Качество продукции и ее конкурентоспособность

     Важным  элементом в системах управления качеством изделий является стандартизация - нормотворческая деятельность, которая находит наиболее рациональные нормы, а затем закрепляет их в нормативных документах типа стандарта, инструкции, методики требования к разработке продукции.

     Главная задача стандартизации - создание системы  нормативно-технической документации, определяющей прогрессивные требования к продукции, изготовляемой как для нужд народного хозяйства, населения, обороны страны, экспорта, а также контроль за правильностью использования этой документации.

     Нормотворческая деятельность проявляется прежде всего  в разработке и применении стандартов.

     Стандарт - нормативно-технический документ, содержащий комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утвержденный признанным органом (или предприятием). Стандарт может быть разработан на материальные предметы (продукцию, образцы веществ, эталоны), на нормы, правила и требования различного характера. В стандартах регламентируются методы измерения, контроля и испытания продукции. Именно в стандартах устанавливаются требования к выпускаемой продукции, соблюдение которых позволяет считать эту продукцию качественной.

     С переходом к рынку в России изменился сам подход к организации  и использованию системы стандартов. Организация работы по стандартизации стала более демократичной, проводится на добровольной основе (с участием всех заинтересованных сторон), а применение стандартов в большей части носит рекомендательный характер. Однако требования государственных стандартов РФ подлежат обязательному выполнению всеми предприятиями и организациями независимо от форм собственности, если это связано с безопасностью жизни и здоровья людей, их имущества, охраны окружающей среды и так далее.

     В настоящее время сформировалась Государственная система стандартизации Российской Федерации (ГСС), которая  регламентирует процессы построения, изложения и распространения стандартов в РФ. ГСС включает пять основополагающих стандартов [15]:

     1. ГОСТ Р 1.0-92. Основные положения

     2. ГОСТ Р 1.2-92. Порядок разработки государственных стандартов

     3. ГОСТ Р 1.3-92. Порядок согласования, утверждения и регистрации технических условий

     4. ГОСТ Р 1.4-92. Стандарты предприятия. Общие положения

     5. ГОСТ Р 1.5-92. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов.

     В государственные стандарты Российской Федерации включены следующие положения:

• обязательные требования к качеству продукции, работ и услуг, обеспечивающие безопасность для жизни, здоровья и имущества, охрану окружающей среды, обязательные требования техники безопасности и производственной санитарии;
• обязательные требования по совместимости и взаимозаменяемости продукции;
• обязательные методы контроля, требований к качеству продукции, работ, услуг, обеспечивающих их безопасность для жизни, здоровья людей и имущества, охрану окружающей среды, совместимость и взаимозаменяемость продукции;
• основные потребительские и эксплуатационные свойства продукции, требования к упаковке, маркировке, транспортированию и хранению, а также к утилизации продукции;
• положения, обеспечивающие техническое единство при разработке, производстве, эксплуатации продукции и оказании услуг, правила обеспечения качества продукции, сохранность и рациональное использование всех видов ресурсов, термины, определения и обозначения, метрологические и другие общетехнические правила и нормы.

     В Российской Федерации нормативные документы по стандартизации подразделяются на следующие категории:

• государственные стандарты Российской Федерации (ГОСТ);
• отраслевые стандарты (ОСТ);
• технические условия (ТУ);
• стандарты предприятий и объединений предприятий (союзов, ассоциаций, концернов, акционерных обществ, межотраслевых, региональных и других объединений) (СТП);
• стандарты научно-технических обществ и инженерных союзов, ассоциаций и других общественных объединений (СТО).

     В зависимости от объекта стандартизации, его специфики и содержания, разрабатываемых к нему требований стандарты подразделяются на следующие виды:

• стандарты основополагающие;
• стандарты на продукцию, услуги;
• стандарты на процессы;
• стандарты на методы контроля, испытаний, измерений, анализа.

     Развитие  внешнеэкономических связей привело к необходимости выработки стандартного подхода к понятию "производство качественной продукции". Международная организация по стандартизации (ИСО) разработала требования к качеству на международном уровне. Основное назначение международных стандартов - это создание на международном уровне единой методической основы для разработки новых и совершенствования действующих систем качества и их сертификации. В 1987 г. Международная организация по стандартизации приняла стандарты ИСО серии 9000 по системам качества, которые были разработаны на основе советских (Львовской, Саратовской, Краснодарской, Ярославской и др.), японских и других систем обеспечения или управления качеством продукции. Международные стандарты ИСО серии 9000 ознаменовали выход стандартизации на качественно новый уровень. Эта серия включает следующие пять стандартов [16]:

1. ИСО 9000 "Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Руководящие указания по выбору и применению".
2. ИСО 9001 "Система качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании".
3. ИСО 9002 "Система качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже".
4. ИСО 9003 "Система качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях".
5. ИСО 9004 "Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания".

     Стандарты ИСО серии 9000 установили единый признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентировали отношения между производителями и потребителями продукции. Иными словами, стандарты ИСО четко ориентированы на потребителя при строгом соблюдении культуры производства. Во многих промышленно развитых странах эти стандарты приняты как национальные (Австрия, Великобритания, Германия, Швеция и др.). Учитывая прогрессивный характер международных стандартов ИСО серии 9000 и их регулирующую роль при выходе на внешний рынок и образовании прямых хозяйственных связей, в нашей стране стандарты ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003 приняты для прямого использования в виде следующих трех Государственных стандартов качества: ГОСТ Р ИСО 9001-96, ГОСТ Р ИСО 9002-96 и ГОСТ Р ИСО 9003-96 [16]. 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Технико-экономическая характеристика предприятия, мероприятия по повышению качества продукции, проводимые на предприятии 

     2.1. Характеристика предприятия

     Общество  с ограниченной ответственностью «Альтаир»  как самостоятельный хозяйствующий  субъект было создано по решению его учредителей в 1998 году и осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, действующим законодательством, Федеральным законом № 14-Ф3 от 8.02.1998 г., ''Об обществах с ограниченной ответственностью'', вступившего в законную силу с 1 марта 1998г. ООО «Альтаир» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, отвечает по своим обязательствам всем принадлежавшим ему имуществом. Участники Общества несут риск убытков, связанных с деятельностью в пределах стоимости внесенных ими вкладов в Уставный капитал.

     Общество является самостоятельным юридическим лицом и может заключать от своего имени договора, приобретать имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в судебных органах.

     Общество  является коммерческой организацией, созданной для получения прибыли.

     Основным видом экономической деятельности ООО «Альтаир» по ОКВЭД является научно-техническая, коммерческая и производственная деятельность в области производства деревянных конструкций: производство деревянных конструкций из цельного массива дерева; оптовые и розничные торгово-закупочные операции;  организация магазинов и торговых точек по реализации и продаже товаров и продукции оптом и розницу; оказание услуг населению, организациям и предприятиям в приобретении, производство деревянных евро-окон; производство сопутствующей фурнитуры, внешнеэкономическая деятельность.

     Фактически  общество осуществляет изготовление и  установку деревянных и пластиковых окон.

     На  предприятии «Альтаир» для контроля качества действует система стандартов качества, разработанных на уровне законодательства РФ.  

     2.2. Нормативные требования, регламентирующие  технические условия

     Нормативные требования к окнам в нашей стране управляются несколькими типами документов, главными из которых являются ГОСТы и СНиПы. «Оконных» ГОСТов существует более двадцати, среди них можно выделить такие основополагающие, как:

     - ГОСТ 30673-99 Профили поливинилхлоридные  для оконных и дверных блоков.

     - ГОСТ 30674-99 Блоки оконные из поливинилхлоридных  профилей.

     - ГОСТ 26602.1-99 Блоки оконные и дверные.  Методы определения сопротивления  теплопередаче. 

     - ГОСТ 26602.2-99 Блоки оконные и дверные.  Методы определения воздухо- и водопроницаемости.

     - ГОСТ 26602.3-99 Блоки оконные и дверные.  Методы определения звукоизоляции. 

     - ГОСТ 26602.4-99 Блоки оконные и дверные.  Метод определения общего коэффициента  пропускания света. 

     - ГОСТ 23166-99 Блоки оконные. Общие  технические условия.

     - ГОСТ 24866-99 Стеклопакеты клееные  строительного назначения. Технические  условия. 

     - ГОСТ 30971-02 Швы монтажные узлов  примыканий оконных блоков к  стеновым проемам. Общие технические  условия.

     - ГОСТы регламентируют технические требования к конкретным видам изделий промышленного производства, в нашем случае, к окнам, и они имеют приоритетное значение для изготовителей этой продукции. СНиПы приводят требования к использованию окон как готовых промышленных изделий в зданиях различного назначения, и они имеют приоритетное значение для проектировщиков в области строительства.

     Основополагающим  среди нормативных требований является ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические  условия», он выдвигает требования к окнам на современном уровне. По определению вышеназванного ГОСТа – «Окно – элемент стеновой или кровельной конструкции, предназначенный для сообщения внутренних помещений с окружающим пространством, естественного освещения помещений, их вентиляции, защиты от атмосферных, шумовых воздействий, и состоящий из оконного проема с откосами, оконного блока, системы уплотнения монтажных швов, подоконной доски, деталей слива и облицовок. Оконный блок – светопрозрачная конструкция, предназначенная для естественного освещения помещения, его вентиляции и защиты от атмосферных и шумовых воздействий. Оконный блок состоит из сборочных единиц: коробки и створчатых элементов, встроенных систем проветривания, и может включать в себя ряд дополнительных элементов: жалюзи, ставни и др.».

     Среди прочих были приняты два стандарта, относящихся непосредственно к отрасли ПВХ окон. Это ГОСТ 30673-99 «Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков. Технические условия» и ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия».

     ГОСТ 23166-99, пункт 4.10, предпоследний абзац  содержит указание на то, что «Отсутствие  обозначения классов означает, что  изделия имеют минимальные значения эксплуатационных показателей, установленных  в стандарте на конкретный вид изделий». Практически это обязывает проектировщиков указывать классы изделий во всех тех случаях, когда к ним предъявляются требования, отличные от минимальных для данного типа изделий. Следующий текст является выдержкой из ГОСТа 2316699:

«4.7 Изделия классифицируют по основным эксплуатационным характеристикам: приведенному сопротивлению теплопередаче, воздухо- и водопроницаемости, звукоизоляции, общему коэффициенту пропускания света, сопротивлению ветровой нагрузке, степени защиты от несанкционированного проникновения, стойкости к климатическим воздействиям».