Организация труда персонала на примере юрисконсульта МУП Горхоз

     Обработка результатов наблюдения заключается  в суммировании количества записей  с одноименным обозначением по каждому  рабочему, умножении суммы одноименных  индексов на величину интервала времени  и составлении группировки одноименных  затрат. Дальнейшая обработка результатов  проводится аналогично методу непосредственных наблюдений.

     Метод моментных наблюдений представляет собой исследование затрат рабочего времени, загруженности рабочих  и использования оборудования на основе выборочных наблюдений, проводимых в случайно отобранные моменты времени  по большой группе рабочих. С помощью  этого метода, не прибегая к сплошному  измерению величины всех затрат рабочего времени, путем фиксации числа случаев  их повторения, полученных при проведении серии внезапных и нерегулярных наблюдений, можно получить данные об удельном весе и абсолютные значения затрат и потерь рабочего времени. [17, с. 92]

     Наблюдения  проводятся при обходе рабочих мест по заранее установленному маршруту. Поравнявшись с фиксажным пунктом, наблюдатель определяет, чем занят  рабочий в данный момент, что и  отмечает условными обозначениями  в бланке

     Обработка результатов наблюдения начинается с подсчета количества моментов по каждому виду затрат рабочего времени. Затем подсчитывается сумма моментов по всем видам затрат и определяется удельный вес каждого вида затрат в общем числе зафиксированных  моментов. По полученным процентам  и общему времени наблюдения находится  абсолютная величина затрат и потерь рабочего времени в минутах.

     Анализ  результатов и разработка организационно-технических  мероприятий производится аналогично индивидуальной фотографии рабочего времени.

     Самофотография  рабочего времени проводится самим  рабочим. При этом выявляются и фиксируются  только потери рабочего времени, отмечаются причины их возникновения и указываются  пути их устранения. Данный вид наблюдений эффективен в том случае, если проводится систематически, охватывает большие  группы рабочих и служит основой  для разработки мероприятий по улучшению  организации производства.

     Перед началом наблюдений проводится разъяснительная  работа среди рабочих, где объясняются  задачи и техника проведения наблюдения. [18, с. 37]

     В ходе наблюдения рабочий записывает характер простоев, причину перерывов  в работе или снижения производительности труда, как использован простой, время его начала и окончания. На оборотной стороне карты рабочий  записывает свои предложения по устранению причин потерь рабочего времени. Обработка  карт состоит в систематизации всех записей перерывов по принятой классификации  затрат рабочего времени, обобщении  внесенных рабочими предложений  и разработке мероприятий по их реализации.

     Хронометраж - наблюдение, при котором изучаются  циклически повторяющиеся элементы оперативной, подготовительно-заключительной работы или работы по обслуживанию рабочего места.

     Способы проведения хронометража:

• непрерывный - по текущему времени, когда замеряются все элементы оперативного времени, циклически повторяющиеся в определенном порядке;
• выборочный - когда замеряются отдельные элементы операции независимо от их последовательного выполнения;
• цикловой - когда исследуются операции, имеющие очень малую продолжительность, что не позволяет делать их визуальные замеры без объединения в группы. [19, с. 100]

     Точность  замеров времени при проведении хронометражных наблюдений зависит  от длительности выполнения элементов  операции. При длительности элемента операции до 10 с измерения проводятся с точностью до 0.1 с, при большей  длительности - до 0.2 с.

     Хронометраж включает в себя три этапа:

• подготовка к наблюдению;
• проведение наблюдения;
• обработка и анализ результатов наблюдения.

     Подготовка  к наблюдению охватывает несколько  стадий:

     Определяется  объект; наблюдения проводятся за передовыми рабочими, если нужно установить рациональные приемы работы, либо за рабочими, не выполняющими нормы, если нужно выявить причины  их невыполнения. Необходимо ознакомиться с операцией, которая подлежит хронометрированию; операция расчленяется на составляющие элементы, выявляется технологическая  последовательность выполнения каждого  элемента и возможность устранения лишних приемов. Определяются начало и  окончание каждого элемента, т.е. фиксажные точки. Выявляются факторы, влияющие на продолжительность каждого  элемента операции в производственных условиях. [20, с. 65]

     Определяется  необходимое количество замеров  в одном наблюдении (8-42):

• при установлении норм и разработке нормативов требования к достоверности результатов повышаются, поэтому одновременно с хронометражем проводится сравнение фактической производительности с эталонной для того, чтобы зафиксированные затраты времени скорректировать;
• проводится разъяснительная работа с рабочим и уточняется порядок работы;
• заполняется лицевая сторона хронокарты.

     Наблюдение  проводится с помощью 1 -2 стрелочного  секундомера или хронометра. Запись производится в наблюдательном листе. В процессе хронометрирования наблюдатель  должен следить, в какой последовательности рабочий выполняет каждый элемент  операции, отмечать все отклонения от нормального выполнения и задержки в работе.

     При непрерывном хронометраже отмечается момент окончания каждого элемента операции. При выборочном хронометраже секундомер включается в начальной  и выключается в конечной фиксажной  точке изучаемого элемента операции.

     Обработка результатов наблюдений заключается  в следующем:

• определяется продолжительность изучаемого элемента;
• строится хроноряд;
• из полученных хронорядов исключаются дефектные замеры;
• определяют коэффициент устойчивости хроноряда (Ку) отношением максимальной продолжительности выполнения элемента операции к минимальной, сравнивают его с нормативным значением;
• определяется фактическая часовая выработка рабочего;
• рассчитывается коэффициент приведения к нормальной производительности;
• определяют нормативное значение продолжительности умножением среднеарифметической величины хроноряда на коэффициент приведения к нормальной производительности.

     На  основании анализа полученных результатов  определяется состав операции и продолжительность  выполнения отдельных ее элементов, затем определяется оперативное  время и исходные данные для разработки нормативов. [21, с. 21]

     Опросы  используются для изучения состояния  организации труда, получения укрупненных  данных использования рабочего времени, а также для выявления и обобщения мнений и предложений работников о возможных мерах по улучшению организации труда и повышению его эффективности.

       Опросы бывают устные и анкетные:

• устный опрос проводится в форме интервью или беседы, перечень задаваемых вопросов и круг опрашиваемых работников определяется заранее, требует от опрашивающего не только профессиональной компетентности, но и такта, умения расположить к себе опрашиваемого, вести беседу, не навязывая своего мнения.
• анкетный опрос позволяет получить более взвешенные ответы на поставленные вопросы, перед проведением опроса составляется анкета, которую следует размножить в необходимом количестве экземпляров, состав вопросов определяется задачами исследования.

     В условиях рыночных отношений вопросы  рационального использования и  повышения эффективности управленческого  труда требует значительно большего внимания, поскольку это один из возможных путей сокращения численности  персонала и, следовательно, снижения издержек производства и роста прибыли. 

4. Современное состояние проблемы организации труда специалиста

     Внутренняя  среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает  в себе тот потенциал, который  дает возможность фирме существовать и выживать в настоящее время. Внутренняя среда организации может  быть также и причиной гибели организации, в случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации. Управленческий аппарат представлен  директором и владельцем в одном  лице, бухгалтером и менеджером, отвечающим за связь с официальными представительствами в Москве фирм-производителей электронной техники по вопросам консультаций и поставки запасных и  комплектующих частей. Нижестоящее  подразделение включает в себя четырех  посменно работающих мастеров-ремонтников-наладчиков, приемщика в мастерской и одновременно телефониста справочного телефона и водителя-экспедитора, обслуживающего клиентов в плане доставки крупногабаритной техники на дом. [22, с. 61]

     Все сотрудники имеют допуски к работе с электротехникой и соответствующие  сертификаты, выдаваемые крупными производителями  после обучения в собственных  центрах.

     Фирма постоянно расширяет круг и количество своих клиентов за счет

     качественного обслуживания и предоставления специализированных консультаций по эксплуатации сложной  аппаратуры. Тем самым она наращивает собственный оборотный капитал  и медленно идет к расширению своей  деятельности и открытию новых ремонтных  мастерских, а в перспективе и  сервисных центров.[23, с 52]

     В сфере мотивации деятельности сотрудников  можно выделить момент принципа формирования заработной платы в зависимости  от количества выполненных мастером заказов и премирование по результатам  деятельности за перевыполнение плана. Размер оплаты труда по мнению руководства  фирмы находится в средних  пределах по отношению к фирмам конкурентам.

     Дж. Пирсом и Р. Робинсоном был выделен  набор ключевых внутренних факторов, исходя из которых строятся действия управляющего.

     К фактору кадров относят:

• управленческий персонал;
• мораль и квалификацию сотрудников;
• стоимость трудовых отношений в сравнении с отраслевой и стоимостью трудовых отношений у конкурентов;
• кадровая политика;
• использование стимулов для мотивирования выполнения работы;                      возможность контролировать перепады в найме рабочей силы;
• текучесть кадров и прогулы;
• особенная квалификация сотрудников;
• опыт.

     Фактор  организации общего управления состоит  из следующих элементов:

• организационная структура;
• престиж и имидж фирмы;
• организация системы
• коммуникаций;
• общая для организации система контроля;
• организационный климат,
• культура;
• использование систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений;
• квалификация, способности, интересы высшего руководства;
• система стратегического планирования.

     Финансовый  фактор включает в себя: возможность  получения краткосрочных и долгосрочных капиталов; отношение к налогам; возможность использования альтернативных финансовых стратегий; гибкость структуры  капитала; контроль за издержками и  возможность их снижения; действенная  система эккаутинга для учета  издержек, бюджета и планирования прибыли.[24, с. 75]

     Эти факторы хоть и действуют в  пределах организации, но не всегда находятся  под прямым контролем управляющей  системы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2 Совершенствование организации труда специалиста Муниципального унитарного предприятия «Городское хозяйство» г.Партизанск

2.1 Краткая  характеристика предприятия и виды его деятельности

     Муниципальное унитарное предприятие «Городское хозяйство» г. Партизанск  создано на основании постановления главы муниципального образования г.Партизанск от 07 июня 2004 года №708 «О создании муниципального унитарного предприятия «Городское хозяйство» г.Партизанск. официальное сокращенное наименование Предприятия: МУП «Горхоз». Юридический адрес и фактическое местонахождения Предприятия: 692864 г.Партизанск, ул.50 лет ВЛСКМ, 38. Учредителем предприятия является Партизанский городской округ. Имущество предприятия принадлежит ему на праве хозяйственного ведения, является неделимым и не может быть распределено по вкладам. Предприятие является юридическим лицом, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать со своим наименованием, бланки, может иметь фирменное наименование, товарный знак. Предприятие является коммерческой организацией и отвечает за результаты своей производственно-хозяйственной и финансовой деятельности и выполнение обязательств перед собственниками имущества в лице администрации Партизанского городского округа