Правила сертификации туристских услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2012 в 18:25, контрольная работа

Описание

В условиях нестабильной ситуации в мировой экономике, потребители внимательней относятся к выбору туристических фирм, агентов, гостиниц и т.д. Поэтому наличие сертификата на осуществление туристской деятельности, соответствие качества обслуживания государственным стандартам повышают конкурентоспособность туристического предприятия. Поэтому данная тема сейчас особенно актуальна.
Целью написания курсовой работы ставится изучение аспектов сертификации гостиничного бизнеса в РФ. Задачи: изучить теоретические основы сертификации; рассмотреть организацию деятельности по сертификации туристских услуг.

Содержание

Введение…………………………………………………………………3
1. Теоретические аспекты государственного регулирования
туристских услуг………………………………………………………..5
Классификация туристических услуг………………………….5
Национальные стандарты в сфере туристских услуг…………6
Теоретические аспекты сертификации………………………....8
Правила проведения сертификации в РФ…………………….12
2. Практические аспекты сертификации……………………………..17
2.1. Проведение сертификации туристского предприятия………...17
Заключение…………………………………………………………….20
Приложения……………………………………………………………22
Список использованных источников………………………………..30

Скачать (252.19 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Работа состоит из  1 файл

сертификация готов.docx

— 266.38 Кб (Скачать документ)

 

Эксперт   Иванченко А. Н.    25.05.2012

С актом ознакомлен                              Иванов С.П.    25.05.2012

 

Приложение В

ФОРМА РЕШЕНИЯ ПО ЗАЯВКЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ

 

Наименование и адрес

       органа по сертификации

       услуг

 

                                РЕШЕНИЕ

                  ПО ЗАЯВКЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ

                   N ______ от "___"__________199_ г.

 

       Рассмотрев заявку ____________________________________________

                                    (наименование предприятия)

   на сертификацию _______________________________________, сообщаем:

                     (наименование вида услуг, код  ОКУН)

       1. Сертификация  будет проведена по схеме _____________________

                                               (N схемы сертификации)

       2. Проверку для  сертификации следует провести  в ______________

                                                      (наименование и

   __________________________________________________________________

   адрес аккредитованной испытательной  (социологической) лаборатории)

       3. Сертификация  будет проведена на соответствие  требованиям

   __________________________________________________________________

    (наименование и обозначение  стандартов и нормативных документов)

       4. ИК будет  осуществлять _____________________________________

                                 (наименование и адрес организации)

   с периодичностью ________________________________________.

       5. Работы проводятся  на основе _______________________________

                         (договора, тарифов, других вариантов  оплаты)

       6. Дополнительные  сведения ___________________________________

 

       Руководитель  органа

       по сертификации          ______________   ____________________

                               (личная подпись) (расшифровка подписи)

                                           "___" ___________ 199__ г.

 

       Печать

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Г

Рисунок 3.1 – Сертификат соответствия

Приложение Д

Рисунок П1 – Схемы сертификации

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

  1. В России доля туризма в ВВП составляет 2,5% [Электронный ресурс]//РБК. Исследования рынков. – Режим доступа  http://marketing.rbc.ru/news_research/07/06/2011/562949980389018.shtml

  1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ред. от 28.06.2009) от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ
  2. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993 года N 5151-1 (в ред. ФЗ N 211-ФЗ от 27.12.95)
  3. «Кодекс РСФСР об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ
  4. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»
  5. ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц»
  6. Постановление  «Об утверждении правил сертификации туристских услуг»  от 14 октября 1994 г. N 18.     
  7. ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»
  8. ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»

 


Информация о работе Правила сертификации туристских услуг