческого подхода является создание все необходимых условий для  реализации творческих способностей каждого  сотрудника, для осознания собственной  значимости в управлении организацией. Важное значение для менеджеров здесь приобретает изучение различных поведенческих подходов, которые рекомендует общий менеджмент и исследование возможности их применения в процессе анализа организации. Необходимо помнить, что человек - это самый важный элемент в системе управления. Удачно подобранная команда единомышленников и партнеров, способных понимать и внедрять идеи своего руководителя, - важнейшее условие экономического успеха.

     Таким образом, мы видим, что применение системных  подходов позволяет наилучшим образом  провести анализ и получить желаемые результаты. 

     3. Роль исследования в развитии  организации.

     3.1. Система управления как объект исследования. 

     В современном менеджменте рассматривается  множество самых разных организаций, которые представляют собой «совокупность» людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда и распределения обязанностей. Это могут быть государственные  учреждения, общественные объединения, научно-производственные объединения, частные предприятия.

     Организации создаются для удовлетворения разнообразных  потребностей людей в продукции  либо услугах и поэтому имеют  самое различное назначение, размеры, строение и другие параметры.

Такое разнообразие имеет большое значение при рассмотрении организации как объекта управления. Множество целей и задач, стоящих  перед организациями разного  класса сложности и разной отраслевой принадлежности приводит к тому, что  для управления ими требуются  специальные знания и искусство, методы и приемы, обеспечивающие эффективную  совместную деятельность работников всех структурных подразделений.

     Любая организация, вне зависимости от ее конкретного назначения, может  быть описана с помощью ряда параметров, среди которых главными являются: цели организации, ее организационная  структура, внешняя и внутренняя среда, совокупность ресурсов, нормативная  и правовая основа, специфика процесса функционирования, система социальных и экономических отношений и, наконец, организационная культура.

Каждая организация  имеет конкретную систему управления, которая также является объектом исследования. Исследовать систему  управления можно только на основе выбранной научной концепции.

     Прежде  всего необходимо отметить, что концепция «системы» используется как средство для изучения характеристик объекта управления. Ценность этой концепции заключается в том, что она способствует более глубокому пониманию характеристик изучаемой системы и процесса функционирования организации как системы.

     Любой вид управленческой деятельности связан с управлением людьми, объединенными  в рамках предприятия в отделы, подразделения, службы и т.д. Следовательно, управленческая деятельность - это, прежде всего, управление социальными коллективами людей, которые должны рассматриваться  как социально управляемые системы. В качестве социально управляемой  системы может рассматриваться  организация любого уровня: министерство, научно-производственное объединение, предприятие, цехи, холдинги и отдельные  компании. Каждая из этих систем представляет собой самостоятельный объект исследования и имеет свои особенности.